Reclamações públicas

Ex.mos Sr( s),Venho por este meio reclamar a situação provocada pelo corte de água efetuado hoje dia 07 de junho 2021 da parte da tarde sem qualquer aviso.Tenho uma bomba de água que abastece os 3 pisos de um alojamento local para poder ter pressão mesmo quando estão os 9 quartos ocupados,Hoje cerca das 17h.30 um cliente queixou se que da falta de pressão na água, segundo este pelo menos desde as 17h que já não havia pressão, dirigi-me ao local onde esta a bomba da água e apercebi-me que estava a trabalhar em seco e que o cheiro a borracha queimada era imenso...Desliquei de imediato a bomba e liguei para as águas do porto cerca das 17.40 onde falei com a operadora Cármen que me indicou que estariam a reparar algo e teriam cortado a água, que em breve estaria resolvido....Pergunto não avisam ???? a bomba ficou a trabalhar sem água o que fez com que queima-se... quando a água voltou e tentei voltar a ligar já não arrancou... pergunto quem é o responsável pelo que aconteceu ... além do prejuízo de bomba nova e instalação acresce o incómodo para os clientes que ficarão até amanhã de manhã sem pressão ....Aguardo resposta a esta situação ns próximos dias.Melhores CumprimentosRaquel Magalhães - Sócia Gerente

venho por este meio reclamar da empresa Wizink.aconteceu que sofri uma burla no valor de 2250€ com um cartão da wizink que nem sequer estava ativo.informei a wizink do sucedido e esta disse me para fazer queixa na policia e enviar a queixa para eles bem como um formulário de movimentos não reconhecidos e assim o fiz.passado uma semana recebo uma chamada do departamento de cobranças da wizink a informar da minha divida. expliquei que tinha sido uma burla e que estava a espera de uma resposta do departamento das fraudes, que supostamente disseram-me que haveria de me ligar.Qual o meu espanto quando o senhor do departamento das cobranças me informa que o caso já estava encerrado e que eu seria o culpado e que iria receber uma carta em casa a informar que eu era o culpado e o porque. ate hoje estou a espera, já me ameaçaram com o banco de Portugal (sendo que acabei por pagar apenas 15€ para evitar ter o meu nome no banco de Portugal) mas isto é inadmissível. não tenho qualquer tipo de esclarecimento da parte deles, já liguei dezenas de vezes e dizem sempre que não me conseguem fornecer mais informação nenhuma! A divida em si já esta a ganhar juros, e o caso esta também na judiciaria (mas aparentemente a Wizink tem um departamento de Fraudes mais eficaz que a nossa justiça pois no espaço de pouco mais de uma semana de eu ter enviado toda a informação eles declaram-me culpado do sucedido. Então agora tenho de pagar por uma coisa que não fui eu que fiz sendo que esta empresa tem um seguro para no caso de haver fraudes o cliente estar protegido? peço sinceramente a ajuda da DECO para que isto se possa resolver pelo melhor! O portal da queixa esta cheio de queixas do mesmo nível, todos burlados e todos sem qualquer tipo de explicação ou informação e todos considerados culpados.Reforço que a burla aconteceu com o meu cartão de credito que estava DESATIVADO. não sei como a pessoa que me burlou o conseguiu ativar pois para ativar um cartão de credito precisamos do numero do cartão e este estava guardado numa gaveta pois não tinha intenções de o usar.mais uma vez peço a vossa ajuda para que isto se resolva rapidamente.obrigado Diogo Silva

Exmos SnrsVerifico frequentemente atrasos na entrega do vale da m/ reforma por parte dos CTT Distribuição.As datas referidas pela Segurança Social, raramente são respeitadas por essa entidade.Presentemente, no mês em curso, a indicação da SS é que os vales começavam a ser distribuidos a partir do dia 02 e por ordem alfabética, como habitual.Ora, o meu é sempre dos 1ºs que deveria ser entregue e até ao dia 4, tendo em conta o feriado ocorrido e que realmente em alguns meses acontece de receber ao 2º ou 3º dia util do mês, Hoje já são 7 e o 4º dia util, sem que tal acontecesse, desconhecendo quando irá ocorrer.Esta situação acontece várias vezes no ano, o que francamente é de lamentar, pois nunca sei com aquilo que posso contar para os meus encargos.Desta forma, entendo, estarem a contribuir para que opte por outra alternativa, que não pretendia e que penso tb não ser benefica para essa empresa.Solicito assim, maior celeridade nos serviços que vos proposeram oferecer aos reformados/pensionistasCumprimentosAntonio Babo

