Reclamações públicas

Boa tardeJá há algum tempo que tinha intenção de remodelar a minha casa de banho, contactei varias empresas inclusive a Naturalar.Foi visitado por uma comercial da Naturalar que me apresentou a proposta deles, os materiais que iriam ser usados e apresentou-me o preço da obra, que até era mais elevado que o que eu esperava.Contudo, durante a negociação da adjudicação da obra, a comercial proferiu as seguintes afirmações:...deixamos tudo pronto, tudo limpo......isto é uma obra chave na mão, pronta a utilizar...Ora bem, após a apresentação da vendedora seguida desta afirmação, apesar do valor ser algo elevado, considerei que o argumento de deixarem tudo limpo tenha sido um facto diferenciador e decidi aceitar a proposta apresentada, visto que vivo com 3 outras pessoas, que são altamente alérgicas ao pó.A obra foi agendada (31 dias após a assinatura do contrato para não me dar hipótese em rescindir o mesmo) e foi iniciada na passado dia 8 de Maio e finalizada no dia seguinte.Os pedreiros fizeram o que tinham a fazer, e reuniram todo o entulho causado pela obra e levaram-no consigo, tal como é normal em qualquer obra.Terminam a obra e dão-me as indicações normais para uma obra acabada de terminar, para deixar tudo secar e assentar, desde silicones até cimento cola que tinha sido utilizado para uma ultima correção.No dia seguinte, contacto telefonicamente a Naturalar a questionar sobre a alegada limpeza, ora para meu espanto, a operadora afirma que vai registar o meu pedido e me contactariam pela mesma via... o que não fizeram.Entretanto fui visitado pela responsável pela obra (que não é a vendedora) para que fosse feita uma vistoria ao trabalho desempenhado, para encerrar a obra, por assim dizer, e expus também esta minha indignação, ao que me responde que a Naturalar não tem equipas de limpeza e não faz esse tipo de serviço. Eu mais uma vez expressei a minha indignação e mostrei toda a minha frustração perante esta situação, pois senti-me ludibriado pela vendedora aquando da apresentação do produto.Relativamente à obra, até agora não tenho objeções a apresentar, ocorreram alguns percalços, mas os mesmos foram ultrapassados.Mas até agora, a casa de banho encontra-se por limpar, pois não foi satisfeito o argumento que foi o elemento diferenciador para que eu tivesse aceito esta empresa para desempenhar esta obra.Não posso considerar esta obra como uma obra chave na mão, pois quando compro um veiculo automóvel o mesmo é devidamente limpo. Quando faço uma reparação também.Sinto-me lesado e ludibriado pela Naturalar na pessoa da vendedora, pelo que afirmou.Grato pela atenção:Luís Miranda

Adquiri um frigorífico combinado Samsung RB36T672C59, por compra à distância, o qual foi entregue no dia 10/05/2023.O Frigorífico foi deixado no patamar r/c do prédio, pelo entregador e não foi desembalado, não sendo possível visualizar qualquer dano através do plástico forte e em tensão que o envolve, coadjuvado por esferovite, com exceção deste material a proteger a porta superior. O entregador referiu que se fosse aberto, imediatamente perdia o direito a devolver e que não o poderia levar de volta. Quando se tentou colocar o aparelho no elevador, foi necessário abrir o plástico que o envolve, apenas na parte superior (tendo sido feito apenas um corte), a restante película e esferovite, assim como os selos respetivos estão intactos, tendo de imediato sido detetada uma mossa, na porta de cima do aparelho, junto ao painel de informação de temperatura.De imediato foi contactada a empresa vendedora, via telefone, e a seu pedido enviado email, com fotos anexadas, tendo sido solicitada a receção da mensagem o que não aconteceu.Pelas 15 horas voltei a contactar via telefone, ficaram de me dar uma resposta, sem resultado, voltei a contactar às 18.30h, falei com o proprietário que se recusou a resolver a situação, alegando que fomos nós que causamos o dano, e que ao ter sido assinada a guia de transporte, a responsabilidade da empresa estava cessada. De referir que este foi um diálogo tenso.O frigorífico, continua no patamar onde foi entregue, protegido.Desta forma, pretendo a resolução do contrato, relativo à fatura FT1/2882, devido a desconformidade do bem, ao abrigo da lei da garantia, invoco o direito de rejeição do bem.

A empresa E Redes procedeu a um corte de árvores na Rua de Campo Raso na freguesia da Feitosa em Ponte de Lima, deixando a rua com galhos de árvores, detritos espalhados pela via pública e danificou as linhas de fibra ótica da Vodafone que davam internet à casa com a morada Rua de Campo Raso n 591 Feitosa Ponte de Lima. Não participaram a anomalia nem comunicaram aos lesados a situação para além de terem deixando o local com galhos de árvores e fios espalhados pela estrada e via pública, causando graves condicionamentos do transito e lesando os residentes da casa cuja morada está supracitada.

Venho por este meio denunciar o incumprimento e atraso da seguradora em questão na resoluçao dos danos ocorridos no sinistro N 22MR063067 ocorrido em 19 de Dezembro de 2022 . O perito deslocou-se ao local e fez a avaliaçao dos danos. APÓS a autorização da seguradora o técnico fez as reparações necessárias na canalisação onde ocorreu a rotura e iniciou alguns trabalhos em componentes de madeira da habitação. Nomeadamente em portas e móveis. Após essa primeira visita recebi o contacto de um Eng do seguro que explicou que havia atrasos nas entregas dos materiais para concluir as reparações. Passados 3 meses , tentei contactar de novo o Eng do seguro pelo telefone do qual me contactou mas sem sucesso, e sem chamada de retorno. Concluíndo, já passam 5 meses do acontecimento do sinistro e a situação nao se encontra resolvida, ficando vários trabalhos a meio, nomeadamente em portas de madeira interiores, com arestas vivas de peças metalicas expostas onde pode alguem magoar-se. O que pretendo é que concluam o trabalho.

