Reclamações públicas

Exmos Senhores, fiz um aluguer na GOLDCAR Proc.25704812 atraves do site da DISCOVERCARS e vejo~me bur...do pela imensidão de danos apresentado e que foram salientados na altura da recepção do veículo, disseram que não eram vincos e teriam que ter uma profundidade de cerca de 5mm. A viatura andou 60 kms e entrou na garagem da minha residencia saindo só no dia da entrega, dia 23. Na entrega do mesmo nada me informaram sobre os danos, inclusivamente FALSIFICARAM a minha assinatura. Estamos perante um crime. ESta empresa está abusando no mercado e ninguem põe mão nela. As bur....as no portal da queixa são muitas. Apresentam um débito no meu cartão de crédito de cerca de 1019,00euros e não me avisam e que é obrigatório por lei informarem o cliente. ATé nisso são bu....lões, não cumprem com o que a empresa publicita. VAMOS ACABAR COM A IMPUNIDADE DESSAS EMPRESAS

Bom dia efetuei uma compra no site dia 05/03 , com promessa de entrega entre dia 09/03 e 11/03, sendo que desde o dia 10/03 que eles aguardam a transportadora fazer a recolha do produto pra entrega , até agora nenhuma previsão de quando vai ser entregue . Quando entro em contato sempre recebo a mesma mensagem . E um descaso total , não tem 1 compra que eu faça nesse app que dê tudo certo , eu só comprei pq o produto é bom e o preço tbm fora isso é só estresse .

Venho apresentar reclamação relativamente ao contrato nº 51100062227 associado ao Plano Platinium Mais Vida da MED&CR - Unipessoal, Lda.. Segundo me foi comunicado, este contrato teria entrado em vigor no dia 05/02/2026. No entanto, nunca assinei qualquer documento, nem validei qualquer link eletrónico, nem dei consentimento claro para a adesão ao referido plano. A chamada inicial teve apenas como objetivo solicitar informações sobre os serviços. Assim que tive conhecimento da existência do contrato, contactei o serviço de apoio ao cliente para solicitar o cancelamento: No dia 13/02/2026, solicitei a anulação do contrato; No dia 17/02/2026, voltei a contactar o serviço para reiterar o pedido de cancelamento. Apesar destes contactos, o cancelamento não foi efetuado e fui posteriormente informada de que teria contactado fora do prazo. Adicionalmente, no início deste mês solicitei o envio das gravações das chamadas realizadas nos dias 05/02/2026, 13/02/2026 e 17/02/2026, nos termos do RGPD, mas até ao momento não recebi qualquer resposta nem as referidas gravações. Perante esta situação, solicito: A anulação imediata do contrato por ausência de consentimento válido; A cessação de qualquer cobrança associada; O envio das gravações das chamadas mencionadas.

Venho por este meio reclamar ainda nao ter tido qualquer tipo de resposta para proceder a alteração do títular do contrato. Já tentei contactar varias vezes com o departamento responsável pelas alterações contratuais mas quando passam a chamada nunca conseguem que alguém atenda. Também já enviei email mas desde Janeiro que não obtenho resposta. Agradecia uma resolução para este problema.

Exmos Senhores: Recebi este ano cobrancas de viagens supostamente efectuadas por mim. Acontece que me encontro fora de Portugal, desde 06.04.2025, mais concretamente em Mocambique. Assim que me apercebi dos debitos, entrei em contacto com a Bolt e com o banco onde tenho a conta. Aconselharam-me, pelo apoio ao cliente, que cancelasse o cartao e informaram-me que iriam creditar provisoriamente o valor debitado ate que o caso fosse esclarecido. O meu problema reside no seguinte: quem usou os meus dados para pedir essas viagens, estando eu em Mocambique? A Bolt ate hoje nao me deu resposta. Cumprimentos

Exmos Senhores, CONTRATO ALUGUER Nr. 28242582 Posteriormente ao recebimento da nota de liquidação final, foi-me cobrada uma taxa abusiva de 50 €, a qual a GOLDCAR justificou como sendo uma taxa que cobre os custos administrativos e operacionais decorrentes da gestão do acidente (ocurrido sem minha culpa) e é aplicada independentemente da cobertura de seguro que o cliente possa ter. No entanto, nas condições contratuais no ponto 12.8 (pag 5/21) das condições de aluguer "Goldcar17.2 Particular Rental Conditions" vem claramente referido que essa cobrança só terá lugar se não houver uma contratação supplementar de cobertura: "12.8.If You do not purchase any additional cover offered by Goldcar at one of our offices and the vehicle is involved in an accident during the rental period, You will have to pay an Accidents Administration Fee (in addition to the damages associated with the accident, if applicable)." Como se puderá verficar, eu contratei a cobertura adicional "Super Relax Cover". Deste modo, parece-me que a cobrança extra de 50 € aplicada ao meu aluguer é abusiva. Dei a conhecer à GOLDCAR a situação da cobrança abusiva, e pedi expressamente para ser informado do ponto das condições de aluguer que refere expressamente que a taxa que cobre os custos administrativos e operacionais decorrentes da gestão do acidente e é aplicada independentemente da cobertura de seguro que o cliente possa ter. No entanto, a GOLDCAR não me enviou a informação requerida. Em anexo a esta reclamação está o contrato com as consições de aluguer que a GOLDCARD me enviou aquando do contrato.

