Reclamações públicas

Recolha agendada para dia 14/08/2023.O transportador não apareceu durante todo o dia nem deu qualquer sinal.Neste momento não tenho qualquer indicação de prazos, passos a seguir.O Serviço mais próximo de Drop-off é a mais de 20km.O Serviço local DHL de Drop-off apenas aceita DHL Parcel e não DHL Express.O serviço de Atendimento Telefónico da DHL é incapaz de agir, prevenir ou corrigir o problema, referindo que o prestador local é uma terceira entidade, da qual não tem rastreio.

Boa tarde, quero cancelar o meu contrato da meo mas nao posso porque sempre que tento deixam-me à espera tanto tempo que fico sempre sem saldo no telemóvel. Nao tenho dinheiro para ligar outra vez. Tentei fazer por o website, mas nao me mandam email para recuperar ou fazer uma pass. O email nao chega ao meu email embora esteja a user o email once a fatura é enviada. O email nao está no lixo. Nao posso ir a uma loja porque nao vivo na cidade e nao tenho dinheiro para o gasoleo. Por isso nao posso cancelar o serviço mesmo que ja tenha tentado. Estou a ser obrigada a continuar.

Exmo(s) Sr(s),Sou titular de um contrato da MEO, ainda em período de fidelização. No passado dia 6 de Julho o meu companheiro, com quem vivia na morada onde se encontra o dito contrato, faleceu de forma repentina. Tentei de tudo perante a MEO para cancelar o contrato porque já não vivo nessa mesma casa. Inclusive essa casa foi vendida. Da MEO não consegui absolutamente nada. Obrigam-me a ou mudar o contrato para outra morada ou tentar uma mudança de titular. Estou de momento a viver numa casa onde ja existe um outro contrato MEO e portanto a mudança para outra morada é impossível. Fui a uma loja da MEO e informaram-me que a única forma legal de rescindir por justa causa o contrato era se estivesse desempregada, o que felizmente não estou. Contudo, a minha situação financeira mudou consideravelmente.De momento apenas usufruo do serviço de telemóvel, contudo continuo a pagar cerca de 60€ mensalmente.Assim, serve a presente missiva para mostrar o meu desagrado, invocando expressamente a rescisão do contrato acima mencionado, a meu ver por justa causa.Atenciosamente,Joana Carvalho

BoasRecebi na semana passada uma carta duma empresa INFORMA para pagar uma alegada dívida à MEO da qual desconhecia por completo. Após entrar em contacto com a MEO percebi que alguém usou os meus dados para contratar 2 serviços diferentes da MEO em 2015. Nunca assinei nada nem tive nada da MEO em meu nome mas foi me dito que por telefone seria possível assinar contratos sem verificar identidade nem assinatura, algo que desconhecia sequer ser possível ao abrigo da lei portuguesa. Fui ao uma loja MEO e pedi os contratos e as faturas em questão. Enviaram as faturas por email passado uns dias mas os contratos disseram que por terem sido efetuados por telefone não tinham quaisquer documentos físicos dos mesmos. Pedi então a gravação da chamada telefónica que efetuou a contratação dos serviços e foi me dito que por ser muito antiga (em 2015) já não tinham acesso à mesma ou algo do género. Como nem nunca sequer vivi nas moradas que estavam ligadas aos serviços e como não me deram a gravação da chamada para comparação de voz e provar a minha inocência perguntei então como poderia provar de outra forma. Foi me dito para produzir faturas do período em questão ao que respondi que como era obvio em 2023 não tinha faturas de 2015 guardadas por casa. Fui então às finanças e consegui uns papeis que comprovavam a minha morada, código postal etc, ser diferente daquelas que constavam nos contratos durante o ano de 2015 e entreguei toda a documentação numa loja MEO para ser reencaminhada internamente tal como o serviço de contencioso da MEO assim me instruiu.Passado uns dias recebo a resposta da MEO por email em que ignoram e não mencionam a documentação que entreguei e simplesmente se limitam a repetir aquilo que já me tinham dito várias vezes por telefone. Caso não reconheça a dívida deve apresentar faturas do período, foi esta a resposta.Venho aqui expor esta situação e procurar alguma ajuda ou até se possível a resolução da mesma pois dá claramente a sensação que andam comigo às voltas para ver se me canso e acabo por pagar uma divida por serviços que nunca contratei nem tão pouco usufruí. Após uma rápida pesquisa na internet também percebi não ser caso único e situações destas serem algo bastante recorrentes.Peço que a MEO volte a rever a documentação que entreguei para comprovativo de morada e proceda à anulação total da divida ligada ao meu NIF. Caso não receba uma resposta satisfatória da vossa parte, recorrerei aos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo, ao abrigo do direito que me assiste nos termos do artigo 15.º, n.º 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais para a resolução do problema.