Boa tarde, Venho por este meio reclamar do serviço prestado pela Emel - Gira Bicicletas. A situação não é nova, aliás é recorrente. O valor do serviço é de 25 euros anuais, algo que foi por mim pago na expectativa de ter um serviço de bicicletas que razoavelmente me dê oportunidade de me deslocar na cidade de Lisboa. Além da falta óbvia de bicicletas que face ao número de subscritores do serviço, não existe também plano para a reposição de bicicletas nas zonas mais críticas da cidade, tal como as bicicletas existentes apresentam condições que podem colocar a segurança dos cidadãos, uma vez que são inúmeras as bicicletas que se encontram sem travões ou apresentam-se como elétricas que depois não funcionam ou de constantes erros na estação que leva a que a bicicleta não se desbloqueie, ficando sem acesso ao serviço e o suporte não atender as chamadas. Todas estas circunstâncias são extremamente desagradáveis, tendo consequências que causam stress, uma vez que a organização de vida que se faz sob a expectativa de ter acesso a um serviço de transporte que depois se vê frustrada. Com os melhores cumprimentos,

Enviei uma encomenda para a Irlanda através da Eurosender. A Eurosender atribuiu-me a GLS como transportadora da mesma. O estafeta da GLS levantou a encomenda no dia 26/04 e deu entrada no armazém da GLS na Maia. A partir daí o tracking da encomenda deixou de aparecer no site da GLS. liguei para o único número disponível da GLS (219667100), várias vezes e sempre me disseram que a encomenda estava a caminho da Irlanda. Por já terem passado 10 dias e a resposta é sempre a mesma, enviei um email à Eurosender e tive como resposta que a GLS estava a tentar localizar a encomenda no seu armazém. Voltei a ligar para a GLS e a funcionária Desiree comunicou que não sabiam o que se passava com a encomenda, se foi extraviada ou roubada... O departamento de qualidade já estava a tratar do assunto e que me iriam ligar. O que não fizeram até ao momento. Não tenho mais meios para falar com ninguém, quando ligo a resposta é sempre a mesma.

Venho por este meio explica a Vossa Senhoria o que me passou com a Easyjet num voo desde Valencia ate Lisboa. Minha Reserva numero : K4XZKQP Numero de Voo 6746 del 19-04-2023 as 23:20 hora local.Minha Esposa e Eu perdemos um dia de trabalho e tivemos que gastar mais un dia de ferias os dois a causa deste cancelamento da Easyjet ao dia seguinte (dia 20-04-2023 as 18h00 hora local ).Ja fiz reclamacao autonomamente a EasyJet, mas foi rejeitada como eles deram a culpa a um falho do aeroport de Lisboa que ficou fechado menos de uma hora no dia 19 - 04-2023 as 11h00 da manha.Nao me deram direito de replica nem nada.Portanto quere intervenir juridamente e quero meu reembolso de dereito.Obrigado desde Ja.

Fiz uma encomenda, na loja do gato preto, que tinha uma previsão de entrega, dia 24 de Março, estamos em Maio e ainda não tenho o sofá. Ligo para a linha e não tenho uma resposta. Quero uma reposta com uma previsão, quando é que me vão entregar o sofá, sendo que me foi confirmado que esta semana ja tinha uma previsão de entrega.

Venho por meio deste ressaltar a empresa EDP Comercial minha reclamação referente aos valores abusivos que estou a pagar nas minhas faturas de eletricidade e gás natural. Uma habitação que reside 2 pessoas, que passam 8 horas a trabalhar e só estão em casa a noite, estamos a quase 1 ano a pagar mais de 300€ de faturas mensais, porque segundo dados de faturação da EDP, só a cargo de exemplo ao último mês de Abril, estivemos a consumir mais de 1000KwH de gás natural e eletricidade, um absurdo ! Claramente a EDP está a agir de maneira no mínimo leviana, pois sempre que contacto a empresa afim obter uma solução, recebo a informação de que nada se pode ser feito, com os atendentes dizendo ainda que a responsabilidade de verificação do contador é da E-redes, esta que, por sua vez diz que a responsabilidade de faturação é da EDP. Diante do exposto e inconformado com esta situação e na esperança de obter uma solução digna, vos escrevo. Atenciosamente...

Aluguel de carro. Fora o bloqueio de depósito no cartão de crédito, COBRARAM (para devolver depois) um valor de 63,75 referente a Quantidade combustível e 100 euros Quantidade depósito. Os primeiros vieram no cartão de crédito como CENTAURO LISBOA LISBOA PRT. Além disso, já sob outra pessoa jurídica (EMOBG CENTRAL PORTUGAL SANT JOAN D A ESP), cobraram outros 90,40. Já devolveram os 100 euros, mas até hoje nenhuma das duas outras cobranças. Entrei em contato por e-mail para reclamar (só aceitam por e-mail se entramos em contato por telefone referente a uma reserva encerrada, desligam o telefone), pedem 7 a 15 dias úteis para analisar. O prazo passou e até agora nada.