Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (Fui cliente da Nós, comunicações por uns 8 anos, sempre cumpri os meus deveres de cliente. Durante este período de tempo em que fui cliente estive aproximadamente quase dois anos sem ter acesso aos canais premium de desporto na tv (sportv;BTV; Eleven), apenas funcionava na APP do telefone, contactei por diversas vezes o apoio ao cliente que nunca resolveu o problema e sempre me continuaram a cobrar o serviço por completo como se funcionasse a 100%, reclamei junto do apoio ao cliente pedi que me fosse devolvido o dinheiro que paguei por um serviço que não funcionava e estava a ser cobrado, nunca sequer recebi uma resposta a estas minhas reclamações, sim porque fiz mais do que uma junto do apoio ao cliente. Na meu último contacto a pedir uma solução o que foi dito é que após todo esse tempo sem o serviço a funcionar e a ser cobrado eu teria que ir a uma loja trocar a boxe e claro trazê-la para casa e voltar a entrar em contato com eles para ter instruções para as instalar, pois não entendo nada deste serviço. Claro já cansada, e não estando em vigor nenhuma fidelização, optei por mudar de operadora, cancelei os serviços através da "My nos" entrei em contato com a nos e ainda recebi um contacto da operadora onde voltei a confirmar o cancelamento do serviço, e pedi para que viessem recolher os aparelhos. Como se não bastasse nunca terem resolvido um problema durante quase dois anos, e ainda cobrarem o serviço que não funcionava, e nunca me terem devolvido nenhum desse dinheiro cobrado por um serviço que não usufrui após tudo isto e após o cancelamento de serviço que cancelei a 29de abril ainda me estão a cobrar cerca de 150euros por uma fatura de Maio, mês em que o serviço já estava cancelado. O meu número de ex cliente é c8 25241844, perante isto pretendo que a fatura de Maio seja cancelada pois o serviço também já estava cancelado e pretendo que me seja devolvido o dinheiro que paguei por um serviço que não usufrui por incompetência da operadora em resolver o problema . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Minha conta bancária foi cobrada indevidamente em 69,99 euros sem o meu consentimento. Eu não comprei nenhum produto Edreams! Exijo o reembolso imediato do valor! Estou extremamente indignado com este tipo de comportamento da Edreams parte! ações são completamente irregulares e inaceitáveis! O e-mail associado é jrhxqx@icloud.com. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite venho por este meio fazer sugestão/reclamação Enviei um atestado de multiusos com incapacidade de 60% por motivo de doença oncológica, e sabendo que existe um desconto na fatura, para ; "Os Clientes NOS com antiguidade superior a 6 meses e com incapacidade igual ou superior a 60% tem direito." E sendo um cliente á mais de 27 anos , e incapacidade de 60% tenho o direito aos; "Apoios sociais nos serviços de telecomunicações Atualmente, a operadora têm preços para clientes com um grau de incapacidade até 60%, nos pacotes TV Net e Voz, bastando apresentar o Atestado Médico de Incapacidade Multiusos." E qual o meu espanto a Nos oferece 100gbs dados móveis , e tirado serviços, tais como os canais TVCine,eu não pretendo nenhuma destas "ofertas"pois se estou semi-acamado eu uso a NET de casa, e para me distrair vejo televisão, Por isso agradeço que me dêem um desconto na fatura. Cumprimentos. C.M.

