Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas. a lesão dos meus direitos como consumidor e que passo a explicar. No passado mês de junho (17/06/2022) comprei um carro importado no stand HCAR, cuja marca é BMW, o modelo é o 116d e a matrícula é AR-40-LI. Desde o momento em que o comprei, fui denotando determinadas anomalias no carro, as quais comuniquei ao vendedor no dia 21/06/2022, nomeadamente: manete das velocidades treme constantemente e de forma anormal e o carro faz um tremor anormal às 1500 rotações. Assim, e tal como combinado com este, desloquei-me novamente ao stand no sentido de as anomalias serem verificadas e eventualmente reparadas. No entanto, e apesar de me terem dito que o carro se encontrava sem as anomalias que tinha reportado, estas mantiveram-se. Uma vez que o stand é em Fafe, e eu sou residente de Vila Nova de Gaia, após esta ida ao stand, e tendo em vista a resolução dos problemas inerentes ao veículo, resolvi contactar a empresa que presta a garantia (SNG – Garantia e Assistência Automóvel, S.A.), devido às despesas elevadas que a viagem até Fafe implicava. Durante estes meses, desde a compra do carro, já o levei 5 vezes a oficinas indicadas pela empresa que presta a garantia, tendo eu ficado sem o mesmo cerca de 3 meses no total. Eu próprio já gastei aproximadamente 400 euros em arranjos, devido a esta empresa ter referido que determinadas avarias não se encontravam abrangidas pelo contrato de garantia. No entanto, nenhuma das anomalias das quais eu me queixava tinha ficado solucionada, e apenas à 4ª vez (nos inícios de dezembro), após eu ter solicitado uma oficina diferente à SNG, é que estas foram devidamente diagnosticadas, tendo sido identificado que tal se deve a um problema com o volante bimassa (componente do kit embraiagem) e com os cabeçotes. O orçamento dado para a correção destas anomalias ronda os 1300 euros. Juntando a isto, e devido a ter-me aparecido, também nos inícios de dezembro, a seguinte mensagem no computador de bordo potência total do grupo propulsor indisponível, levando a que o carro não desenvolva após o aparecimento da mesma, solicitei à SNG que este problema fosse diagnosticado juntamente com os mencionados anteriormente. A resposta dada pela PC auto é que a origem deste problema está em alguma avaria no filtro de partículas. Acrescentaram ainda que, caso a avaria implique a substituição da peça, o valor poderá rondar também os 1000€. Todavia, e por um lado, a SNG alega que estes problemas não se encontram abrangidos pelo contrato que foi efetuado no momento da compra do veículo, e que por isso terei de ser eu a suportar o custo do arranjo. Por outro, e após ter contactado o vendedor do stand HCAR na tentativa de resolução deste problema, este alega também que não tem responsabilidade sobre tais anomalias, argumentando que aquilo que consta do contrato de garantia efetuado é que a garantia do veículo é prestada pela SNG, e que, se as avarias não se encontram abrangidas por este contrato, terei de ser eu mesmo a suportar os custos outrora referidos. Concluindo, pretendo fazer valer os meus direitos como consumidor, uma vez que não me parece justo nem respeitante dos ditames da boa-fé inerente aos contratos, ter de ser eu a suportar custos à volta dos 2300 euros em arranjos de um veículo que comprei há 6 meses.Cordialmente,Guilherme Magalhães

No sábado dia 14 de janeiro, desloquei ao Hospital Veterinário de Mafra para consulta como meu cão, pois recebi um diagnóstico que queria confirmar. Para essa confirmação foi necessário realizar alguns exames, nomeadamente uma TAC que é um exame caro. Ao submeter a fatura para a seguradora, indicaram que o exame deveria ser feito num local da rede prestadora. Como num raio de 50 Km da nossa habitação não existia nenhum local, optámos por realizar no hospital o dito exame, e após essa explicação, a seguradora evita o reembolso com a desculpa que embora se enquadre na exceção dos 50Km, o reembolso só teria lugar, no caso de cirurgia, ou seja, o cão tinha de ser submetido primeiro a intervenção cirúrgica e só depois faria exames complementares. Isto é irreal, quando o propósito da TAC era confirmar se ainda era possível intervir cirurgicamente.Durante cerca de 6 a pagar um seguro caro, que no final não serviu para nada. E sinto-me enganado.

