Venho por este meio apresentar a minha indignação relativamente ao serviço de entregas dos CTT, que se tem revelado vergonhoso. O que deveria ser uma exceção já se tornou rotina: o MESMO estafeta recusa-se a cumprir a entrega ao domicílio.
No meu caso mais recente, o estafeta recusou-se a subir o prédio para entregar a encomenda, além de ter feito comentários depreciativos sobre o edifício. Como se não bastasse, ainda registou falsamente que teria sido eu, cliente, a pedir a entrega num ponto de recolha, o que é totalmente mentira.
Isto é um abuso e uma completa falta de respeito. Os CTT tem parecerias e provavelmente é pago por empresas como a AMAZON para um serviço de ENTREGA AO DOMICÍLIO, e em vez disso sou obrigado a perder tempo e deslocar-me ao ponto CTT. Não faz sentido e não deveria acontecer.
O que mais me espanta é que os CTT parecem fechar os olhos a esta situação, que se repete vezes sem conta, sem qualquer correção ou responsabilização dos estafetas (que é sempre o mesmo).
O que exijo:
-Que os CTT tomem medidas imediatas contra estafetas que recusam entregar ao domicílio e ainda falsificam informações.
-Que haja maior rigor na seleção de pessoal, para garantir profissionalismo e respeito pelo cliente.
-Que se devolva ao serviço a dignidade que deveria ter: cumprir a entrega ao domicílio, tal como contratado.
Enquanto não houver uma mudança real, o nome dos CTT ficará cada vez mais associado à falta de seriedade e à incompetência.
