Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a Vossa Excelência que dia 30 de Abril fiz uma compra na Fnac marketplace através de um dos seus revendedores - phonemagic. O pagamento foi efectuado de imediato e como data de entrega prevista, nomearam entre 7-8 de Fevereiro de 2022. Perante o atraso de uma semana na entrega, entrei em contacto com a marca, que me informou que a encomenda alegadamente foi perdida e presentearam-me duas opções: reembolso ou envio de um novo artigo.Optei pela segunda opção e pedi um novo equipamento.O equipamento nunca foi enviado.Entrei em contacto com a FNAC, que me garantiu ser o mediador de uma parceria justa e confiável, e esta companhia nunca me apresentou uma solução. A única resposta que me providenciavam era estavam a par da situação mas nada podiam fazer e que a única solução era aguardar.De um modo bastante moroso e pouco célere, foram me apresentando outras opções com qualidade bastante inferior, ou de qualidade superior a qual tinha que pagar centenas de euros pela diferença.Entretanto já passou um mês. Não tenho o equipamento pelo qual paguei, apenas perdi dinheiro e tempo em chamadas e mensagens telefónicas inúteis, e que me levaram a becos sem saída, e venho reclamar uma vez que a solução que me ofereceram inicialmente - o envio de um novo equipamento - parece uma realidade cada vez mais longínqua.Como consumidora, sinto-me lesada e extremamente desiludida com a FNAC, que deveria ser uma marca de confiança, no entanto, nem perante inúmeras reclamações (por telefone ou por escrito) se preocupam com o cliente.

Boa tarde Levamos dois anos tratando contato com o SEF por causa da renovação de documentos de residência de mi filha.na pagina on line nao da e o telefono para pedir cita nunca contesta , foi a varias lojas de SEF a procurar uma soluçao e nao consego nada , levamos 9 anos em Prtugal e mea filha precisa de trabalhar e tirar a carta , nunca tenho uma resposta

Ex.mos Srs Efetuei um contrato com a Leiripraga, representante da Truly Nolen em 19/06/2019.A 14/02/2022 enviei carta registada com aviso de recepção para Anticimex (que adquiriu a Leiripraga) para rescindir o contrato. Recebi resposta que tal não era possível porque o contrato é renovável automaticamente por períodos de 24 meses.Fui ler o contrato e realmente a duração do contrato é 24 meses que cumpri. Penso que a claúsula E1) das Condições Contratuais Gerais é abusiva. Por isso contacto a DECO para esclarecimento da mesma.Com os meus antecipados agradecimentosAna Cristina Oliveira

Ola Boa tarde, tenho o seguinte problema: No dia 22/10/2021 o meu veiculo que estava estacionado, na Rua de Gondarém e sofreu um acidente depois de 2 veículos tem embatido entre eles, depois um deles veio embater no meu . Desde esse dia que tento que resolvam a minha situação e sem sucesso,fui enganada desde os peritos da seguradora UNA,. o meu carro galgou o passeio dado o forte impacto na minha traseira. enviaram me email pra fazer peritagem na Renault, e o que deram, foi ordens pra reparar o para-choques traseiro, recusaram a peritagem de danos ocultos na frente, insistindo em dizer que a própria marca não tinha como o fazer, (coisa que é mentira) eu própria confirmei na Renault que não foi solicitado qualquer serviço de danos ocultos.com emails e telefonemas pra la e pra ca e com muita insistência minha na UNA, foi marcada a tal peritagem de danos Ocultos na Renault no dia 08/02/2022, continuo na insistência em falar com a seguradora e o que me dizem é que esta em analise e não podem dizer mais nada. Como já fiz receber alguns email á Seguradora UNA, sobre as condições que o meu carro se encontra entre barulhos, perda de direção, alinhamento da direção, entre outros, não deixo de dizer mais uma vez o perigo que o carro se encontra. E também não posso deixar de dizer que a Seguradora UNA esta a enganar me e não quer reparar o meu veiculo.

