Reclamações públicas

NIF: 256929564Exmos. Senhores,Em Dezembro numa das minhas idas regulares ao portal das finanças deparei-me com um valor de 151,50€ para pagar devido a 2 coimas apresentadas pela Ascendi, uma no valor de 63,25€ referente á falta de pagamento de uma SCUT no valor de 0,40€ e a outra coima no valor de 88,25€ referente á falta do pagamento de uma SCUT de 1,40€. Quando vi estas duas multas contactei de imediato a Ascendi, uma vez que nunca recebi nenhuma notificação da parte deles por ter estes valores em falta. Eles confirmaram que as cartas registadas vieram devolvidas uma vez que eles enviaram para a morada errada, mas no entanto disseram que uma vez que o processo estava aberto que agora teria que contactar as Finanças para poder efetuar o pagamento uma vez que já não era responsabilidade deles. Eu contactei as Finanças e pedi esclarecimento da situação e a resposta que recebi foi basicamente que o processo foi instaurado pela Ascendi e que teria que pagar as coimas, isto a 25 de Janeiro de 2023 e só nessa altura é que recebi as cartas de notificação por parte das finanças, depois de ter reclamado e ter tentado tratado da situação.Em Fevereiro paguei as duas multas de 151,50€ e depois de fazer este pagamento entro novamente no site do portal das finanças e percebo que tenho mais 77€ para pagar por custas do processo. Ou seja no total eu paguei 228,50€ por causa da falta de pagamento de SCUTS no valor de 1,80€, isto é no mínimo um roubo porque eu paguei 128 vezes mais que o valor em falta.De salientar que nunca recebi as notificações nem da parte da Ascendi nem parte das finanças a tempo. Alias as notificações da Ascendi nunca recebi sequer e das finanças apenas recebi depois de reclamar.Tenho a dizer que viver neste país e frustrante e cada vez mais insuportável porque pelos vistos o sistema só funciona (MAL) para alguns.Com os melhores cumprimentos,Diana Nunes

Boa tarde,O meu nome é Eugénia Maria Baptista Cândido, NIF 201 774 356.Venho, por este meio, contactar os vossos serviços em virtude de me confrontar, no momento presente, com uma situação que envolve a Cofidis,que passo a descrever.1. Encontro-me a pagar a minha viatura à COFIDIS sob o contrato nº 30000001215739, no valor de cerca de 163 euros mensais, situação que tem estado a decorrer com normalidade, desde há cerca de 5 anos.2. No mês de janeiro recebi uma carta por parte da Cofidis referindo Informamos que fomos notificados para identificar o condutor do veículo com a matrícula.... (81-UI-55) ...., pedido a que responderemos, acrescentando De acordo com o preçário em vigor a resposta a esta notificação tem um custo, que pode consultar abaixo, a ser debitado na conta associada ao contrato, indicando uma Comissão Identificação de locatário: 24,60€.3. Esta carta da Cofidis apresentava ainda em anexo uma notificação da EMEL, enviada à Câmara Municipal de Lisboa, solicitando a identificação do condutor do meu veículo, referenciando ao mesmo uma multa por estacionamento em infração no dia 20 de junho de 2022.4. Contactei telefonicamente a Cofidis solicitando um esclarecimento sobre este processo. Responderam que cobrariam o valor em causa independentemente dos meus pedidos de esclarecimento.5. Contactei telefonicamente a EMEL que não me apresentou uma argumentação fundamentada para este pedido de identificação à CML (que direcionou, depois o processo para a Cofidis) visto que referi que desconhecia esta coima e que o Documento de Identificação do Automóvel apresenta o meu nome e a minha morada, tendo questionado o motivo de não terem estabelecido comunicação direta com a minha pessoa. . Tive uma coima que me foi aplicada pela Polícia Municipal, no Município de Cascais, e tendo perdido o talão desta multa, eu própria contactei a polícia no sentido de me ser enviada uma 2ª via. Responderam-me que não me preocupasse porque a coima seria sempre enviada para a minha morada, com as referências multibanco para pagar, visto que sabem que ao colocarem os talões de multa no vidro pára-brisa os mesmos podem ficar danificados ou desaparecer.Sublinho que nesta situação usaram a minha morada e os meus contactos para me notificar.7. Desconheço o talão da coima que me foi aplicada, embora reconheço que possa ter sido retirado da minha viatura mas, acima de tudo, estando a minha identificação e morada no documento da viatura, desconheço o motivo por não ter sido contactada pela EMEL. Assim como não percebo que o procedimento desta empresa tenha sido tão diferenciado do procedimento que a Polícia Municipal aplica (apontado no ponto 6).8. Voltei a entrar em contacto com a Cofidis (emails em 19, 23 e 24 de fevereiro 2023) em que solicitei um esclarecimento mais cabal da situação e declarei expressamente que não autorizava o débito na minha conta. Aquilo que respondem (e já verifiquei) é que o contrato que estabeleci com eles prevê aplicação de taxas e que o valor deste processo de identificação consta do preçário da Cofidis. Como têm acesso à minha conta bancária têm estado a debitar o valor em causa.9. Nem a EMEL, nem a COFIDIS me esclarecem, em termos legais, qual o fundamento para este tipo de processo de identificação de um condutor, que figura no Documento da Viatura e ao qual a Polícia Municipal, por exemplo tem acesso. Deste modo, desconheço o enquadramento legal do procedimento em causa.9. Considero também que o valor a ser taxado para um processo de identificação é muito elevado (apontado acima).10. 0. Face ao exposto solicito a V/ prestimosa ajuda para um esclarecimento e mesmo defesa, em termos dos direitos do consumidor, consignados na lei, para a situação descrita, designadamente identicacao da tabela de taxas ou precário da Cofidis de onde resulta o valor previsto pela identificação do condutor.Nota: Tenho conseguido anular as tentativas de débito na minha conta, por parte da Cofidis, junto do banco.Grata pela V/ atenção.Com os melhores cumprimentos,Eugénia Cândido

