Amortização de crédito

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que há mais de um mês que já enviei, mais do que uma vez, email, já liguei 2 vezes para o Unibanco com o intuito de amortizar totalmente o crédito pessoal que contraímos há pouco. Nunca obtivemos resposta via e-mail. E as pessoas que atenderam telefonicamente informaram que não conseguiam ajudar, só mesmo o serviço financeiro via emails. Mas passou muito mais de um mês e nada. Na própria aplicação diz que também não é possível. Para realizarmos o crédito foram muito prestáveis e rápidos. Agora que queremos amortizar totalmente e vermo-nos livre do crédito nem respondem.Com os melhores cumprimentos,Catarina Silva