Reclamações públicas

Venho por este meio demostrar a minha total insatisfação com o serviço prestado pela NOS ,sou cliente desde fevereiro de 2022 e desde o início do contrato tenho tentado demonstrar a minha insatisfação pelo serviço prestado a nível de internet fixa em casa como rede móvel, tentaram resolver o problema várias vezes visto que tem causado constragimentos a nível profissional e pessoal, mas sem qualquer resultado, cancelar o contrato e completamente impossível já tive mais de 2 horas em contacto telefônico sem conseguir resolver nada. Gostaria que a situação ficasse resolvida

Venho por meio deste reclamar da empresa MEO que desde julho me faz cobranças recorrentes via debito direto sem a menor explicação. Todo mês é descontado o valor cheio de minha fatura em debito direto e, além disso, desde julho, uma cobrança extra sem justificativa no valor de 4,67€. Este valor não consta em nenhuma fatura e não há qualquer explicação para tal.

Eu havia sido instruido a ir a uma loja fisica da meo com meu amigo para fazer a alteracao de residencia para a casa do meu amigo e em seguida, a alteracao da titularidade da conta para esse meu amigo, assim eu nao precisaria pagar a multa de rescisao de contrato. Entretanto, ao chegar na loja fisica, a atendente disse que nao conseguiria fazer essa alteracao ali (que eu teria que fazer por telemovel) e que demoraria mais de 1 mês para ficar concluida. Ela recomendou que meu amigo fizesse um plano novo e que eu cancelasse o meu. Não era isso que eu queria fazer, pois para cancelar o meu plano, eu terei que pagar cerca de 230 euros. Era justamente para nãp precisar pagar a multa que por telemovel me aconselharam a levar meu amigo e fazer a troca de endereço para a casa dele e depois a troca de titularidade para o nome dele. A vendedora teve muita má vontade para resolver meu problema e depois, ao conversar com outros atendentes pelo telemovel, disseram que ela agiu de má fé e que poderia levar o mesmo tempo para fazer a alteracao de residencia, seja um novo cliente ou um cliente antigo (no caso eu) a solicitar a troca. No fim, meu amigo assinou um pacote de internet novo com a Meo e eu perdi o dinheiro do Uber para ir ate a loja fisica e vou ter que pagar a multa de 230 euros. Isso é um absurdo. Fora as horas que eu perdi no telemovel para tratar do assunto.

Boa tarde, venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que a empresa DPD tem na sua posse uma encomenda em meu nome que foi enviada com o intuito de ser entregue em 2 dias úteis. Já no segundo dia útil, de acordo com o rastreamento da mesma, foi efetuada uma tentativa de entrega, porém sem sucesso. Estando eu em casa fiquei surpreendido com a situação, tendo então entrado em contacto com a linha de apoio da respetiva entidade. Depois de dar os respetivos dados, fui informado que a encomenda não foi entregue, visto que o colaborador não conhecia a morada, tendo o meu contacto e nem sequer ligou, alegando que entrar em contacto comigo ficaria a critério do estafeta. No dia a seguir, já fora do prazo de entrega, volto a entrar em contacto e sou informado que a encomenda nem sequer saiu de armazém, o que torna a situação ainda mais inacreditável. Trata-se de uma encomenda contratada para ser enviada em 2 dias úteis, mostrando assim a brevidade que tenho em recebê-la. Neste momento já estou a ser prejudicado.Por fim, não recomendo a utilização dos serviços da empresa DPD devido à sua elevada incompetência.

Em conformidade com o contrato assinado em 18/11/2022 , não foram autorizadas chamadas de valor acrescentado e ou audio texto mas estão a ser cobradas ilegalmente valores que somam já 55,31€.Foi contactado o serviço da Meo e informado que iriam cancelar esse serviço a partir de agora e não podiam faz~e-lo com rectroactivos!!Tenho em meu poder o contrato e as facturas com valores ilegais.

Boa tarde, a empresa DPD está na posse de uma encomenda minha (MisterAuto) desde o dia 19/09/2023. A mesma empresa todos os dias de manhã envia mensagem a informar que vai ser entregue, e de tarde envia a dizer que não encontraram a morada ou que não estava ninguém em casa(já é um hábito comum desta empresa). Já contactei os mesmos a confirmar a morada e a pedir para o motorista ligar e podemos combinar um sítio para deixar a encomenda, mas ninguém entra em contato no dia da distribuição. Gostava de receber a minha encomenda ou o reembolso da mesma o mais rápido possível.AtentamenteArtur Duarte

Venho, por este meio, comunicar que os serviços MEO cobraram-me um valor de 120€ de forma indevida. No mês de agosto, fiz uma escala na Suiça para ir à Grécia. A escala durou cerca de 30 minutos. Para telefonar ao meu filho, desliguei o modo avião do meu telemóvel que assumiu logo os dados móveis. Ao usar o meu telemóvel, sem sequer aceder à internet, cobraram-me um valor de 60€ + o valor da chamada de 4,90€ . O mesmo aconteceu com o telemóvel da minha filha, ou seja, mais 60€. Utilizei apenas o telemóvel para efetuar uma chamada que aceito pagar, mas não usufrui sequer de internet que ficou logo bloqueada. Apesar de ser cliente MEO há muitos anos e de ter apresentado a minha reclamação aos serviços da MEO, explicando o sucedido, os mesmos mantêm a cobrança indevida de 120€. Assim sendo, tendo em conta a falta de informação e a falta de respeito por parte da MEO, cancelei qualquer débito excessivo, no meu banco, por parte desse serviço, e já estou a tratar da mudança para outra empresa de telecomunicações.

