Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que comprei um perfume empresa Primor - Perfumerías Primor com o número de pedido (6444468) e quando a encomenda chegou estava sem o perfume, contendo apenas as amostras grátis.Contactei a empresa a explicar a situação, enviei fotografias da embalagem e disseram que o perfume saiu das instalações deles e por isso não se responsabilizam pelo produto que nunca chegou. A transportadora que a Primor subcontrata é a MRW, a Primor deveria se responsabilizar pela transportadora que subcontratam. Não sei onde aconteceu o roubo ou se realmente enviaram ou não o perfume. Mas a verdade é que fiquei sem o perfume e sem os 70€.A partir do último contacto com a Primor quando eles disseram que não se responsabilizariam pelo roubo, nunca mais me responderam a nenhum e-mail ou mensagem, não atendem telefones.Quero o meu dinheiro de volta e nunca mais compro na Primor.

Venho por este meio reclamar a sobre a presença se ferrugem num frigorifico de marca INDESIT, que adquiri em 6/6/2018 pelo valor de 300 € e sobre o qual paguei 39,99 € de extensão de garantia para mais 3 anos. Há uns tempos para cá notamos o aparecimento de ferrugem mesmo junto ao friso da porta do frigorifico (sendo que tem 2 uma do frigorifico outra do congelador). Acionei a garantia extra na WORTEN e fui visitado por um Técnico Especializado no passado dia 23/10/21. O técnico supostamente pertence a uma empresa a AFONTEC que está ao serviço da WORTEN para verificar estas situações. O técnico comunicou-nos que não houve da nossa parte nem de qualquer outro fator exterior, razão para que tal ferrugem aparecesse na porta, sendo que só mesmo um defeito de fabrico. O certo é que hoje recebo um email da WORTEN a dizer que o processo estava encerrado porque a garantia extra que paguei não cobre ferrugem! Não deixarei o caso desta forma, porque nada tem a haver com má utilização ou local onde o frigorifico se encontra. Sinto-me enganado tanto pela WORTEN como pela marca INDESIT (não é uma marca branca e tinha-a como algo acima do mercado em termos de outras marcas) . Não está correto simplesmente meter tudo num “pacote ferrugem”. Tenho fotos, tenho a fatura, tenho a extensão de garantia. Não vou deixar ficar as coisas assim. Agradeço a Vossa ajuda no sentido de ser colocada uma nova porta no frigorifico. Nunca na assinatura da garantia extra, me foi dito que estava excluída este tipo de situação nem tão pouco o que mais uma vez vem referido nas famosas letras pequeninas, que diga-se agora já estão proibidas, de ser apresentadas neste formato, por alguma razão ...

Exmos Srs tenho um contrato de financiamento com nº 98205 a 21/12/2020 recebi uma proposta da vossa parte se quizesse extinguir a divida deveria fazer um pagamento de 2.000€ nessa altura não tinha condições financeiras pedi a regoniciação o que foi aceite ficando a pagar 80€ mensais tendo-me sido descontado do ordenado nos meses de Dez. 2020, Jan. de 2021 e Fev. de 2021 cerca de 120€ paguei eu de Março a Outubro de 2021 8 prestações no valor de 640€ agora nesta altura tenho condições para pagar a totalidade tentei por vários meios (emails, Chamadas) saber quanto tenho a pagar inclusivei agora mesmo entrei em contato com o nº 225512733 a Sra. que me atendeu teve a amabalidade de ouvir o que tinha a dizer mas depois devia ter pousado o telefone que não me deu uma palavra eu pergunto qual a razão de eu não poder pagar na totalidade a minha divida?agradeço uma resposta

