Reclamações públicas

Bom dia, venho há dias tentando resolver essa questão, liguei na ZURICH para solicitar um reboque para levar meu carro que teve rebentamento de pneu. Fui informada que esse valor seria reembolsado, que faz parte do meu seguro. Mas pelo visto isso é uma falta de competência absurda da parte da seguradoraA princípio era fácil, mandava um email, com a fatura e os dados do banco.Pois, encaminhei tudo que me foi pedido, 2x porque aparentemente vocês dão informações pela metade, liguei inúmeras vezes, tem todas as ligações gravadas, ou isso também é mentira? Quero o meu reembolso e após isso ser concluído quero retirar o meu seguro da ZURICH, pq se um rebentamento de pneu da assim tanto trabalho para resolver, imagina então se for algo maior.Não confio mais nessa empresa.Obs, depois de inúmeras conversas (todas GRAVADAS) hj, vieram com a informação que foi um furo no pneu.Um furo?????? Um furo do tamanho do pneu todo né???E um furo me fez trocar os 2 pneus????Estou me sentindo completamente roubada.Espero realmente que alguém me contacte para resolver essa questão.

Venho por este meio comunicar que no dia 14/09/2021 desloquei à bomba de combustível (GALP) situada em Av. Manuel dos Santos Cabanas, 2835-000 Lavradio, para atestar o meu veículo com 10€ de gasóleo, mas quando vou embora, reparei que o ponteiro do gasóleo não subiu e indicador de autonomia estava na mesma. Desloquei-me de imediato à Loja e a funcionaria indicou que o problema era do meu veiculo e sugeriu que desse uma volta. Fiz o indicado, e regressei à bomba onde falei com a mesma funcionaria, indicando-lhe que não tinha sido feito nenhum abastecimento de combustível no meu veiculo, uma vez que o ponteiro de combustível estava na mesma e a autonomia também.A funcionaria afirmou que não podia fazer nada e que ia apresentar a situação ao seu supervisor.Sai novamente da bomba, atestei noutra bomba (BP) também com 10€ e o ponteiro mexeu-se e o indicador de autonomia também aumentou.1. É evidente que existe um problema com a bomba 6 deste posto de abastecimento 2. Não existe problema no meu veiculo, pois ele teve um comportamento normal ao abastecer noutra bomba.3. Foi me debitado 10,04€ sem eu ter obtido o combustível na bomba da GALP Peço que esta situação venha a ser resolvida com o reembolso do valor debitado indevidamente e com a reparação da bomba 6 para que outros clientes não sejam lesados.Obrigado,Joao Rocha

Prezados Senhores,Venho informar que nao posso aceitar o fato de nao receber meu auxilio doenca. Nao sou culpada pela forma administrativa da Seguranca Social usa para atribuir um numero NISS.Fiz tudo que deveria fazer.Agora se fiquei doente e meu NISS ainda nao havia sido atribuido a minha pessoa pela Seguranca Social para o meu CIT ser gerado eletronicamente,que culpa eu tenho? As regras sao feitas para facilitar e ajudar os segurados e nao ao contrario.Eu nao posso ser penalizada e nao receber meu dias, visto que preciso me alimentar e pagar meu arrendamento.Com certeza, existe alguem com autonomia para resolver as questoes que fogem as regras normais.Por favor, levem a minha situacao para alguem que possa realmente resolver a minha questao.Nao posso aceitar que serei tao prejudicada e lesada.Aguardo retorno positivo.Cumprimentos,Maria Dias

