Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A minha encomenda encontra se há 10 dias em Portugal, depois de vir da China em 4 dias. Por várias razões, ainda não recebi a minha encomenda, pois há sempre uma razão: desde falta de confirmação da morada, ao alfandegamento da encomenda. Alem disso, tive de ser eu a contactar a UPS de forma a saber o que se passava ou o que precisavam para agilizar o processo. Depois de apresentar a factura com IVA incluído que o próprio site colecta, a UPS , pede me o pagamento do IVA dos produtos + taxas de corretagem+ IVA ,dando quase o dobro do IVA inicial da encomenda. Para alem de estarem atrasados, 1 semana do prazo de entrega estipulado, ainda me tentam burlar, com a coletagem indevida do iva !!!!!! Cumprimentos.

Gostaria de registrar uma reclamação contra Fitness Up empresa que considero estar agindo de má fé ao ignorar o meu pedido de cancelamento e devolução do valor pago, após eu não ter utilizado nenhum dos serviços oferecidos. Em 16/10/2023, entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento imediato do contrato e o ressarcimento integral do valor pago, pois até o momento não usufruí de qualquer serviço do plano contratado. A resposta do ginásio chegou apenas em 22/10/2023, citando uma cláusula que diz: "O sócio tem direito a uma consulta de nutrição por cada trimestre de vigência do presente contrato, que deverá ser previamente marcada pelo mesmo, sempre de acordo com a disponibilidade da nutricionista quanto à hora e dia da respetiva sessão. A não marcação ou não comparência na sessão, qualquer que seja o motivo, será considerada.” Após esse e-mail, a empresa passou a me contatar diariamente, insistindo para que eu agendasse uma consulta de nutrição, a qual eu nunca manifestei interesse em marcar. Acredito que a intenção dessas chamadas seja invalidar o meu pedido de cancelamento, com base na cláusula que considera a não marcação como um “uso” do serviço. É claro que, se o ginásio tivesse interesse em resolver a situação de forma honesta e transparente, teria processado o cancelamento conforme solicitado, ao invés de iniciar contatos insistentes apenas após eu formalizar o meu pedido de cancelamento e reembolso. Considero esta prática abusiva e uma tentativa de pressionar o consumidor a desistir de um direito claramente devido. Reitero que nunca usufruí de qualquer serviço do ginásio e espero uma resolução definitiva, com o cancelamento do contrato e a restituição total do valor pago, conforme determina a Lei de Defesa do Consumidor. Agradeço à DECO pelo suporte na resolução desta questão e à empresa por atender ao meu pedido dentro dos padrões éticos e legais de consumo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Por uma insatisfação do serviço prestado pela empresa, optei por não seguir com o contracto. Me informei junto a receção a data para fazer o cancelamento sem nenhuma data, no dia informado segui até a Fitness up de Almada e foi me informado que só poderia ser feito às terças, tentei mais uma vez na última terça-feira e me foi informado que eu teria que pagar uma quinzena a mais, porque a que eu tenho paga vai até dia 30/10 e o meu contrato vence dia 02/11. Em nenhuma das vezes anteriores me foi passado essa informação, apenas que eu teria que faze-lo 10 dias antes, a empresa está a fazer questão de dois dias, mas quer me cobrar por mais 15 dias, dias esses que não tenho interesse em utiliza-los, ofereci pagar pelos dias que faltavam, já que fazem questão, mas me disseram que isso não é permitido, mesmo isso sendo o mais lógico e justo. Já estive em outras redes de ginásio e isso nunca me aconteceu, sempre pude cancelar na data informada sem maiores complicações. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom, já percebi que eu não sou a primeira que vem fazer reclamações com esse Empresa FASTBIRD RIDES PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA. Ainda pelo menos motivo que é comprar um passe e quando devolvemos o patinete chega no nosso cartão outro tipo de cobrança totalmente a mais. Não dá para confiar em nenhum sentido. Fiz o passeio dia 18\10\2024 mas não ia reclamar só simplesmente nunca mais utilizar o serviço, mas como fui entrar de curiosidade para ver as avaliações dessa empresa as pessoas reclamam pelo mesmo motivo. Se sentimos lesados completamente. Aguardo Retorno Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao serviço de troca de óleo e filtros realizado no meu automóvel, com matrícula 17-NG-67, no dia 16 de setembro de 2024, na oficina MForce do Colombo. Gostaria de salientar que, antes do serviço, o automóvel encontrava-se a funcionar perfeitamente. No entanto, após a realização da troca de óleo e filtros juntamente com o checkup gratuito, o veículo começou a apresentar vários problemas mecânicos, incluindo problemas na embraiagem/atuador/polia da cambota. Até à data, o