Adquiri no passado dia 15 de fevereiro um produto na loja online Chip7. O site prometia a entrega em 3-5 dias. Também dispunha como metodo de entrega eu poder recolher o produto numa loja à minha escolha, que foi o que fiz, e escolhi a loja de Vendas Novas.Passados 13 dias, e mesmo após tentar contactar por email com a loja, não obtive nenhuma resposta.Uma vez que escolhi esta loja pelas condições oferecidas e que fiz acima referencia, em detrimento de outras, sinto-me lesado por publicidade enganosa. Como já fiz o pagamento, e não tenho o produto, quero pedir a devolução do meu dinheiro e o cancelamento dessa compra.Obrigado

Foi realizada no dia 01-02-2022 uma cobrança indevida no valor de 30 euros referente à uma taxa de comissão de descoberto na conta 45557078589.Realizei pessoalmente reclamação e tentei resolver o problema no banco Millenium de Almada sem sucesso. Adicionalmente, tentei resolver a questão através de contato telefônico mais uma vez sem sucesso.A gerente de minhas contas informa que a conta corrente ficou com saldo negativo no último final de semana de Janeiro, utilizando, desta forma, o descoberto bancário.Fato que não ocorreu, pois a conta corrente apresentava através do aplicativo do banco, saldo suficiente para se concretizar as transações realizadas nos dias 29/01 e 30/01. Desta forma, solicito reembolso no valor de 30 euros com intuito de resolver a questão.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que estive a contratar o curso de estética da empresa referida na data 07/06/21, sob número de matrícula 11323, fiz o contrato on-line ainda estando no Brasil, onde minha prima assinou como responsável pelo pagamento das parcelas, ao iniciar o curso percebi que o conteúdo era desatualizado, com texto retirados de fonte duvidosa da internet, as atividades não condiziam com os artigos apresentados, retirados também de plataformas on-line e sites que não haviam fundamentos científicos, pensei que seria só o início do curso e resolvi continuar com o mesmo para ver se melhoraria, os vídeos de apoio como as aulas on-line que foram propostas no ato do contrato nada mais era do que vídeos retirados do YouTube, vídeos antigos. Alguns vídeos de apoio, não era nem em português e sem legenda. Então procurei a instituição tentando entrar em um acordo para cancelamento do curso, então me foi informado que era impossível pois depois de corrido 14 dias da assinatura o mesmo já não poderia ser cancelado, eu ainda expliquei que gostaria de cancelar pois passava por dificuldades financeiras e tive problema de saúde, nem pedi o estorno das mensalidades apenas o cancelamento das mensalidades seguintes, mas não houve acordo, me disseram que a única coisa que poderia ser feito era a suspensão do acompanhamento pedagógico por 6 meses, perguntei se não poderia suspender as parcelas então por 6 meses, para poder me organizar financeiramente não aceitaram de forma alguma um acordo. Então começaram a me cobrar e enviar um novo contrato com um acordo que teria que pagar o restante 1700 euros em 3 parcelas, sendo que não estava conseguindo pagar nem a de 55 Euros, peço encarecidamente para entrarmos em um acordo, não peço estorno de nenhuma parcela paga. Mas o cancelamento das parcelas seguintes. Agradeço a atenção e disponibilidade. Obrigada.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação em relação á empresa webmoveis na qual comprei um beliche e paguei o valor de 109€ no dia 23 de Novembro de 2021. Esperei 35 dias uteis para a entrega do mesmo, passado mais tempo que isto e depois de muitos telefonemas fui informado que o beliche estava pronto mas o gavetão não e não tinham informação por parte do fornecedor para quando estaria disponível. esperei mais duas semanas, fui então contactada a informar que no dia 28/01/2022 chegaria tudo á loja. No dia 29/01/2022 liguei e informaram que não chegou mas que chegaria certamente no domingo dia 30/01/2022.No domingo ligam a dizer que houve um problema e o que chegou foi o gavetão e não o beliche e que não têm uma previsão de quando o mesmo possa estar disponível para entrega. Na segunda feira dia 31/01/2022 enviei logo um email ao apoio ao cliente a explicar o que se tinha passado e a solicitar a devolução do meu valor já pago .No dia 03/02/2022 respondem que enviaram o pedido para o departamento financeiro e até agora nunca mais disseram nada .Quero a devolução do meu dinheiro.