A EMPRESA SONY ME ENVIOU UM MATERIAL PARA REPOSIÇÃO DE UM PRODUTO DEFEITUOSO E ME AVISARAM DO ENVIO NO DIA 23/MAIO(sexta-feira, 23 de maio de 2025 16:35), EM SEGUIDA RECEBI UM EMAIL DESTA EMPRESSA (UPS) DE QUE O PRODUTO SERIA ENTREGUE NO DIA 27/MAIO, EM HORARIO COMERCIAL. COMO TRABALHO COMO UNIPESSOAL E TENHO QUE CUMPRIR MEU TRABALHO 100% PRESENCIAL, ME PROGRAMEI PARA ESTAR EM CASA, NO ENDEREÇO DE RECEBIMENTO NO DIA. ACABEI PERDENDO MEU DIA DE TRABALHO E NÃO VOU GANHAR POR ISSO. O PROBLEMA É QUE RECEBI UM EMAIL POR VOLTA HOJE, DIA 27, POR VOLTE DE 13:50 QUE NÃO FARIAM A ENTREGA E QUE DEVERIA RETIRAR A ENCOMENDA, EM CONTACTO COM A UPS FOI ME INFORMADO QUE TENTARAM ENTREGAR MAS QUE NINGUEM ATENDEU. TREMENDA MENTIRA POIS FIQUEI O DIA INTEIRO EM CASA E EM NENHUM MOMENTO A CAMPAINHA TOCOU. LOGO QUE LI O EMAIL, ENTREI EM CONTACTO PELO ATENDIMENTO AO CLIENTE QUE ME INFORMARAM SOBRE ESTA MENTIRA. A MENTIRA É TANTA QUE NEM AVISO DE TENTATIVA DE ENTREGA ELES DEIXARAM NO CACIFO. ISSO MOSTRA OS PESSIMOS PROFISSIONAIS E MENTIROSOS QUE ESSA EMPRESA TEM. JÁ COMEÇA A MENTIRA. EM NUNHUM TENTARAM FAZER A ENTREGA. FIQUEI EM CASA, SEM TRABALHAR E EM NENHUM MOMENTO A CAMPAINHA TOCOU OU MEU TELEMOVEL. SÓ FIQUEI SABENDO POR CAUSA DO EMAIL. ENTREI EM CONTACTO COM A EMPRESA E FIQUEI AGUARDANDO UM RETORNO PARA RESOLVER, A SITUAÇÃO DA ENTREGA. EU FIQUEI PARA ISTO E PERDI MEU DIA DE TRABALHO, OU SEJA FIQUEI SEM TRABALHAR E SEM GANHAR. MEU DIA DE TRABALHO HOJE CUSTA $200,00 EUR/DIA. EU NÃO VOU BUSCAR O PRODUTO. A OBRIGAÇÃO DA EMPRESA É ENTREGAR AS ENCOMENDAS E NÃO MENTIR DIZENDO QUE TENTARAM ENTREGAR. EU QUERO A ENTREGA DO PRODUTO E QUE A EMPRESA SEJA RESPONSAVEL PELO MEU DIA DE TRABALHO PERDIDA, UMA VEZ QUE DEIXEI DE GANHA POR CAUSA DESTA EMPRESA.

Exmos. Senhores, Acabei de ver nos movimentos do meu cartao de credito Millenium uma cobrança de subscrição "Edreams Prime Annual Barcelona" no valor de EUR 69,99 sendo que nunca fiz suscrição alguma. Vi aqui que ha várias outras reclamações como esta. E o que é mais incrivel é que no site da Edreams NAO HA como entrar em contacto para este tipo de situação, apenas se tiveres bilhete... Inacreditável. E no banco me dizem que ainda terao que investigar pois a suposta compra foi nao presencial. No aplicativo do cartao mostra todas minhas compras. No caso de compra não presenciail ainda se tem que colocar a CMD ou codigo multicanal e as que de fato fiz estão lá. No dia que a suposta suscriçao foi feita não ha registro de atividade, apenas o lançamento do movimento na fatura! A quem recorrer? Melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta expor uma situação de incumprimento por parte da Ocidental Seguros, relativamente à falta de resposta a um e-mail enviado em 17 de maio de 2025, referente a um sinistro ocorrido em 19 de abril de 2025. Contexto do Caso: No dia mencionado, ocorreu um sinistro causado por queda de raio na minha residência, conforme comprovado por relatório técnico da E-Redes. Sob a apólice contratada, a cobertura inclui explicitamente danos decorrentes de "Queda de Raio e Explosão". Após a comunicação do sinistro, foram reembolsados apenas dois dos vários equipamentos danificados, permanecendo pendentes: Ferro de Engomar; Vídeo-porteiro; Automatismo do portão; Sistema de iluminação; Danos na chaminé (estes últimos parcialmente reconhecidos posteriormente, após insistência). Procedimentos Já Realizados: Enviei um e-mail detalhado à Ocidental Seguros, com: Relatório técnico que comprova o incidente; Documentação fotográfica e orçamentos para reparação dos itens pendentes; Participação completa do sinistro. Solicitei reanálise dos itens não cobertos, envio formal da apólice completa (já que