No dia 18/09 fiz a compra de um telemóvel Xiaomi 12 Pro 5G Dual SIM Azul de 256GB e 12GB RAM encomenda #300042267 com um envio GLS Bag 24 (24-48h úteis).A encomenda foi enviada no dia 19/09, no dia 20/09 a encomenda sai de Madrid e nunca chegou a Portugal , ja fui varias vezes á GLS que me aconselhou a contatar a Movertix e pedir um telemóvel novo ou o reembolso, pois a encomenda foi perdida.Depois de vários dias a telefonar e a enviar mails para a Movertix, nunca obtive resposta. Pretendo o reembolso dos 556Euros que paguei pelo telemóvel.

No dia 18/07/2022 (mais de um ano) adjudiquei, por telefone, um serviço de alteração de pacote TV/Internet/telemovel de forma a satisfazer as minhas necessidades enquanto consumidor, em altura que já não me encontrava fidelizado com a NOS. Este pacote envolvia a passagem de 2 telemoveis de 10/7 para 40/40Gb de dados moveis mensais, a alteração da velocidade de download de 120Mb para 1Gb, manutenção de serviço de canal premium (TV cine) e anulação de dados extra de internet movel. O serviço foi adjudicado perante a garantia de alteração gratuita de equipamentos para giga-Router Wi.Fi6, UMA TV 4k e instalação do serviço por fibra. O valor mensal fixo do pacote passaria dos 71,29 euros para 66,95€/mês, por uma questão de fidelização de cliente, conforme me referiram. Ao longo deste ano tenho, por diversas vezes, tentado que me resolvessem a situação, mas tais contactos demonstraram-se infrutiferos. Inúmeras chamadas chamadas telefónicas com promessa de resolução da situação, sobre as quais nunca foi dado seguimento. No inicio do nao contactaram-me no âmbito de inquerito de satisfação e, após a minha nota 1, chegaram a apresentar o argumento que a minha habitação não se encontra em área com cobertura fibra. Este assunto ainda mais grave se torna porque sempre que faço a simulação como cliente novo no site da NOS é-me informado que a minha habitação tem cobertura. Assume-se que a NOS está a enganar o cliente, uma vez que está a ser inconsistente nas informações prestadas. Muitas inverdades e pouco compromisso com o cliente. Se negociei com a NOS uma nova fidelização, foi porque teria necessidade de alteração das condições de serviço e porque me fizeram crer que me conseguiriam prestar esse serviço, tal como a V/ concorrência o disse poder fazer. Desacreditado da competência da NOS, venho por este meio solicitar o reembolso de 355,25€ (303,17€ de dados moveis adicionais - que nao seriam necessários se os cartões tivessem passado para 40Gbs - e 52,08€ de diferença de mensalidade fixa) do periodo entre outubro/22 e setembro/23 - dando já 2 meses de condescendência por possiveis morosidades de alteração de serviço em situações normais).

Bom dia! sou cliente da meo a 5 anos. Já mudei de casaa algumas vezes nesse tempo e nunca tive problema com os servicos da meo e num me encomodava o facto de renovarem o contrato sempre para mais 2 anos. Acabou que na ultima instalação a meo deixou a desejar em todos os sentidos. Apenas quando o tecnico chegou la em casa foi que ele percebeu que afinal não tinha viabilidade tecnica para fibra. Apenas consegue é ter um adsl, Fiz o teste e tava a fazer download a 13mb e as 2 box de tv que tneho se colocarmos as 2 em qualqiuer canal HD a outra bos vai a abixo. Uma porcaria. Sou informatico e preciso de um internet em condições. A MEO em dada altura me disse que tinha viabilidade técnica sim e agendou com um tecnico que nunca deu as cara... dai depois voltaram com a conversinha mole de que não tem viabilidade. E detalhe no site deles se colocar minha morada diz que tem fibra disponivel. Enfim, eu ja estava pra desistir de tudo pra colocar fibra de outra operadora, a NOS. Quando liguei pra la sugeri desligar as tvs e a internet. Isso nao foi possivel. E eles me falaram que ou eu pago 437.65 € para cancelar tudo ou tenho que manter o servico porcaria que instalaram. E sem ter nenhum desconto na fatura... ou sejja, o servico piorou em todos os aspectos... e tenho que continuar pagando o servico de fibra.... uma absurdo. Eu não indico a MEO pra ninguem!