No começo do ano fiz um contrato com tv,net e telemoel infinit no valor total contratual de 69,90 onde eu teria um desconto de 30.00 durante um ano valor finao 69,90. mais depois de uns dias cortaram neu serviços onde me gerou uma multa de 400 euros fique tres dias sem intenet e ligue para saber oque tinha acontecido, e foi ai que eu sou que foi um erro da vodafone que cancelou com contrato e por isso gerou uma multa,eles me deram uma nota de credito de duzendo e pouco abatento na multa porem ainda quizeram que eu paga-se 227,00 nao entendi o porque mais enfim fiz um acordo.depois cortaram dinovo meu serviço e mais uma vez la vou eu ligar e descobrir que foi um erro deles e todas as vezes que ligo para se queixar de algo a sempre um valor a mais uns dizem que tenho uma fatura de 380 outros de 190 e assim vai estao sempre me jogando um valor para pagamento. de que liguei novamente para reclamar que minha fatura de 69,90 estava vindo 118.00 foram perceber que quando fiz o contrato do serviço adquirido o assistente gerou dois contratos ou seja eu estava desde janeiro pagando a mais. Entao novamente foi para o faturamento para poder a bater novamente uma nota de credito e ver detalhadamente os valores da fatura que estava gerando o valor a mais(errado)nesse espera pedi um cartao adcional (moveL) PARA FAZER PORTABILIDADE o prazo para isso é de dois dias porem levei mais de 15 dias para eles fazerem a portabilidade mesmo eu ja ter enviado todos documentos que precisava e todas as vezes que eu ligava para saber da portabilidade eles nunca sabiam oque estavam acontecendo sempre jogando um para o outro me senti uma parva ao telefone pois ninguem resolvia,depois de quase um mes que eu ja tinha resolvido ir ate a loja pegar um cartao novo porque meu marido que trabalha com internet teve um grande prejuizo de perda de dinheiro porque ele traalha com internet e como a portabilidade nao tinha sido resolvida da parte da vodafone tivemos prejuizo com vendas pois na rua eles nao tinha um cartao ativo... depois que fui a loja passou uns dias eles me ligaram que fizeram a portabilidade.. mas fizeram no cartao antigo que ja nao estava mais conosco entao tivemos que esperar mais um tempo ate que eles ativasem o cartao novo que a loja deu. mas ninguem quis cobrir esse prejuizo que tivemos com a vendas na rua por falta de internet.passou uns dias o faturamento me ligou dizendo que realmente minha fatura estava toda errada e que iria abater uma nota de credito porem nao vejo isso porque sempre que ligo os valores estao sempre aumentar.. mais a assistente me passou uma entidade e referencia no mes 05 dizendo que ela teria feito o desconto da nota de credito referente as cobranças das ligaçoes que fiz ligando para vodafone,pediu para pagar 35,90 que seria a unica fatura em aberto e que nao era para se preocupara com a fatura do proximo mez porque o faturamento ainda iria resolver. No dia 09/06 chegou a fatura de julho no valor de 118.00 liguei para questionar o porque do valor ea assitente me disse que novamente ele iriam arrumar a fatura e gerar uma outra nota e que ate aterça feira eles iriam me dar uma posiçao,e que nao tinha fatura nenhuma pendente que a unica coisa que eu deveria fazer seria pagar o acordo de 16 euros que vence dia 17/06 entao novamente fui e paguei os 16,00 referente ao acordo. Quando voltei pra casa meu serviço novamente estava cortado totalmente sem comunicação,liguei novamente pra saber o motivo,e me disseram que eu tinha uma fatura pendente de 67,90 do mes 06 e um total de 380 em dividas e que desconhece o valor de 35,90 que eu paguei no mes 05 e que se eu quise-se meu serviço ativo teria que pagar esse valor de 67,90 e me mandou a entidade e referencia para pagamento,e ainda me disse que eu tinha uma nota de credito de 73,00 e que ja tinha sido abatida. porem meus valores nuncam baixam,fiquei o domingo sem comuniçao sem vender sem ganhar dinheiro e sem se comunicar com meus cliente,sem falar que tenho 3 filhos pequenos ate sem tv ficaram cortaram tudo.. Eu nao satisfeita e sem entender quando foi a noite liguei novamente e descobri que tinha sido outro erro da vodafone e que eu nao tenho fatura nenhuma pendende do mes 6 e que ela desconhece o porque a assistente me disse que tinha fatura e tambem nao entendeu porque cortaram meu serviço entao ela reativou pra mim.e me disse que eu so tenho a fatura de julho para pagar ainda... e me bateu outra nota de credito de 33 euros para proxima fatura,porem nao aguento mais esses valores que eles impoem pra mim pagar e tantos erros dele porque nesses enganos deles eu ja tive um prejuizo de dinheiro por perca de venda muito grande... alguem precisa alinhar isso!! so eu sei o prejuizo que tive por enganos deles...
