Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Após ter esperado pelo Vosso contacto para prosseguir com a segunda e última fase do tratamento dentario, é com surpresa que após deslocar-me a clínica, descubro que a mesma se encontra encerrada sem nenhuma notificacao. Tentei vários contactos sem sucesso. Pela nao prestacao de servicos contratados, ausencia de respostas e da nao continuidade do tratamento dentario, venho exigir que procedam a devolucao monetaria da fatura n.ºVD SDS/0000005572, de 11-05-2022, no valor de 9375€.Aguardo resposta por escrito dentro dos prazos legais.Com os melhores cumprimentos,Ermengarda Alice

Boa tarde,Venho por este meio pedir a resolução de um problema que em 30 minutos ao telefone não conseguiram, por mais de 3 vezes.O problema é o seguinte: tenho um telemóvel no pacote que gastou os dados móveis e como faltam 9 dias para a renovação do mesmo liguei para o apoio ao cliente para tentar adicionar um aditivo ao qual me disseram que era impossível.Como 2 pessoas não conseguiram, tentaram renovar-me o pacote para aumentar a internet.Sinceramente o vosso serviço tem vindo a deteriorar ao longo deste meu primeiro contrato, já por mais de 3 vezes ligaram com ofertas que eu disse que não aceitava, e uma delas esconderam-me a verdade quando eu pedi internet ilimitada e sem velocidades e o colega respondeu que sim e quando fui ler o contrato tinha limite de 10 mbs, agora nem um aditivo conseguem adicionar, começo a achar que o cancelamento do serviço irá ser a melhor decisão.Se não me conseguirem ajudar com o problema acima descrito, é uma falta de respeito uma pessoa pagar mais de 100 euros e não ter a devida ajuda.Liguei mais uma vez agora a meio da tarde ao qual me atende uma senhora que me informa que os aditivos que adicionei à 6 meses via chamada (mesmo contrato), não era suposto terem adicionado, aditivo o qual não foi só 1 ou 2 vezes adicionado.Agora vou ter uma pessoa do pacote privado de serviços porque a vodafone não quer passar a outros departamentos e nem sequer tenta me ajudar.Fico aguardar resolução senão o cancelamento será mesmo certo.

Venho, por este meio, expor o que ocorreu quando me dirigi à loja da EDP de Sintra para realizar um contrato única e exclusivamente de fornecimento de energia no dia 11/05/2023.Para meu espanto, um tal de Pack Full foi incluído no meu contrato sem o meu consentimento e só me apercebi quando recebi a primeira fatura.Contactei a EDP, que me explicou em que consistia esse tal Pack Full (pois nem tinha tal conhecimento), que contratei o Pack Full em loja e que só poderei rescindir do mesmo dentro de 12 meses. Portanto, estou fidelizada com o serviço que nunca contratei.Rescindi o contrato de fornecimento de energia com a EDP, consegui, mas não me deixam rescindir o contrato desse tal Pack Full, contrato esse que foi celebrado sem o meu conhecimento!A EDP aproveitou-se de mim, enganou-me e incluiu este tal Pack Full, sem me dar a conhecer e que para piorar tem fidelidade de 12 meses. Gostava que este contrato Pack Full fosse anulado, uma vez que nunca contratei tal coisa! Este esquema desonesto e fraudulento da EDP deveria ser crime.

Ontem 13/06/2023 me deparei com um débito na minha conta no valor de 54,99€ que não sei de onde saiu e nem por que motivo, com a descrição de edreams prime barce. Me levaram 54€ da conta. Tento contato e não consigo, já tentei ligar, na ligação ficam pedindo o número de reserva, nem se quer dando a opção de falar com algum atendente. Quero saber o motivo, e quero meu dinheiro, vi várias pessoas reclamando do mesmo problema que eu. Aguardo.

