Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz a compra de 2 portas e 1 armário organizador no dia 20/08/2024.Quando os produtos chegaram uma das portas veio estragada e a outra que veio boa chegou sem as chaves. Com a insatisfação do pedido, solicitei a devolução do mesmo por completo no dia 26 de agosto, sem ter retirado nenhum dos produtos da embalagem original, pois dava para ver o problema através do plástico. Após a devolução, no dia 02/11 enviei um email perguntando se já haviam recebido a encomenda e quando iriam fazer o reembolso. Recebi uma resposta dizendo que o material iria dar entrada no mesmo dia 02 no armazém e que após esse prazo deveria aguardar ser contactado. Nennhum contacto aconteceu então no dia 05/11 enviei um email novamente e dessa vez me falaram que deveria aguardar de 3 a 5 dias úteis para receber o valor na minha conta. Até agora recebi valor nenhum, tentei entrar em contato novamente e não me respondem. Número da devolução: #2000000451 Número do pedido: 2000047422 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Relativamente à vossa campanha BP compensa recompensa, fiz uma reclamação pelos vossos canais a relatar que não conseguia reclamar o premio, cumprindo com todos os requisitos. Responderam a dizer que não estava dentro do horário para reclamar o prémio, quando a reclamação tem la a data e hora, estando estas dentro do prazo estipulado pelo vosso regulamento. voltei a responder a dizer isso, ate agora sem resposta. Fiz também uma reclamação através do portal de reclamações, também sem resposta. Reparei também que existem inúmeros outros casos como o meu no portal, todos sem resposta. Cumprimentos.

Prezado senhores, O meu nome é Cecilia Ferreira, e é com grande insatisfação que me dirijo aqui. No final de maio deste ano de 2024, efetuei uma compra na TEMU, cuja entrega ocorreu em duas partes: uma em 6 de junho e outra em 14 de junho. Durante o processo de compra, estabeleci um acordo com a Klarna para pagamento parcelado. Ao receber a encomenda, constatei que os produtos não estavam em conformidade, o que me levou a devolvê-los à TEMU. A devolução foi aceite no valor de 193,92 euros, e o reembolso foi emitido à Klarna em 20 de junho (comprovativo em anexo). Apesar dos meus esforços em manter contato com ambas as entidades, até a presente data, a Klarna não efetuou o reembolso na minha conta. É importante ressaltar que não fiquei com nenhuma das peças adquiridas. A TEMU informou-me que compartilhou todas as informações necessárias com a Klarna para processar a devolução. No entanto, a Klarna ainda não concluiu o processo, alegando a necessidade de validar informações adicionais, do qual já tiveram tempo suficiente. Em 25 de julho, deveria ter recebido um contato da Klarna por e-mail ou telefone, conforme compromisso assumido, para atualizações sobre o processo. Infelizmente, isso não ocorreu, e, ao entrar em contato com a empresa, obtive a mesma resposta: estão analisando informações. Essa situação ultrapassou limites e prejudicou-me financeiramente, uma vez que tive de atrasar outros compromissos devido à falta desse montante em minha conta. Diante disso, vi-me obrigada a consultar meu advogado para tomar medidas legais, pois já se passaram dois meses desde a devolução, e o valor é meu por direito. Inclusive, sugeri à Klarna liquidar o pagamento pendente de 29 euros e devolver o restante, mas não obtive resposta. Entretanto o pagamento já foi liquidado e enviaram um e-mail com a informação de que não havia qualquer reembolso. Estou exausta de tentar resolver essa questão de forma amigável, sendo eu a contatar ambas as partes repetidamente, enquanto as promessas de retorno e informações não se concretizam. Portanto, exijo, de forma veemente, que a Klarna me devolva o que é meu por direito, considerando que todas as informações estão em posse da empresa desde junho e pedidas várias vezes em loop de emails. A situação é inadmissível, especialmente considerando que já estamos em Setembro. Aguardo uma solução imediata. Cecilia Ferreira Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 2-08-2024, cerca das 17h55 min, circulava na avenida Maria de Lurdes Castro Mello, em Tomar, na via da direita, no sentido ascendente. Entretanto após passar a rotunda , ali na existente, o veículo terceiro, em velocidade excessiva, colide no lancil do lado esquerdo da via , e invade a minha via de rodagem e colide com a dianteira do lado direito do veículo terceiro, na lateral dianteira esquerda do veículo seguro. Após a colisão, sofri um despiste e em bati no lancil do lado direito da via, subindo o passeio e colidindo num poste de sinalética ali existente. O sujeito conduzia sem calçado adequado e a PSP de tomar desvalorizou indicando que a lei não proíbe conduzir de chinelos. A seguradora ageas que é a mesma do outro sujeito quer atribuir culpa de 50/50 tando eu parado na via da direita com veículos á minha frente como posso ter culpa do