Reclamações públicas

No mê de janeiro deste ano solicitei o cancelamento do meu número de telefone, pois estaria deixando o país por problemas de saúde. Enviaram uma fatura no mês de fevereiro, sendo que já havia cancelado o plano e já não fazia mais o uso. Ainda continuam enviando faturas com juros, o que não acho justo. Já não resido mais no país, gostaria de pagar a fatura referente apenas ao mês de fevereiro, mas a MEO não dispõe de nenhum contato online para falar. Aguardo o retorno via email de preferência para o pagamento.

Venho por este meio reclamar da empresa DHL Express, dado que efetuei uma encomenda no Aliexpress que foi dada como entregue no destino quando na realidade a encomenda nunca apareceu. Fiz o tracking da encomenda ela saiu da China, foi rececionada em Lisboa, foi enviada para a DHL da Maia, contatada a DHL informaram que a encomenda foi entregue mas a verdade é que nunca chegou à minha mão.

NIF associado ao contrato: 214048349Exmos. Senhores,Desde o inicio do contrato (Março 2023) que a Vodafone não me presta um serviço adequado. Começou com a própria instalação do serviço. Não tendo um trabalho que possa ficar em casa tive que pedir a tarde para receber o técnico. No fim do dia não apareceu e quando telefonei alegou que estava a chover e que por isso não podia instalar a box. Primeiro, não estava a chover, segundo só quando telefonei a perguntar porque não apareceu é que me disse que não podia por causa da chuva, e terceiro e mais grave ainda, perdi uma tarde de trabalho, em vão.Em segundo lugar a mensalidade gratuita do inicio do contrato também não foi reflectida na fatura.Em terceiro lugar, depois do sucedido nos 1º e no 2º pontos, prometeram-me mais uma mensalidade gratuita para compensar o que se passou. Mais uma vez, aquado da receção da fatura, constatamos que vem novamente errada, não as mensalidades continuaram a ser cobradas, como incorretamente cobradas (não era o valor contratado)Ao dia de hoje, já deveria ter duas mensalidades gratuitas mas continuo não só a não ter estas mensalidades como a fatura continua a vir errada com o valor de 82,50€, quando o nosso valor contratado é de 59,90€.Todos estes erros de faturas origiram inúmeros telefonemas e idas presenciais à loja na tentativa de resolução e tinha a promessa que na próxima fatura tudo seria regularizado. Mas nunca é, razão pela qual apresento aqui a minha queixa formal. Aguardo resposta por escrito, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação, assim como exijo uma outra mensalidade gratuita pelo tempo que já perdi com esta situação. Com os melhores cumprimentos,Benedita Souza Araújo

Bom dia venho por este meio reclamar que desde dia 13 Julho estou á espera de receber na minha morada o vale de envio á cobrança no valor de 67€ que foi logo emitido .Já por várias vezes comuniquei via email e telefonicamente com o ctt express relativamente á encomenda número DW918205582PT . Esta encomenda foi entregue dia 12 ao destinatário e eu ainda aguardo pelo recebimento do vale de envio á cobrança.Telefonicamente não me dão grandes respostas apenas dizem que irá ser entregue pois já foi emitido o vale , não sabem dizer quando nem o que se passa para demorar tanto tempo.Pedi a uma das funcionárias para passar a chamada a uma pessoa responsável chefe e não me quiseram passar a chamada dizem para aguardar mais uns dias.Fico a aguardar uma resposta brevemente.André Pereira

Sou utilizador NOS, e adquiri um pacote NOS que inclui TV cabo, Internet, móvel e fixo. A conta que recebi recentemente exigia que eu pagasse ligações internacionais, mas verifiquei os detalhes da conta e descobri que essas ligações para Hong Kong não deveriam ser cobradas, porque de acordo com a política da NOS, as ligações para telefones fixos em Hong Kong são totalmente gratuitas das 21h às 9h, horário de Portugal. Minha situação se encaixa perfeitamente com a política gratuita. Por isso, pedi à NOS que me devolvesse esta taxa, num total de 24,48 euros.