veículo permanece na oficina , sem que tenha sido concluído o serviço de reparação. Além disso, constatei que algumas peças foram removidas e estão danificadas, o que agrava ainda mais a situação. Gostaria de salientar os seguintes pontos: Tempo de Reparação: O veículo continua na oficina ao qual considero um prazo excessivo para a conclusão dos serviços necessários. Danos nas Peças: Foram removidas peças do meu veículo que agora se encontram danificadas, o que não estava previsto e compromete a integridade do mesmo. Custos Adicionais: Fui informado de que várias peças estavam desgastadas e necessitavam de substituição, resultando em custos adicionais elevados. Acredito que estes problemas surgiram devido a um erro durante o serviço de troca de óleo e check up e que ao remover as peças desgastadas acabaram por originar um problema ainda maior. Portanto, não aceito pagar por quaisquer reparações adicionais além do serviço inicialmente solicitado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei um encomenda de papel de embrulho neste site "itsalleco", porém quando recebi reparei que não tinha encomendado um rolo, mas sim quatro bocados de papel de embrulho e como acho que o valor dos papeis um absurdo, tendo sido 15,80 euros, procedi ao reembolso pelo qual me disseram que não poderiam reembolsar uma vez que as opções de papeis e rolos de papel são claras. Porém, na politica de devolução deles, nada indica que isto seja motivo de não devolução. Eles afirmam que são "Exceções / itens não retornáveis: Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.” e "Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, fechado, não usado ou não utilizado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou do comprovante de compra.” Sendo que o item não foi usado nem danificado e nem preenche os requisitos das exceções, ele está assim elegível para devolução, uma vez que nada indica que ter escolhido uma opção e não ser essa a que realmente queria, que deixaria de ser ilegível para devolução. Ao não aceitarem a devolução, estão a não cumprir a própria politica de devolução. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao atraso na entrega de uma encomenda que deveria ter sido realizada pela CTT Express. A minha encomenda, com o número de seguimento 0030180030183003511581, foi enviada pela loja PC Componentes e tinha previsão de entrega inicialmente para o dia 22/10/24, mas até o momento não foi entregue. Além disso, a previsão foi alterada para o dia 23/10/14, e, mesmo assim, a encomenda continua sem chegar... Durante esse período, não recebi qualquer comunicação clara por parte da CTT Express sobre o motivo do atraso ou a nova data exata de entrega. Tenho acompanhado o estado da encomenda através do site de seguimento, que apenas informa que o item "está em trânsito" há vários dias, sem nenhuma atualização relevante. Dado o impacto deste atraso na minha rotina e a falha no cumprimento do serviço prometido, solicito uma resolução urgente do problema e uma explicação clara sobre o que causou este atraso. Espero também que sejam tomadas medidas para evitar este tipo de situação no futuro, que compromete a confiança nos serviços de entrega da CTT Express. Fico a aguardar uma resposta e uma solução rápida para esta questão. Atenciosamente, Guilherme Lopes Fernandes 24/10/24 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Julho de 2021 fiz a compra de uma casa através do banco Bpi , conta que já tenho alguns anos. No acto da compra a minha gestora convenceu a aderirmos aos alarmes da securitas que durante os 3 primeiros anos não iríamos pagar nada. Isto porque para se ter algumas vantagens no crédito. Até aqui tudo bem. Senão teríamos nenhuma despesa extra acabamos por ceder. Sendo algo que não necessitávamos. O que nos foi informado através do banco é que ao fim de 3 anos senão quisesse não precisava de fazer nada. Era anulado automaticamente. Como é óbvio acreditei no que ela me estava a dizer. Vou ser sincera quando aceitamos assinei o contrato sem o ler. Porque a minha gestora disse resumidamente o que constava no contrato. Contrato esse que ficou de ser enviado pela securitas por email ou por correio, porque assinei o contrato através de um tablet, que até hoje o mesmo não foi enviado. Passados os 3 anos fiz o que me foi informado no acto do contrato. Até porque o que me foi instalado de nada me serve que nos até o acabamos por desligar ao fim de 1 ano. Fui informado pela securitas que para anular teria que 1 mês antes de acabar o contrato , teria de ter enviado uma carta registada para suspender o serviço. Não o fiz porque não foi isso que me foi dito e estão a exigir para as mensalidades de Julho para a frente. Não concordo ter de pagar estes valores. Para além de não concordar são super arrogantes a falar. A educação falta a vários funcionários que lá trabalham. Cumprimentos.

