Reclamações públicas

Exmos.Após a compra do meu veiculo no Stand Auto Vale e Silva, o meu veiculo ao fim de 1 mês partiu o motor.Após o veiculo partir o motor a garantia que cobria o meu veiculo recusou-se a pagar seja o que fosse no veiculo.Após insistência da parte do stand e da parte de um advogado da minha parte, conseguimos com que pagasem um novo motor supostamente com garantia de 1 ano. No meio disto tudo passaram-se 3/4 meses sem carro.No dia 25 de Junho verifiquei que o motor não estava bom, pois manda óleo pelo escape.Contactei e o stand para dizer o que se estava a passar, e o stand disse para contactar a garantia. Contactei a garantia e a resposta deles foi que o carro já não tinha garantia, pois foi comprado no dia 5 de Maio de 2021 e a garantia era apenas de 1 ano. Mas até ai tudo bem.Supostamente o motor tinha garantia de 1 ano e esse motor que foi montado no veiculo ficou pronto no dia 15/16 de Setembro de 2021 ou seja ainda não tem 1 ano.Mas após falar com a garantia os mesmos dizem que como a garantia do carro já terminou, não lhes compete a eles tratarem desta situação. A questão aqui é o carro já não tem garantia, mas o motor colocado por eles tem garantia. Muito obrigadoFico a aguardar uma respostaPs: o meu contacto telefónico é este (+352661681514) Luxemburgo

Venho por este meio reclamar da atuação de má fe do cinema city no campor pequeno.Minha filha e 4 amigos - de 14 anos - foram ao cinema na passada 4º feira -ver Jurassico-.Cinema City todas as quartas feira tem promoção de preço de bilhetes para menores de 25 anos- 4.50€ o bilhete oa inves de 7.50€As crianças comprar o bilhete- na quarta feia- e foi cobrado o preço de 6.50€ .- bilhete jovem ao inves de 4.50€ - promoção.Ao intervalo apos informarmos da promoção - as crianças foram questionar o colaborador sobre a promoção e o mesmo informou que so aplicam a mesma se o cliente a solicitar (?)- embora todas as 4 feiras o bilhete custe 4.50€ para menores de 25 anosNao se trata de apresentacao de talao nem codigo promoção o preço as 4 feiras e de 4.50 € nao obstante o cinema nao aplica logo - ou seja se o cliente nao referir o cinema fecha se em copa e cobra o normal (?)Na minha opinião nao esta correto e agiram de má FÉ para com 4 crianças de 14 anos- Aproveitaram se e cobraram valor sem promoção.

Venho por este meio informar que tenho tres paineis instalados pela EDP com um contrato de 48 meses, a aplicaçao redy ou edp solar nao esta funcionando apenas apresentam os dados de produção e os dados de consumo não aparecem.Já liguei varias vezes desde do 2021 para resolveram a situação e ainda estou aguardando uma solução, os funcionários sao sempre muito simpaticos e atenciosos, mas ate agora ainda continuo esperando uma solucãoMais informo que é do conhecimento da EDP que o redy não esta funcionando, mas revela pouco profissionalismo para resolverem este problema

O meu serviço de água foi cortado a 09/05/2022. Após contacto com o SMAS de Leiria o mesmo informou que esse corte se devia a uma fatura de 02/2021 que não tinha sido paga, apesar de todas as faturas seguintes estarem pagas.Foi feito contacto telefónico para o SMAS Leiria onde nos informaram que tinham enviado cartas e que o corte era legítimo e que já existiam mais faturas em fata de feveiro a Abril de 2022. Voltámos a informar que não recebemos essas cartas e efetuamos de imediato o pagamento d Março e Abril. Fevereiro de 2022 informaram-nos que tinha avançado para corte, apesar do serviço já estar cortado.Fizemos reclamação via livro de reclamações com o número b25650ee-1d72-4625-859d-c608fe61e268 de onde nos responde que fizeram o envio da carta e mostram um documento dos CTT o qual pedimos uma assinatura de receção. informámos ainda que as faturas são extremamente confusas, apesentam vários valores sem explicar o que cada um representa.Neste momento solicitamos que os erviço seja reposto sem os custo de religação (cerca de 80€) uma vez que não tinhamos forma de saber que as faturas estavam em falta dado que a empresa não mandou as faturas.Continuam a enviar faturas depois do serviço estar cortado onde, de entre outros serviço, aparece a tarifa fixa destinada a prestar o serviço. Algo que não está a ser prestado.O que nos parece justo será a liquidação do mês de fevereiro de 2021 e de Fevereiro de 2022 e a reposição do serviço sem custo uma vez que não tinhamos forma de saber que exista dívida.Questionamos ainda se estas faturas não têm prescição de 6 meses ou, com o periodo de covid, qual a razão para fazerem cortes sem aviso.Obrigado, Cristina Oliveira

