Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação com a situação da restrição de bónus na minha conta na plataforma Betano. Após várias tentativas de comunicação com o serviço de apoio ao cliente da Betano, não obtive uma resposta satisfatória. A única informação fornecida foi a de que a restrição não será revogada, sem uma explicação detalhada sobre os motivos que levaram a tal decisão. Até o momento, não fui informada de forma clara e transparente sobre os termos e condições específicos que levaram à restrição de bónus na minha conta. Considero esta atitude injusta e sem fundamento, e gostaria de saber as razões exatas para esta restrição, além de exigir a reavaliação da mesma. A minha reclamação está fundamentada na falta de transparência e no tratamento inadequado do meu caso. Solicito que esta situação seja analisada com urgência e que me sejam dadas informações mais detalhadas sobre os termos que levaram a esta penalização. Agradeço, desde já, a vossa ajuda para que este problema seja resolvido de forma satisfatória. Caso não obtenha uma resposta adequada, estarei disposta a tomar as medidas legais necessárias. Atenciosamente, Helena Miranda Silva helenamsilva40@gmail.com ultilizador:helenabets40 Data de Nascimento: 08|05|2005

Bom dia, No dia 15 de janeiro de 2025 fiz um pedido agendado no Continente pela Glovo. Imediatamente a seguir de colocar o pedido, precisei de fazer uma alteração na hora de entrega e nos artigos e fui ver se era possível fazê-lo. A própria app da Glovo mostrava uma mensagem a dizer que podia cancelar o pedido, receber reembolso total e refazer. O reembolso nunca chegou. Passei dois meses a tentar reclamar sem resposta. Abri mais uma de muitas tentativas de contacto e responderam-me a dizer que não podem reembolsar. Recusam-se a dizer porquê e ainda dizem coisas incorretas como dizer que o pedido não foi entregue porque a morada estava errada, sendo que eu cancelei logo a seguir e o pedido nem foi recolhido, além de que a morada estava certa. Também dizem que fazem as decisões com recurso a comprovativos e fotos de quando o pedido está a ser recolhido e entregue, mas mais uma vez, o pedido foi cancelado imediatamente a seguir de ser feito, não teve nem chance dele começar a ser preparado e a própria Glovo disse que podia cancelar e receber reembolso. Estou a insistir no apoio ao cliente e eles recusam-se a devolver-me os quase 80 euros que me roubaram. A Glovo pode simplesmente fingir que fez um reembolso e não o fazer, e depois recusar-se a devolver. Isto é roubo

Exmos. Senhores, no passado dia 18 março vou enviado um pagamento por MBWAY em duplicado um para um loja onde comprei um artigo e outro pelo vosso sistema mas que apenas tenho no comporvativo o seguinte: 27,38 EU PAGO- INST PAG LDA 32286668 Infelizmente como era o mesmo valor do artigo paguei outra vez só que ao que parece este valor foi cobrado por vos o qual peco o retorno do mesmo pois não foi para pagamento de nada. Agradeço feedback assim que possivel. Cumprimentos. Catarina Faria

Exmos. Srs. A empresa Cozimodus prestou um serviço de remodelar toda a cozinha. Ainda nem 1 ano passou e a bancada/Pedra da cozinha partiu numa das extermidades , isto porque colaram borrachas na parede para suportar uma pedra muito pesada, apos a cola das borrachas ter cedido a pedra partiu. Empresa não Prestou apoio , ignorado as chamadas telefonicas ou comunicação via email, nao se mostrando disponivel para resolver o problema, que supostamente deveria ser prestado ao abrigo da garantia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei um levantamento no dia 14/03/25 e ate agora o dinheiro nao caiu na conta bancaria. Todos os dias tento falar com o chat de apoio e a resposta que me dao é sempre a mesma que ja esta aberto um processo para aguardar e nunca enviam os comprovativos de transferencias. Ja estou ha mais de uma semana a tentar resolver o problema e a betano nao quer colaborar pois possivelmente enganaram se na transferência. Ja contactei por inumeros dias seguidos e as respostas sao para aguardar que compreeendem o sucedido , incrivel a falta de capacidade de resolução de uma coisa simples. Agradeço que este problema seja resolvido e que receba o dinheiro que me pertence. Ja e a segunda vez que o mesmo aconteceu , agradevia a devolução do mesmo visto que tenho extratos bancarios que comprovam que nao recebi o mesmo. O departamento de voces tem sido horrivel, uma coisa tao simples de resolver e mais uma vez o prejudicado e sempre o cliente que fica sem o seu dinheiro Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 20 de março de 2025 pelas 20h54 fiz um pedido no Bolt Food. Por volta das 21h30 o estafeta chegou com o pedido mas uma das bebidas entornou dentro do saco e desfez o mesmo e ensopou a comida. Não foi sequer possível retirar o saco da mochila de transporte pelo estado desfeito do saco. O estafeta prontificou-se a levar o pedido e a voltar com outro, indicando-me que fizesse reclamação na app. Assim fiz. Fui ignorado pela assistência durante uma hora, para me responderem que não podia ter recusado o pedido (que não fiz), pois assim não podem devolver o dinheiro nem fazer nada. Continuaram a ignorar-me, e eu fiquei sem o dinheiro e sem a comida. Exijo a devolução do valor pago rapidamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na sequência da conclusão da notificação da conclusão do processo em epigrafe, sou a questionar acerca da possibilidade de devolução do artigo em questão, uma vez que, tratando-se de um artigo cuja substituição não poderia ser adiada (torneira de cozinha), pois implicava a impossibilidade de acesso a agua da rede em toda a habitação e, não tendo sido possível a troca imediata por outro artigo ou disponibilizada uma torneira de substituição, forçou a aquisição imediata de um novo produto. Assim, tendo em conta a imperatividade de aquisição de um novo bem face ao defeito, devidamente assinalado, do artigo anterior, devolvido, ainda dentro da garantia, não terá cabimento a sua devolução após reparação, 19 dias após a respectiva entrega em loja. Solicito a v/ colaboração e aguardo a v/ mais célere resposta Cumprimentos.