No dia 13/03/2026 fiz um pedido através da aplicação Glovo com pagamento em dinheiro. O valor do pedido era cerca de 13 32€ e informei na aplicação que pagaria com 15€ porque não tinha o valor exato. Quando o estafeta chegou, entreguei 15€. Ele perguntou se eu tinha moedas. Informei que não tinha. O estafeta respondeu que não havia problema e disse que iria reportar na aplicação para que eu recebesse o valor do troco na conta. O estafeta não devolveu o troco no momento da entrega. Após a entrega, reportei imediatamente a situação na aplicação Glovo. Recebi resposta a dizer que o caso não se enquadra nos critérios para compensação. O serviço foi pago com 15€ e o valor correto era cerca de 13,32€ pelo que existe troco em falta que não foi devolvido. Solicito a devolução do valor do troco em falta na minha conta pq isso foi um roubo.

Exmos. Senhores, Com a tempestade Kristin sofri vários danos na minha moradia na Serra da Pescaria - Nazaré no dia 28 de Janeiro de 2026. Fiz a participação em 30 desse mês relativa ao seguro MR86005757 ,tendo sido atribuído o sinistro com o nº MR020651/001. Em 25 Fev foi feita a peritagem a qual está na posse da companhia de seguros há vários dias, por informação dos peritos sem que haja qualquer resolução da parte desta. Devido à conjuntura atual e ao tempo já passado não estão os empreiteiros a garantir manter os orçamentos já feitos. Assim peço solução urgente. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativa ao equipamento Samsung Galaxy Z Fold 4, entregue no balcão da Worten no dia 30 de janeiro de 2026 para reparação ao abrigo da garantia legal, devido a avaria no ecrã interior (descolamento do ecrã e desligamento ao abrir o equipamento). Fui informada pela Worten, telefonicamente, que a reparação não seria efetuada ao abrigo da garantia, alegando-se mau uso do equipamento e apresentando um orçamento superior a €600,00, decisão que contesto integralmente. O equipamento não apresentava quaisquer danos estruturais no momento da entrega e sempre foi utilizado de forma cuidadosa, em conformidade com as instruções do fabricante. As anomalias apresentadas — descolamento espontâneo do ecrã interior e desligamento do equipamento ao ser aberto — surgiram em contexto de utilização normal e não são compatíveis com mau uso, mas sim com defeito de fabrico, nomeadamente ao nível do módulo do ecrã interior e/ou do cabo flex associado à dobradiça. Acresce que existem múltiplas reclamações idênticas relativas a este modelo de equipamento, reportando precisamente o descolamento do ecrã interior e falhas de funcionamento associadas à abertura do dispositivo, o que evidencia tratar-se de um problema recorrente e reconhecido, incompatível com uma alegação isolada de mau uso por parte do consumidor. Constato ainda que as fotografias e relatórios técnicos apresentados pela Worten não correspondem ao estado em que o equipamento foi entregue, levantando sérias dúvidas sobre a avaliação efetuada e sugerindo a possibilidade de ocorrência de danos após a receção do equipamento, pelo que a loja é responsável enquanto depositária do bem. Adicionalmente, uma vez que a Worten não dispõe de equipamentos de substituição, vi-me obrigada a proceder à compra imediata de um novo telemóvel, dado que este constitui instrumento indispensável de trabalho, do qual não posso prescindir nem por um único dia. Tal situação causou-me prejuízos diretos, que poderiam ter sido evitados com a correta aplicação da garantia legal. Com os melhores cumprimentos,

Boa tarde, Venho desta forma pedir a vossa ajuda para saber como posso proceder sobre a má instalação de um portão efetuada pelo Senhor Jorge. O portal foi instalado no dia 26/02/2025 e à cerca de 1 mês o mesmo começou a dar problemas, sendo que parte do mesmo saiu fora dos carris estando o mesmo com problemas em abrir e fechar. Foram enviadas fotos do problema para o Senhor Jorge e feito um contacto a explicar o problema e a pedir resolução. Acontece que o mesmo indicou que cá iria passar em 48h mas passado mais de 1 mês não apareceu e não responde a mensagens, emails e não atende o telemovel. Não só não resolve o problema como se encontra a "fugir" sem dar qualquer resposta. Desde já grato pela atenção. Com os melhores cumprimentos, Rúben Patricio