Reclamações públicas

Venho por este meio a vossas excelência comunicar.No dia 8 de dezembro do ano 2022 por volta das 8h35 aproximadamente, tive um acidente na IC17 na direção Ponte Vasco da Gama / Odivelas mais propriamente no km 18.6 com as coordenadas 38.797221 -9.122767 conforme Participação da Policia .Circulava eu e a minha filha no veiculo pela via, onde sou surpreendida por um objeto ( que não consegui identificar) que se encontrava no meio da minha faixa de rodagem, pelo que não tive tempo de desviar, devido a só ter visualizado o objeto muito em cima do meu campo de visão, pois era de noite e também com medo de poder embater noutros veículos ou ser embatida por veículos que estavam em outra faixa de rodagem.O Objeto embateu na parte inferior do veículo, (conforme imagem abaixo ilustrativa) fazendo disparar o airbag e danificar o Para-brisas, bem como mais tarde foi verificado que também existe outros danos da parte inferior do veículo. O veiculo ficou imobilizado onde a minha preocupação era saber o estado da minha filha, onde no momento um outro veiculo parou para nos dar auxilio, estando presente e como testemunha a senhora Marta Matias Eduardo com a morada Rua Cidade de Torres Vedras nº31 2665-433 Maxial e com o contacto 932758015 juntamente com mais dois senhores, no qual nos levaram para a berma da estrada e retirando o veiculo também para berma, para não causar situações piores. De seguida contactei logo as autoridades da Polícia de Segurança Publica para comunicar o sucedido e se deslocarem ao local, no qual compareceu por volta das 22h15, entretanto antes da autoridade, não sabendo a hora da chegada, também compareceu um funcionário da empresa concessionaria que também comunicaram a ocorrência, quando a Policia chegou ao local as testemunhas já não se encontravam no local, devido a sua hora de chegada.Depois de estar mais calma tentei encontrar o objeto que tinha embatido no meu veiculo, não consegui encontrar na berma nada com um porte considerável que pudesse danificar o meu veiculo daquele estado, somente alguns objetos que apresento por fotografia que se encontravam espalhados na berma perto do local que me encontrava e não pertencentes ao meu veiculo.Uma vez que existem 4 faixas de rodagem com bastante movimento, de noite, com chuva e com a presença da minha filha de 7 anos, não iria colocar a minha vida em perigo e atravessar até ao separador central procurando o objeto, pois nem o funcionário da concessionaria e nem a Policia de Segurança Publica conseguiram encontrar algum objeto que justifica-se, muito por ser de noite, movimento na via e de alguma chuva moderada.Estes são os danos visíveis do veículo no local e horas depois do acidente, foram o vidro da frente que ficou danificado devido a ser acionado o airbag, danos no tablier, onde se encontra armazenado o airbag do passageiro depois do embate na parte inferior do veículo, e vários elementos que se encontravam danificados na parte inferior.no final as estradas de Portugal responderam que como a policia não encontrou nenhum objeto a responsabilidade não era deles e nem fotos ou imagens ou mesmo um perito deles nem o do meu seguro foi verificar o veiculo.

Bom diaTinha uma instalação de fibra marcada para o dia 22 de maio, mas apesar de esta situação se arrastar há um mês, mais uma vez faltaram ao compromisso e nem avisaram. No seguimento desta situação fiz uma reclamação neste portal no mesmo dia, no dia seguinte a Sr. Provedora do cliente contactou-me, inteirou-se da situação e mais tarde voltou a contactar-me para confirmar os dados e marcar nova instalação para o dia 30 de maio das 08h às 13horas. Quando o técnico Raul Daniel chegou ao local às 11h20m saiu do carro e afirmou: AH é esta a casa!!! esqueça. não tenho condições para instalar o serviço. quando o mesmo chegou estava a chuviscar. O Sr. Raul nem sequer saiu de junto da carrinha, não veio a casa verificar por onde tinha que passar o fio, se era pelo telhado ou não, para poder avaliar a situação como deve ser. Resumindo: o técnico Raul Daniel chegou ao local às 11h20m, não saiu de junto da carrinha, disse logo que não fazia o serviço, sem sequer avaliar as condições da casa ou dar qualquer outra alternativa. Às 11h25m foi-se embora sem dar mais qualquer satisfação e às 11h30m DEIXOU DE CHOVER até agora . Já andamos nisto há cerca de um mês, com constantes incumprimentos por parte da NOS. Primeiro enganaram-se nos equipamentos quando aderi ao pacote fibra, depois agendaram a instalação para o dia 22 de maio, faltaram e nem se dignaram a avisar o cliente, entretanto reclamei e a Sra. provedora do cliente agendou para hoje dia 30 de maio de 2023 e mais uma vez o serviço não foi instalado.Ora se o horário de instalação era das 08h ás 13horas e o técnico chegou às 11h20m, penso que ainda tinha tempo para avaliar a situação como deve ser até porque, como referi, às 11h30m parou de chover. Perante estas evidências, VENHO POR ESTE MEIO COMUNICAR QUE IREI RESCINDIR CONTRATO COM A NOS POR INCUMPRIMENTO REITERADO NA INSTALAÇÃO DA FIBRA, COM EFEITOS A PARTIR DO DIA 01 DE JUNHO DE 2023.Paulo Pereira30 de maio 2023

