Reclamações públicas

Boa tarde, exmos senhores. Fiz um teste no site CVmaker.pt pelo valor de €1,95 para criar um currículo. Não fui informado de forma clara de que este serviço se transformaria numa subscrição automática após o período de teste. Sem qualquer aviso ou consentimento expresso, foi-me cobrado €19,99. Contactei o apoio ao cliente do CVmaker.pt para pedir o reembolso, mas recusaram, alegando que a renovação foi automática. Considero esta prática enganosa, uma vez que a informação sobre a renovação não era visível nem clara no momento da compra. Solicito o reembolso do valor cobrado (€19,99) e que a DECO Proteste intervenha junto da empresa, dado que a cobrança foi feita sem autorização expressa e em violação dos direitos do consumidor (Diretiva Europeia 2011/83/UE e Lei n.º 24/96). Em anexo envio o email da empresa onde recusam o reembolso support@cvmaker.pt

Você disse: OLA PRECISO CONSULTAR UMA PASSARGEM PARA VER SE ESTA ATIVA COMO EU FACO AZUL O ChatGPT disse: Para consultar se a sua passagem da Azul está ativa, você pode fazer de três formas simples: ✅ 1. Pelo site da Azul Acesse: www.voeazul.com.br No menu, clique em “Minhas Reservas”. Digite: Localizador (código da reserva) Sobrenome do passageiro O sistema vai mostrar se a passagem está ativa, cancelada ou alterada, além dos detalhes do voo. ✅ 2. Pelo aplicativo da Azul Baixe o app Azul Linhas Aéreas (Android/iPhone). Faça login com seu CPF ou e-mail. Vá em “Minhas Viagens”. A reserva aparecerá com o status atualizado. ✅ 3. Pelo telefone Você também pode ligar para a central da Azul: 📞 4003-1118 (capitais) 📞 0800-887-1118 (demais regiões) Se quiser, posso te ajudar agora mesmo Basta me enviar o código localizador (PNR) ou o nome completo e data do voo, e verifico os passos exatos para você confirmar o status. Você disse: OLA ME AJUDE A ELABORA UM MENSAGEM NS TERMOS D LEI SOBRE A EMPRESA https://onthatass.com/pt-pt/men POIS ELA OFERECE UM BOX GRATUITA E COBROU OO VALOR MESMO APOS O CANCELAMENTO E JAE SCRUI O CANTA CANSEI LEI AS BOX E AINDA CONTINUO RECEBENDO MNHA RECLAMACAO PRECISA TE TITULO EC OMPO DO EMEIO VOU RECLAMAR NO https://www.deco.proteste.pt/reclamar/enviar-a-reclamacao-diretamente-para-a-empresa/a-sua-reclamacao?int_campaign=COMPLA0I&int_source=COMPLAIN&int_medium=POKEWIZA&int_content=none&int_term=none O ChatGPT disse: Claro, Everton. Vou montar para você um e-mail completo, formal, com base nos seus direitos legais em Portugal, incluindo título, corpo da mensagem e fundamentação jurídica, para enviar à empresa On That Ass e também para anexar na DECO Proteste. ✅ Título do e-mail RECLAMAÇÃO FORMAL – Cobrança Indevida Após Cancelamento e Continuação de Envios – Solicitação de Reembolso Imediato ✅ Corpo do e-mail (modelo pronto para copiar e colar) Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal referente à cobrança indevida realizada pela vossa empresa, bem como à continuação de envios e comunicações mesmo após o cancelamento da subscrição, fato que viola os meus direitos enquanto consumidor em Portugal. Eu realizei a inscrição no serviço da On That Ass, que inicialmente oferecia uma “box gratuita”. No entanto, mesmo após ter efetuado o cancelamento dentro do prazo e segundo as instruções fornecidas pela empresa, fui surpreendido com uma cobrança indevida, além de continuar a receber contactos e notificações relativas à subscrição que já havia sido cancelada. ➡️ Fundamentação jurídica Conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, que regula os contratos celebrados à distância e a proteção do consumidor: Artigo 10º e Artigo 12º – O consumidor tem direito ao cancelamento e à não cobrança de valores após exercer o direito de livre resolução. Artigo 13º, n.º 2 – Após o cancelamento, a empresa é obrigada a cessar cobranças e prestações de serviços. Artigo 15º – Qualquer valor debitado de forma indevida deve ser reembolsado no prazo máximo de 14 dias. Lei n.º 23/96 – Garante que o consumidor não pode ser cobrado por serviços que já não contratou ou que solicitou cancelar.