Venho, por este meio, comunicar a vossa Excelência, que até à presente data (e já faz quase duas semanas) que me disse por telefone que o seu comercial viria ao local com o Sr. António da Domusclima (urgentemente e até agora nada). Informo que o vosso representante / vendedor conhecia perfeitamente a qualidade da água do furo, pois já interviu inúmeras vezes, descalcificando termoacomuladores. Aquando do meu pedido em aumentar a capacidade de 100l para 300l, forneceu-me uma só solução (marca/produto), sem nenhuma menção a qualquer risco associado a essa solução.Aprovado, faz a instalação e desde sempre foi constatado água no chão, mas o vosso instalador sempre disse que era normal da condensação. Esse mesmo instalador, deslocou-se duas vezes ao local por causa de problemas eléctricos, onde sempre descartou ser do depósito, contudo mudou a tomada eléctrica do mesmo (deixando-a sem o disjuntor parcial), dado que instalei o vosso produto com um descalcificador. A meio de setembro os problemas se agravam, pois todas as noites por volta das 23h, disparava o disjuntor geral. Informei a REDES e a EDP que nada descobriram de anormal. Entre a última semana de setembro e a primeira semana de outubro, deslocando-me presencialmente à casa, descobri de forma acidental o problema, pois entrei descalço no local técnico e a água no chão era quente! Informei o sr. António do problema e para accionar a garantia, este veio ao local e desmontou parte da instalação para enviar fotografias para a ZANTIA, esta última quer analises à água pois pode já não estar na garantia, dado que se a água não estiver nesses parâmetros, perde a garantia. A Analise química à água custa mais de 80€, mas leva 20 dias a obter os resultados. Estou sem água quente desde final de setembro!Não fui nunca informado dos riscos dessa solução apresentada (para mais com alguém que conhecia a qualidade da água).Como pode alguém ou alguma marca vender algo sem advertir dos riscos?! Como posso ficar sem assistência por tanto tempo? Como posso ser acusado de não saber as características técnicas de um produto que me é vendido para aquecer a água da casa? A DECOProteste deve fazer um artigo sobre estas questões e sobre esta suposta perda de garantia tão rápida ?!! São mais de 2 mil euros investidos ?! Com os melhores cumprimentos, João Encarnação

Venho por este meio expor a seguinte situação:Após ter elaborado uma reclamação para a companhia de seguros fidelidade e a mesma ter respondido pelos respetivos meios, expondo os seus argumentos em sua defesa, venho por este meio elaborar uma reclamação junto do Instituto da Mobilidade dos Transportes, IP.Segue a reclamação que elaborei contra a Companhia de Seguros Fidelidade:Venho por este meio expor a minha situação para que me ajudem a resolver a seguinte situação:Em Novembro de 2019 furtaram a minha viatura com a matrícula 75-PL-74, eu como tinha seguro contra todos os riscos participei á companhia Fidelidade a qual assegurou-se de tratar do meu problema prontamente. Passado os 60 dias do desaparecimento da viatura e após todas as diligências tomadas a companhia ativou a cobertura, pagaram me o valor correspondente e fizeram me assinar um documento, o qual mencionava que a viatura a partir daquele dia a viatura era propriedade da Fidelidade.Entretanto no ano 2020 veio o IUC em meu nome visto que o mês da viatura é janeiro, eu entrei em contacto com a Fidelidade e a mesma assumiu a responsabilidade do pagamento do IUC!À cerca de um mês e meio recebi uma notificação da autoridade tributária a dizer que já estava em dívida para com as finanças por causa do IUC de 2021 referente á viatura que foi furtada em 2019.Eu contactei a Fidelidade a perguntar o que se estava a passar e eles simplesmente disseram me que não tinham nada haver com a situação visto que em 08/2020 comunicaram com o IMT para proceder ao cancelamento da matrícula, mas que o IMT devido á situação pandémica ou por outros motivos alheios atrasou se a cancelar a matrícula, cancelando a mesma só em 03/2021, visto que a carrinha é do mês 01 o IUC foi novamente lançado! Eu só não entendo como é que ainda vem em meu nome visto que eu dei a viatura á Fidelidade no momento em que a Fidelidade pagou me o valor comercial da viatura.Entretanto paguei o IUC para não ficar com o meu nome manchado na autoridade tributária mas eu estou convicto que não teria que ser eu a paga lo. Se me pudessem ajudar ficar extremamente grato.Tenho todo o processo comigo em papel e em formato digital.Tiago SousaCom isto, pretendo obter uma solução por parte do IMT, visto que o atraso da matricula da viatura e o consequente lançamento do IUC por parte da autoridade tributária, foi devido ao atraso de 7 meses por parte dos serviços do IMT.Atenciosamente,Tiago Sousa

Fiz uma transferência (câmbio para o Brasil) dia 16/10 para enviar a minha mãe e ainda eles não mandaram o valor a ela e muito menos me devolveram! Enviei vários emails, eles te ligam para fingir que se importam, confirmaram que receberam meu dinheiro mas que não poderiam me devolver e que eu teria de abrir outra na conta na wize e esses 20 seria colocado em crédito na conta. No mesmo dia abri a conta pois eles ficaram de me retornar na segunda-feira dia 1/11, até agora ninguém me retornou, o dinheiro não voltou para minha conta e também não foi colocado em crédito nessa nova conta da Wize. Quando era TransferWize em dois dias todo o processo já era concluído, agora eles comem seu dinheiro!!! Infelizmente essa é verdade!