Ex,mos. Senhores,No dia 11/04/2023, fiz uma reserva no site da EDREAMS, para voo de ida a 28/04/2023 e volta a 01/05/2023, para o itinerário Lisboa-Berlim-Lisboa, para 2 passageiros adultos.Uma vez que sou membro eDreams Prime, entrei no site com as minhas credenciais para efetuar a pesquisa e a reserva. Após selecionar os voos pretendidos, fui redirecionada para uma página onde deveria escolher a tarifa e indicar os passageiros. Como tinha entrado no site com a minha conta, o Passageiro 1 estava pré-preenchido com os meus dados. Introduzi depois os dados do Passageiro 2 (Carlos Viegas, adulto). Adicionei ainda o Seguro de Cancelamento e Assistência Médica. Antes de fazer o pagamento verifiquei todos os dados da reserva, incluindo os nomes dos passageiros.Quando recebi a confirmacão, por e-mail, verifiquei que a mesma estava feita para 2 passageiros com o nome Carlos Viegas, ambos adultos (comprovativo de reserva em anexo).Contactei a Edreams dando conta que a reserva não estava correta pois estava feita para dois passageiros mas para o mesmo nome e respondem-me que não podem alterar. Apenas podem alterar se houver erro no nome de até 2 letras. Expliquei todo o processo de reserva, que tinha verificado antes de submeter e fazer o pagamento que os dados estavam corretos, pelo que só por erro informático do site poderiam aparecer 2 passageiros com o mesmo nome para os mesmos voos. Aliás, os sistemas informáticos das companhias aéreas nem aceitam reservas nesta situacão. Confirmaram que, de facto, não é possível fazerem-se duas reservas com o mesmo nome de passageiro, para o mesmo voo mas, o que aconteceu é que tinham uma reserva para o Passageiro 1 Carlos Viegas como adulto e para o passageiro 2 Carlos Viegas como crianca. Ora, aí ficou claro para mim que se tratou de um erro do sistema informático da eDreams ou da companhia aérea (Lufhansa), uma vez que em momento algum pretendi fazer reserva para uma crianca e, inclusive, no comprovativo da reserva aparecem 2 passageiros Carlos Viegas adultos.A edreams foi irredutível e recusou-se a corrigir o nome do passageiro num dos bilhetes, não assumindo a responsabilidade pelo erro do sistema.Contactei a Lufthansa que informou que, uma vez que a compra tinha sido feita através do intermediário edreams, teriam de ser eles a assumir a resolver com a Lufthansa.Concluindo, tive que comprar outra passagem aérea em meu nome, desta vez diretamente à Lufthansa, pelo valor de 458,98€ (comprovativo em anexo).Assim, e como o erro na reserva/emissão dos bilhetes é da responsabilidade da eDreams, solicito que me reembolsem do valor dos bilhetes erradamente emitidos em nome de Carlos Viegas crianca, no valor de 445€ (Envio fatura da edreams em anexo, no valor total de 890,01€).Fico a aguardar as vossas prezadas notícias.Atentamente,Ana Batista

Venho por este meio informar v exas que, as comissões bancárias são mais uma forma de retirar dinheiro aos clientes. Tenho um crédito à habitação feito em 2019, no Novo Banco, tendo está mesma instituição processado todos os meses a comissão de gestão de crédito. Isto é inadmissível visto já pagarmos bastante em juros e cumprirmos com a nossa obrigação. Mas isto chega ao cúmulo, de os bancos retirarem a comissão mesmo tendo só 2,90 € na conta. Resumindo, deixam nos a zero , sem se importar se as pessoa têm depoentes a seu cargo. É uma vergonha a falta de senso destes grupos económicos, que só olhão para o lucro.Achei que devia expor está situação que deve acontecer com milhares de pessoas.

Bom dia, venho deste modo reclamar da não resolução de um problema de fraude que sofri com o cartão de crédito Universo. Ontem o meu cartão foi associado por terceiros a uma conta apple pay e segundos após essa associação foram-me retirados valores avultados (1400 EUR) da minha conta em 4 movimentos para cartões revolut e Binance. Após a associação entrei em contacto com o apoio ao cliente da rede Universo com vista a bloquear os movimentos que na altura se encontravam cativos e ao bloqueio do cartão de crédito para que não fossem feitos mais movimentos, foi-me indicado que esta informação seria passada ao departamento de fraudes e que seria contactado em duas horas, de seguida fiz denuncia no posto da policia judiciária. Não cheguei a ser contactado durante o dia de ontem (29/05) por isso hoje (dia 30/05) retomei o contacto com o apoio ao cliente da rede universo de modo a saber da resolução do processo, estes indicaram-me que não tinham mais informações e que deveria aguardar pelo contacto de resolução do process. Fui contactado uma hora mais tarde por email em que é indicado que aquelas 4 transações são movimentos feitos pela apple pay e que assim dão o processo como resolvido, voltei a entrar em contacto com o apoio ao cliente da rede universo que me indicou que o processo já estava resolvido e por isso não poderia reclamar do mesmo quando a resolução dada pela rede universo nada tinha a ver com o real problema que seria o bloquear das tranações com vista a recuperação do dinheiro retirado. Neste momento encontro-me com o processo como resolvido na rede universo mas sem resolução na verdade, pretendendo a restituição do valor retirado através desta fraude visto ter entrado em contacto com a rede minutos após o ataque ter sido feito e numa altura em que os movimento ainda se encontravam como cativos.

