Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
-
1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
![Reclamar Deco Proteste]()
-
2. Receba um email assim que a empresa responder.
![Reclamar Deco Proteste]()
-
3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
![Reclamar Deco Proteste]()
-
Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
![Reclamar Deco Proteste]()
-
Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
![Reclamar Deco Proteste]()
-
Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
![Reclamar Deco Proteste]()
Reclamações recentes
Problemas com a entrega de alimentos
Venho por este meio comunicar o meu desagrado face à empresa Kaiso sushi.Fiz uma encomenda às 19:45h a ser entregue entre 50 a 90 minutos após esta ser confirmada. Quando terminou o horário previsto entrei em contacto, visto que o atraso não me foi justificado como seria espectável, e passados mais 20 minutos obtive a resposta de que o estafeta estaria ainda em outra entrega.Exigi o reembolso do valor pago uma vez que a entrega não me tinha sido feita no horário previsto mas como é natural esperava receber o meu jantar.Foi-me dito que então não seria feita a devolução pois iria consumir o produto.Cancelei o pedido as 21:45 e ainda assim o estafeta apareceu em minha casa às 22:07.Gostaria de manifestar o meu desagrado no serviço prestado e na má conduta face à insatisfação do cliente.
Precisa de ajuda?
Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação