Reclamações públicas

N.º de cliente: 16557201Exmos. Senhores,Após ter efetuado uma compra através do site da marca Thomann, onde tinha indicado a disponibilidade de 1-5 dias, por surpresa minha, após 3 meses de espera, ainda não me enviaram a encomenda, nem tanto me informaram de um problema com o fornecedor após a compra do produto, só informaram, depois de eu enviar um email a questionar a situação da encomenda. Recebi uma desculpa pelo constrangimento e nenhuma solução, foi aí onde me senti enganado, pois no site, estava indicado a disponibilidade em menos de uma semana (1-5 dias).No email recebido, foi-me indicado uma próxima data de entrega do fornecedor (20 dezembro), por surpresa minha, chegou ao dia e não recebi nenhuma informação da parte da marca, mas só após eu enviar outro email, é que me disseram novamente que ainda não estava disponível.Recordo que o pagamento já tinha sido efetuado (259€) mais taxa do banco (1,14€), que na altura não me parecia mal pagar, pois a marca seria de confiança e queria efetuar a compra de qualquer das formas, pois o objetivo da encomenda seria oferecer como prenda de natal, tendo sido feita a encomenda dia 18 Novembro. Como consequência, o atraso e da falta de interesse da parte da marca em resolver o problema, até mesmo apresentarem outras soluções de troca de produto, que só aconteceu após um email da minha parte, enviando-me só um produto, com valor inferior e com muito menos conteúdo do que a encomenda que tinha pretendido, até lá só sabiam dar desculpas.Contactei para a linha de apoio portuguesa da thomann, onde numa chamada me foi dito o porquê da demora e a impossibilidade de controlarem prazos de entrega, o que na minha opinião, se não têm um prazo, é errado enganarem o consumidor com as datas acima indicadas (disponibilidade de 1-5 dias), por consequência, após o tempo que fora aproximadamente 20 minutos só para me explicarem o sucedido, deparei-me que ainda me havia sido retirado um valor de 4,32€ na chamada.Esperei mais algum tempo, pois já estava sem o dinheiro e a minha esperança era a encomenda chegar na semana antes do natal. Mas neste momento já estamos no final de janeiro e só tive despesas da parte deles, pois só me vão enviar o valor do produto, mas não me enviam o restante valor (valo da taxa e chamada demorada) após o transtorno todo que fizeram passar e o tempo todo que tivemos a trocar email's para no final, o consumidor sair sempre a perder.Num último email, enviado dia 28 janeiro, após o meu pedido de cancelamento de encomenda, pretenderam oferecer numa próxima compra, um desconto, o que não está no interesse como se deve imaginar, simplesmente acho que não houve direito nenhum, com uma encomenda, no final das contas, só me sair despesas, por poucas que pareçam, fazem a diferença.Solicito ajuda a compreender e a receber o valor das despesas extras que não aconteceriam se a marca fosse realmente transparente desde início, eu não necessitava de contactar via telefone para me esclarecerem, se deixassem de arranjar desculpas.Como consumidor, acho não devia de ficar sem encomenda e com saldo negativo para com a marca, pois não tive nada em troca.Com os melhores cumprimentos,Jorge Cardoso

Venho por este meio pedir a cessação da penhora de ordenado e a retirada do meu nome do banco de Portugal.Em Agosto de 2017 foi feito um pedido de crédito automóvel em nome do meu irmão e em meu nome como fiadora do mesmo, num stand que até hoje ninguém me sabe indicar o nome.Acontece que nessa mesma data eu encontrava-me a ser animadora num campo de férias. Em 2018 recebi um telefonema por parte do Banco Bicredit (Banco Invest) que iriam proceder a recuperação do automóvel e foi aí que fiquei a saber que era fiadora deste mesmo automóvel pois estavam a pedir que pagasse os valores em atraso. Em 2019 entrei em contacto com o banco para proceder a um acordo de pagamento , onde as prestações teriam que ser de 500€ mas fiquei desempregada e não consegui pagar. Em Novembro de 2019 a minha antiga entidade patronal recebe um documento onde iriam proceder a penhora de parte do valor do meu ordenado e até então eu não sabia que a assinatura que constava no contrato não era minha, pois sempre me indicaram que o contrato não estava assinado. Em abril de 2021 percebo pelo meu recibo de vencimento que tinha uma penhora em relação a este mesmo empréstimo, onde ligo para o banco e peço que me enviem o contrato e realmente consta uma assinatura com o meu nome mas não é a minha letra o que poderia ser facilmente verificado pelo banco se houvesse outras normas de segurança. Entrei em contacto com o banco recentemente para explicar a situação e pedir que retirassem o meu nome do contrato porque tinha sofrido uma burla pois nunca estive no stand para assinar o contrato e nem sabia da existência desse mesmo contrato, mas o banco diz que não pode fazer nada.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que desde o meu primeiro pedido de alteração de gestor e balcão de conta no dia 6 de agosto de 2021 acompanhado de reclamação escrita, reiterei esse mesmo pedido por mais três vezes, a última das quais no inicio da presente semana. A esta ultima petição foi atribuído o número de processo PG01241028416 e após as 72 horas em que o processo seria concluído, novamente não o foi.Pelo exposto e pelo impasse que esta situação provoca na resolução de pedidos como por exemplo o da incidência INC8627957, solicito a mais célere resolução.