Estou neste momento sem carro por um problema que foi causado por uma oficina autorizada pela Renault e dizem que o arranjo é à volta de 6.000€. Para além de desta situação er incomportável a nível financeiro, e ainda mais tendo em conta que não fui a responsável pelo sucedido, estou impedida de ir trabalhar, visto que moro a 40Km de distância do meu escritório.A oficina Caetano Formula Renault Maia (onde o carro se encontra imobilizado) diz que a culpa deve ter sido da Confiauto Renault Vila do Conde que fez uma intervenção no carro em finais de Janeiro.Venho apresentar uma queixa e um pedido de reembolso pelos danos causados ao meu carro pela parte de um concessionário autorizado da Renault.Quero começar por dizer que o meu carro é uma Renault Grande Espace de 2007. Sempre levei o carro à revisão numa oficina Renault. Nos últimos anos tenho vivido em Vila do Conde, sendo a Confiauto Renault Vila do Conde a oficina a que o tenho levado. No dia 2 de Junho o meu namorado estava a conduzir o meu carro e este parou numa saída de autoestrada. Telefonei para a Confiauto Renault Vila do Conde para perceber se podia enviar o reboque com o meu carro para lá, mas fui informada de que só no dia 12 iriam ter disponibilidade para avaliar o meu carro. Como alternativa contactei a Caetano Formula Renault Maia que me disse que poderia enviar o carro para lá e que seria visto o mais rápido possível. No mesmo dia fui informada de que a bateria do carro estava completamente descarregada. Deram-me duas opções de marcas de bateria e pedi para encomendarem. Segunda-feira, dia 5 de Junho da parte da tarde fui informada de que poderia ir buscar o meu carro.Dia 6 de Junho pelas 08h30 fui à Caetano Formula Renault Maia pagar o trabalho realizado e ir buscar a minha viatura. O senhor Paulo Rodrigues foi buscar o meu carro à garagem e parou-o em frente à entrada do edifício onde pediu para eu ficar. O senhor Paulo Rodrigues saiu do carro, deixando o motor a trabalhar para eu entrar logo de seguida.No final do dia voltei a utilizar o carro e ao ligá-lo constatei que este estava a fazer um ruído estranho ao ligar. Algo que nunca tinha feito anteriormente. No dia seguinte (7 de Junho) tive que ir trabalhar e tive que levar a minha viatura. Dia 8 de Junho foi feriado e não pude telefonar para a Caetano Formula Renault Maia. No entanto, fi-lo dia 9 de Junho d aparte da manhã e ficou acordado que eu iria aparecer no stand pela hora do almoço.Ao chegar ao stand fui recebida pelo senhor Paulo Rodrigues e por um colega seu. Falei-lhes novamente do ruído ao ligar o carro e imediatamente foram abrir o capô da minha viatura, apesar de lhes ter dito que o ruído era audível no interior do carro.O senhor Paulo Rodrigues reparou que o nível da água estava muito baixo. Pediram a um dos mecânicos de serviço para ir buscar água. Ao encherem o depósito verificou-se que este estava praticamente vazio, tendo demorado algum tempo a voltar ao nível correcto. De seguida pediram para se ligar o carro e a água colocada rapidamente desapareceu e escorreu pelo chão. Neste momento disseram-me que devia haver uma fuga, e que este tipo de situações muitas das vezes afectam o motor. Eu apenas queria que me resolvessem o problema do ruído no carro, até porque antes de deixar o carro na Caetano Formula Renault Maia no dia 2 de Junho, este não existia. Disseram-me para deixar o carro lá, visto que não seria seguro conduzir nestas condições.Dia 13 de Junho enviaram-me um vídeo gravado (https://myfleetback.com/zWxvxjXK)pelos mecânicos da Caetano Formula Renault Maia no qual mostravam que uma braçadeira que se encontra debaixo do carro, num tubo inferior, estava fora da sua habitual posição, levando a que esse tubo não tivesse bem encaixado, resultando na perda de água. Ao telefone, o senhor Paulo Rodrigues questionou-me se tinha feito alguma mudança do líquido anticongelante recentemente. Ele procedeu à verificação do histórico do veículo nas instalações da Renault, tendo verificado que houve uma intervenção por parte da Confiauto Renault Vila do Conde em Janeiro deste ano, que envolve mexer na braçadeira em questão. Sendo que esta foi a última intervenção mesta zona do carro, foi-me transmitida a ideia de que o mais provável é que tenha sido durante este procedimento que os técnicos não tenham apertado a braçadeira da melhor forma, levando a que esta aos poucos se tenha soltado e resultando nos actuais danos causados ao meu carro.O concessionário Caetano Formula Renault Maia aconselhou-me a pedir um reboque para levar o eu veículo para o concessionário Confiauto Renault Vila do Conde visto que na perspectiva deles o erro é da Renault de Vila do Conde.Fui informada de que a reparação pode ser de 6000 euros. Estou extremamente desagradada com toda esta situação, sendo impensável pagar por um erro do próprio concessionário onde fui tentar resolver outra situação. Para além disto, quero reforçar que tenho o meu veículo imobilizado, sendo isto um grande transtorno no meu dia-a-dia, já que necessito do meu carro para ir trabalhar.Este problema nãos e deve a uma situação de desgaste. Houve efectivamente alguém a mexer na peça indicada (braçadeira) em Janeiro para a mudança do líquido anticongelante (tenho a factura a comprovar e está no sistema da Renault), pelo que insisto que a Renault se responsabilize pelos erros cometidos, pagando o valor da reparação completa.

