Reclamações públicas

Encomenda proveniente de Espanha, de um fornecedor de equipamentos de mergulho, expedida no dia 12/06/2023 via transporte internacional. É entregue aos CTT no dia 20/06/2023, dia em que chega a Lisboa. A 30/06/2023 os CTT informam que a encomenda, já na Madeira, sai do centro de distribuição para entrega:- Pelas 07h10 a mensagem indica que “Em entrega. O envio saiu para entrega. Será entregue durante o dia. Centro de Entrega 9000 - Funchal”.- Pelas 10h50 altera para “Não entregue. A entrega do envio não foi conseguida. Motivo: Foi impossível passar na morada. Centro de Entrega 9000 - Funchal”.No dia 06/07/2023 dirijo-me a um balcão CTT com o objetivo de tentar obter alguma informação sobre a entrega. Sou informado pela funcionária de que estão muitos funcionários de férias e que por esse motivo as entregas estão a ser demoradas. A 07/07/2023 contacto um colega funcionário do centro de distribuição, faculto a referência da encomenda (tracking number) e solicito, de forma informal, informações sobre a encomenda. Mais tarde, nesse mesmo dia, dirijo-me ao centro de distribuição onde sou informado que no dia 30/06/2023 a encomenda saiu do centro de distribuição, voltou a entrar no centro de distribuição nesse mesmo dia e que a partir desse momento a encomenda foi perdida. Sugerem que formalize uma reclamação para que o incidente fique registado. Ainda nesse dia, contacto a linha de apoio CTT Particulares para formalizar uma reclamação. Explico a situação e a funcionária explica-me os procedimentos normais, nomeadamente de que em casos deste género deve ser o remetente a reclamar a entrega tardia do objeto. Insisto que a reclamação seja formalizada e a funcionária regista o sucedido.Entretanto, a presente reclamação é redigida a 08/07/2023 e a encomenda ainda não foi entregue.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, que no dia 28/06/2023 a minha filha de 11 anos ia viajar acompanhada da tia, num voo da easyjet com saída do aeroporto de Lisboa para Lyon(França). Foi negado o embarque da menina, pois segundo eles ,a declaração que eu fiz para ela poder viajar com a tia não estava conforme , teria de ser autenticada. Esta informação nunca foi dada, nem na compra do bilhete, nem no check-in on line é só facilidades .....Tive que voltar ao aeroporto duas horas depois, com a agravante que a tia também não viajou pois não ia deixar a criança sozinha. Após contactar a companhia aérea de forma a alterar as passagens, não nos foi permitido pois dizem que foi feito check in on line e só podiam devolver as taxas de aeroporto que seria 2Euros/pessoa. Tive que pagar novas passagens, reclamo a falta de informação relativamente à declaração que tem de ser autenticada, reclamo a facilidade com que se pode fazer tudo quando se viaja com uma criança, até o check in on line, para depois ser mais fácil não indemnizarem as pessoas lesadas .Já enviei reclamação por escrito à companhia aérea aguardo uma resposta. Espero que sejam sensatos ou se estavam à espera que a tia deixa-se a criança sozinha no aeroporto...Com os melhores cumprimentosSandra Abrantes

Venho por este meio reclamar que na loja Cortefiel do Ubbo, no dia 08/07, foram comprqdas umas calças de homem, com um preço na etiqueta promocional de 29,95€ mas onde foi cobrado o valor de 49,95€.Quando perguntei na loja, fui informado que se o erro fosse só neste artigo e não no lote, prevalecia o valor do lote. Em outras superfícies como supermercados, o preço marcado tem de ser respeitado, nest aloja aparentemente não. O erro existe, foi dito que é um erro, mas que é assim que funciona.Dessa forma, e pelo que entendo de como deveria ter acontecido, o valor a ser cobrado devia ser o da etiqueta (mesmo que haja um erro em apenas um dos artigos).

Venho por este meio solicitar a V.Exas a correção da fatura da água.Como é possível colocarem na fatura relativa a 22/05/2023 a 23/06/2023 o valor 90,07€?Ainda por cima na fatura está escrito Leitura Real:110m².Leitura de 22/12/2022 a 23/06/2023??Como assim?Tenho enviado sempre as leituras pelo telefone,e desta última vez foi o funcionário do Simas que veio aqui a casa fazer a contagem da água.E para meu espanto enviam-me uma fatura de 90€?Quando o valor das minhas faturas rondam sempre entre 35€ a 48€.Enviei um e-mail a pedir esclarecimentos sobre a fatura,e disseram que são estimativas de consumo de água de leituras não enviadas.Eu envio sempre a leitura!Além disso na fatura está o período 22/12/2022??Dezembro de 2022??Estimativas de quê?De dezembro de 2022?Até quando se paga estimativas?Se em Novembro foi pago 134€ de água!A leitura de 21/12/2022 foi enviada por mim!Como é que aparece nesta fatura atual o valor de dezembro do ano passado?