Fiz o registo da via verde para obter o serviço básico. Recebi a carta e ativei a via verde seguindo as respetivas instruções. Para minha surpresa, logo após fazer a ativação no multibanco, foi-me retirado da conta 5,75€ (ativação) mais 15€ (cancelamento). Ou seja, quando a minha intenção era ativar e receber um serviço, o que aconteceu foi a ativação e o cancelamento ao mesmo tempo. Eu paguei por um serviço que nunca cheguei a utilizar e ainda paguei por cancelar esse mesmo serviço que eu queria utilizar e não queria cancelar!Obviamente que houve um erro. Entrei em contacto com a via verde por telefone e a operadora disse que tal assunto só poderia ser tratado por e-mail e forneceu-me um endereço. A operadora também me comunicou que no sistema estava registado que eu não teria pago ou feito a ativação no período correto e por isso mesmo já estaria estabelecido que seria automaticamente cancelado após ser ativado. Isso deveu-se a um engano nos dados e essa situação foi resolvida mais tarde. Eu não tenho culpa pois fiz a minha parte e só queria obter um serviço mas acabei por pagar e não obter nada a não ser o cancelamento desse mesmo serviço mais o respetivo custo. Se eu quisesse cancelar nunca teria tentado ativar.Quando a minha falha teria sido supostamente a falta de tempo a responder/ativar, neste momento ninguém me responde há mais de uma semana, quando antes desta situação recebia e-mails quase todos os dias. O dinheiro foi-me tirado para não dizer roubado e a partir daí a empresa via verde tem desprezado completamente todas as minhas tentativas de contacto.Já pensei esquecer os 20€ para evitar problemas e demoras mas tenho receio que caso volte a tentar ativar o serviço me seja retirado novamente o dinheiro sem qualquer razão nem justificação por parte da empresa.O meu objetivo com esta reclamação é apenas obter o serviço para o qual paguei, ou receber o dinheiro que me foi retirado.Muito obrigado desde já

Venho pot meio fazer uma reclamacao do eurocopon arrecebi um telefonema sobre uma aquecedor e eu disse ao senhor quee tinha escrito n pablet gratis e o senhor disse dona andreia nao vale a pena tenho aqui um que e muito melhor e so paga isto e depois quando veio o tablet deram me com um seguro question fica mais caro do questions o tablet disto tudo o tablet ficou em 1200 euros isso foi um roubo

Exmos. Srs.,Em junho de 2019 recebi um ofício da Faculdade de Letras com indicação de que teria valores de propinas em atraso de 2000 e 2001. Enviei, por e-mail, a documentação comprovativa dos pagamentos efetuados e recebi como resposta de que o caso estaria a ser analisado e que deveria aguardar.Em outubro de 2021, recebo uma nova notificação da FLUL com a indicação da cobrança coerciva dos supostos valores em dívida, agora acrescentando valores do ano letivo 2013/2014, quando anulei a matrícula. Voltei a responder para os e-mails indicados no ofício, enviando os respetivos comprovativos de pagamento, bem como a cópia da resposta ao e-mail anterior e solicitando esclarecimentos quanto ao ano de 2013/2014. Desta vez não obtive qualquer resposta.Na segunda-feira, recebi uma notificação da Autoridade Tributária com a indicação de uma dívida no valor de 1042,61€ em atraso, com juros de mora!!Já contactei novamente a faculdade e as finanças. Como é possível uma instituição de ensino superior pública ter este tipo de comportamento com ex-alunos?!Exijo a anulação do processo junto da Autoridade Tributário e a resolução imediata desta situação.