Venho por este meio reclamar da empresa Iberia, que perdeu a minha mala no dia 28 julho 2021 à chegada a Lisboa. Após um longo processo em que a mala nunca apareceu e a companhia nem sabe onde está , para onde foi ou se até foi embarcada. Recibos fitam submetidos para produtos de primeira necessidade após 24h e recentemente uma folha de cálculo na companhia de imagens de todos os recibos possíveis e estimativas de todos os bens que estavam dentro da mala. O total eram mais de 8 mil euros. O processo de resposta e acompanhamento da Ibéria foi lastimável , pouco esforço ou nenhum feito para encontrar a mala em 8 semanas e no fim sem qualquer elaboração e justificação oferecem pagar apenas €1.500 euros. Acho injustificável este comportamento e que esta companhia possa actuar de tal modo. O stress e danos morais e emocionais causados, para aéem das despesas apresentadas , comprovadas e com recibos. Espero que com a ajuda da DECO e dos seus recursos se possa fazer justiça e obrigar está e outras empresas a assumirem a responsabilidade total nestes casos e pagarem o total das perdas. Muito obrigado Atenciosamente Nuno Moreira

Exmos. Senhores, Segue resumo do que já foi encaminhado ao Conselho Deontológico e de Disciplina:- Venda Casada - Fui persuadida a comprar serviços de que não precisava.- Contratação de Crédito - Fui induzida a contrair dívida através de assinatura de contrato de crédito.- Procedimento Médico - Houve erro médico detectado logo após cirurgia e que apenas foi parcialmente sanado depois de muita insistência.- Descaso Pós-operatório - Obtive efeitos secundários que persistem até hoje e muito preocupam. - Gastos Adicionais - Tive de recorrer ao SNS e a clínicas privadas para tentar entender o que se passa com minha saúde após esse tratamento. Tenho tido gastos extras com consultas, exames e vários medicamentos.- Atendimento Pós-venda - Não tenho obtido respostas nem tão pouco sentido o mínimo respeito por parte da empresa.- Saúde - Preocupa-me saber que essa empresa, com essa péssima conduta, lida com a saúde das pessoas.Aguardo confirmação.

Venho por este meio, comunicar a V.excelências que no dia 23 de agosto de 2021, dirigi-me a uma oficina, nomeadamente, “Nitidasfalto”, situada no Bom retiro, Vila franca de Xira, com o intuito de instalar um auto-radio e um diagnóstico do sistema de ar condicionado do mesmo. No decorrer desta visita, combinamos colocar o veículo para estas instalações. Quando fui buscar o carro pronto após estas reparações deparei-me com inúmeros danos na consola central, onde o auto-rádio original que era para ser substituído estava partido, a consola e os bancos estavam sujos e com cola dijuntas que foi utilizada para reparar a mesma. A reparação do ar condicionado foi realizada e a mesma apenas durou 5 dias.Desta forma, paguei 209 euros e fiquei com péssimo serviço e o veículo saiu pior do que entrou.

Ontem dia 18 de Setembro comemorava 25 anos de casado decidi ir jantar ao restaurante Terminal 4450 em Leça da Palmeira, para o efeito liguei para o referido restaurante ás 13:35 para marcar a mesa. A pessoa com quem falei, disse que sim que havia mesas para as 7:30 ou para as 9:30. Escolhemos a mesa das 7:30 e foi-nos dito, que teriamos que abandonar a mesa, ás 9:30, nada mais nos foi dito.A marcação ficou registada. À hora marcada estavamos no restaurante. Fomos os terceiros a chegar, por isso havia mais de 20 mesas vazias, fomos recebidos por um empregado que nos indicou um lugar a um canto num balcão, virado para a parede, com dois bancos altos, desconfortáveis, sem encosto. Nos marcamos uma mesa, não um lugar ao balcão. Dissemos que queriamos outra mesa ao que o empregado perguntou se a pessoa que recebeu a marcação, por telefone não nos tinha avisado, que era um lugar ao balcão, ao que nos respondemos que não. O empregado chamou o responsável pelas marcações que afirmou, que me tinha informado, que me tinha dito que o lugar marcado era ao balcão, o que é totalmente falso. É mentira, nunca o senhor em questão fez qualquer referência a um lugar ao balcão, falou-se numa mesa e falou-se na hora de chegada e de saída nada mais. Eu respondi que não, que não me tinha avisado, ao que o senhor me respondeu que sim, que tinha que ter avisado, já que o fazia sempre. Não respondi eu, o senhor não me disse nada e não saiamos daquilo, apesar de haver como jå disse cerca de vinte mesas livres não nos arranjava outa mesa ou era aquela ou nada. O senhor em questão simplesmente não estava com vontade de assumir o ERRO e resolver a questão, por isso viemos embora.Àquela hora da noite sem reserva foi difícil arranjar restaurante, eram 9:00 da noite quendo comecamos a jantar no cais de gaia do outro lado da cidade. Resultado aquilo que devia ser um jantar de comemoração foi uma noite quse estragada, por um senhor que não saber assumir os seus erros e as suas responsabilidades, em suma um autêntico menino, para não dizer outra coisa, sem perfil para desempenhar o seu trabalho.