Venho comunicar e requerer o que se necessita, realizei uma compra online hospedado no instagram e facebook pela empresa Bela Home Shop, o produto uma caixa mágica com vários itens, ocorre que entregaram um produto barbeador elétrico, reclamei junto ao email da empresa : belahomeshop@gmail.com e info@belahome.co, o produto foi entregue pela CTT com valor a pagar na entrega.Endereço da empresa: Carrer de la Cultura 6 - Santa Coloma de Gramenet - 08922 - Santa Coloma de Gramenetsem solução pela devolução do produto e a devolução do valor pago.Possuo todos documentos comprobatórios.Meus CumprimentosGilberto Lima

Foram-me retirados, no dia 1 de março de 2023, da conta bancária pela Google Ireland vários valores, num total de 70€, tratando-se de um débito direto que eu nunca criei, mas que na app do Santander indica ter sido criado dia 27 de fevereiro do presente ano. O apoio online da Google diz não conseguir confirmar nenhuma atividade fraudulenta e que não me vai ser reembolsado o dinheiro. Eu quero que a Google e o Santander me esclareçam e devolvam os montantes indevidamente cobrados.

Assunto: Seviços faturados mas não prestadosNIF: 153478853Cliente: Paulo Jorge Ferreira cameira dos SantosExmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da fatura n.º FT FT/4753, de 06-03-2923, no valor de € 147,60€, constatei que esta fatura descreve serviços que não foramefetivamente prestados.O que inicialmente reportei foi :“O ar condicionado de minha casa não faz suficiente calor nem suficiente frio”.Depois da vossa manutenção, essa avaria ficou na mesma, pelo que o problema não ficou resolvido.A Sra. D. Pamela vem agora invocar um problema legal, para a reparação não ter sido feita, ou seja, a proibição legal doR22, que eu desconheço, nem tenho de conhecer.Ora eu não tinha que saber da existência desse impedimento legal. Seria a Edgar Vidal quem deveria, em primeiro lugar,ter-se assegurado dessa falha e desse impedimento, antes de iniciar a manutenção preventiva.Ora para que serve uma limpeza dos filtros, se a falha principal (ou seja a falta de capacidade para fazer frio ou calor) se mantém?Além disso, a limpeza que o vosso funcionário efetuou, não foi uma “manutenção preventiva”, com toda aquela checklistde procedimentos que enviaram no e-mail.O que o vosso funcionário fez ( e eu verifiquei-o pessoalmente), foi uma lavagem de apenas um dos filtros (o 2º filtro, nem lhe mexeu!), coisa que vem descrita no manual de instruções do aparelho e que eu costumo fazer rotineiramente.Para fazer isto, não era necessário contratar os serviços da Edgar Vidal. Após a vossa “manutenção preventiva”, oaparelho continua ruidoso e pouco eficiente tal como estava anteriormente.Sendo assim, venho comunicar que não vou pagar esta fatura, porque não corresponde a serviços efetivamenteprestados.Cumprimentos,Paulo J. F. Cameira dos Santos