Tenho a conta do LinkIn já algum tempo, mesmo não sendo muito ativa na rede. Porém resolvi fazer o teste da versão premium. Então no dia 22/02/2022 abri o email com lembrete que o período de teste estava acabando e solicitei o cancelamento da assinatura premium. O que, para minha surpesa, não aconteceu. Ontem verificando a minha fatura do cartão de crédito vi que a assinatura ANUAL foi cobrada, totalmente indevidamente. Entrei em contato com a empresa pelo site do LinkdIn pedindo o reembolso. Seguindo as orientações do advogado estou entrando em contato também via email para que essa situação seja resolvida da melhor forma possível evitando vias judicias.Número do pedido (referência da compra no cartão de crédito) 725*2209583Como pude observar já há muitas reclamações semelhantes em sites de reclamação de empresa pelo que vejo esse ser um problema recorrente. Att.Nicolle Vieira

Fui contactado pelo Fundi ambiental para um pedido de esclarecimentos on line em relação à candidatura numero 36042.O formulário foi preenchido e gravado, e encontra se disponível, com os novos dados quando acedo ao processo no respectivo site. Fui informado que teria um prazo de 5 dias uteis para submeter os novos dado, o que foi efectuado no próprio dia.No proprio dia entrei em contacto via telefonica e via e-balcão para a confirmação do processo, no telefone nunca ninguém me atendeu a chamada, e via e balcão, ate hoje, continuo a espera duma resposta.De todas a vezes que contactei o serviço de apoio a cliente, não obtive qualquer resposta.Passados 5 dias fui informado que a minha candidatura não era elegível visto não ter submetido os dados requestados.Sou informado que tenho dez dias para contestar a informação, preenchendo um campo específico na candidatura.O campo para tal não me permite escrever, jogo não consigo contestar a decisão.Este programa, com um nobre objectivo, é prejudicado e invalidado pela ineficiência, incompetência, de quem é responsável pela sue operacionalização. Obrigado