Venho por este meio comunicar o meu total desagrado e descontentamento com a cadeia de Ginasios Fitness Hut.Fiz um UP Grade no meu plano do ginásio em Novembro de 2022, passando do Plano MOVE ONE, para o PLANO MOVE DUO, neste novo plano foram me apresentadas /vendidas condições que me agradavam, o facto de poder levar um convidado a treinar comigo, o facto de ter 30 convites por mês para dar a esse convidado, e ainda o facto do convidado poder treinar qualquer dia da semana, acompanhado por mim.Perante estas condições alterei de plano.Qual o meu espanto no dia 17 de Janeiro, a entrada do meu filho (convidado) não é permitida porque o seu QR Code dava inválido e foi quando um colaborador me informou que tinham alterado as condições do plano que de MOVE DUO se passou a chamar Iberia e que passava apenas a ter 15 convites por mês, e o convidado só poderia ir ao ginásio de sexta a sábado. Informou-me ainda que a Empresa disse que avisou os sócios por email.Ora aqui está uma tremenda MENTIRA. Não houve qualquer tipo de comunicação para avisar das alterações sucedidas, sinto-me lesada e enganada porque não foi este o serviço que contratei.Está mais que evidente que houve um erro e a Empresa FITNESS HUT não quer assumir esse mesmo erro.Já enviei um email para equipa de suporte reclamando sobre o sucedido e a resposta que chegou é que os sócios foram avisados por email. Continuam a corruburar com a Mentira, passando um atestado de estupidez aos sócios.Peço que a Deco possa interceder nesta situação.

Venho por esse meio comunicar que a empresa Expert Btc, também conhecida como Wind Group e World Trader 365 é uma empresa de fraudes de investimentos em bitcoins. Eles entram em contacto por telefone e não restituem o valor do depósito quando pedido.

Eu João Luis Rodrigues De Oliveira Fiz uma consulta com a Drª Constança De Oliveira no dia 10-01-2023 na qual a Drª me recomendou fazer umas analises clinicas e que após eu ter os resultados marcaria outra consulta, o que fiz , realizei as analises e logo que obtive os resultados marquei outra consulta com a Drª Constança De Oliveira e fiquei a aguardar a consulta qual não foi o meu espanto quando no próprio dia sem o meu cnsentimento alteraram o m´edico para o Drº Bernardo Valente, ora não sendo esse o médico que escolhi não efectuei a consulta sendo video consulta , nesse dia essa empresa telefonou-me para casa e resolveram que eu enviava-lhes o recibo do que tinha pago e eles marcariam uma consulta com o médico da minha escolha a Drª Constança de Oliveira mas no entanto ainda não me corfirmaram que essa consulta está marcada e desconfio que não vão fazer nada ficando assim eu sem o dinheiro que paguei por uma consulta que não se realizou

