Reclamações públicas

No dia 12/02/2024 estive na loja do centro comercial Vasco da Gama para comprar um telemóvel e precisava que fosse gerado o tax free. A loja estava quase fechando , mas a vendedora iniciou o processo de compra. Ocorre que durante o fechamento da compra o sistema veio abaixo e a vendedora disse que não seria mais possível continuar com a compra. Ocorre que o pagamento por meio do multibanco já havia sido realizado. De acordo com a vendedora o pagamento seria estornado no meu cartão. Entretanto, já se passaram 24 dias e não houve o estorno. Entrei em contato com o apoio ao cliente, mas até o momento não obtive o estorno do valor. Ou seja, fui cobrado indevidamente por um produto e passados 24 dias a worten ainda não devolveu o valor.

Boa Noite Queria informar que fiz um compra no dia 24/02/2024 que realizei a compra de um PlayStation VR 2 na loja FINAC Portuga, na loja do fórum de Colombo, abrir a embalagem fui jogar no dia 25/02/2024 e de para cá me deparei um problema no aparelho.Enquanto jogava com meu PS VR2 eu percebi que as imagens não ficavam muito nítidas ou claras, parecia que tinha um borrão no meio dos meus olhos, atrapalhando muito a visibilidade de qualquer conteúdo que eu vi. Eu segui tentando reconfigurar o aparelho diversas vezes fazendo todos os procedimentos de configuração que o próprio site da PlayStation suporte indica.Limpei lentes, tanto do vr quanto as minhas, recalibrei tudo possível, mas mesmo assim a imagem transparecia estar borrada.Isso me frustou e decepcionou muito pois no site da Sony Portugal fala que o aparelho tem lentes super resistente com suporte a pessoas que usam óculos até. É para mim ainda é pior pois não consigo usar o aparelho sem óculos pois minha visão é muito ruim.Preciso de um suporte, o produto é extremamente caro para dar problema com apenas 1 diaEspero que encontre uma solução para o meu caso o mais rápido possível. Levei para fazer o cancelamento Pegar o reembolso, mas eles falaram que não devolvia a devolução ia ser feito a análise se tiver problema ia me dar outro estou muito chateado que é uma coisa muito caro eu gostaria do meu dinheiro de volta ou um produto novo que não tem esse defeito.

Venho, por este meio , comunicar a V. Ex.as.que no dia 08 de janeiro de 2024 efetuei uma encomenda de um artigo (Tapete de Algodão 180 X 150cm Fasy Bege creme). O artigo só chegou ao destino no dia 22 de janeiro. Ao abrir a encomenda, verifiquei que o produto recebido não era o mesmo que o que tinha encomendado. No mesmo dia (22/01/2024), efetuei na vossa página uma incidência. No dia seguinte (23/01/2024) recebi um e-mail a informar-me que estavam a tratar da minha incidência /devolução 4129142 e que iriam precisar de recolher os produtos afetados, assim como a transportadora iria entrar em contacto comigo para confirmar a data exata da recolha. Após várias tentativas de verificação da minha incidência no meu perfil, através do chat, resolvi ligar várias vezes e disseram-me que a transportadora estava com alguns atrasos e que iriam resolver a situação. Não satisfeita com a vossa atitude e resposta, entrei em contacto com a empresa transportadora e a mesma me confirmou que não havia nenhum pedido de recolha a meu nome nem na morada indicada. No dia 02-02-2024 enviei um e-mail para encomendas@sklum.com e não obtive resposta. Na quinta feira (08-02-2024) voltei a ligar e deram-me a mesma resposta, pelo que pedi que a minha incidência fosse alterada, ou seja, queria a devolução do dinheiro e não do artigo. Perguntei se a informação ficaria registada na minha sessão e disseram que sim, mas não vejo nada.Esta situação já está a passar dos limites. É inadmissível este tipo de serviço. Pretendo o meu reembolso o mais rápido possível e que façam a recolha do produto.

Compra de um rimel da marca Dior na loja Primor do Parque Nascente no dia 24/02. No mesmo dia, ao usar o produto pela primeira vez o rimel estava seco, tendo dificuldade em coloca-lo nas pestanas e pinta-las. Sendo já consumidora do rimel em questão, mas comprado noutros estabelecimentos e com perfeita noção que o rimel não estava em perfeito estado, decidi ir à loja, logo no dia seguinte 25/02. Levei o recibo e a embalagem completa e em ótimo estado. O gerente recusou-se a realizar a troca, pelo que disse que o rimel não estava seco. Chamou uma colega para fazer demonstração, a mesma esfregou o rimel com tanta força na mão, só para mostrar que ainda pintava. Fiz questão de mencionar a ambos que o uso de o rimel nas pestanas, perto dos olhos, não se usa com a pressão que colaboradora fez. Mencionei que só queria trocar o produto pois podia ter sido aquele rimel apenas, que conheco o rimel em questao, e de outras vezes sempre me sujava no 1 uso por vir com bastante tinta, não foi o caso. O gerente volta a dizer que não irá proceder à troca pelo mesmo produto, nem por outro. Agora tenho um rimel de 32 euros, seco que não dá para usar para nada. Péssimo atendimento ao cliente e foco na queixa do cliente, fazendo de tudo para não proceder a trocas. Já deixei a reclamação em varias entidades.