Exmos. SenhoresInformo que a 15/05/2021foi enviado um receiver Sansui 9090 à empresa Tecnológica Portugal, que efetuou um recap no aparelho. Paguei 341€ pelo serviço, mas nunca recebi o recibo, apesar de o ter solicitado várias vezes. O receiver chegou à minha residência na ilha do Pico- Açores a 11/02/2022. Após 2 dias de funcionamento começou a dar problemas, entrando em modo de protecção. Contactei o proprietário da empresa Tecnológica, sr. Luís António, e acordamos que o aparelho iria à ilha Terceira à empresa CTL Electronica para ser reparado. Ficou decidido que a Tecnológica Portugal pagaria a reparação à CTL Electronica. O valor total, incluindo transporte, foram €82,00 e foi concluída em março de 2023. Desde então, tenho contatado o sr. Luís António, tanto por telefone, como por e-mail e até mesmo por Watsapp para que pague a reparação e o aparelho possa ser enviado para o Pico, mas esse compromisso não foi cumprido. Considero esta situação inaceitável. É um dever daquela empresa honrar os seus compromissos, até porque o aparelho estava dentro da garantia de reparação, pelo que sou a exigir o pagamento dos €82,00, e o envio do recibo, no valor de €341,80 há muito reclamado.Agradecendo atempadamente todo o interesse que decerto darão a este assunto, apresento os meus melhores cumprimentos.Virgínio Madruga

Boa tarde venho por este meio e depois de contacto telefónico novamente com a vossa empresa reclamar relativamente à transferência bancária efetuada pela met life no dia 15 de Maio para a vossa conta no valor de 1000 € relativo ao seguro de protecção que tenho com eles, tendo eu enviado e-mail com o comprovativo da transferência no dia 17 de Maio para vocês todos os dias tenho ligado para saber como se encontra a situação e a situação continua igual ao dia 15 de Maio e já lá vai o mês eu ligo para a met life vai diz-me que já transferiu para vocês a 15/05 e manda-me o comprovativo eu mando para vocês e o dinheiro ainda não entrou na minha conta para pagamento das faturas de energia se a situação não se resolver até esta sexta-feira eu vou para tribunal com a esta o meu muito obrigado

