Ausência de resposta

Exmos. Senhores, Sou cliente da Ageas, e tive um sinistro automóvel, sem culpa, tendo a companhia decidido pela convenção IDS. Desde então, todos os emails ficaram sem resposta, os meus inúmeros contatos telefónicos sem qualquer resolução, as inúmeras diligências do meu mediador de seguros sem qualquer solução. A atitude por parte da Ageas é de uma falta de respeito pelo cliente e mediador, bem como uma total ausência de responsabilidade na resolução de um simples sinistro automóvel. São promessas de reforços para resposta, são marcações de peritagens que não foram cumpridas, são promessas de resposta temporal que não foram cumpridas. Não houve até ao momento qualquer contato, email, mensagem, resposta aos emails, por parte da companhia Ageas. Neste momento, após esgotar toda a paciência e diligências que efectuei durante estes meses, solicito a vossa intervenção de forma a evitar o caminho do contencioso veículo 03-XT-36, no âmbito do processo acidente n.º 26AAU0790650. cumlrimentos João Pires Cumprimentos.

Caros Senhores, Temos presente a comunicação que nos dirigiram, em nome do vosso associado, Sr. Joao Jose Reis Branco Pires, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Prestação de esclarecimentos Informamos que nesta data, procedemos ao envio de uma comunicação ao vosso Associado tendo encerrado o nosso processo de reclamação. Com os nossos cumprimentos, José Fernandes Grupo Ageas Portugal Ageas Seguros, Ocidental, Seguro Direto Técnico de Reclamações Apoio ao Cliente Pense no ambiente antes de imprimir esta mensagem No sentido de garantir a total transparência e isenção na resolução da presente situação, é possível o recurso às seguintes entidades: Provedor do Cliente Apresentação de situações não resolvidas no âmbito da Gestão de Reclamações. Contactos: Avenida da República, 43 – 7.º Dto., 1050-187 Lisboa: provedor.ageas@mm-advogados.com. CIMPAS (Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Seguros – www.cimpas.pt). A arbitragem é um processo de resolução extra judicial de conflitos, do qual resultará uma decisão produzirá os mesmos efeitos que a decisão de um tribunal judicial.