não estava disponível na área do cliente) e inclusão da chaminé na peritagem. Problemas Identificados: Falta de Resposta: Exceto pela questão da chaminé (resolvida tardiamente), não obtive qualquer retorno sobre os demais itens ou envio da apólice. Falhas no Atendimento: A apólice não estava acessível na plataforma digital, e o primeiro envio da mesma ocorreu sem anexos, dificultando o acompanhamento. Demora Injustificada: A ausência de comunicação clara e a morosidade na resolução violam os princípios de boa-fé e transparência contratual. Solicito a vossa intervenção para: Exigir uma resposta formal e integral às solicitações pendentes; Garantir o cumprimento das coberturas contratuais, com reembolso dos danos comprovadamente relacionados ao sinistro; Fiscalizar as práticas de comunicação da seguradora, que têm prejudicado o direito à informação do consumidor. Estou à disposição para fornecer documentos complementares e colaborar no que for necessário. Confio na vossa atuação para mediar esta situação, que tem causado transtornos significativos. Atenciosamente, Alexandre Almeida Nota: Esta queixa refere-se a processos de comunicação negligentes e violação de prazos razoáveis de resposta, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 291/2007 (seguros diretos não-vida).

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao credito da minha viatura de retoma, entregue no âmbito da aquisição de uma nova viatura. Conforme acordado com o, vosso VENDEDOR, no dia do levantamento da nova viatura, 21 de fevereiro de 2025, a diferença entre o valor de retoma (proposta CARPLUS) apresentado por vós relativo a minha viatura antiga e o montante utilizado para liquidar o financiamento junto da entidade locadora deveria ter sido creditada na minha conta bancária. Sucede que, até à presente data, apenas foi efetuado o crédito da revogação à entidade bancária, não tendo sido creditado o valor remanescente na minha conta, conforme o combinado. Reforcei esta situação através de email enviado no dia 17 de março de 2025 ao VENDEDOR, o qual, lamentavelmente, não obtive qualquer resposta ou ação por parte da CAETANO TEC. Esta situação é inaceitável, uma vez que o acordo para o crédito da diferença na minha conta foi um fator determinante na decisão de adquirir a nova viatura através do vosso concessionário. A falta de resolução e comunicação tem-me causado transtornos e incerteza. Face ao exposto, solicito que procedam com a maior brevidade possível à regularização desta situação, creditando o valor em falta na minha conta bancária, cujos dados poderei fornecer novamente se necessário. Aguardo uma resposta e resolução célere para esta questão. Caso não obtenha uma resolução satisfatória num prazo de 10 dias úteis, serei forçado a recorrer a outras vias de resolução de conflitos para salvaguardar os meus direitos. Com os melhores cumprimentos, Nuno

Exmos. Senhores, No ano passado, tinha um contrato de aluguer com uma empresa chamada WHPS Sociedade Unipessoal. Esta empresa foi vendida à Joivy e por tanto, o meu contrato cesou. A minha conta tinha um serviço automatico de pago da renda e fez um desembolso automatico de 265 euros em agosto que foi devolvido 3 meses depois. Infelizmente, a minha conta bancária efectuou um pagamento não autorizado novamente em Novembro para a conta da WHPS que agora é gerida pela Joivy Portugal. Este desembolso de 265 euros foi efectuado no dia 9 de dezembro de 2024, no momento em que descobri este movimento (17 de dezembro) dirigi-me ao meu Banco Bankinter, onde tentaram cancelar o movimento, no entanto, lá disseram-me que já não podem cancelar esta transferência. A única forma é contactar os donos da conta e de