Venho por este meio comunicar a vossas excelências Eu Maria Natividade Costa Vinhas .Que apresentei reclamação sobre o meu exame prático de condução o qual considerei com má avaliação do examinador ,no livro de reclamações do centro de exames da ANIECA Palhais no dia 23 de Dezembro não obtendo até á mesma data qualquer resolução ou resposta da mesma .O meu exame foi efetuado, dia 21 de Dezembro pela s 8 h e 30 minutos tendo como examinador o Sr Carlos .Toda a minha prova correu de forma correta tendo efetuado todas as manobras pedidas com exatidão e sem qualquer erro apontado no panfleto de exame pelo mesmo examinador .ao me mandar virar numa curva a direita e sendo a mesma apertada alarguei a curva pisando o traço descontinuo com a roda esquerda dianteira para não subir o passeio nem entrar na sarjeta .e Reafirmo descontinuo automaticamente o Sr Carlos me manda parar e me reprova alegando entrada em contramão .Sabendo o código da estrada sei que o traço descontinuo serve para me desviar de obstáculos. Pode ser transposto desde que tomadas as devidas precauções .Como aconteceu não visualizando pessoa veiculo ou animal em sentido contrario alarguei um pouco a curva no sentido de nao galgar o passeio e ia não chegando ate a entrar na via da esquerda .Considero a minha reprovação um ato de má vontade .Aliás até de injustiça para comigo pois poderia ate ter efetuado como previsto na lei 9 faltas leves e nao tinha nenhuma apontada .O Sr ao me reprovar não alega que o traço é descontinuo apenas que acha que eu entro em contramão o que não sucedeu nem sucede nunca num traço descontinuo sendo as manobras efetuadas com o fiz .Sendo verdade e entendendo que fui lesada e que fiquei psicologicamente afetada por esta postura do examinador que foi e continuamente apos a prova incorreto . e continua a ser abordando o meu instrutor com perguntas e afirmando que gostaria de me votar a fazer exame demonstrando um comportamento pouco amistoso e ate de vontade de represália por eu ter feito reclamação e querendo saber ate a data do meu exame que sera agora dia 23 de Janeiro .Encontro me cheia de nervos com receio de que me sai o mesmo examinador que o mesmo influencie os colegas para que me reprovem porque tem procurado saber tudo sobre o meu próximo exame .peço ajuda a Deco para ver esclarecidos o meu assunto o mais breve possível .Não sei absolutamente nada sobre a minha reclamação que tem o numero .22 411834 do livro de reclamações .e da qual ja deveria ter obtido uma resposta muito obrigado .

Bom dia , venho por este meio pedir a deco proteste que me ajude nesta situação :No dia 28-05-2022 inscrevi-me no ginásio fitness hut Barreiro , fui para lá treinar e entretanto passado uns dias após a inscrição tive de ir trabalhar fora e não conseguiria comparecer ao ginásio, por isso decidi cancelar a minha adesão … Fiz o pedido de cancelamento uma das funcionárias do fitness hut ligou-me logo de seguida a perguntar o porquê de eu decidir cancelar expliquei a situação e ela disse-me que mesmo que não fosse e cancelasse a adesão aqueles primeiros 15 dias seriam cobrados o valor seria retirado da minha conta na data estipulada , eu disse tudo bem mas a seguir não tiram mas nada porque eu quero cancelar a funcionária do fitness hut disse-me que não precisava cancelar porque eu não sabia ao certo quando voltaria para casa , a funcionária do fitness hut por chamada telefónica ( está gravada ) aconselhou-me a congelar a conta e eu poderia reativar quando voltasse e disse-me que enquanto a conta estivesse congelada não fariam nenhum tipo de cobrança seria como se estivesse cancelada a conta e eu disse tudo bem , entretanto volto para casa e andei ocupado a trabalhar não tive tempo de de ir ao ginásio , achava que a conta no ginásio continuaria congelada.O fitness hut continuou a retirar-me dinheiro da mensalidade como se eu estivesse a frequentar o ginásio mas eu só me apercebi desta situação em dezembro de 2022 , enviei vários email’s para o fitness hut a explicar a situação , fui ao ginásio fitness Barreiro algumas vezes para ver se conseguiriam resolver sem sucesso as vezes todas , pedi ao fitness hut que me contactasse via telefónica não o fizeram tentei ligar para eles várias vezes o único número que têm disponível é para fins comerciais nao resolver o problema do cliente , responderam-me ao mail passado um tempo e nada resolvido , em dezembro voltei a ir para o ginásio fitness hut Barreiro mas uma vez a procura de alguém que resolve-se o meu problema e o funcionário que la estava aconselhou-me a instalar a aplicação e cancelar mesmo a adesão fiz como o senhor disse e eles continuam a cobrar , à dívida estava em 30€ e agora está a 47,19€ que acho que seja o valor da primeira quinzena de janeiro , mesmo depois de ter cancelado na aplicação como o senhor falou , se não for resolvida a situação a dívida vai crescer mais e mais acho injusto ser cobrado por algo que não esteja a usufruir por isso venho cá pedir a vossa ajuda agradeceria muito se me ajudassem com isso , obrigado