Venho por este meio reclamar e informar da necessidade de estarem com muita atenção às campanhas publicitárias do Auchan, porque são fraudulentas com os seus clientes.No passado dia 17 de Setembro, tentei efetuar uma compra online no site da Auchan de material escolar, porque tinha adquirido um código de 10 euros de desconto para utilizar somente numa compra de material escolar superior a 20 euros. Como preenchia todos os requisitos, inseri o código REGAULAS2021 e ao colocar o código, o mesmo era aceite mas o desconto não era aplicado.Posto isto contactei o departamento de apoio ao cliente, onde para meu espanto me disseram que fizesse o pagamento total que depois me dariam um vale de desconto PARA USAR NA LOJA!!! Ou seja, fazia o pagamento total e depois teria de voltar à loja para usar obrigatoriamente os 10 euros de desconto, nada semelhante ao acordado inicialmente que era ter 10 euros de desconto no total da compra e usar os 10 euros onde eu bem quisesse e me apetecesse. Como sei de outras situações semelhantes e até me foi dito por um funcionário da Auchan que estariam com mais problemas no uso do código, penso que foi, premeditadamente, montado um esquema, camuflado de problema informático, para fazer os clientes gastar na mesma os 10 euros em loja e não o seu uso como desconto, logo esta promoção para mim é uma autentica burla e um esquema fraudulento.Após uma segunda tentativa com o apoio ao cliente, fui informado que ainda seria contactado naquele dia pelo departamento de apoio ao cliente, contudo dois dias depois ainda continuo a aguardar a chamada, importando referir que a campanha vai até ao dia 21 de Setembro, ou seja, pessoas com menos paciência e que não se queiram chatear, no final se calhar até farão o pagamento total e nunca mais irão ver o desconto ou deixarão que o dia 21 passe. POR ISSO, MUITO CUIDADO COM AS PROMOÇÕES DA AUCHAN.

Venho por este meio informar a V. Exª os fatosocorridos na venda e compra destes aparelhos auditivos, a pessoa que representa a empresa, foi por sua iniciativa ao domicilio do consumidor, segundo as palavras de meu pai, o vendedor foi muito insistente na venda, como o obrigando a comprar o produto, meu pai tem 78 anos de idade, tem problemas de saúde, e confirmado pela sua médica de família não tem na totalidade capacidades para tratar ou decidir compromissos como este. Por essa razão tem uma uma filha que o acompanha para as consultas médicas, análises e de outros assuntos pessoais que tenha que se deslocar do seu domicílio. Apanhou uma infeção nos ouvidos devido ao uso dos mesmos, está a ser tratado pelo médico da especialidade Otorrino no qual foi proibido voltar a usar os aparelhos. Meu pai pretende devolver os aparelhos à empresa que foram comprados e já deu ordem no Banco para suspender o débito direto do pagamento das das prestações feitas por contrato n. 80003827056 pela Credibom também imposto pelo vendedor. Meu pai cumpriu com os pagamentos até ao mês de julho deste ano, meu pai tem consciência que será difícil ter a devolução do valor já pago, mas uma vez que vai devolver o produto à empresa acha ter o direito de não continuar com os pagamentos à Cedibom que já começou a enviar cartas com o incumprimento das mesmas.