Assunto: Reclamação sobre danos causados na lavagem automóvel e recusa de responsabilidade Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra IMO AUTO LAVAGENS, SN , situada em Setúbal, devido a danos causados no meu veículo durante uma lavagem automática e à falta de resolução do problema por parte da empresa. No dia 28/12/2024 , utilizei os serviços de lavagem automática no estabelecimento acima mencionado e, ao finalizar, constatei que o carro apresentava riscos evidentes na pintura, compatíveis com marcas deixadas pelas escovas giratórias do equipamento. Informei imediatamente a empresa sobre os danos, e fui inicialmente informado de que receberia uma resposta oficial após análise. No entanto, passados quase três meses, continuo sem uma solução. Recebi um email hoje , 11/03/2025, onde diz : que eles não vão se responsabilizará ou fazer uma peritagem para avaliar a situação. Após diversas tentativas de contacto, a empresa agora alega que não se responsabilizará pelos danos, ignorando completamente os factos e a evidência dos riscos no meu veículo. Considero essa postura inaceitável e um claro desrespeito ao com o cliente. Diante da recusa injustificada da empresa em assumir a responsabilidade , ou marca uma peritagem para fazer uma análise, reservo-me o direito de tomar medidas legais e tornar pública esta situação. Aguardo uma resposta e uma solução adequada para este problema.

Exmos. Senhores, Houve um contacto com a Leroy Merlin de Loulé para orçamentar 5 portas interiores com pack de guarnição para uma moradia em fase de remodelação na zona de Vale da Telha. O orçamento foi enviando e aprovado e o valor do produto foi pago na totalidade. Aquando da encomenda, foi pedido especificamente, pedido este que foi efetuado na loja de Braga ao balcão de atendimento profissional, que as portas não viessem com fechaduras, apenas com puxador, sendo que a única exceção das 5 portas seria a porta da casa de banho, que deveria ter puxador e fechadura. Posteriormente recebi indicação de que as portas seriam entregues em final de Março, e que todas as portas seriam entregues com fechadura. Rejeitei a encomenda e reclamei ao telefone junto da loja de Loulé. O que me disseram foi que a loja de Braga não comunicou com a loja de Loulé e que já seria tarde para alterar a encomenda. Pretendo cancelar a encomenda e receber o valor pago de volta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, comprei o meu apartamento a 6 meses e tenho verificado muitas falhas na empresa de condominios contratada, comprei o apartamento e as obras da minha parte já estao todas pagas. Juntamente com outros condominos temos verificado muita má fé realizada pela empresa, desde um contrato de compromisso com o empreiteiro para a obra do telhado realizada sem nosso concentimento e o pagamento. de 20%. pedimos estratos bancarios do dinheiro que temos e foi nos apresentado varios valores, no entanto numa reunião o dinheiro já apareeu todos mes não nos foi mostrado o estrado da movimentação da conta ( suspeitamos de manipulção dos valores referentes ao nosso prédio) as contas apresentadas pela empresa também são muito suspeitas e queriamos mudar a empresa de condominos mas temos receio que algum do dinheiro já pago até ao momento "desapareça" e toda a gestão realizada por eles só nos travam para a mudança. o que poderia ser feito para tentar ameninar a situação? a ata de contratação desta empresa terminou no dia 31 de janeiro de 2025 e até ao momento não foi efectuada o fecho de contras. aguardo a vossa ajuda, obrigda. Cumprimentos.