Venho por este meio comunicar a V.Exas que a empresa de saúde Medicare com o contrato cessado por escrito email desde janeiro 2022 continua a cobrar faturas de pagamento e diz que serão cobrados nao por eles mas por outra empresa a indebit até abril de 2023. Fui contatada por esta empresa para aderir a um plano mensal de 6 meses em 2020 e cessei em agosto por telefone em 2021. Confirmada a cessao por parte da medicare e por email em 21 janeiro 2023Continuo a receber faturas e sms da medicare e esta indebit para efetuar pagamento das mesmas. Vai aumentado o valor a cobrar e ameaças desta cobradora de valores indevidos quando o email por parte da medicare cancela o mesmo contrato.Agradeço o vosso apoio. A vossa ajuda para parar ou determinar o fim destas burlas de fidelização porque enganam as pessoas com contatos de telemovel e quando dizem nao existir contrato de fidelização a planos mensais sem qualquer confirmacao de renovação. Grata pela atenção

NIF:253809444Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar o sucedido no dia 8 de março de 2023, pelas 14:40 no Restaurante CityWok São João, da empresa Rumo Opulento, Lda. Após almoçar, quando procedi ao pagamento do almoço, que seria apenas o menu de almoço (11,50€) fui impedida de realizar o mesmo pois, segundo a funcionária, tinha de pagar a bebida. Quando afirmei que não tinha pedido a bebida, pois não queria e não está incluído no menu, a funcionária, num tom agressivo e mal educado, disse que eu era obrigada a pagar bebida pois havia consumo mínimo de uma bebida, consumo mínimo esse que em momento nenhum nos foi referido. Ao referir que, segundo o direito do consumidor, não é permitido cobrar qualquer alimento ou bebida que não sejam consumidos, a funcionária referiu que, passo a citar “aqui não quero saber das leis, aqui é as regras da casa” sem mais nenhum esclarecimento. Ao pagar fomos obrigadas a comprar uma bebida para podermos pagar o menu de almoço, caso contrário não nos deixariam sair. Tendo acabado por pagar 13,40€.Após o pagamento, solicitei o livro de reclamações, livro este que foi colocado num canto do balcão e que não foi preenchido previamente pela funcionária, tendo-o fechado assim que acabei de escrever. Assim serve a presente missiva para me opor ao pagamento, assim como à regra criada pelo estabelecimento.Grata pela compreensão,Inês Campos Ferrão

Venho pelo presente reclamar do preço exorbitante que a STAPLES em Palmela, me cobrou pela impressão e encadernação de 15 dossiers de cerca de 30 folhas cada 1.Paguei 1.132,70€ pelo trabalho, não tendo sido previamente informado do valor total que iria desembolsar.Considero que a cobrança de 2,21€/folha x 489 folhas, é um valor abusivo, face aos custos reais incorridos, que ocupou cerca de 1 hora (julgo que até foi menos) a máquina e um trabalhador.Cada folha terá tido um custo de 0,05€ e cada impressão 0,05€, a que acrescerá o valor horário de 1 trabalhador. Assim teríamos 489 folhas x 0,10 € x margem 100% + 50€ (valor hora do trabalhador) o que resultaria em 147,8€ e não os 1.080,69€ cobrados por este serviço. Isto significa que a STAPLES cobra uma margem mais de 21 vezes acima do valor de custo!Não satisfeito com a situação, consultei uma empresa gráfica que me remeteu um orçamento para um trabalho de impressão semelhante no valor de 212,80€ + IVA com a encardernação, o que resulta num valor total de 261,74€, logo 4,32 vezes abaixo do que foi cobrado.Refere o sítio de internet da Direcção Geral do Consumidor que “Os direitos dos consumidores encontram-se consagrados na Constituição da República Portuguesa e na Lei nº 24/96, de 31 de Julho.O artigo 60º da Constituição da República Portuguesa elenca os direitos dos consumidores em termos de defesa da sua qualidade de vida, em relação à boa qualidade dos bens e serviços, ao seu preço competitivo e equilibrado, à proteção da saúde, à segurança, à eliminação do prejuízo e à própria formação e informação.”Assim considero estarmos perante uma violação grosseira da Constituição da República Portuguesa e dos direitos dos consumidores, pelo que solicito a devolução do valor cobrado e a aplicação de um preço considerado justo para o serviço prestado.

