Reclamações públicas

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T. C.
20/01/2023

Fraude de investimentos

Venho por esse meio comunicar que a empresa Expert Btc, também conhecida como Wind Group e World Trader 365 é uma empresa de fraudes de investimentos em bitcoins. Eles entram em contacto por telefone e não restituem o valor do depósito quando pedido.

Encerrada
M. M.
20/01/2023

Alteração do medico sem consentimento do cliente

Eu João Luis Rodrigues De Oliveira Fiz uma consulta com a Drª Constança De Oliveira no dia 10-01-2023 na qual a Drª me recomendou fazer umas analises clinicas e que após eu ter os resultados marcaria outra consulta, o que fiz , realizei as analises e logo que obtive os resultados marquei outra consulta com a Drª Constança De Oliveira e fiquei a aguardar a consulta qual não foi o meu espanto quando no próprio dia sem o meu cnsentimento alteraram o m´edico para o Drº Bernardo Valente, ora não sendo esse o médico que escolhi não efectuei a consulta sendo video consulta , nesse dia essa empresa telefonou-me para casa e resolveram que eu enviava-lhes o recibo do que tinha pago e eles marcariam uma consulta com o médico da minha escolha a Drª Constança de Oliveira mas no entanto ainda não me corfirmaram que essa consulta está marcada e desconfio que não vão fazer nada ficando assim eu sem o dinheiro que paguei por uma consulta que não se realizou

Resolvida
M. V.
20/01/2023

reprovação exame pratico não correta

Venho por este meio comunicar a vossas excelências Eu Maria Natividade Costa Vinhas .Que apresentei reclamação sobre o meu exame prático de condução o qual considerei com má avaliação do examinador ,no livro de reclamações do centro de exames da ANIECA Palhais no dia 23 de Dezembro não obtendo até á mesma data qualquer resolução ou resposta da mesma .O meu exame foi efetuado, dia 21 de Dezembro pela s 8 h e 30 minutos tendo como examinador o Sr Carlos .Toda a minha prova correu de forma correta tendo efetuado todas as manobras pedidas com exatidão e sem qualquer erro apontado no panfleto de exame pelo mesmo examinador .ao me mandar virar numa curva a direita e sendo a mesma apertada alarguei a curva pisando o traço descontinuo com a roda esquerda dianteira para não subir o passeio nem entrar na sarjeta .e Reafirmo descontinuo automaticamente o Sr Carlos me manda parar e me reprova alegando entrada em contramão .Sabendo o código da estrada sei que o traço descontinuo serve para me desviar de obstáculos. Pode ser transposto desde que tomadas as devidas precauções .Como aconteceu não visualizando pessoa veiculo ou animal em sentido contrario alarguei um pouco a curva no sentido de nao galgar o passeio e ia não chegando ate a entrar na via da esquerda .Considero a minha reprovação um ato de má vontade .Aliás até de injustiça para comigo pois poderia ate ter efetuado como previsto na lei 9 faltas leves e nao tinha nenhuma apontada .O Sr ao me reprovar não alega que o traço é descontinuo apenas que acha que eu entro em contramão o que não sucedeu nem sucede nunca num traço descontinuo sendo as manobras efetuadas com o fiz .Sendo verdade e entendendo que fui lesada e que fiquei psicologicamente afetada por esta postura do examinador que foi e continuamente apos a prova incorreto . e continua a ser abordando o meu instrutor com perguntas e afirmando que gostaria de me votar a fazer exame demonstrando um comportamento pouco amistoso e ate de vontade de represália por eu ter feito reclamação e querendo saber ate a data do meu exame que sera agora dia 23 de Janeiro .Encontro me cheia de nervos com receio de que me sai o mesmo examinador que o mesmo influencie os colegas para que me reprovem porque tem procurado saber tudo sobre o meu próximo exame .peço ajuda a Deco para ver esclarecidos o meu assunto o mais breve possível .Não sei absolutamente nada sobre a minha reclamação que tem o numero .22 411834 do livro de reclamações .e da qual ja deveria ter obtido uma resposta muito obrigado .