Exmos SrsAssunto: Reclamação de serviço e faturação – Veículo 20-RU-58Fui contactada pelos serviços da BMW (não sei dizer a data), alegadamente por ser altura da mudança de óleo dos travões, sem que no meu veículo acusasse falta sesse serviço.De imediato acedi a marcação que por falta de agenda só foi possível marcar para o dia 16 de setembro.No dia 16 desloquei-me a BMW de Aveiro para efetuar a dita mudança de óleo.O meu carro tinha manutenção incluída até fim de agosto, sem que até essa data acusasse qualquer necessidade desse serviço, repito.No dia que entreguei a viatura referi um problema no teto panoramico de barulho que se sentia em andamento, serviço que já tinha sido visto uns meses antes, 11 de maio de 2021, algo que seria de imputar á própria BMW, por ajustamento/pressão do mesmo.Fui contactada na tarde de 16 de outubro dizendo que o óleo estava substituído, mas da parte da chaparia não conseguiam resolver o problema no teto panorâmico, que alegadamente teria sido resolvido meses antes.Eu questionei a funcionária se esse serviço “seria efetuado sem custos para mim”, ao que me respondeu que “sim”.A viatura ficou para o dia 17.Ei o meu espanto quando chego dia 17 para levantar a viatura e me é apresentada a fatura nº AFJ/2479/2021, no valor de 151,60€.1º achava que a manutenção ainda estaria incluída….sim pode parecer ingenuidade minha, mas se me ligaram sem que o meu carro desse qualquer sinal, eu achei que estaria incluída, pois caso contrario faria essa manutenção noutra qualquer oficina2º foi debitado o valor de pilha de comando, quando nada notei na abertura e fecho do carro 3º foi-me debitado o arranjo do tejadilho, sem que me contactassem a dar pelo menos um orçamento, já que qualquer oficina o fazPerante este facto foi-me explicado pela funcionária Carolina Soares que defacto tal manutenção já não estava incluída e perante o facto de eu não ver qualquer sinal de alerta na viatura, mostrou que no próprio sistema aparece o alerta amarelo e no cliente não aparece nada, só aparece ao cliente quando no sistema informático aparece a verde.Isto leva-me a concluir pela má fé da BMW, uma vez que até 31 de agosto não tinha indicação para mudança de óleo, e na data em que levei o carro também não tinha.Como já referi, se tivesse esse alerta e não achasse abrangido pela manutenção teria ido à concorrência com melhores preços.Relativamente ao comando não vejo a necessidade de o trocar.Quanto ao arranjo do tejadilho, acho que foi um trabalho que deveria caber a BMW ou caso não fosse entendido assim eu devia ter sido contactada dando-me conhecimento de uma prespetiva de valor.Perante a minha revolta, pedi para falar com o chefe da funcionária que me estava a atender, para evitar reclamar por escrito e a mesma, na tentativa de o chamar, veio perante mim com a indicação de que o Sr. Ismael estaria ocupado, ainda tinha outras duas pessoas para atender e para eu agendar uma marcação para falar com o mesmo.Acho que perante toda esta situação, pedir-me para agendar um dia para lá voltar para reclamar é no mínimo falta de profissionalismo dentro de uma instituição que eu tinha como de referência.Hoje não tenho a mesma opinião e não irei recomendar pois já na última vez que estive na BMW o serviço prestado não agradou.Venho assim manifestar o meu descontentamento e solicitar no mínimo a devolução do dinheiro referente ao arranjo do teto panorâmico faturado, senão a totalidade do serviço.Acho que de facto a BMW está a prestar um mau serviço e mais uma vez reitero a má fé até do sistema informático no sentido de tentar prestar serviços antes da sua necessidade e logo imediatamente ao fim da data da manutenção incluída.Já agora solicito que consigam identificar no sistema a data da primeira chamada que me foi feita dando nota da necessidade do serviço.Agradeço desde já a atenção para os factos exposto, aguardando uma resposta da vossa parteIsabel Abrantes