Ex.mos Senhores,Na qualidade de Cliente da MEO, venho apresentar reclamação de serviço, relativo à conta de cliente, (não) prestado por aquela empresa, e solicitar:1. A MEO disponibiliza aos respetivos clientes, por contrato, na página da Web https://www.meo.pt/, área do cliente onde este pode acompanhar toda a informação relativa ao contrato de serviço com o prestador2. Mensalmente, no corpo de e-mail da MEO, através do qual esta envia a fatura, a operadora informa, cito, As suas faturas sempre disponíveis Todo o detalhe e histórico das suas faturas disponíveis em my MEO. Pode ainda aderir a serviços e muito mais., fim de citação (cf. img 1 em anexo)3. A MEO, unilateralmente, rompendo com o contrato, sem informar o cliente, bloqueou o acesso do cliente à informação, contrato e gestão do serviço naquela área, como se comprova pelas imagens em anexo (cf. Img 2 e 3)4. Em resposta ao pedido de página, o sistema exibe a mensagem, cito, Conta bloqueadaNão é possível gerir os seus serviços porque tem pelo menos uma das suas contas com pagamentos por regularizar. Para mais informações, contacte a linha de apoio ao cliente., fim de citação5. Já três vezes, o reclamante, enquanto cliente, contactou a linha de apoio do cliente MEO, 16200, reclamando sobre o bloqueio, porquanto o cliente NÃO TEM QUALQUER pagamento por regularizar nem dívida à MEO, pelo contrário, pelo historial é evidente que o reclamante é cliente cumpridor, desde 1996 com a PT, Portugal Telecom, e suas sucedâneas6. O último contacto para a linha de apoio ao cliente ocorreu no passado dia 20 de julho de 2023, pelas 20h30, tendo, junto de operadora, o cliente feito a presente e outra reclamação (faturação indevida de subscrição de serviço, que cliente jamais subscreveu)7. A MEO é quem não cumpriu com o cliente, em contrato que vigorou até ao dia 03-09-2015, o qual foi objeto de múltiplas reclamações, por diversos canais, principalmente o canal presencial TLCI2 PTb Continente Viana, às quais a MEO nunca deu resposta, nomeadamente à exposição escrita deste de setembro de 20158. Tanto assim é que a MEO, nos termos da lei e por meios legais e idóneos, jamais interpôs ação judicial de cobrança de qualquer valor em dívida até hoje, decorridos oito anos, pois bem sabe de que teria perdido a causa e a litigância9. Ademais, meramente em hipótese, se dívida houvesse ou pagamento por regularizar, a cobrança do mesmo já teria prescrito10. Facilmente se percebe que o reclamante, cliente, está na posse documental de toda a informação e documentos bastantes que sempre guardou para fazer fé e provaPelo que o cliente reclama às entidades competentes, reguladora, fiscalizadora e de provedoria, ação junto da MEO a fim de pôr termo ao abuso de poder que se explana, porquanto o cliente desconhece o fundamento e base legais para tal ação chantageadora e cerceadora dos direitos do cliente, pois este não só nunca não tem qualquer conta por regularizar nem quaisquer dívidas à MEO e, se as houvesse, decorridos oito anos, não são cobráveis.Assim, pelo exposto, sou a solicitar:11. Intervenção junto da MEO, e consequente notificação, para que a mesma devolva ao cliente o acesso à informação e demais permissões próprias do cliente com contrato de serviço em vigor e sem qualquer circunstância inerente limitadora dos respetivos direitos.PEDE DEFERIMENTO.

Faço esta reclamação com o objetivo informar que à mais de um ano q a Internet na minha casa tem falhas constantes e fica sem funcionar durante dias.Após os contactos com a MEO o problema fica resolvido apenas por alguns dias e depois volta a dar problemas.Contactar a MEO e um processo bastante frustrante porque resulta maioritariamente em ter que esperar pelo contacto de técnicos, que a maior parte das vezes não me contactam, tornando este processo um ciclo.Desde o dia 22/07/2023 que aguardo contacto do técnico, a resposta quando ligo é que não foi possível ou que vão reforçar o pedido para que entre em contacto comigo, e a operadora até acha estranho o técnico ainda não me ter contactado, esta situação está-se a tornar insuportável, é uma falta de respeito pelos clientes.É de salientar também que alguns vizinhos com a mesma operadora não têm este problema, concluindo que o problema é apenas na ligação a minha casa.Também gostaria de realçar q foi feita uma montagem de cabos, pela MEO, de forma irresponsável pois os cabos encontram se Interlaçados com os da casa ao lado e soltos por cima do meu telhado e como é uma zona com algum vento ficam batendo no telhado o que se torna insuportável descansar durante a noite, problema este que já foi reportado inúmeras vezes e sem qualquer resolução por vossa parte. Também me foi dito por inúmeras vezes pelo apoio técnico que o problema era de um cabo que seria de cobre e que teria que ser mudado, pergunto eu quando? Um ano para vocês não é suficiente para resolverem o problema?Quando fiz a renovação do contrato prometeram que o problema ficaria resolvido de forma definitiva, o que não aconteceu, o que me faz pensar que apenas queria que eu renovasse o contrato, “mais uma que foi enganada.”Gostaria que este problema fosse resolvido o mais rapidamente possível, eu quero manter os vossos serviços, mas assim não é possível.