Venho, por este meio, contactar a Vs. exma. Que, no dia 31/12/2022, às 21:02, enviei um e-mail para o setor de portabilidade da referida empresa, cs@lycamobile.pt. Solicitando a adesão ao plano de: 25gb e 1.000min, por 7.50€ (sete euros e cinquenta céntimos).Recebi um e-mail no dia 12/01/2023, às 18:13, recebi uma resposta da referida empresa, através de sua representante de nome: Susana Lourenço. Porém, até agora só foi feito a portabilidade. Porém, os benefícios do plano anunciado, não tem mais efeito. Contudo, quero a obrigação cumprida. Pois a responsabilidade de público.

Fiz compra no dia 1 de janeiro de 2023 no valor 109.55 euros , 2 semanas a espera não recebi encomenda nenhuma,no dia 12/01/2023 recebo e-mail do vendedor a avisar para lhe mandar o Iban,no dia 17/01/2023,mandei e-mail para as duas contas k o próprio tem ,que são ,info@oemperformance.com e o outro victor@oemperformance.com,mas até agora não recebi qualquer resposta,e nem reembolso dos 109.55 !!!

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que a Meo não está a respeitar os meus direitos de consumidor ao não cancelar o contrato por motivos de emigração. Em outubro de 2022 liguei para o apoio ao cliente, informei que iria emigrar e necessitava de cancelar o contrato, e a assistente informou-me que teria de pagar uma multa. Dirigi-me a uma loja física, onde me facultaram uma morada (MEO Apartado 1423, EC Pedro Hispano (Porto), 4106-005 Porto) para a qual teria de enviar uma carta registrada a pedir o cancelamento do contrato, juntamente com o meu contrato de trabalho noutro país. Enviei os documentos pedidos, nunca obtive resposta e continuo a receber faturas para pagar. De acordo com a informação prestada pela ANACOM, o cliente tem o direito de cancelar o contrato durante o período de fidelização sem ter de pagar penalização em situações de alteração anormal das circunstâncias que levaram à contratação do serviço, segundo os termos do Código Civil (artigo 437.°, n.°1) que passo a citar: Se as circunstâncias em que as partes fundaram a decisão de contratar tiverem sofrido uma alteração anormal, tem a parte lesada direito à resolução do contrato, ou à modificação dele segundo juízos de equidade, desde que a exigência das obrigações por ela assumidas afecte gravemente os princípios da boa fé e não esteja coberta pelos riscos próprios do contrato. A MEO não só continua a enviar notificações de pagamento, como recebi a informação de que caso a dívida que foi acumulando ao longo destes meses não fosse paga no prazo de 5 dias, irão dar seguimento a uma ação judicial. Envio em anexo todos os documentos comprovantes (cópia da carta enviada, aviso de recepção da mesma e contrato de trabalho noutro país). Mostro igualmente o meu descontentamento na dificuldade que é entrar em contato com a empresa após a contratação do serviço (longas horas de espera ao telefone e sem qualquer resolução apresentada pela mesma). Emigrei em novembro de 2022, e desde então aguardo comunicação por parte da MEO para cancelamento do contrato e levantamento dos equipamentos. Aguardo resposta por escrito, anulação das faturas enviadas após a minha emigração e cancelamento do contrato.