Olá .Eu comprei uma máquina de café THERA MATIC TOUCH da marca Create, que chegou do dia 11 de Fevereiro de 2022 às minhas instalações. Uma vez aberto o produto deparamos com o um grande defeito no produto, uma vez que reportei o transtorno com Create, pediram video e mais videos, fiz tudo o que estavam a pedir e nao deram nenhuma solução, estavam sempre a enrolar. Eu exaltado com a situação fiz o agendamento de resolha do equipamento o mais breve possível, uma vez que o produto não tinha 15 dias. Estou muito insatisfeito e devolvi o produto porque tem funções que nao funcionam, uma delas é a situação de NAO FAZER LEITE QUENTE nem espuma nem nada, o produto não funciona. Eu estou no meu direito de devolver o produto com toda a legitimidade uma vez que não funciona e tenho todo o meu direito de ser reembolsado no valor de 559,95€ uma vez que este produto tem defeito.Relembrando a máquina de café não tem 15 dias, está dentro da data de devolução sem qualquer custo, uma vez que este produto tem defeito. O problema que se segue é que a Create enviou um email a dizer isto: O custo da recolha é de 4,95€, valor que será descontado no momento do reembolso. Recordamos que no caso de que o produto não funcione corretamente, o reembolso será íntegro. Ou seja reembolso parcial...Relembro que o valor do produto no site da loja da create é 559,95€, se a Create me descontar um cêntimo do valor terei de tomar medidas.Falei incondicionalmente com a equipa de atendimento geral via email e telefone, nunca me dão resposta a esta situação. E eu estou chateado porque o produto foi caro e quero o valor total do montante.Obs:.Eu tenho videos como a máquina não faz as funções pretendidas ou seja tem defeito.Agradeço muito a vossa intervenção nesta resolução.Obrigado Carlos Pereira

Exmos Senhores No dia 29/06/2021 o meu veículo foi autuado na Costa de Caparica com o tipo de infração:Estacionou o veiculo sem o pagamento da taxa fixada nos termos do Regulamento das ZEDL. No dia seguinte, dirigi-me aos V/serviços para esclarecimento de toda a situação, tendo sido informado que o talão estava virado para baixo o que (obviamente) não permitiu a verificação pelo fiscal. Paguei a multa e apresentei a contestação da mesma, tendo recebido, por carta datada de 07/07/2021 uma resposta indeferida ao meu pedido. Por não concordar, nem aceitar a decisão, apresentei em 12/07/2021 uma reclamação, no livro de reclamações legalmente disponível para o efeito.Mesmo tendo conhecimento da não obrigatoriedade de uma resposta da empresa ao cliente quando a reclamação é efetuada por esta via, no inicio de setembro contactei telefonicamente a WeMob tendo sido informado que a minha reclamação no livro (vermelho) iria ter também uma resposta (por carta registada), procedimento aliás praticado por algumas empresas.Por continuar sem ter qualquer resposta, efetuei em 13/10/2021 um novo contacto telefónico em que a informação obtida, foi de inexistência de qualquer resposta da empresa e que a mesma virá a ser dada pela ASAE, mas foi sugerido que efetuasse um pedido de informação para o e-mail da empresa.Até este momento continuo sem qualquer informação o que confirma a arrogância e a prepotência da empresa no relacionamento com os seus clientes.Conforme já referi e reconhecendo que o titulo do estacionamento (válido) estando “virado para baixo” não permitiu efetuar a fiscalização, mas não podemos confundir a impossibilidade de fiscalizar, com o tipo de infração que gerou a coima: “Estacionou o veiculo sem o pagamento da taxa fixada nos termos do Regulamento das ZEDL”, pois no dia seguinte à ocorrência, demonstrei nas vossas instalações, que tinha sido paga a taxa fixada.Com os meus cumprimentos Fernando Lourenco