Veio reclamar pois tenho um plano ilimitado da Vodafone no qual aderi entre o mês de Abril, desde que contratei já os dados móveis não funcionava bem, mas nos últimos meses não tem funcionado nem as coisas básicas como pesquisa do google por exemplo, fiz várias ligações tentanto contato para resolver e indicavam que iriam fazer atualizações, me deixavam em espera e e as vezes até desligavam e o meu problema continuava, fui na loja física 3 vezes, trocaram meu chip para um virtual resolveu por alguns dias e novamente voltou a não funcionar a rede, colocaram outro chip físico e também a mesma situação funcionou primeiros dias depois novamente o mesmo problema, nao gui bem atendida na loja e também perguntei na loja como fazia para cancelar uma vez que o serviço contratado não funciona e disseram que tinha que ligar que não podiam cancelar na loja o que parece ser mentira acredito que nas lojas assim como se pode contratar também deveria ser possivel cancelar, acabei desistindo de reclamar porque ninguém estava disposta a ajudar mas esta impossivel seguir assim, e reclamo também que nesse tempo recebi uma oferta de 3 meses de assinatura da disney no qual me cadastrei, estava indicação que era oferta ou seja gratuito por esse período e mesmo assim me cobraram no primeiro mês, além de me cobrarem pelas ligações que tive de fazer para falar com o apoio ao cliente também , estou muito insatisfeita pelo serviço prestado e atendimento ao cliente, contratei o plano mais caro para ter o máximo de dados móveis por que preciso para meu trabalho e não funciona, e devido isso quero cancelar meu plano pois não funciona como o contratado e esperado solicito que não seja cobrado a taxa de fidelidade.

Depois de adquirir um auto-rádio a 27 de dezembro de 2022, à empresa supracitada, o mesmo demorou algum tempo a chegar e quando chegou, vinha com avaria a nível de som e comandos, até que ouve um dia que ficou com a imagem bloqueada no ecrã e não funcionou mais.Enviei de volta no dia 23 de janeiro para o vendedor e voltou devolvido porque as moradas de faturação eram diferentes, mas voltou a ser enviado no dia 26 janeiro chegando ao seu destino.Eu voltei a receber o rádio no dia 23 de fevereiro e quando chegou foi detetadas outras avarias, os botões não funcionavam, assim com a iluminação dos mesmos. Fiz um filme para explicar ao Sr. João Marinho o problema e voltei a enviar o rádio no dia 24 de fevereiro pelos CTT como sempre fiz como provam as guias.Disse-me na altura que já tinha pedido outro que eram 2 a 3 dias uteis, mas passaram-se meses e nada.Depois de muitos contatos sem resposta, comecei a ameaçar que ia fazer queixa e disse que ia dizer nas redes sociais que estava a ser enganado. Qual o meu espanto que me DEVOLVEU o rádio a 9 de maio com os mesmos problemas, não resolveu nada e continuo a não conseguir contactar. Criou, entretanto, uma nova página de Facebook, à qual fui bloqueado. O número de telemóvel 964495801 não funciona, o email carshowoffstaff@gmail.com não responde, a página https://www.carshowoff.net confirma o telefone e o email.

Assunto: Prescrição de consumosNIF:304202410N.º de cliente:Exmos. Senhores,venho fazer uma reclamação da Meo, pois eu liguei em meados de janeiro /fevereiro para cancelar meu plano ,onde o atendente me afereceu um novo plano informando que eu iria pagar 45.90 pelo serviço de telemóvel, tv ,internet casa , porém eu teria que pagar uma fatura em atraso paguei e o mesmo não fez o plano liguei várias vezes sem retorno o qual bloquearam meu chip,acumulou mais fatura e outro atendente disse me que eu teria que esperar resolverem a situação, para fazer o pagamento,sendo que passado mas um tempo ligaram ,me acusando que eu estava em dívida eu disse que não queria mais nenhum serviço pois eles foram irresponsável e agora estão me cobrando mandando e-mail dizendo que vão peiorar meus bens e até salário,vou abrir um processo pois está tudo gravado, Como eles pedem autorização pra gravar a chamada.Agiram com muita irresponsabilidade e agora eu que sou prejudicada