Viatura enguiçou e foi rebocada para a oficina dia 21/06. Primeiro ficaram de me dar um parecer até dia 23 e nada falaram. Dia 25 liguei e disseram que me dariam uma resposta na terça 26. Nada. Liguei dia 27 quando me disseram para buscar dia 30 que estaria pronto. Fui buscar no dia e hora marcado e paguei 209,10€. Saí da oficina em Lourel e no Cacém o carro enguiçou na IC19 na altuare do Cacém Poente. Liguei imediatamente a AUTOLUMEN e falei ao Sr Carlos que nada que foi feito deu resultado, ou seja o carro ainda tinha o defeito, e que ele havia me cobrado mais de 200 euros. Ele disse que nada poderia fazer e que o carro teria que trocar outra peça sendo que ao buscar o carro ele disse que o carro estava sem problemas para trabalhar. Pedi que colocasse a mão na consciência e que me devolvesse ao menos 100 euros do que paguei para poder contratar uma nova oficina e consertar a viatura. O mesmo disse que ñ devolveria e que se eu quisesse o poderia processar.

Realizei uma compra no site converseptoutlet.com no valor de 68.33 de uns ténis converse dia 30/4 (ainda tive de pagar valores de desalfandegaremos sem ter sido informada que a encomenda vinha da China 18,93€). O artigo que me foi entregue foram os óculos de sol por volta de 10 de junho. Entrei em contato com o serviço a cliente e propõem que reenvie o artigo errado pra China às minhas custas pra ser reembolsada na totalidade, ou ficar com o artigo errado e receber somente 50% do valor da minha compra. No site está bastante claro na política de devoluções que em caso de erro da parte deles fazem a recolha sem custos pro cliente e a devolução total do artigo em falta.

Venho por este meio, reclamar de uma suposta garantia de uma mini carteira GUESS. A marca compromete-se com o cliente com uma garantia de um ano, no entanto, passado um mês de uso a carteira, notoriamente começou a aparecer ligeiros defeitos, eu por ignorância fui a loja reportá-los - não deu em nada - e infelizmente deixei passar a situação. O logo da guess (que está por toda a carteira) começou a desvanecer no inicio, no interior, depois passado o tempo no exterior. Além disso, o poliuretano da mesma nas bordas começou a descascar. Com 5/6meses da compra fui a loja e mandei a reclamação formalmente para a garantia.A resposta que obtive passadas 2 semanas foi que são marcas de desgastes de uso e que não faz sentido fazer reclamação. Ainda sugeri uma outra solução, uma troca, um reparo, voucher de desconto, uma reavaliação, mas foi negada ! Senti-me PREJUDICADA, pois se investimos numa marca que dá GARANTIAS, esperamos se necessário, usufruir das mesmas. Sempre tive imenso cuidado com os meus acessórios (inclusive na mesma altura que comprei a carteira comprei umas sapatilhas com o mesmo logo, mesma tinta, e - como mostrei à colaboradora da loja - estão intactas sem algum DESGASTE DE USO, logos intactos poliuretano intacto, uso frequentemente bolsas/sapatilhas e nunca aconteceu tal coisa) !! Portanto, por me comprometer a cuidar tão bem das minhas coisas considero sim defeito da carteira.Sendo assim, se for para dar estas respostas, considero que a marca não deveria se COMPROMETER com GARANTIAS para ficar bonito no papel, e quando necessário fazer DESCASO com as suas clientes!Decidi fazer uma reclamação no livro de reclamações (NR 31239743) e continuo à espera de resposta/solução/acordo.

Boa tarde, Venho por este meio solicitar ajuda com a entidade 21800, na qual fiz um pagamento a um desconhecido para envio de material e conteúdo digital. Depois de contactado, o sr./srª muito simpático/a se despôs a enviar material sem problema. Ao inicio desconfiei da Referencia, mas mesmo assim fiz o pagamento. Posteriormente, o Sr./Srª envio uma foto que dizia que o valor estava bloqueado e que teria de fazer novo pagamento. Não o fiz e prevejo que ficarei sem o dinheiro, pois não obtive mais respostas.