acidente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 23 de agosto fiz uma encomenda no site Galeria do Calçado, pagando o valor de 29,90€ e desde que paguei não recebi qualquer informação e não recebi a minha encomenda. Gostava de poder reaver o dinheiro ou receber o meu pedido Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta denunciar esta empresa por falta de respostas ao e-mail. Parece uma empresa golpista , pois não temos como fazer a devolução dos produtos , este que me veio com uma descrição mentirosamente ao que recebi. Óculos eletrônico que se adapta a sua visão. E eu acreditei Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já mandei dois e-mail (vfreitas@fc.up.pt) e tentei entra em contacto com o grupo Emma pelo chat e não consegui qualquer resposta, o meu primeiro e-mail foi do dia 5 de setembro e recebi um email que me disseram que entrariam em contacto entre 48-72 horas e não tive qualquer resposta. Por esta razão estou a contactar através da Deco ProTeste para ver se é mais eficaz. O assunto é o seguinte: Eu comprei em julho uma almofada Emma microfibra clássica (#0015-N7B8F7). Não me tenho conseguido habituar a dormir nela porque penso ser demasiado baixa e afunda um pouco e eu ainda tenho uma largura de ombros razoável. O que me recomendam fazer? Não sei se falta enchimento porque de facto é demasiado baixa, ou se não será melhor trocar por uma almofada mais dura e ajustável em altura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em junho de 2024 mandei vir dois pares de óculos de sol, os mesmos chegaram no final de junho mas como é óbvio, ficaram na alfândega. Foi me pedido um valor bem acima dos óculos, o valor era de 100 e tal euros enquanto os óculos nem 80 custaram. Tentei contactar várias vezes mas fiquei sem obter resposta. Já me aconteceu anteriormente com umas roupas que mandei vir que nunca as cheguei a ver. Roupas estas que me custaram mais de 100 euros e a alfândega pedia me os incríveis 150 euros em impostos e taxas. Não sei até quando isto vai continuar mas é triste como o serviço funciona. Conheço inúmeras pessoas que sabem de que os funcionários ficam com muitos dos materiais que chegam a esse destino. Sei de inúmeras pessoas que já ficou sem encomendas , encomendas estas que foram pagas com as suas poupanças e nem assim chegam sequer a vê las. Exigia rapidamente a resolução destas duas encomendas. Encomenda 1: LE588590250GB Encomenda 2: RF777394966GB É inadmissível que nenhuma das encomendas tenham chegado. Estamos a falar de quase 200 euros que me saíram da conta. Vou reclamar em todas as plataformas e alguém terá de fazer qualquer coisa em relação a esta entidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 19 de agosto entreguei 10 camisas para lavar e engomar na 5 A SEC do Centro Comercial de Alvalade - Praça de Alvalade - Lisboa. Dessas 10 camisas, 7 eram novas a estrear, nunca tinha usado. Talão 1044 (em anexo) Levantei essas camisas no dia 26 de agosto. Hoje, dia 09 de setembro apercebi-me que uma das camisas novas estava rasgada (anexo foto). A camisa ainda tem o vosso talão na etiqueta (anexo fotografia) - 7/10. A vossa colaboradora disse que nada poderia fazer e que deveria ter confirmado o estado da roupa no ato de entrega. Considerando que a camisa ainda tem a V/ etiqueta não me parece de todo razoável que não assumam o dano, sendo que a situação tem agravante do meu ponto de vista, uma vez que me danificaram um bem, que nunca tive a oportunidade de usar, uma vez que, como referi a camisa estava por estrear. Não sei o que se passou com o serviço desta vez, mas não correu de todo bem. À situação descrita acima acresce que duas das camisas vieram cheias de vincos – o que fez com que tivesse que as voltar a lavar e engomar. No mínimo, parece-me que seria justo ser ressarcido do valor da camisa. Junto envio fatura de compra, com data de 08 de Agosto e com um valor unitário de 19,99 euros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu Hugo Silva, tive um acidente em tomar com o meu seat ibiza, estando parado na via da direita por ter veículos à minha frente a mudarem de direção ao intermache quando um senhor com o seu jaguar em excesso de velocidade a conduzir de chinelos despista se contra o lancilo do lado esquerdo subindo o lancilo e ao fugir do lancilo não segurando o seu carro invade a minha via da direita emporrando me para cima do passeio do lado direito onde tinha um poste de sinalética indicando hospital. Danificou me toda a minha lateral esquerda e a frente do carro derivado ao poste que estava no passeio do lado direito . A minha reclamação é porque a seguradora quer atribuir 50/50 eu não tive culpa nenhuma no acidente estava eu parado na minha via da direita. A minha seguradora ageas é a mesma seguradora para o outro indevido e por ser a mesma seguradora estão a fugir com a responsabilidade Nota: o seguro está no nome da minha mulher Patrícia Alexandra Sampaio Gomes Cumprimentos.