Encerrada
D. F.
20/01/2023

Má cobrança

Bom dia , venho por este meio pedir a deco proteste que me ajude nesta situação :No dia 28-05-2022 inscrevi-me no ginásio fitness hut Barreiro , fui para lá treinar e entretanto passado uns dias após a inscrição tive de ir trabalhar fora e não conseguiria comparecer ao ginásio, por isso decidi cancelar a minha adesão … Fiz o pedido de cancelamento uma das funcionárias do fitness hut ligou-me logo de seguida a perguntar o porquê de eu decidir cancelar expliquei a situação e ela disse-me que mesmo que não fosse e cancelasse a adesão aqueles primeiros 15 dias seriam cobrados o valor seria retirado da minha conta na data estipulada , eu disse tudo bem mas a seguir não tiram mas nada porque eu quero cancelar a funcionária do fitness hut disse-me que não precisava cancelar porque eu não sabia ao certo quando voltaria para casa , a funcionária do fitness hut por chamada telefónica ( está gravada ) aconselhou-me a congelar a conta e eu poderia reativar quando voltasse e disse-me que enquanto a conta estivesse congelada não fariam nenhum tipo de cobrança seria como se estivesse cancelada a conta e eu disse tudo bem , entretanto volto para casa e andei ocupado a trabalhar não tive tempo de de ir ao ginásio , achava que a conta no ginásio continuaria congelada.O fitness hut continuou a retirar-me dinheiro da mensalidade como se eu estivesse a frequentar o ginásio mas eu só me apercebi desta situação em dezembro de 2022 , enviei vários email’s para o fitness hut a explicar a situação , fui ao ginásio fitness Barreiro algumas vezes para ver se conseguiriam resolver sem sucesso as vezes todas , pedi ao fitness hut que me contactasse via telefónica não o fizeram tentei ligar para eles várias vezes o único número que têm disponível é para fins comerciais nao resolver o problema do cliente , responderam-me ao mail passado um tempo e nada resolvido , em dezembro voltei a ir para o ginásio fitness hut Barreiro mas uma vez a procura de alguém que resolve-se o meu problema e o funcionário que la estava aconselhou-me a instalar a aplicação e cancelar mesmo a adesão fiz como o senhor disse e eles continuam a cobrar , à dívida estava em 30€ e agora está a 47,19€ que acho que seja o valor da primeira quinzena de janeiro , mesmo depois de ter cancelado na aplicação como o senhor falou , se não for resolvida a situação a dívida vai crescer mais e mais acho injusto ser cobrado por algo que não esteja a usufruir por isso venho cá pedir a vossa ajuda agradeceria muito se me ajudassem com isso , obrigado

Encerrada
I. T.
20/01/2023

PROPAGANDA ENGANOSA E MÁ FÉ

Venho, por este meio, contactar a Vs. exma. Que, no dia 31/12/2022, às 21:02, enviei um e-mail para o setor de portabilidade da referida empresa, cs@lycamobile.pt. Solicitando a adesão ao plano de: 25gb e 1.000min, por 7.50€ (sete euros e cinquenta céntimos).Recebi um e-mail no dia 12/01/2023, às 18:13, recebi uma resposta da referida empresa, através de sua representante de nome: Susana Lourenço. Porém, até agora só foi feito a portabilidade. Porém, os benefícios do plano anunciado, não tem mais efeito. Contudo, quero a obrigação cumprida. Pois a responsabilidade de público.

Encerrada
C. C.
19/01/2023

Reembolso

Fiz compra no dia 1 de janeiro de 2023 no valor 109.55 euros , 2 semanas a espera não recebi encomenda nenhuma,no dia 12/01/2023 recebo e-mail do vendedor a avisar para lhe mandar o Iban,no dia 17/01/2023,mandei e-mail para as duas contas k o próprio tem ,que são ,info@oemperformance.com e o outro victor@oemperformance.com,mas até agora não recebi qualquer resposta,e nem reembolso dos 109.55 !!!