Venho cá por meios deste que estou sendo muito humilhado pela empresa nos de telefonia Fiz uma conta e até agora 18 dias não fizeram minha portabilidade e não consigo usar os serviços completos podendo até ficar sem receber propostas de trabalho

Venho por meio deste comunicar que no dia 29/05/2023 foi debitado automaticamente de minha conta um valor de 65€ referente ao Edreams Prime tendo em consideraçao comprei uma passagem no site de voces por uma vez e nunca fui informada da cobrança, ao realizar uma compra voce e automaticamente induzido a realizar o cadastro no site para acompanhamento da viagem.Agradeço que seja extornado o valor que veio sem nenhuma notificaçao ou informaçao que seria debitado. Pretendo encerrar o cadastro no site logo em sequencia.

Exmos. Senhores,Por motivos ao qual desconheço o serviço prestado pela WTF quanto ao meu tarifário terminou nem a meio do mês que paguei sendo o dia 14 de maio como o dia que terminou o seu serviço.Após ter acabado logo em seguida a WTF decidiu que eu tinha de pagar mais para poder continuar com o meu tarifário, logo em seguida dirigi-me para os serviços da WTF para tentar resolver a situação, a sua resposta foi que a promoção tinha acabado e eu tinha de pagar ao todo esse mês 25€ sendo que o proposto pela WTF fosse 10€ até ao final do mês.Decidi mudar de tarifário, mudei para um dentro do serviço WTF que eram 14€/mês, eu estava disposto a pagar essa quantia quando passado 1 semana depois de ter pago os adicionais 14€ a WTF retira o serviço e muda-o para um serviço diferente e que para eu usar esse serviço tinha de pagar mais 15€.Transtornado com a situação decidi pedir reembolso de ambos os serviços que eu tinha pago e não pude utilizar.Após ter pedido reembolso de ambos os serviços a WTF diz que não têm qualquer valor de reembolso para me dar.Mandei registos de que a compra foi feita de ambos os serviços e a resposta foi a mesma Não temos qualquer valor de reembolso, agora estou sem tarifário nenhum e com menos 24€ que não pude utilizar.Exijo pelo que paguei o seu retorno como é suposto acontecer em serviços normais.

Fui contactado pela vossa parte para fazer uma reparação da pia da minha cozinha, após ativar o meu seguro de recheio da Aegon. A reparação em causa era simples, uma questão de colar a parte metálica de uma pia de 30x30cm, que havia descolado, à mármore do balcão.No dia em questão fui visitado pelo técnico e a reparação foi feita sem problema. Pensei que a questão ficasse por aí sabia que o meu seguro cobria a mão-de-obra e não os materiais usados, mas a quantidade de silicone e cola necessária foi tão pequena que supus que nem me seria cobrado qualquer valor.Alguns dias depois, fui contactado pela vossa parte para proceder ao pagamento dos materiais utilizados. Fiquei surpreendido, mas fiquei a aguardar a fatura, esperando um valor simbólico. Enviaram-me uma fatura de 36,9€, um valor que considero absolutamente escandaloso para o material utilizado, já que seria o suficiente para comprar duas latas novas do silicone e cola que usaram e sobraria dinheiro e, mais uma vez, o utilizado na minha reparação foi uma pequena parte do que cada uma dessas latas contém.Protestei por e-mail mas foi-me dito que esse era o preço dos materiais e que da próxima vez podia sempre ter o material em casa para evitar ter de o pagar. Fiz o pagamento, mas considero o valor cobrado ridículo. Mais, considerá-lo-ia excessivo mesmo se ele incluísse a mão-de-obra.Cumprimentos,Fábio Jesus

Venho por este meio e após tentar de diversas formas resolver o assunto, expor a situação que parece ser usual com esta empresa que continua ativa.A 5 de Fevereiro de 2022 foi efetuada uma compra no valor de 369€, paga por MB Way, de uma TV Hisense H58A7100F Smartv.Após vários mail a justificar o atraso pós pandemia, essa já não era a razão e solicitei devolução do valor onde enviei conforme solicitado pela Gtech o NIB, isto já passaram mais de 6 meses e continuamos na mesma situação, nem equipamento, nem devolução do valor, isto desde 5 de Fevereiro de 2022, mais 1 ano e 3 meses.Recorro a este meio no sentido de obter alguma ajuda por parte de quem o possa fazer ou por quem já passou por esta situaçãoGrato pela compreensãoAntonio Miguel