No dia 04/08/2023 realizei uma encomenda: 2 t-shirt de adulto e 1 de criança. Para começar, a primeira jogada de enganar o cliente: começam por apresentam um preço até simpático que nos leva a escolher esta empresa comparativamente a outras, mas é tudo falso: no final, ao preço é acrescentado o valor do IVA que deveria ser apresentado ad inicio e depois ainda temos de pagar x, y ou z consoante for a nossa urgência de entrega (para entrega dia 16/08, quase duas semanas depois, tive de pagar cerca de 3 ou 4 por cada encomenda – apesar de ter feito tudo num mesmo pedido, separam as t-shirt de adulto e a de criança como encomendas diferentes - segunda jogada). No dia 16/08, recebi a tão aguardada encomenda. Mas … sem a t-shirt de criança!! Acedi ao meu perfil, e vejo que a data de entrega tinha sido alterada para dia 18/08 sem qualquer aviso ou justificação. Não há outro modo de entrar em contacto que preenchendo um formulário de contacto ou iniciando uma conversa no chat. Escolhi a segunda opção. Depois de expor o problema, o funcionário diz-me que foi erro da própria 360.imprimir uma vez que teve de refazer o produto e por isso o adiamento da data de entrega (data limite esta que tive de PAGAR!! extra). Propus então que alterassem a morada de entrega após explicar que dia 18 não estarei na morada indicada (nem perto), e uma vez que tenho ainda alguma margem uma vez que preciso da camisola para dia 20. Surpresa, sou informada pelo tal funcionário que seria eu a ter de contactar a distribuidora para alterar morada. Depois de protestar, lá fizeram seguir o meu problema “para o departamento responsável para ser devidamente analisada”. Quase 24h depois e a umas horas de dia 18, continuo sem resposta, sem solução, e sem t-shirt. Isto demonstra uma verdadeira falta de profissionalismo e falta de respeito pelo cliente.