Exmos SenhoresNo dia 11 de Julho/23 enviei uma encomenda com registo e aviso de recepção para um endereço em Espanha e o mesmo ficou sem informação adicional desde 21/Julho.Como estranhei a ausência de informação no tracking de imediato contactei os serviços de apoio ao cliente particular dos CTT para tentar perceber o que se passava.Recebi um email informando que foi registado o número de referência SR0017081377, para análise do pedido efetuado e caso tivesse mais dúvidas deveria contactar através do formulário de contacto em ctt.pt.Que foi o que fiz, exactamente 5 vezes por email e uma por telefone foi o número de vezes que contactei com os CTT a tentar perceber o que se passa e de todas as vezes a resposta foi nula ou displicente. (docs em anexo. Após ausência de resposta por parte dos CTT, decidi por iniciativa própria contactar os Correios espanhóis para tentar encontrar justificação do que poderia ter sucedido visto a encomenda já se encontrar em Espanha, destino da encomenda (possível de confirmar pelo tracking da refª).Através da redes sociais do Correos.es consegui recebr d evolta uma resposta com explicação.A dita encomenda encontra-se num centro logístico a aguardar informação adicional por parte dos CTT, pois tal referência não foi inserida em sistema e não é possível continuar o seu destino sem que isso aconteça.Inclusivamente, dei-me ao trabalho de informar telefonicamente os CTT disso mesmo, e cheguei a enviar o talão do pagamento da encomenda por email, após pedido.Entretanto, nada aconteceu. O estado da encomenda é exacetament eo mesmo. Mais grave ainda é que a dita encomenda -Refª RH751810681PT continha a devoluçaõ de artigos d euma compra online que deveriam ter dado entrada no destinatário até dia 20 de Julho. Como tal prazo já foi ultrapassado em quase um mês, peço o reembolso da despesa da encomenda com registo e aviso de recepção (18,60€) bem como o pagamento dos bens não entregues atempadamente no referido destino.Grata pela atenção.Com os melhores cumprimentos,Monica Fonseca

Associado nº1011598-82 Alice Maria Salvador Santos SilvaRua da Boavista nº3 Enxerim, 8300-025 Silves.Venho por este meio reclamar de uma compra efetuada on-line, de uma TV LG 50 UQ75006LF, no dia 26 de Junho de 2023, no valor de 349,89, à empresa Areelectronica, NIPC 517134330, . cuja estimativa de entrega era entre 3 a 9 dias.Passado o prazo estimado, liguei e disseram que estava em aprovisionamento. Aguardei novamente e no dia 12/07 enviei email a solicitar informação e a resposta mantinha-se igual. Seguiram-se sucessivos emails, nos dias 14, 17/07, sem que a resposta fosse concreta sobre a data de entrega da TV. Entretanto, fui ligando também mas a linha estava constantemente ocupada. A resposta era sempre Os nossos operadores encontram-se todos ocupados, por favor tente mais tarde No dia 20/07, enviei um email a pedir o cancelamento da encomenda e a pedir o reembolso do valor pago. O cancelamento só foi assumido por eles no dia 25/07. Ao questionar sobre a data do reembolso, informam que têm 14 dias para reembolsar. Decorrido o prazo dos 14 dias sem que o reembolso tenha sido efetuado, volto a questionar no dia 09/08, onde respondem que não é possível responder a todos os pedidos dentro do prazo e pedindo compreensão que o assunto ia ser resolvido.Como é obvio, neste momento não posso continuar a aguardar e a acreditar sem fazer mais nada. Agradeço por isso a vossa ajuda pois não sei mais o que fazer.

Desejo comunicar que a VODAFONE está cobrando por serviços não realizados e apesar de não estarmos mais em portugal eles continuam cobrando e nenhum canal deles resolve o problema

Venho pour este meio comunicar que me agendarao a passagem de um tecnico para mudar o meu router e ninguem aparaceu e de seguida agendaram para segunda e ninguem apareceu Vergonhoso

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 257547894Cliente: Roberta Rodrigues do ValeExmos. Senhores,Venho por esse meio reclamar as faturas enviadas pela NOS Telecomunicações no dia 13/08 no valor de 1.431,73 euros cobrados pela NOS.Num primeiro momento a NOS enviou em 28/07 uma fatura de pagamento no valor 350,73 euros, no dia 11/08 uma fatura totalizando o valor de 529,01 euros e no dia 13/08 uma fatura no valor de 1.431,73 euros.Enviei no dia 31/07, uma carta registada pelos Correios, informando que devido a estar a trabalhar fora do país, a NOS deveria cancelar os serviços. A NOS imediatamente respondeu informando que para o cancelamento dos serviços eu deveria pagar a fidelizaçao , bem como faturas vencidas e vincendas. Eu não aceito esses valores de faturas, uma vez que os serviços da NOS já estão suspensos desde o mês de julho.Tenho todos os documentos enviados para a NOS, bem como um email recebido por um atendente da loja da NOS no mês de fevereiro que informa o seguinte:Bom dia,Quando um cliente vai para o estrangeiro como é o seu caso, pode pedir a anulação do contrato sem penalização, basta para isso, apresentar o contrato de trabalho. Att, Como é possível que agora a NOS Queira cobrar fidelização e envia uma conta no valor de 1.4031,73 euros me ameaçando caso eu não pague a cobrança irá para tribunal.Por favor especifiquem a cobrança do valor de €902,72 euros referente a uma cobrança do mês de agosto quando o cancelamento dos serviços foi solicitado no dia 31/07 e nenhum serviço foi oferecido qualquer chamada de roaming efetuadas.Peço que por favor cancelem tudo, me mandem a cobrança correta e justa com pagamentos parcelados em 24 meses , débito direto em conta corrente uma vez que não me encontro em Portugal e não tenho quem efetue pagamento de faturas diretamente para mim, bem como agendem a retirada do equipamento urgente. Cumprimentos,Roberta Rodrigues do Vale A picture containing writing implement, pencil, stationary, pen Description automatically generated Bruno CunhaLoja NOS GONDOMARRetalhoM: +351 933335023A picture containing graphical user interface Description automatically generated

Tenho de sair definitivamente de Lisboa. Expliquei ao MEO que ia sair de Lisboa no dia 17, mas o MEO não quer saber. Ele me pede para encontrar outra pessoa para assumir minha assinatura de 2 anos (iniciou em 12/04/2022) ou então terei que pagar cerca de 550 €. O MEO não quer receber de volta o seu material. Eu não sei o que fazer. Não tenho emprego, devolvi as chaves do meu apartamento esta sexta-feira 11 às 10h, tenho de encerrar a minha conta bancária portuguesa. Como eu posso fazer? Obrigado pela ajuda