Comprei uma Trotinete Elétrica Urban Pro M5 pelo Instagram, onde fiz o pagamento por MBW e foi aceite o pagamento no dia 19/11 novembro deste ano. Como nunca mais obtive uma resposta para saber o dia do envio, resolvi ligar para o número que tem no site deles, onde se encontra sempre desligado. Os emails não são verdadeiros, porque enviei para o apoio ao cliente e para o suporte, onde logo a seguir recebi email a comunicar que não foram encontrados os destinatários do email. Estou sem o artigo e sem o meu dinheiro. Na página deles do Facebook sempre que se faz um comentário, passado uns minutos é apagado. Não á meios para se comunicar com a empresa, nem para saber quando se recebe o artigo em questão. O número da empresa é este; 920 365 023, nunca está disponível. Espero que esta queixa me possa ajudar não só a mim mas a muitos que vi aqui a reclamar. esto e uma burla que estão a fazer com as pessoas

Fiz uma encomenda no dia 16/11/2026 e até agora não recebi a encomenda. Não consigo acompanhar o envio. Já tentei contactar a mesma empresa via email e via telefone e não respondem. Apoio ao cliente também não diz nada. Pelos vistos fui infelizmente fui mais 1 burlado em 79,99€. FRAUDE!!!!

Assunto: Reclamação – Cobrança indevida e falha no cancelamento de serviço Vodafone No dia 03/07/2025, durante uma chamada telefónica realizada pela Worten, celebrei a contratação de um serviço Vodafone. Na altura da compra, não solicitei nem autorizei a ativação imediata do serviço. Contudo, no dia seguinte fui contactado pela Vodafone para marcar a instalação. A instalação acabou por ser realizada apenas porque, por coincidência, eu estava em casa nesse momento — não foi um pedido meu nem uma ativação solicitada por mim no momento da contratação. A instalação ocorreu antes do prazo legal de 14 dias, por iniciativa e agendamento da própria Vodafone. Não satisfeito com o serviço, exerci o meu direito de livre resolução e procedi ao cancelamento por escrito no dia 07/07, numa loja Vodafone, dentro do prazo legal e com comprovativo do cancelamento. Apesar disso, a Vodafone demorou cerca de 2 meses para concluir o cancelamento, e agora está a cobrar faturas relativas a um serviço que não utilizei e cuja ativação não foi solicitada por mim no momento da compra. Deste modo, solicito: Anulação imediata de todas as faturas cobradas indevidamente após o cancelamento efetuado dentro do prazo legal; Confirmação formal do cancelamento do serviço, sem qualquer custo; Correção de qualquer registo interno que possa prejudicar o meu histórico de cliente, dado que segui todos os procedimentos legais. Possuo todos os comprovativos necessários, incluindo o pedido de cancelamento efetuado dentro do prazo de livre resolução. Aguardo resolução urgente do problema.

Venho por este meio emitir reclamação em relação a um reembolso que não foi efetuado referente ao cancelamento de um pedido no valor de 1299 euros. O comerciante EL Corte Ingles alega que emitiu o reembolso no dia 29/10/2025 mas até hoje (dia 24/11/2025) nenhum valor foi creditado na minha conta bancária. O último dia para ter recebido o dinheiro seria no dia 31/10/2025. Exijo que resolvam o problema rapidamente.

Prezados, quero realizar uma reclamação a eDreams Portugal, no dia 28 de outubro de 2025 realizei uma compra de um bilhete no site da eDreams, adicionei duas malas a qual cada uma me custou 80€ no total de 160€ as duas malas, no dia seguinte recebi um e-mail da eDreams a dizer que não conseguiram adicionar as malas e que me iriam fazer o reembolso de 40€ até 10 dias, eu imediatamente respondi que paguei o valor de 160€ pelas malas e não 40€ e que queria receber o reembolso do valor total, eles alegaram que os resto do valor eram taxas da eDreams e que não iam me reembolsar o valor total, a verdade é que na hora da compra não me foi apresentada nenhuma taxa, e se realmente existiam estavam ocultas, não cumprindo com as leis portuguesas, exijo com urgência o reembolso do valor total ao qual foi pago, pois hoje dia 23 de novembro de 2025 nao tenho malas adicionadas a minha viagem porque estou à espera do reembolso para poder comprar as malas direto com a latam, o meu voo será dia 8 de dezembro de 2025 e ainda hoje não recebi nada.