boa fé eles devolverão o dinheiro. Tentei entrar em contato nos ultimos 6 meses que tento entrar em contacto com a Joivy ou o Bankinter, mas não obtenho resposta. É lamentável que uma grande empresa como a Joivy, que tem tantas sucursais na Europa, e a sua equipa de contabilidade não tratem estas diferenças de dinheiro no seu sistema. Simplesmente guardaram e roubaram este dinheiro. Exijo uma solução, porque este dinheiro faz parte da minha sobrevivência mensal e trouxe-me muitos inconvenientes. Exijo uma reparação desta situação o mais rapidamente possível. Muito obrigada Ana Forigua

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Economybookings, relativa ao aluguer de veículo para as minhas férias de 2024 (reserva B11384645), com pedido de reembolso integral do valor pago: 164,74€. Descrição dos factos: - A reserva foi efetuada e confirmada para levantamento do veículo em Quito, Equador, no dia 18 de agosto de 2024, conforme comprovativo em anexo. - Compareci, juntamente com a minha esposa Vanessa, no local, data e hora indicados na reserva, tendo cumprido todos os requisitos exigidos (documentação, cartão de crédito, etc.), conforme comprovam os recibos de alojamento e deslocações (Uber) anexados. - Ao chegar ao balcão da Goldcar, fomos informados de que a nossa reserva não constava no sistema informático da agência, não tendo sido disponibilizado qualquer veículo, nem solução alternativa. - A própria funcionária da Goldcar confirmou que o problema era entre a Economybookings e a agência, e não da nossa responsabilidade. - Após contacto imediato com a Economybookings, foram-me solicitados vários documentos e comprovativos, que enviei prontamente (incluindo bilhetes de avião, recibos de alojamento e deslocações). - Apesar de toda a documentação enviada, a Economybookings recusou o reembolso, alegando falsamente uma situação de “no-show”, o que não corresponde à verdade, já que estive presente no local, no horário marcado, conforme comprovado em anexo. Pedidos e fundamentação: - Solicito o reembolso integral do valor pago (164,74€), uma vez que a prestação do serviço não ocorreu por responsabilidade da Economybookings e/ou do seu parceiro local, e não por qualquer incumprimento da minha parte. - Acrescento que, perante a falha na prestação do serviço, tive custos acrescidos com transportes alternativos e alojamento, devidamente comprovados. - A insistência da Economybookings em classificar a situação como “no-show” é infundada e configura uma recusa ilegítima de reembolso, violando os direitos do consumidor à prestação do serviço contratado ou à devolução do valor em caso de incumprimento. Documentos anexos: - Comprovativos de reserva e pagamento do aluguer de veículo - Recibos de alojamento e transportes (avião e Uber) - Troca de emails com a Economybookings, evidenciando a minha presença e todos os esforços para resolução do problema Solicito a intervenção da DECO PROTESTE para obtenção do reembolso integral, bem como para que sejam salvaguardados os direitos dos consumidores perante práticas comerciais desleais. Com os melhores cumprimentos, Samuel Moreira

Venho por este meio me prenunciar que fiz uma encomenda na empresa B-Parts ao qual que pelo seguimento da encomenda seria entregue no dia 21-05-2025 e que hoje dia 27-05-2025 ninguém me sabe dizer quando será entregue a mesma!De tal forma contactei a empresa de transporte ao qual me disseram que era problema com a B-parts que não sabia qual seria a minha encomenda,tentei contactar por 3 vezes seguidas e sem sucesso! Gostaria que me dessem uma justificação no mínimo pois tenho prazos a cumprir com clientes e estou dependente da peça! Obrigado Atentamente Rui Ribeiro