Há mais ou menos 1 ano atrás, fiz um plano de saúde (Platinum +) na Medicare. E no ato da contratação, perguntei ao Comercial do plano se havia algum tipo de fidelidade e ele respondeu-me que não. Acontece que no início desse mês, liguei para cancelar o plano e disseram-me que eu tinha mais 1 ano devido a anuidade do plano. Questionei-os e inclusive pedi uma auditoria da minha chamada inicial de contratação porque havia dito que só contrataria se eu pudesse cancelar o seguro a qualquer momento. Hoje ligaram-me a dizer que estava para vencer uma fatura e eu avisei-os que já tinha feito o cancelamento do plano. E então disseram-me que além de ter que esperar que ouvissem a auditoria da chamada para então cancelar, que não havia fidelidade Mas sim anuidade (e então que eu disse que eles poderiam chamar do que quisessem e que eles me lesaram na contratação do mesmo). E acrescentaram ainda que nada adiantaria eu não pagar pelo plano (que inclusive, não fiz uso esse ano inteiro), porque eles ainda não tinham tido oportunidade de escutar a auditoria! E eu então disse que de nada eu tinha culpa deles não terem tido essa oportunidade e inclusive, disse que não dava-me muito jeito falar porque estava em horário de trabalho. E a pessoa que me ligou da Medicare, nem um pouco profissional e preocupada com o meu horário de trabalho, quis continuar a chamada, sem nem perguntar-me se havia melhor hora para falarmos. Falta de profissionalismo e uma BURLA essa empresa. Nunca mais quero um plano desses e não aconselho/indico a NINGUÉM! Falta de respeito.

Exames de GravidezEcocardiograma Fetal - Marcado para as 15:00 do dia 30-05-2023 -15h. Ligam 25m antes a informar que o profissional de saúde que irá realizar o exame se encontra doente (só reparou que estava doente 25m antes?) . Remarcado para uma semana depois, para dia 06-06-2023 para as 15:30. Fomos apenas atendidos 30m depois da marcação. Ou seja, numa gravidez em que a evolução do feto é diária, a realização de um ecocardiograma fetal aconselhado pelo médico que acompanha a gravidez apenas 1 semana depois do pré-determinado não me parece ser de todo um tratamento adequado a este tipo de situação. Além do facto de termos de faltar ao nosso emprego pois apenas fomos avisados quando já íamos a caminho da Ecofetus.Ecografia Morfológica - Marcado para 14-06-2023 – 15h - Ligam com antecedência de 20m que já não pode ser a esta hora (mais uma vez, 20m de antecedência???) e que terá de ficar para as 17:30 ou para as 16h. Escolhemos 16h e dizem “ah e tal pode ter que esperar”. Escolhemos então a hora 17:30. Mais uma vez tivemos de faltar ao emprego fora da hora pré-definida.Tratando-se de uma empresa privada em que os exames são pagos (e bem pagos) não se admite este tipo de atitude e tratamento perante mulheres que se encontram em situação de gravidez e que se têm de ausentar do seu local de trabalho, assim como para os companheiros que também têm de se ausentar.Neste momento encontro-me lesado pois o pai apenas posso faltar ao trabalho para acompanhar a companheira grávida por 3x durante a gravidez. Tendo em conta que existem mais exames e consultas a realizar, já me foram gastas 2 das vezes que me posso ausentar. Pretendo que seja reembolsado do meu valor diário de compensação por trabalho (que poderá ser comprovado), no valor de 2x €106,51, ou seja, num total de €213,02. A consequência prática desta situação cifra-se na impossibilidade de acompanhar em mais vezes a minha companheira a outros exames – e por isto não estou a solicitar ser indeminizado.Para resolver o problema pretendo reclamar de forma a reaver o que é meu por direito, por incompetência dos serviços da Ecofetus. Assim como pretendo prevenir a todos os incautos futuros clientes de forma a encontrarem outras opções e não utilizarem o péssimo serviço da Ecofetus.

