Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que após várias tentativas de contacto com a Vodafone, contínuo sem conseguir que me resolvam os problemas!Colocam máquinas a fazer o trabalho de pessoas que por sua vez não conseguem resolver nada, mem passam para quem sabe. Cobram chamadas a pagar por um atendimento humano que não se realiza e quando se consegue desligam a chamada antes da resolução!Tenho várias situações urgentes a resolver e não consigo chegar à fala para resolver nenhum!

Venho por este meio comunicar a Vas Exas que devido à minha insatisfação pelo deficiente funcionamento do Serviço Nos pretendo rescindir o contrato o qual ainda se encontra em periodo experimental. Mais informo que telefonicamente me foi dito que o contrato tinha iniciado a 25 de abril, aquando do meu contacto com os vossos serviços, no entanto, no comprovativo da intervenção técnica está explícito que o serviço só foi iniciado nessa data que foi a 4 de maio do presente ano. Como se pode experimentar algo que ainda não se tem?O serviço de internet é fraco, não tenho sinal na casa toda, apenas na divisão onde se encontra o router. Por tudo isto, e porque ainda estou em periodo experimental venho exigir o cancelamento do contrato e a cessação dos vossos serviços. João Domingues

A entrega programada para hoje foi dada como O destinatário não atendeu. Esta situação não corresponde à verdade porque esteve sempre, o dia todo, gente em casa, inclusivamente à hora indicada. Não houve tentativa de entrega. É uma situação recorrente e apenas com as encomendas da Porto Editora que julguei estar ultrapassada. Por vezes fazem a entrega outra vezes indicam como ausente e descarregam no posto sem sequer realizar a tentativa de entrega como aconteceu mais uma vez hoje, talvez por excesso de encomendas para distribuir ou algo contratado com a Porto Editora, não sei.Quando realizei a encomenda tinha a possibilidade de entrega no domicílio ou levantamento em ponto entrega. Selecionei a opção entrega em domicílio porque não tenho automóvel para realizar a deslocação ao ponto de entrega.Por favor, realizem efetivamente a entrega no domicílio. Não terei possibilidade de levantamento da encomenda no posto.

Venho por este meio que reclamar que no Passado dia 11 de Maio de 2023, dirigi me a Loja Auchan Figueira da Foz para completar uma compra de um equipamento tecnológico Xiaomi Redmi Note 12.Após abrir o equipamento, reparei logo numa anomalia no respetivo equipamento que dei margem de duvida, após varios dias a mesma anomalia continuava com mais intensidade e sem qualquer tipo de dano físico.No dia 17 de Maio, após varios dias com anomalias e estado o equipamento dentro dos 14 dias de devolução ou troca, dirigi me a respetiva loja de comprar para trocar o equipamento, e negaram me a trocar o equipamento dizem que teriam mandar o equipamento para marca onde teria ficar a esperar pelos 30 Dias sem equipamento para autorização da troca do equipamento, após ter lido através do vosso site da DECO PROTEST que durante os 14 dias qualquer tipo de empresa é obrigado a trocar qualquer equipamento e apos insistir na troca a mesma empresa recusou a trocar o equipamento insistindo que teriam mandar para marca sem darem qualquer tipo telemovel de substituição e terei continuar com o equipamento danificado apos recusa de troca do mesmo. Após isto, venho demostrar o meu total desagrado pela situação e pela extrema má educação das funcionarias que nunca quiseram resolver a situação e que se basearam-se ao decreto lei que nao tenho qualquer conhecido para nao trocarem o equipamento por outro já escolhido.Aguardo Resposta,Com os melhores cumprimentos

A entrega programada para hoje foi dada como O destinatário não atendeu. Esta situação não corresponde à verdade porque esteve sempre, o dia todo, gente em casa, inclusivamente à hora indicada. Não houve tentativa de entrega. É uma situação recorrente e apenas com as encomendas da Porto Editora que julguei estar ultrapassada. Por vezes fazem a entrega outra vezes indicam como ausente e descarregam no posto sem sequer realizar a tentativa de entrega como aconteceu mais uma vez hoje, talvez por excesso de encomendas para distribuir ou algo contratado com a Porto Editora, não sei.Quando realizei a encomenda tinha a possibilidade de entrega no domicílio ou levantamento em ponto entrega. Selecionei a opção entrega em domicílio porque não tenho automóvel para realizar a deslocação ao ponto de entrega.Por favor, realizem efetivamente a entrega no domicílio. Não terei possibilidade de levantamento da encomenda no posto.