Boa TardeNão concordo com o facto do contrato ser renovado anualmente, pelas diversas razões enumeradas abaixo:1ºEsse serviço foi activado em Jan2021, e só em Março 2021 é que detectei que me estava a sair da conta 50€ por mês. Como em todos os serviços e seguros, dado que nunca usei os vossos serviços, cancelei o débito directo da conta, assumindo que dado que o pagamento era anulado, como em todos os restantes serviços, este tambem deveria ter sido anulado, mas independentemente disso e se este argumento não chega, seguem mais2º Nunca recebi qualquer contrato ou cartões do vosso serviço, via CTT3ºNunca usei nem pretendo usar qualquer serviço vosso4ºQuando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor - - Dado que nunca recebi o contrato, tambem nunca o devolvi assinado5º TAMBEM nunca cliquei, nem nunca activei online qualquer serviço vossoou seja, apesar de ter pago 2 mensalidades, inadvertivelmente, pois não detectei que estava a sair da conta, nunca usei qualquer serviço vosso, e anulei o débito directo mal detectei que me estavam a debitar.Mais uma vez os vossos telefonemas agressivos,em dias menos bons, conseguiram apanhar mais uma vitima. Agora entendo, porque a Medicare é uma das empresas mais reclamadas.Já levaram 2 mensalidades, mas não vão levar mais. Os argumentos para tribunal encontram-se acima.Solicito que tenham o bom senso, e não ajam por má-fé, e anulem com efeitos de MARÇO-2021, este contrato leonino, abusivo, e feito na plena má-fé empresarial, que não quer saber do cliente.Quanto ao facto de não atender as chamadas, trata-se somente por ter 2 empregos, 2 filhos e tentar pagar as contas, pelo que esta situação triste, é completamente desnecessária para a minha vida.Sara Filipa Mendes LopesAssociada Deco:4981148-04De: Apoio Reclamações [apoio.reclamacoes@medicare.pt]Enviado: 30 de junho de 2022 11:00Para: sara_lopes_1983@hotmail.com [sara_lopes_1983@hotmail.com]Assunto: MEDICARE | # 50100090229 Exmo.(a) Sr.(a) Sara Filipa Mendes Lopes, Agradecemos o seu email o qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que o contrato celebrado com a MEDICARE é de duração anual, renovável automaticamente por igual período, salvo se alguma das partes solicitar a não renovação até 30 dias antes do termo da anuidade, ou de qualquer uma das suas renovações. Mais informamos que a Não Renovação já se encontra registada, no entanto, apenas produz o cancelamento do seu contrato nessa data,sendo a última mensalidade no mês de Janeiro de 2023. Aproveitamos desde já para informar que a MEDICARE encontra-se comprometida no sentido proteger a sua privacidade, processar e armazenar os dados pessoais, enquanto responsável pelo tratamento dos mesmos, em conformidade com todas as obrigações prescritas na legislação relevante, nomeadamente o Regulamento 2016/679/UE do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), assim sendo informamos que o Direito que exerceu será analisado pelo Departamento Privacidade e Proteção de Dados, sendo notificado sobre a conclusão do processo com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. Sem mais assunto de momento subscrevemo-nos com elevada consideração. Neuza PintoGestor de Apoio à ReclamaçãoTel. (+351) 219 441 113Graphical user interfaceDescription automatically generated with medium confidenceRua Rodrigues Sampaio n.º 103, 1150-279 Lisboamedicare.ptMedicarefacebook linkedin instagramPrémios 2022Medicare é uma marca registada da MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda., pessoa coletiva 513361715, que gere planos de saúde que disponibilizam o acesso a uma rede exclusiva de parceiros especializados na prestação de cuidados de saúde. From: Apoio Reclamações [apoio.reclamacoes@medicare.pt]Sent: Tuesday, June 28, 2022 9:08 AMTo: Apoio Reclamações [apoio.reclamacoes@medicare.pt]Subject: MEDICARE | # 50100090229 De: sara lopes [sara_lopes_1983@hotmail.com]Enviada: 27 de junho de 2022 18:55Para: Apoio ao Cliente [info@medicare.pt] Apoio Reclamações [apoio.reclamacoes@medicare.pt]Assunto: Reclamação contra MEDICARE - 50100090229 Atenção: Este email foi originado de fora da organização. Não clique em links ou abra anexos, a menos que reconheça o remetente e saiba que o conteúdo é seguro. Boa TARDEMais uma vez continuam a enviar SMS a pedir €. Já vos pedi para não me enviarem mais sms, telefonemas, e para apagarem todo os meus dados da vossa base de dados.Foi um erro ter aderido aos vossos serviços que nunca usei, e todos os dias me recordo desse erro.Só fazem com que eu diga a toda a gente para não aderir aos vossos serviços.Tambem vou fazer queixa á DECO e ao Portal da Queixa.Estou cansada. PAREM !!!!! Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor -Sara Filipa Mendes LopesDe: sara lopes [sara_lopes_1983@hotmail.com]Enviado: 27 de maio de 2022 17:27Para: info@medicare.pt [info@medicare.pt]Assunto: Re: Damos-lhe as boas-vindas à MEDICARE - 50100090229Boa TardeEm Março 2021 cancelei o débito directo na minha conta pois nunca usufrui nenhum serviço vosso nem pretendo.Como todos os serviços ao cancelar o débito directo, todos os serviços são cancelados por falta de pagamento.Agradeço por favor que parem de me enviar SMS com referências multibanco todos os meses, pois nunca usufrui nem nunca irei usufruir dos vossos serviços.E anulem tudo

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