Bom dia,Venho por este meio expor e pedir ajuda para uma situaçãoque tem ocorrido com uma máquina de lavar roupa da marca Samsung que comprei em Setembro de 2021 no Auchan de Setúbal.No dia 18/12/2021 durante uma lavagem da máquina no programa de algodão, temperatura mínima e 400de centrifugação,a máquina deu o erro 5 C após rasgar peças de roupa ( junto envio fotos e preços das peças de roupa ) porque foi o que me foi pedido que enviasse após reclamação no balcão de Apoio ao cliente do Auchan de Setúbal,e após contato muito difícil com com a linha de reclamação da Samsung , após atenderem do call centertentam passar para a as reclamações e a chamada cai, após muitas tentativas lá consegui,mas com muito esforço porque quando a chamada caia e voltava a ligar ,o operador dizia que se votasse a cair,retornariam a chamada, o que não aconteceu. Após os pedidos de reparação fui visitado por dois técnicos da Refri - Serviços ,Lda representante da marca Samsung,que diagnosticaram que o tambor estava disnivelado que era necessário a sua substituição assim como a bomba de esgoto, a borracha do óculo ,e a mangueira do esgoto.No dia seguinte foram feitas todas as reparações / substituições e solicitado que a primeira lavagem fosse feita uma hora depois da reparação,o que foi feito..../Qual não foi o meu espanto quando depois da 1 lavagem e após todas estas reparação , tinha mais uma vez roupa estragada e rasgada.Fui novamente ao balcão de Apoio ao cliente do Auchan de Setúbal,para fazer novamente uma reclamação com fotos das peças estragadas e posterior reclamação para a Samsung,com as ressalva de o cliente estar muito insatisfeito.,e pedia a substituição da máquina.Fui visitado novamente por um técnico da empresa Refri- serviços no dia 14/1/2021 e o diagnóstico foi de que não detetaram nenhuma anomalia, mas ficando bastante admirados com as peças rasgadas .Não assinei o relatório de reparação por não concordar com o mesmo,mas segui as instruções do técnico e pôs novamente a máquina a lavar e quando acabou de lavar mais uma peça de roupa estragada/ rasgada , contatei novamente a Samsung,desde às nove da manhã,e assim que passavam a chamada do call center para a linha de reclamações a chamada caia. Após várias tentativas desisti,e só fui contatado as 16 h 00 desse dia, propondo que fosse visitado novamente por um técnico, aceitei mas após nova lavagem porque como é compreensível para lavar a roupa que necessitamos e foi por isso que comprei uma máquina de lavar roupa,e não de rasgar roupa, e nunca me foi dado nenhuma alternativa para o tempo que este vaivém de reparações/visitas de técnicos já perdi a conta aos dias sem puder utilizar um equipamento que comprei,e esse tempo fosse minimizado.Mais uma vez outra peça de roupa rasgada(uma camisola nova comprada a dois dias. Após novos contactos com o Auchan/Setúbal e Samsung foi-me dito que só poderiam ver a máquina no dia 26/01/22,ficando assim mais cinco dias sem puder utilizar a máquina.O atendimento da Samsung tem sido muito mau,a sua linha de reclamações ainda pior, não falando na empresa de reparações da marca de seu nome Refri - Serviços, Lda , em que o atendimento telefónico são de uma falta de respeito pelo cliente ,acho que ao fim deste tempo todo uma pessoa ao já não acreditar em ninguém e no que lhe dizem poderá estar enervado e se exaltar um pouco mas sem faltar ao respeito a ninguém.Mas as senhoras que atendem o telefone foram incorretas,mentirosas e faltaram ao respeito nomeadamente a minha esposa, chegou a roçar o gozo,e isso não é admissível seja para quem for , irei fazer uma reclamação desta empresa no livro de reclamações online. Uma marca conceituada como a Samsung onde a satisfação do cliente e tão falada,porque levamos o dia todo a tentar contactar a empresa, e após várias tentativas tentam sempre empurrar as culpas para os outros e assim só criam mais problemas e nunca soluções . Neste momento esta situação está a levar a cansaço psicólogico ,mas acreditem que não me vencem pelo cansaço.Venho assim pedir a vossa ajuda porque ao fim deste mês de reparação / visitas de técnicos, cheguei a conclusão que a Samsung não está a querer resolver a situação após toda a reparação da máquina e ter feito a mesma coisa novamente (neste momento já vou com oito peças de roupa rasgada ).Fico assim ao vosso dispor para quaisquer informações adicionais ou contato mais personalizado se necessário ( não sou sócio neste momento mas se necessário voltarei a ser). Muito obrigado pela atenção e peço desculpa pelo extensão do texto , repetindo algumas coisas , mas tem sido tão cansativo e repetitivo ,que tentei explicar ao máximo o que se passou.O meu nome é Jorge Alexandre Barbosa Augusto e o meu contato é 913075390.Anexo -FotografiasRelatório técnicosFatura da compraEmail trocados com a Samsung e Auchan de Setúbal

Venho, por este meio, explicar a situação que me ocorreu com esta empresa. Comprei uma peça no site online que já anteriormente tinha comprado. A peça enviaram com um curso diferente da que tinha comprado anteriormente. Liguei e falei com o responsável perguntei se não havia nenhum problema em trocar pela peça com o curso 44 ao invés de 42 ao qual me respondeu que não havia problema algum trocava visto que a única diferença era realmente o curso da peça, ou seja disse-me que não havia alteração de preço. Pediu-me que envia-se a peça que tinha para proceder á troca e assim fiz, (paguei portes de enviar a peça para a empresa.) Passado uma semana ainda não tinham enviado nada, liguei para a loja ao qual me responderam que iam enviar ainda no próprio dia. A encomenda foi realmente enviada mas veio á cobrança um valor de 17.60€ acima do qual eu já tinha pago pela peça. Contactei a empresa para resolver a situação pela melhor maneira á qual responderam que aumentaram o preço tabelado. Sinto que estou a ser engano, visto que já tinha comprado aquela mesma peça pelo valor do site, e só alteraram o valor no site depois de reclamar via chamada telefónica. O gerente da loja ficou de me contactar mais tarde, mas nunca recebi contacto do mesmo para tentar resolver da situação. Fugiram e ignoraram o cliente.