Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que, no voo Lufthansa-LH1711 DBV-LIS de 03 de maio às 16h45, fiz check-in da minha bagagem com a tag 0000133952 e a mesma não chegou ao destino. Sendo que a chegada a Lisboa e correspondente saída do aeroporto ocorreu já depois das 23h e que nessa mala tinha todas as minhas roupas e bens de higiene pessoal, sinto-me enormemente lesado pelo transtorno causado, pois tive que usar a mesma roupa suja no dia seguinte em reuniões e encontros com outras pessoas, ficando com a minha imagem denegrida. Para além disso, tive que andar de carro à noite em Lisboa à procura de um local aberto onde pudesse comprar o mínimo aceitável de artigos de higiene pessoal como escova e pasta de dentes, desodorizante, shampoo e gel de banho, com o respetivo custo dos referidos artigos, de combustível e de tempo, após uma longa viagem. Ainda mais, no dia seguinte, tive que me deslocar ao aeroporto para recolher a bagagem, uma vez que, se esperasse que me entregassem em casa apenas obteria a mesma após as 18h, segundo informação da companhia. Nesta deslocação, mais uma vez, tive o custo de combustivel, tempo e ainda tive que pagar o parque do aeroporto de mais de uma hora.Neste contexto, e porque me sinto lesado, venho por este meio solicitar uma compensação adequada aos transtornos financeiros e pessoais causados.

venho por meio desta solicitar uma recomposicao financeira por parte da empresa kiwi.com, fiz a compra de uma passagem com origem em estocolmo (suecia) e destino final porto, havia uma conexao curta em bergamo (italia). Na hora de efectivar a compra, o site kiwi.com ofertou este trajeto, mesmo com tempo de conexao inferior a uma hora, indicando que a conexao era garantida pela Garantia Kiwi. o facto é que o voo que saia de estocolmo, atrasou 17 minutos, e mesmo com todos nossos esforços em se deslocar rapidamente pelo aeroporto, com muitas bagagens, (pois eramos 2 adultos, 2 criancas de 4 e 6 anos e uma idosa), chegamos ao portao de embarque restando 25 minutos, e a empresa nao permitiu que entrassemos. entramos em contato com a kiwi.com que ofertaram opcoes de viagens maiores do que 25horas de voo, com 3 conexoes e afins em TODAS as opcoes, mesmos eles garantindo que encontrariam solucoes em caso de perdas, mas propuseram condicoes absurdas, em especial para quem esta com criancas e idosa com limitacoes de locomocao. mesmo eu sugerindo outros voos que apareciam na minha busca, o operador indicou que nao poderia colocar aquele voo. Precisamos comprar por nossa conta o novo voo, que aconteceu apenas 2 dias depois (unica opcao por voor direto), modificando toda a nossa programacao de trabalho, e arcando com elevados custos com hotel, alimentacao, transporte e novo bilhete de aereo, chegando o custo total a ordem de mais de 2.000 euros. fato é que o operador indicou que eu apos isso solicitasse o reembolso minimo das passagens, e a kiwi.com se limitou a informar que a operadora aerea nao iria reembolsar, mas nao fazem mencao a garantia que contratamos, e somente compramos a passagems com eles, devido a essa garantia ofertada por eles. Para mim é uma situacao de propaganda que engana o cliente a compra, e voce passa por um stress muito grande sem suporte da empresa no momento e apos a viagem. (vale salientar que todos os comprovativos de email, estao com horario brasileiro, que é 5horas a menos que bergamo)

Boa noite,Serve o presente e-mail para demonstrar a minha desilusão e revolta com a agência.Pela primeira vez, reservei um pacote voo + hotel através do site, e quando chego ao hotel já quase as 23h, qual não é o meu espanto quando me dizem que não encontram a nossa reserva.As pessoas da recepção foram muito pouco simpáticas, ainda nos meteram nos piores quartos que deviam ter, virados para os lixos e com a limpeza muito mal feita, já pra não falar do barulho que se ouvia dos restantes hóspedes. Foram mesmo muito rudes.Entrei em contacto com a Logitravel através de e-mail porque não encontrei nenhum número de telefone para o fazer. No dia seguinte, depois de uma noite mal dormida ainda tive que ser eu a ir resolver o problema, continuavam sem encontrar a reserva, mas as senhoras das reservas la tentaram resolver e disseram-me que as 16h poderia ir para os apartamentos que tinha reservado.Da parte da agência não tive ajuda nenhuma, acho inadmissível, depois de um dia cansativo com a viagem e a chegar tarde ainda nos acontecer isto. Já para não falar que no dia a seguir voltei a perder o dia para mudar as malas e aguardar que os apartamentos tivessem disponíveis e limpos para nos instalarmos.Foi surreal o que aconteceu, e a única desculpa que me dão é que foi culpa do hotel ou então do intermediário? Só sei que quem teve resolver tudo fui eu, da parte da Logitravel não houve qualquer solução.Deviam também ter em atenção os hotéis que têm no vosso site, um colaborador da agência disse-me por telefone que têm tido problemas com reservas na zona de Magaluf, se assim é, não entendo porque continuam a vender viagens para la.Muito mau profissionalismo.Ficamos verdadeiramente desiludidos