Exmos. Senhores.Por motivos profissionais irei mudar de residência e deixarei de puder usufruir do serviço que contratei com a Vodafone na minha morada actual. Desta forma solicitei uma alteração de morada a qual me foi negada, foi-me dito que apenas seria possível fazer uma cessação do contrato actual e fazer um contrato novo na nova morada, com uma nova fidelização de 24 meses e com uma mensalidade de valor superior embora o serviço que viria a ser prestado fosse de qualidade inferior (menos canais e menos velocidade de Internet).Isto não é correcto e vai contra o que o comercial Sr. Luís Gomes da Vodafone me informou aquando da realização do contrato. Quando questionado, o Sr. Luís Gomes, acerca de uma eventualidade de se necessitar de alterar a morada, informou que não haveriam quaisquer problemas ou encargos.Percebo agora que me foi omitido os encargos ou problemas que advêm desta mudança. Eu pretendo mudar a minha morada de residência e transferir o meu actual contrato com o restante período de fidelização e com o mesmo serviço. Mais pergunto, se isto cabe na cabeça de alguém? Ter que se fazer novo contrato de 24 meses com um serviço de qualidade inferior e a um custo mais elevado?Hoje em dia cada vez mais há uma maior necessidade de se mudar de habilitação, seja por motivos profissionais ou outros, e então nestes casos se as pessoas tiverem que mudar de morada de 6 em 6 meses, terão que fazer um novo contrato de 24 meses constantemente? Ficamos a vida inteira obrigados a uma operadora?

Exmos. Senhores,Sou utilizador do serviço Sapo Mail há bastante anos, no qual faço gestão do meu endereço de email principal. No entanto, desde há alguns meses atrás, tenho recebido diariamente uma quantidade absurda de emails de spam e phishing (dezenas, por dia) que, por sinal, não são devidamente filtrados, o que resulta em constantes alertas na caixa de entrada.Faço questão de referir que sou bastante cuidadoso com os meios onde partilho o meu endereço de email e perspicaz na deteção de potenciais propostas e formulários fraudulentos que possam roubar os meus dados. Além do mais, pelo que pude verificar, todas as contas Sapo Mail recebem exatamente os mesmos emails de spam diariamente, e não apenas o meu.Faço gestão da conta Sapo Mail de outros familiares que, aparentemente, sofrem do mesmo problema.Isto leva-me a crer que eventualmente a PT/Altice, Sapo, ou qual quer que seja a empresa responsável pela manutenção do serviço não esteja a par de potenciais vulnerabilidades do serviço, as quais permitem este tipo de exploração abusiva, ou que os próprios responsáveis estejam intencionalmente a vender os endereços da sua plataforma e informações dos utilizadores a terceiros, de modo a mantê-la ativa e lucrar com tal feito.Saliento que possuo contas de email noutros serviços mais comuns e não noto neles qualquer presença de spam, quer filtrada, quer por filtrar pelos escudos da plataforma.Assim sendo, gostaria que os responsáveis tivessem o caso em consideração e fizessem por melhorar o seu serviço, sem elaborar justificações vazias que coloquem a culpa do lado daqueles que por este abuso são afetados. Se este abuso persistir, irei certamente eliminar a minha conta e cortar quaisquer contratos vigentes com a mesma empresa.

Moro em Ílhavo e em frente minha morada existe uma tampa da ALTICE solta, ela faz muito muito muito barulho quando uma carrinha passa por cima, já abri 2 tickets e nada foi feito. Seguem eles:3-494989244327 - (nao anotei atendente)3-496473492912 – Sandra (atendente) Um técnico na esteve na minha morada e disse que estariam a vir tratar do problema e nada foi feito.Mais uma vez peço desculpas, mas preciso de ajuda.

Assunto: Ativação do seguro por perda/furtoNIF:204833060Exmos. SenhoresNo Dia 30.12.2019 adquiri uns óculos graduados na loja da Multiopticas no sintra retail park, em Sintra fatura n. FT 1/20195046007019. Na altura o preço sem descontos foi de 423,95€, sobre tal valor foi-me dado um desconto comercial de 153,95€ (36%), ficando-me por 270€, foi sugerido pagar um seguro por dois anos no valor de 25€ que cobria, perda, furto ou extorsão, sendo o valor total pago na data da aquisição de 295€. No passado dia 31.05.2021 a caminho do trabalho verifiquei que não tinha os óculos na minha mochila, pelo que assumi tê-los perdido ou terem sido furtados durante a minha viagem nos transportes públicos. Enviei um email a informar a Multiopticas ao fim de alguns emails foi aceite a ativação do seguro. quando me enviaram o valor que tinha a pagar verifiquei que ia pagar um valor superior ao valor pago. Foi-me informado que o seguro é considerado um desconto e que não é acumulável, como o seguro apenas cobre 50% do valor pago (270€) após descontos significa que teria um desconto de 135€, os novos óculos (os mesmos que comprei em 30.12.2019) iriam agora custar os mesmos 423,95€ - 135€ (seguro/desconto) eu teria que pagar agora 314€. Se eu não ativasse o seguro/desconto e comprasse os mesmos óculos com as mesmas características hoje (07.06.2021) iria pagar um valor inferior aos 314€, na mesma ordem dos 270€. Ou seja, o seguro serve apenas para cobrar um valor extra ao consumidor, não trás qualquer beneficio para o mesmo. A meu ver o consumidor não está salvaguardado, pois não tem qualquer beneficio, uma vez que que a Multiopticas considera o seguro como um desconto não acumulável, no fim o consumidor é levado a comprar uns óculos novos, pois sai-lhe mais barato, fazendo com que o valor do seguro seja completamente um valor pago extra sem qualquer beneficio.A minha pretensão é que o seguro seja ativado e eu tenha que pagar a franquia no seguro de 50% mas sobre o valor pago, não sobre o valor inicial sem qualquer desconto, Cumprimentos, Bruno Lobo