Em Novembro efetuei uma encomenda na loja online Empatias Decoração de Interiores, esta que neste presente mês avançado de Fevereiro, ainda não recebi. Já enviei vários emails, e não obtenho qualquer resposta. Foi uma recompra, e da primeira vez decorreu sem incidentes. Incomoda-me acima de tudo a falta de resposta e o silêncio por parte da loja, além de ter gasto o dinheiro e não ter recebido o artigo.

Cliente com username: franciscoferreira97NIF: 255990537Excelentíssimos senhores, O meu nome é Francisco Manuel Barbosa Ferreira e sou utilizador da aplicação Vinted. Iniciei as minhas vendas na aplicação e publiquei um item (casaco) que foi vendido no dia 31/12/23. Procedi corretamente ao depósito e envio, assegurando a conformidade de todo o processo- Envio InPost Ponto Pack e Locker 39196463 com envio 39196463.A destinatária não fez o levantamento da encomenda e o número máximo de dias que a encomenda estava disponível para levantamento expirou. Aguardei por novidades, mas a equipa Vinted não foi capaz de me informar de nada, pelo que eu mesmo entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente que mais uma vez se mostrou ineficiente, uma vez que não tinha qualquer informação sobre o artigo que eu havia enviado e ficado À sua responsabilidade.Foi-me transmitido que a compradora seria reembolsada e a mim, vendedor, não me deram qualquer informação. Fiquei lesado, sem o valor e sem o produto. Gostaria imenso de ver a situação resolvida e a vossa política melhorada. Atenciosamente,Francisco Ferreira

Fiz uma encomenda dia 8 de Fevereiro, paguei a encomenda e 4.99€ pelos portes de envio. O tempo de entrega que referem no email seria de 3 a 5 dias úteis. A encomenda não foi entregue e na página diz que ainda nem foi enviada. Já preenchi 2 formulários de contacto a pedir explicação e enviei um email. Ainda não obtive nenhuma resposta e pelo que vejo na Internet existem diversas queixas de pessoas com o mesmo problema: encomendas pagas e não enviadas. O meu objetivo é ter uma explicação com duas soluções: o envio da devida encomenda ou o dinheiro total da mesma (incluindo os portes que nunca foram utilizados).

Caros senhores,Apesar de aguardar para muito breve o vosso contacto, venho deste modo reclamar do vosso produto escova basique e exigir rapidamente o reembolso da mesma.Hoje, ao passar a escova no cabelo da minha filha, literalmente explodiu na minha mão, tendo feito um choque por eletrocuçao, ao ponto de passadas algumas ainda tenho dores na mão e sou doente cardíaca. A minha casa é nova e este aparelho não teve a capacidade de desligar o disjuntor.Junto envio fotos.Não quero outro artigo, porque jamais terei algo da vossa marca. Quero o reembolso de imediato para a minha conta ou para o meu mbway. Informo que se não for já ressarcida, procederei de forma assertiva e justa para que outras pessoas não sejam lesadas como nós.Sem mais de momentoTânia Santos

Venho por este meio solicitar a devolução do pagamento que fiz por transferência do montante de 2693,70€ referente ao motor que me venderam que seria em muito bom estado pois garantiram que só teria 82000km o que com esses km estaria como novo para a viatura 25 EO 37. Quando recebi o motor dia 19 /02/24 junto do meu mecânico verificou-se de imediato que este apresentava várias anomalias e não estava de acordo com o orçamento que me foi dado e o mecânico quis devolve-lo de imediato nesse dia mas a transportadora não esperou ,comunicou-se nesse mesmo dia 19 á empresa ARF a contar que não aceitava este motor e pretendia devolve-lo e ser ressarcido do montante pago e a senhora Sara que nos atendeu disse que so segunda é que trataria do assinto que já tinha sido encaminhado para a tesouraria.esperei e nada mais me disseram ,entrei en contato com a mesma senhora que me disse que poderia demorar a resolver o meu assunto 14 dias. Acho que estão a gozar comigo e que isto é demais,pois o que eu pretendo e só receber o que paguei pois já tiveram muito tempo para me colocarem o dinheiro na conta pois até já lhes facultei o meu nib para por fim a este assunto. Embora também já me encontre lesado pois como esperava que tivessem enviado um motor em condições conforme o que foi contratado e pago o meu mecânico já tinha desmontado o motor existente no carro e eu tive de pagar esse serviço escusadamente. Por isto tudo peço a devolução urgente do que paguei senão avanço para tribunal fui enganado é uma burla fazendo pagar todas as despesas o que paguei e os custos que já tive ou vou ter com esta situação causada pela ARF se não estava o motor nas condições que me prometeram não me o vendiam.Manuel Almeida

Exmºs SenhoresSenezzaNo dia 11 de janeiro efetuei uma compra de um aspirador robô no valor de 59,99€, que ficou registado com a encomenda #8352, no qual foi gerada a referência para pagamento, com a entidade 45648, referência 153702182 o valor de 59,99€. No dia 12/01-2024 procedi ao pagamento com aquela referência e onde me enviaram um email a dizer que receberam o pagamento. Enviei vários email para a empresa Senezza a perguntar como estava o envio da minha compra pois nunca a recebi. Enviei carta para amorada que aparecia na publicidade, ou seja Rua Cidade do Porto, 7 , 4705-084 Braga, mas foi devolvida pelos CTT informando que era desconhecida naquela morada.Agradeço da devolução do dinheiro ou o envio do aspirador.