Comprei uma motherboard de PC fixo por 99 euros em Dezembro de 2022. A entrega prometida era nos próximos 4 dias, passaram 15 dias quando finalmente telefonei a perceber o que se passava, falei com uma senhora que me garantiu que havia um atraso na receção do artigo por parte do armazém de abastecimento da empresa. Ao qual respondi que queria desistir da encomenda e pedir devolução total. Preenchi um formulário de devolução e esperei 6 meses até agora! Já com inúmeras tentativas de contacto pelo meio, onde me responderam: Iremos reportar as informações endereçadas, solicitando a resolução com a maior brevidade Com base no feedback que tenho visto desta empresa, existem muitos outros lesados como eu. Esta empresa é uma autêntica burla que testa a paciência e memória das pessoas. Os produtos não são reais nem nunca vão ser entregues em casa! Evitar comprar a todo o custo, por muito bom que sejam os preços.

Esta empresa está falhando em entregar meus pacotes há duas semanas. Encomendei duas coisas de dois pacotes diferentes nas últimas duas semanas e eles não puderam entregar nenhum deles.Minha compra mais recente da Amazon seria entregue por eles, mas eles não apenas não puderam entregar, mas também mentiram sobre meu endereço estar errado. Verifiquei duas vezes e está correto. Isto é uma violação direta dos direitos do consumidor e não quero que operem em Portugal se é assim que funcionam.Eles me fazem perder tempo e me estressam com a entrega desses itens. Tenho que ficar em casa o dia todo esperando o pacote. É 2023 e isso é inaceitável.Já tentei entrar em contato com eles, mas eles não têm opções de contato em seu site. Eles sabem exatamente o que estão fazendo.Número de rastreamento: 534000021221241004

Venho por este meio reclamar, a deco.proteste diz que é 2 euros, mas por duas vezes já me descontaram 6.60 euros, dois meses da 13.20 euros. Mas pontos 0 ? Eram 4 semanas , não entendo !

Exmos. Senhores,?Após ter sido efectuado o pagamento de uma encomenda efectuada no sítio www.portofashionstore com o nº PF#11550, nunca recebi confirmação de envio ou o produto em casa. Após sucessivos contactos para o email disponível no sítio (geral@portofashion.pt), não obtive qualquer resposta. Nem foi possível identificar a entidade/empresa que gere a actividade comercial desenvolvida no sítio www.portofashion.pt?Assim, serve a presente missiva para exigir a devolução do dinheiro pago pelo produto que não recebi.?Aguardo resposta por escrito e devolução do valor pago, no prazo máximo de 8 dias.?Com os melhores cumprimentos,AssinaturaCasandra Costa

Tenho exaustor Teka e há 5 anos comprei placa de indução da mesma marca. Há uns meses, o exaustor começou a despejar água em cima da placa quando cozinho. Tentei entrar em contacto com a Teka que NÃO tem nenhum contacto telefónico disponível para os clientes. Através do site pedi assistência. Fui contactada pela SATLINK, empresa responsável pela assistência de electrodomésticos Teka. Expliquei a situação de forma clara para que não se deslocassem à minha casa sem saber o que se passava. A SATLINK cobrou antecipadamente a deslocação. Quando o técnico chegou, informou-me que era uma situação conhecida, que existia inclusivamente uma ordem de serviço sobre o assunto e que o problema é causado pelo calor da placa de indução. Em resumo, não há solução. Não fez rigorosamente nada, nem uma revisão ao aparelho. Paguei deslocação mesmo sabendo a Teka e a SATLINK do que se tratava. Parece-me impossível que em todas as cozinhas equipadas com placa de indução e exaustor, “chova” durante a utilização da placa. A ser verdade seria desonesto conhecerem a situação e continuarem a vender os equipamentos. Enviei vários emails para as duas empresas desde 06 de Março, reclamei no Portal da Queixa a 21 de Maio e até esta data não houve resposta. Pretendo destas duas empresas: 1 - uma resposta eficaz ( o que pretendem fazer para resolver o problema ou uma admissão de que não o conseguem resolver) 2 - no caso de não conseguirem solução, pretendo a devolução do custo da deslocação uma vez que sabiam à partida que não conseguiam resolver o problema 3 - um pedido de desculpas por escrito pela forma como me ignoraram enquanto cliente não respondendo aos meus contactos desde o dia 06 de Março. Obrigada

Esta empresa não envia o que é encomendado no site, no lugar do equipamendo adquirido envia um bloco de post itAlém de que garantem prazos de entrega de 10 dias úteis e a entrega demorou mais de 1 mês e não chegou o que encomendei, pelo que é fraude