Boa tarde, comprei no dia 2/11 duas TV Lg, que quando as recebi, sem as abrir e por questões de tamanho, optei por a devolver(após mais de 6 telefonemas para a linha que é indicada para tratar do assunto e envio de vários e-mails), fui contatado por alguém dessa linha a dizer que ia tratar do assunto, sendo que no site aparece que a devolução foi tratada no dia 13/11. Hoje, dia 24/11 continuam sem vir buscar os equipamentos e sem devolverem o dinheiro. Continuo a ligar para a linha mas dizem que vão reportar a situação, mas até agora, niguém me resolve a situação. Cumprimentos, Filipe Abreu 913023500 Cumprimentos.

No dia 26 de maio de 2025, tomei conhecimento de que havia uma fuga de água na casa da minha mãe que estava a afetar o andar inferior. De imediato, foi acionado o seguro. A 7 de junho de 2025, o perito da companhia de seguros realizou a peritagem. Posteriormente, a 16 de junho de 2025, recebi um e-mail da companhia a confirmar que a reparação seria efetuada por um prestador da Fidelidade. Desde então, não voltei a receber qualquer comunicação, seja da companhia de seguros seja do mediador, relativamente ao avanço da reparação. Em meados de agosto, a minha mãe deslocou-se à loja da Fidelidade em Vila Real de Santo António para saber o estado do processo. Nessa ocasião, foi informada pelo mediador, Sr. Luís Pereira, de que seria ela própria a ter de contratar uma empresa para realizar a reparação. Importa referir que o mediador nunca me contactou, apesar de ter sido sempre eu a tratar de todo o processo desde o início.

Exmos. Senhores, Venho pelo presente reclamar do serviço prestado pela UPS Lisboa, melhor identificada infra, no que concerne à entrega da minha encomenda n.º 1ZX3V1316893900503 (4 pacotes), vinda da vendedora Noo.ma SP. Z O.O., localizada em Woźna 9c/2, 61-777 Poznań, Poland, EU VAT Number (NIP): PL7831768262. Identificação: UPS de Portugal - Transportes Internacionais de Mercadorias, Sociedade Unipessoal, Lda Rua Francisco Sousa Tavares, Lote 3 Quinta da Francelha de Baixo 2685-333 Prior Velho, Portugal Ora, esta transportadora não prestou qualquer serviço de entrega condignamente pois, por duas vezes alertou-me por email (dia 21/11, e dia 24/11) que iria haver entrega e consecutivamente (no próprio dia) que o destinatário havia recusado a entrega, sendo essa uma mentira, segundo a Logislink. O destinatário é a empresa Logislink, cuja morada é Estrada do Adarse, Lugar das Hortas, Rua dos Navegantes, Lote 2, 2615-184 Alverca do Ribatejo - Portugal. A encomenda vem em meu nome: Maria Pereira. Esta empresa recebe encomendas para depois enviá-las para as regiões autónomas. Tive sempre em comunicação com o armazém e a Técnica Comercial Sandra Xavier que confirmam esta informação: a de que a UPS Lisboa não vai lá. No dia 21/11, após a primeira falha, liguei para a UPS Lisboa e esta referiu telefonicamente que a culpa era minha ou da vendedora Noo.ma porque faltavam dados na morada do destinatário. Corrigi verbalmente e dia 24/11, após a segunda falha, liguei para a UPS e referiram que essa tentativa de envio de dia 21/11 nem sequer tinha ocorrido e que desconheciam esse telefonema. Neste segundo telefonema fui informada que falava com Henrique Polónio. Aguardo solução da UPS Lisboa, para que prestem este serviço efetivamente ou então que a vendedora Noo.ma troque de empresa transportadora/logística. Maria Fernandes Pereira https://www.ups.com/track?loc=pt_PT&Requester=SBN&tracknum=1ZX3V1316893900503&AgreeToTermsAndConditions=yes&WT.z_eCTAid=ct1_eml_Tracking__ct1_eml_tra_eml_autodsu&WT.z_edatesent=11202025/trackdetails