Venho por este meio comunicar a seguinte situação:Sou cliente da NOS e na ultima fatura foram me cobradas taxas de roaming exacerbadas que totalizaram quase 232 euros. Enquanto consumidora sinto me lesada por nao ter sido informada em nenhum momento que a minha fatura estava a ultrapassar imenso o valor normal e nem fui informada (via email ou sms enquanto proprietária do contrato) que estavam a cobrar taxas extra, nem mesmo quando contactei o apoio ao cliente me informaram sobre a existências dessas taxas. Além disso, não ofereceram a hipótese de pagar em prestações divididas nas próximas faturas.

Venho por este meio comunicar a Vas Ex.as que, ao querer aderir ao serviço NOS, não me foi clarificado o funcionamento deste serviço sendo-me omitido as funcionalidades do equipamente nomeadamente da box e respetivo comando. Ao questionar, junto de um balcão da NOS, sobre esta questão, fui informada que não poderei ter acesso aos serviços pretendidos por motivo do equipamento não estar preparado para o fazer sendo necessário uma nova instalação. Como a insatisfação era também o facto de a net dentro de casa poder utilizar-se apenas na divisão onde se encontra o router e como, para além disto ainda houve falta de informação ácerca dos pedidos de portabilidade para telemóveis, que estão neste momento em funcionamento por outra operadora - MEO -, por tudo isto informei-me junto dum balcão NOS questionando se podia cancelar o contrato, ao que me foi respondido que sim, por ainda me encontrar no período experimental. Colocando esta minha vontade por telefone a uma funcionária da NOS foi-me dito que não ia ser possivel porque o contrato tinha iniciado aquando do pedido de adesão e não aquando da instalação do equipamento. Resumindo e concluindo: foram-me dadas falsas informações, foi-me dado equipamento do mais fraco não correspondendo ao que eu pretendia e fui descurado na questão da portabilidade com uma nítida incompetência e desrespeito pelo cliente. Por tudo into, e porque a instalação do equipamneto está em minha casa ainda não há catorze dias, (por isso a fase de experimentação não pode ser antes desse período de tempo) venho reclamar veemente deste serviço NOS e exigir a rescisão do contrato celebrado. João Domingues

Boa noite.Aguardo o desalfandegamento da encomenda EE220525382CA.A mesma chegou a Portugal no dia 27 de abril e paguei a alfândega no mesmo dia. Contudo, apenas foi desalfandegado no dia 15 de maio e tem estado a sair e entrar no Centro Operacional Loures-MARL e Pinheiro de Fora desde então, não estando a ser encaminhado para a minha morada.Aguardo o envio da encomenda para a morada final, pois não é a primeira vez que, após estas viagens entre Centros Operacionais, a encomenda é enviada para o país de origem

Exmos Senhores,No seguimento do contacto telefónico desta tarde, venho confirmar que a Renault não enviou as peças de substituição nem autorizou, ao concessionário, para providenciar um carro de substituição.Ora, o meu carro está dentro da garantia e esta prevê que, ao fim de 4 dias, ou me entregam a viatura arranjada ou tenho direito a um carro de substituição a custo zero.O concessionário da Renault é o seguinte:CARVIT - COMÉRCIO E REPARAÇÃO DE AUTOMÓVEIS, LDA, em São Domingos de Rana.Agradeço que façam o necessário para ser compensada deste incidente, que me obriga a andar de táxi, o que se torna muito dispendioso, pois tive um acidente e tenho de fazer sessões de fisioterapia. Exijo um per diem.Agradeço a vossa resposta célere.Melhores cumprimentos,Agripina Lopesprocesso com a referência 07170841

Comprei um bilhete online para o concerto dó Coldplay pela plataforma que diz dar garantia e seguros.Entretanto ao tentar entrar no evento o bilhete já havia sido usado.Foi pedido um comprovativo que o acesso havia sido negado. A ticketline que é a vendedora oficial do bilhete forneceu esse documento. Enviei para Stubhub mas não me parece que eles tenham os critérios para resolver essa situação O bilhete foi comprado por um valor muito acima do valor original o que configura crime. Espero que meu problema seja resolvido de forma pacífica.