Resolvida
A. A.
19/01/2023
MEO

Rescisão de contrato devido a emigração

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que a Meo não está a respeitar os meus direitos de consumidor ao não cancelar o contrato por motivos de emigração. Em outubro de 2022 liguei para o apoio ao cliente, informei que iria emigrar e necessitava de cancelar o contrato, e a assistente informou-me que teria de pagar uma multa. Dirigi-me a uma loja física, onde me facultaram uma morada (MEO Apartado 1423, EC Pedro Hispano (Porto), 4106-005 Porto) para a qual teria de enviar uma carta registrada a pedir o cancelamento do contrato, juntamente com o meu contrato de trabalho noutro país. Enviei os documentos pedidos, nunca obtive resposta e continuo a receber faturas para pagar. De acordo com a informação prestada pela ANACOM, o cliente tem o direito de cancelar o contrato durante o período de fidelização sem ter de pagar penalização em situações de alteração anormal das circunstâncias que levaram à contratação do serviço, segundo os termos do Código Civil (artigo 437.°, n.°1) que passo a citar: Se as circunstâncias em que as partes fundaram a decisão de contratar tiverem sofrido uma alteração anormal, tem a parte lesada direito à resolução do contrato, ou à modificação dele segundo juízos de equidade, desde que a exigência das obrigações por ela assumidas afecte gravemente os princípios da boa fé e não esteja coberta pelos riscos próprios do contrato. A MEO não só continua a enviar notificações de pagamento, como recebi a informação de que caso a dívida que foi acumulando ao longo destes meses não fosse paga no prazo de 5 dias, irão dar seguimento a uma ação judicial. Envio em anexo todos os documentos comprovantes (cópia da carta enviada, aviso de recepção da mesma e contrato de trabalho noutro país). Mostro igualmente o meu descontentamento na dificuldade que é entrar em contato com a empresa após a contratação do serviço (longas horas de espera ao telefone e sem qualquer resolução apresentada pela mesma). Emigrei em novembro de 2022, e desde então aguardo comunicação por parte da MEO para cancelamento do contrato e levantamento dos equipamentos. Aguardo resposta por escrito, anulação das faturas enviadas após a minha emigração e cancelamento do contrato.

Resolvida
A. M.
19/01/2023

Problema na entrega de encomenda

Venho por este meio questionar o porquê de ainda nao ter recebido a minha encomenda.Fiz a minha encomenda na Shein, dia 10 de dezembro de 2022, dia 23 do mesmo mês foi recolhida pela GLS, para que me fosse entregue, contudo até hoje, dia 19 de janeiro de 2023 continuo sem encomenda. Já liguei para o numero da GLS, fiquei meia hora de cada vez a tentar que alguem me atendesse e ninguem atendeu. Ja mandei emails ninguem me respondeu. Instalei a aplicação da GLS e pedi que fosse entregue numa parcel shop no dia seguinta, umas 4x... não ha forma de falar com a GLS. É de uma incompetencia surreal. Nessa encomenda tinha presentes de natal, por este andar entrego-as no proximo natal. É inadmissivel, desrespeitoso, uma vergonha. Já fiz a minha pesquisa sobre a GLS e pelos vistos nao sou a unica insatisfeita, há dezenas e centenas de reclamações. Se nao conseguem fazer o que vos compete, nao façam, nao prometam e nao se comprometam. Eu quero uma solução para o meu problema, porque nao vou ficar com o prejuizo. Já tem sido um transtorno a vossa incompetencia. Agradeço uma resposta rápida.

Encerrada

Obra não finalizada

Em 29/06/2022 foi assinado um contrato de empreitada para a remodelação de duas casas de banho em meu apartamento. Nesta mesma data, efetuamos a transferência a título de sinal conforme contrato. A obra estava prevista com início em 13/07/2022 e conclusão até o dia 13/08/2022. Em 21/07/2022 foi feita uma nova transferência para a compra dos materiais, solicitada pelo Sr. Ricardo. A obra decorreu sempre com muito atraso e paragens, e sem planeamento, trabalhavam 2 dias a cada 20. Inicialmente o Sr. Ricardo justificava com o período de férias em agosto e a falta de mão de obra mas constatamos que os funcionários não tinham o material necessário para o trabalho.Em 28/09/2022, enviamos uma carta a empresa dando conta do incumprimento do contrato e propondo um novos prazos, mais 25 dias.Desde então, apesar das pressões diárias, o discurso era repetidamente o mesmo : hoje tivemos uma situação, amanhã os trabalhadores estarão aí, constatamos que os funcionários não apareciam por falta de material, e até hoje a primeira casa de banho não está concluída, passados 6 meses. Em 03/01/2023, me desloquei ao escritório da empresa e solicitei o livro de reclamações, o que me foi negado pois não existia o referido livro na empresa. Em 09/01/2023, no seguimento de uma conversa acalorada, o Sr Ricardo veio verificar o ponto da situação da obra e pode constatar a falta de qualidade do que até então tinha sido feito e acordou conosco a devolução do dinheiro pago para que pudéssemos recontratar a obra com outro fornecedor. Apesar das cobranças diárias, diz-nos que já fez a transferência mas não identificamos na nossa conta e não nos apresenta o recibo.

Encerrada
V. N.
19/01/2023

Site fraudulento

Fiz a compra de um tênis no site www.mizunoportugalpt.com e não recebi o que comprei. Enviaram um gorro ao invés de um par de tênis. E paguei 111€ pelo produto.Vi (depois de minha compra) que havia uma reclamação deste mesmo site aqui.Sugiro, de alguma forma, que bloqueiem este website em Portugal, para que ninguém mais caia na fraude.

Encerrada

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