No dia 27 de abril informei à Meo a alteração de morada e me foi confirmado que seria realizada no dia 02 de maio. No dia 02 de maio, a equipa não compareceu muito menos fui contactado para explicar o motivo da ausência, contactei novamente a MEO que me informou constar no sistema desde o dia 27/04 que o prédio da nova morada nao possui a caixa PDO e para instalação necessitava de autorização do administrador do condomínio. Enviei então no mesmo dia a autorização do admintrador e a MEO informou que iria concluir até o dia 18/5. Insisti para um prazo urgente visto que tanto eu quanto minha esposa estamos no teletrabalho e não poderíamos ficar 18 dias sem trabalhar, após muita insistência e desgaste de minha parte, como alternativa, a MEO informou que me concederia dados ilimitados nos 02 telemóveis associados, de forma que poderíamos utilizar os telemoveis como ponto de acesso para os computadores, porém isso viria a ter um custo somente de 1 euro por mês, o que nao foi verdade, visto que a fatura aumentou de EUR 70.23 (fatura FT A/765185090) para EUR 122.02 (fatura FT A/767197465 ), sem contar que a MEO ainda estava em situação de incumprimento de contrato, visto eu naão ter os serviços de pacote instalados (internet fibra otica de 500 Mb, canais de TV e telefone).No dia 11/5 veio a equipa da Netlink (subcontratada da MEO) efetuar a instalação porém não conseguiram devido a tubagem/conduta cheia de cabos inutilizados. A equipa deixou o local sem instalar os serviços MEO e informou que a MEO terá de vir para efetuar a limpeza. Contactei novamente a MEO que extendeu o prazo para dia 20/5.Estou em uma zona central do Barreiro e tanto eu quanto minha esposa dependemos de acesso a internet para trabalhar (teletrabalho). Aguardar 20 dias para uma instalação é um absurdo e vai contra o previsto na Anacom: Incumprimento do contrato pelo operador - Os clientes podem pedir o cancelamento de um contrato com período de fidelização sem ter de pagar qualquer penalização no caso de incumprimento contratual por parte do operador, ou seja, quando este não assegura a totalidade ou parte do serviço que lhe foi contratado.Gostaria de ter meu contrato encerrado com a MEO sem coima ou penalização referente à fidelização.