Estivemos no Hotel Sana Melhoa no dia 30/05/2023, devido ao voo com origem em Amesterdão sofrer atrasos, não sendo possível fazer a ligação ao voo TP35 em Lisboa. Como resultado deste evento, a TAP Portugal concedeu-nos vouchers de alojamento e alimentação.Após o check-in, subimos para deixar a bagagem, tendo descido logo a seguir para o restaurante do Hotel, onde comemos e foram consumidos dois copos de vinho ao custo unitário de 8 euros cada. Foram consumidos dois copos de vinho, num total de 16 euros. No momento do pagamento, devido à má iluminação do espaço, somado ao cansaço da viagem foi pago o valor com uma nota de 100 euros, tendo o caixa devolvido apenas 4 euros, quando deveria ter devolvido 84 euros. Este erro foi notado na manhã seguinte, quando ocorreu a interpelação do referido hotel, sobre tal ocorrência, mas a administração do referido hotel, afirmou que o encerramento da caixa não apontava divergências.Curioso notar que em todas as faturas, é sempre exibido o valor entregue, o valor do produto ou serviço e o troco a devolver ao cliente, informação inexistente. Além disso, como dizer que não há divergência no fechamento do caixa, se em teoria o operador considerou uma nota de 20 euros devolvendo 4 euros de troco.Face ao exposto, pugna para que o Hotel/Operador devolva a quantia de 80 euros, que se encontram indevidamente possuídos.

Gostaria de informar que foi cobrado indevidamente por um dano ao veículo alugado e que não reconheço ter provocado. Por isso me recusei em assinar o termo de entrega do carro e ficou pendente o cancelamento da pre- autorização do cartão de crédito ( franquia de Euro 1.500,00).O dano em questão, além de não ter sido causado por mim, é tão irrisório que poderia muito bem passar despercebido ao olho mais atento na hora de inspecionar o carro na entrega. Não por isso me foi cobrado o valor abusivo de 150,00 Euro, valor que poderia comprar 4 peças novas.Em anexo contrato de aluguel do carro e foto do dano. AtenciosamenteGiancarlo Cagnola

QUERO SABER QUANDO É QUE ESTES FILHOS DE UMA PYTA ME VÃO DEVOLVER O DINHEIRO QUE ME ROUBARAM OS €107 QUERO SABER QUANDO É QUE TENHO UMA RESPOSTA E REEMBOLSO IMEDIATO DESTES FILHOS DE UMA PYTA JÁ QUE O ROUBO FOI IMEDIATO TAMBÉM POR ISSO QUER UM REEMBOLSO IMEDIATO DESTES FILHOS DE UMA PYTA É VERGONHOSO A VOSSA ATITUDE MUITA FALTA DE RESPEITO COM PRESENTE E FUTURO CLIENTES É VERGONHOSO COMO ESTES FILHOS DE UMA GRANDE PYTA MENTIROSOS CORRUPTOS ROUBAM OS CLIENTE E DEPOIS NEM UM PEDIDO DE DESCULPAS ETC ETC ETC É VERGONHOSO... QUERO UM REEMBOLSO IMEDIATO DESTES FILHOS DA PYTA..

Venho por este meio, comunicar que a my trip está desde Novembro para me pagar os 420€ que me retirou, já contactei mais de 30x e eles dão a desculpa que está nos supervisores! Cancelaram me o voo e decidiram retirar na mesma o dinheiro! Estou farto de lhes ligar e eles não me resolvem este problema!

Ex srs.venho por este meio fazer uma reclamação ,comprei uma viagwm para dia 28 abril eregresso a 1 de maio,depois de ja ter embarcado recebi um email a cancelar a minha viagem de regresso,apos varios contactos e nao haver vontade de resolver a situação e como tenho um restaurante e teria que abrir dia 2 ,vi me obrigada a comprar uma passagem de regresso,venho por este meio pedir um indemnização porque a rumbo falhou com o cliente

Boa Tarde, dia 24 de abrir fiz uma reserva de carro que foi comfirmada na companhia de rent-a-car goldcar no aeroporto de lisboa,quando fiz a reserva disse que levantaria o carro pelas 11.15 da manha, pois tinha o voo vindo do Bahrain via Londres a chegar a Lisboa as 10.15 da manha, so que este voo atrasou cerca de 1 hora e perdeu-se a ligacao de londres para Lisboa, so sai de londres num segundo voo a 1,30 da tarde e cheguei a lisboa quase as 5 da tarde, em Lisboa perdeu-se a mala, tive que ir para a fila fazedr a reclamacao, comclusao cheguei ao Balcao da goldcar as 6 da tarde para levantar o carro , o senhor que me atendeu informa-me que a minha reserva ja nao e' valida porque demorei mais de 6 horas a levantarn o carro, disse-lhe que a falha nao era minha mas nada o demoveu, fez-me fazer outra reserva com outros custos , cerca do dobro mas com o mesmo numero da anterior, pergunto se isto e' legal? perdi o voo, perdi a mala e paguei o dobro pelo aluguer do carro e' muito azar para um dia so', obrigado

Ex srs.venho por este meio fazer uma reclamação ,comprei uma viagwm para dia 28 abril eregresso a 1 de maio,depois de ja ter embarcado recebi um email a cancelar a minha viagem de regresso,apos varios contactos e nao haver vontade de resolver a situação e como tenho um restaurante e teria que abrir dia 2 ,vi me obrigada a comprar uma passagem de regresso,venho por este meio pedir um indemnização porque a rumbo falhou com o cliente