Venho, por este meio, expressar a minha situação com a VIA LIVRE/VIA VERDE. Uma divida e uma coima por falta de pagamento. Recebi a 02/11/2021, uma carta emitida a 21/10/2021, para pagar 113.25€ referente a 3 portagens de 0.35€, das quais nunca recebi nenhuma carta nem tinha notificação no site deles, portagens essas com a data de 12/02/2018 (de há 3 anos atrás)O carro referido na carta foi para retoma em Junho de 2018, e antes disso verificamos se estava tudo em ordem com o carro e se não tinha nenhuma multa. E não tinha! E passados quase 3 anos chegou-me esta carta. Já enviei um email para as finanças, estou a aguardar resposta. Citando o decreto de Lei n.º 25/2006:artigo 14Notificações1 - As notificações efectuam-se por carta registada com aviso de recepção, expedida para o domicílio ou sede do notificando.2 - Se, por qualquer motivo, as cartas previstas no número anterior forem devolvidas à entidade remetente, as notificações são reenviadas para o domicílio ou sede do notificado através de carta simples.Não foi enviada nenhuma carta registada, não foi enviada nenhuma carta simples, não estava nenhum pagamento associado a essa matricula no site das finanças, nem no site dos ctts, nem no site da via verde. Paguei de imediato tudo, assim que recebi a carta (dia 02/11/2021), porque tinham escrito que se não pagasse iriam aumentar. Nunca fiquei a dever portagens, sempre as paguei assim que chegava a carta a casa ou pelo website. De certo que a VIA LIVRE não tem comprovativo de que enviou essas portagens por CTTs.No site das finanças apareceu-me um valor em divida também da Via Livre, de 17,46 €, sem fazer referencia ao que é. Fico a aguardar uma resposta da vossa parte.

Venho por este meio comunicar a V.as Ex.as que não recebi o presente da decoproteste e demonstrar o meu desagrado nesse sentido.Contactei-vos duas vezes e das duas sempre sem respostas conclusivas.Agradeço saber o que posso escolher e quando irei receber o meu presente Deco.Fico a aguardar a vossa resposta.Ana Silva

Tenho a minha conta suspensa desde o dia 21 de Setembro, sem qualquer justificação nem resolução por parte da marca ou do departamento responsável pela mesma suspensão, apesar de ter entrado em contacto diversas vezes, tanto por email, como pelo livechat. Por isso venho, por este meio, solicitar o pagamento dos fundos presentes na minha conta (cerca de 53000€).Sem outro assunto,Simão Oliveira

No dia 07/10/2021 pesquisei pela loja Stradivarius no Google e cliquei logo no primeiro link que apareceu - https://www.stradivoutlet.online/. Comecei a pesquisar no site e vi que existiam várias peças de roupa em saldos com preços muito em conta. Criei uma conta nesse site a pensar ser o original da Stradivarius e o mesmo site dizia que compras acima de 35€ teriam portes grátis. Fiz uma compra no valor de 36,9€, mas quando ia para fazer o pagamento apareceu um valor de 41€ para pagar. Como estava satisfeita com os produtos que ia comprar nem liguei, pensei que era o valor dos portes. Finalizei a encomenda. Passadas 2 semanas a encomenda nunca mais chegava, voltei a pesquisar pelo site para ir ver o estado da encomenda. Fui parar ao site correto da stradivarius ao qual me espanto que não consigo entrar com o login que criei (claro, tinha feito o registo noutro site). Foi quando me apercebi que não tinha feito as compras no site original e coloquei em questão ter sido burlada. Acedi novamente ao site https://www.stradivoutlet.online/ em busca de algum contacto e por incrível que pareça não existe um único contacto naquele site, inclusive os ícones das redes sociais também não funcionam. Decidi pesquisar melhor sobre esse site e vi que existiam mais pessoas na mesma situação que eu.Faço esta reclamação para alertar a Stradivarius do que está a acontecer e para que mais pessoas não sejam enganadas como eu fui. E, como é óbvio, quero o reembolso do meu dinheiro.