Venho por este meio expor o meu desagrado com a empresa E-Redes. O meu novo é 268522465 e o CPE PT0002000023192769AD..No passado dia 02/03/2023 a empresa dirigir-se a minha casa, ao qual tinham uma marcação para troca de contador da eletricidade. No entanto nesse mesmo dia tive uma urgência familiar o que me impediu tanto de estar no local como de avisar que não iria estar. O que fez com que me interrompessem o fornecimento de eletricidade. No dia 06/03/2023 quando voltei a casa, percebi que não tinha luz e pensei que fosse um problema na rua e liguei para a E-redes o que me disseram que tinham cortado o fornecimento de energia no dia 02/03 por não se encontrar ninguém em casa para a troca do contador de eletricidade. Ora uma vez mais expus o meu desagrado, pois eu nunca exigi tal troca eles é que a querem fazer. No entanto ficou a marcação para o dia seguinte entre as 15h30 e as 18h00 mas com o pedido para o horário á partir das 17h30. No entanto ligaram para o meu Marido às 15h40 e ninguém falou. No relatório dizem que estavam na minha morada às 15h30 e as 16h15 quando liguei para a linha da E-redes ainda se mantinha tudo até às 18h00. Logo de seguida entra uma mensagem a dizer que já lá tinham ido e não se encontrava ninguém em casa. Fica um pedido para que seja apartir das 17h30 e aparecem no primeiro minuto? Que senso de humanidade é está? Parece que foi propositado.Portanto em primeiro lugar interromperam a eletricidade e penso que a mudança de contador não é justificação para tal. Em segundo lugar, neste momento, não têm nenhum horário compatível com o meu para fazerem a tal troca do contador. E uma vez que a empresa E-redes não quer ser flexível com o horário, também não têm como fazer a troca, pelo menos, por enquanto. Mas também não querem repor a eletricidade em questão.Já fiz reclamação junto da EDP comercial uma vez que são eles os fornecedores da energia e é a eles que lhes pago. Já fiz reclamação no livro de reclamações online. Já liguei umas quantas de vezes para a linha da E-redes que não encontram nenhuma solução para o meu problema. Continuo sem eletricidade em casa e sem prazo para que seja reposta.Aguardo resposta com a maior brevidade possível.Mónica Santos

Venho, por este meio, comunicar a falta de ética e profissionalismo desta empresa, e o descaso que fazem com clientes, um serviço simples para solicitação de visto americano foi preenchido um formulário de forma incorreta, pois a contratada não soube prestar atenção aos detalhes e deixando de fora informações cruciais para o visto, fazendo com que o visto fosse negado, por motivos simples como não perceber a data de vencimento de um documento e outras coisas que deveriam ser checadas pela contratada antes de prosseguir adiante, e após ter mostrado o erro cometido para a contratada a mesma com uma grande arrogância e ignorância não se dispôs a corrigir o erro, alegando que o dinheiro teria sido perdido e que deveria ser contratado um novo serviço (que já é um valor alto) caso desejasse realizar o pedido novamente. Então deixo esse registro para avisar outras pessoas que não vale a pena o serviço desta empresa, e que se estiver procurando algum serviço desse tipo indico procurar outro profissional que irá dar atenção necessária para o cliente e não irá largar ele no meio do processo!