Exmos Senhores representantes da companhia aérea EASYJET, Venho por este meio demonstrar o meu desagrado perante a forma como eu e a minha família fomos tratados pela vossa companhia no passado dia 08/06/2023. Referência da reserva: K4Z6DFPAdquiri, a partir do eDreams, um pack de ida e volta de Lisboa para Marraquexe para a minha família, nomeadamente éramos cinco (5) pessoas. O voo de ida era o EJU6739 com partida de Lisboa às 19H25. Os problemas começaram a surgir quando existiu um atraso na partida do voo, sendo mudada a hora para as 19H50. Já dentro do avião, prontos a descolar, o Sr Comandante informa que teríamos de permanecer em terra durante uma hora, porém não fornece qualquer motivo para esta espera. Após mais de uma hora, fomos informados que infelizmente o voo teria sido cancelado. Vários motivos para o cancelamento surgiram de forma aleatória, confusa e pouco clara, nomeadamente: 1) ausência de tripulação suficiente para realizar este último voo 2) a realização deste voo iria implicar o cancelamento de dois voo na manhã do dia seguinte 3) referiram que o avião já tinha realizado 6º voos neste mesmo dia e que por isso seria perigoso realizar o 7º voo. Tantas questões surgiram perante estas explicações para o cancelamento do voo... É importante evidenciar que nenhuma dessas justificações foi transmitida de forma plausível, compreensível, clara e credível. Como é possível uma companhia de grande dimensão como a EASYJET permitir que um voo seja cancelado já com os seus passageiros no interior, após duas horas de espera?Como é possível que este voo seja cancelado e não exista qualquer esclarecimento por parte do Sr Comandante ou da tripulação sobre o ocorrido? Como é possível que um voo seja cancelado e não seja oferecida nenhuma opção de voo para a manhã seguinte? Fora estas questões, ainda me pergunto qual a organização e a coerência desta companhia aérea para cancelarem o voo e deixarem os passageiros por mais de duas horas fechados dentro do avião por questões técnicas (que não sabemos bem quais) e ausência de escadas para sair. Considerando o cancelamento do voo de ida e ausência de alternativa, fui obrigada a cancelar também o voo de regresso (Nº U26740) assim como todas as reservas associadas. Relativamente a este assunto, foram efetuadas reservas e pagas antecipadamente:- Alojamento sem política de cancelamento, no valor de 1017.95 euros no Hotel Le Meridien N'fis para quatro noites (8 jun 2023 - 12 jun 2023). - Jantar no deserto de Agafay com pôr do sol e estrelas (este jantar seria uma prenda de aniversário) no valor de 150 euros. - Excursão pelas montanhas Altas e desejo de Agafay com passeio de camelo no valor de 162.50 euros.- Transfer do aeroporto para o hotel (ida e volta) no valor de 29.36 euros. - Voos ida e volta (Lisboa > Marraquexe dia 08/06 e Marraquexe > Lisboa dia 12/06) no valor de 806.25 euros. Além destes gastos, no valor de 2166.06, cujas faturas estão todas em anexo, ainda exigimos o pagamento de uma compensação de 250 euros por cada passageiro - um total de 1250 euros. Esta compensação é de cariz obrigatório quando um voo até 1500km é cancelado sem um aviso prévio. Não obstante dos valores monetários, o cancelamento indevido e não justificado que levou à permanência dentro do avião por mais de duas horas, causaram danos psicológicos. Devido à agitação dos passageiros, à incongruência de justificações, ao stress causado, ao dinheiro perdido.Julgo que tudo isto poderia ter sido evitado se existisse uma organização mais coerente por parte da companhia aérea. Não existia nenhum motivo plausível para o cancelamento indevido e tão em cima da hora do voo. Para além de que não foram transmitidas informações viáveis sobre o que podiam fazer os passageiros para a solução deste problema. Já foram submetidos formulários a solicitar o reembolso das despesas supra mencionadas, tal como a requisitar o reembolso dos dois voos (um cancelado pela easyjet e outro forçosamente cancelado por mim) tal como a solicitar a compensação obrigatória de 250euros/passageiro. Posteriormente, foi enviado um e-mail com todos os detalhes para os e-mails fornecidos no aeroporto: apoio.cliente@easyjet.com equipa.especialista@easyjet.com. Até agora ainda não existiu qualquer resposta por parte da EASYJET. Em forma de conclusão, venho solicitar o reembolso das despesas supra mencionadas, na sua totalidade (2166,06 euros) tal como o pagamento da devida e obrigatória compensação (1250 euros).A aguardar resposta com bastante urgência, Com os melhores cumprimentos, Lidia Figueiredo