Recorro à vossa plataforma, em virtude de ter reclamado no Livro de Reclamações electrónicas e a resposta da firma, foi a de me ameaçar criminalmente , por causa da reclamação e de não responder à mesma. Não sei o que posso fazer para denunciar os atropelos legais deste firma e de a inibir de continuar a sua actividade no condomínio de que faço parte, apesar de ter sido escolhida por ajuste directo pelo administrador interno , apoiado por menos de um terço dos condóminos presentes em reuniões que suportam a ilegalidade. A queixa tem a ver com a recusa de assinar um contrato de prestação de serviços; o não convocar a Assembleia geral de condóminos; de não divulgar o relatório e contas de 2023; não ter apresentado o relatório do exercício para 2024; oferecer resistência a passar os recibos dos valores pagos pela quota mensal ordinária. Para além destas ilegalidades, recusou-se a fazer uma segunda convocatória para a inspecção obrigatória do gás, quando solicitada por mim, para o efeito. De 30 condóminos e 2 lojas, apenas 12 fizeram a inspecção. Eu não a fiz, porque julgava que estava dentro do prazo, mas vou contratar uma firma do ramo para a fazer, porque a firma 2 Via, se recusou a convocar uma segunda inspecção não querendo prestar o serviço ao condomínio e descurando a segurança do mesmo. Por causa desta reclamação específica, a ameaça do tal processo criminal. Perante a descrição deste factos, o que é que a Deco pode aconselhar-me a fazer? Na expectativa de uma resposta, (na qualidade de simpatizante da Deco), João Silveira Botelho NIF: 130010448 Av. Edmundo Lima Basto, 19- 5° A 2790-485 Carnaxide

Exmos. Senhores, Entrei em contacto telefónico e via email em setembro com a securitas para saber como proceder ao cancelamento do serviço de segurança que tinha com eles, porque as circunstancias mudaram, foi feita a venda da casa e o local que está assegurado já não faço tenho propriedade sobre o mesmo, sendo efetuada a escritura no passado dia 23OUT2024, pelo que me foi dito que deveria enviar uma carta registada, carta essa que foi enviada e recebida pelos mesmos, contudo continuam a insistir no facto de eu ter de avisar 30 dias antes da renovação da fidelização (sendo essa renovação automática que consta no contrato, o que também não consta no contrato é o aumento do valor sem que seja comunicado com antecedência coisa que não foi feita), mas como sempre usufrui do serviço não reclamei, no entanto sendo que a casa foi vendida e eu não tinha maneira de prever que iria ser vendida na altura na renovação que é em julho, e a casa foi vendida agora em outubro, não conseguia cumprir com a data que eles estipulam, deram opção de utilizar o alarme em outra residência (sendo que não é compatível porque estou temporariamente em casa da minha mãe) , e não sei se vou comprar nova residência se vou imigrar, face ao exposto, continua a securitas a dizer que tenho de pagar o valor até junho que é quando poderia cancelar., pelo que conheco quando existe alteração de circunstancias principalmente esta que é por venda a casa legalmente, não haverá solução para que eu não pague o valor sem estar a usufruir do serviço. Cumprimentos.