Recebi 3 sms referentes a 3 contratos de fornecimento com o seguinte conteudo:Caro cliente, a sua fatura da EDP Comercial, com o valor de XXX, inclio um consumo que excede a sua media mensal e está elegível para ser dividida em XX prestações. Caso não pretenda o plano de prestações, responda a este SMS com MAOPP, até ao final do dia. Em caso de duvida, lique XXX ou XXX. ObrigadaComo os valores referidos nos 3 SMS não pareciam superiores aos valores médios, mas como não informavam de quais os contratos a que cada um se referia, nem tao poucos os mesmos estao disponiveis na area de cliente da EDP, e não requeri qualquer plano de prestações, liguei para o contacto indicado. Colocada a questão fui informada que de facto parecia haver engano, mas que só respondendo por SMS era possível resolver, uma vez que a EDP esta obrigada a apresentar um plano de pagamentos quando estas situações se colocam. A esta explicação, manifestei o meu desacordo, uma vez que a questão deveria estar pela positiva e não pela negativa como esta. Isto é, considerando que: 1- A informação quer no SMS, quer no email que entretanto tambem recebi, é pouco clara2- Pela informação prestada telefonicamente, foi verificado duvidas nos valores apresentados3- Ainda no mesmo contacto fiquei a conhecer que a lei obriga o operador a apresentar um plano de pagamentos para situações que ultrapassam os valores médios4- Mas eu não o quero, nem o pedi qualquer plano de pagamentos5- Sendo o normal e senso comum, pagar o que se consome.Apresento a minha reclamação, no que diz respeito:A) Informação imprecisaB) A falta de resolução no contacto estabelecidoC) A forma como a minha intervenção é exigida, obrigando-me a manifestar o que não quero.Não deverá ser o consumidor que quer pagamentos em prestações, a manifestar a sua vontade? Terei quer eu, que não pedi e não quero, ser obrigado a manifestar a minha vontade? Sou eu que tenho que ser incomodado porque quero pagar o que consumi?Assim, serve a presente missiva para me opor a esta situação.Vitor Ferreira

Recebi uma fatura com um valor não correspondente ao meu consumo de água, liguei para a ADRA AGUAS REGIÃO DE AVEIRO eles reconheceram o erro, mas querem que eu pague a fatura na mesma, o erro não foi meu não acho que deva pagar algo que não usufrui ou consumi.

Exmos. senhores Pedro Mano e Luis Bandeira, Firmamos um acordo de compra/venda do Tesla Model X 90D, importado, no dia 05 de maio de 2021 e neste acordo eu me comprometi a pagar, a título de reserva por 5 dias, o valor de €500,00 enquanto vocês fariam a regularização de importação da viatura junto ao IMT (que já estava em curso) para que pudéssemos avançar com os pagamentos finais e efetivação do negócio compra/venda com a entrega do bem. Ocorre que no dia 27 de maio, após diversas cobranças e sem retorno positivo da regularização da viatura, e reforçando que 22 dias se passaram, resolvei desisti da compra pois até este momento o veiculo estava sem matrícula portuguesa, impossibilitando qualquer avanço do negócio. Notifiquei-os sobre a desistência do negócio e solicitei a devolução do valor de caução, onde me foi negado. Entendo que o problema deste atraso não foi de minha responsabilidade e o prazo inicial apresentado (até 10 dias) foi ultrapassado em muito, caracterizando descumprimento do acordo por parte dos senhores. Os motivos para tal atraso, sempre atribuídos ao IMT, são válidos porém de conhecimento dos senhores, por trabalharem com este tipo de negócio a bastante tempo. Sendo assim, e considerando minha paciência em aguardar mais 5, 10, 15 e até 20 dias, fica claro que algo estava errado e a insegurança no negócio foi claramente reforçada para que eu tomasse a decisão de resolver nosso acordo. Em conformidade com o disposto no Decreto-Lei nº24/2014 de 14 de Fevereiro, posso realizar a Resolução do acordo por não ter decorrido os 14 dias de entrega do produto (este sequer foi entregue). Outrossim, a Lei n.º 24/96 em seu Artigo 9.º-B item 6 me faculta solicitar a devolução dos valores pagos por descumprimento de entrega do bem adquirido, o que de fato ocorreu. Assim, serve a presente missiva para formalizar a solicitação de devolução dos valores supra referidos, dentro do prazo de até 14 dias, conforme Lei n.º 24/96, Artigo 9.º-B, inciso 7. Caso o prazo seja descumprido, os valores em dobro serão cobrados desta empresa através dos órgãos judiciários competentes, bem como eventuais indemnizações existentes. Aguardo resposta por escrito e devolução dos valores citados.Com os melhores cumprimentos.