Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a entidade Campus Training, referente à minha inscrição no curso de Personal Trainer e Nutrição. A minha decisão de contratar esta formação baseou-se inteiramente nas informações transmitidas pelos vossos serviços comerciais. Foi-me garantido que o curso permitiria o ingresso no mercado de trabalho e, crucialmente, a obtenção da Cédula Profissional (TPTD) necessária para o exercício legal da atividade. No entanto, verifiquei que a Campus Training não possui o devido reconhecimento por parte do IPDJ (Instituto Português do Desporto e Juventude) para este efeito. Isto impossibilita a emissão da cédula profissional, tornando a formação inútil para o exercício legal da profissão em Portugal. Sinto-me enganada por ter sido induzida em erro no momento da venda, com promessas de certificação e empregabilidade que não correspondem à realidade. Este processo causou-me prejuízos financeiros elevados e perda de tempo significativo. Face à falta de transparência e à violação dos deveres de informação, solicito: A anulação imediata do contrato de formação; O reembolso total da quantia paga; O cancelamento de qualquer plano de pagamentos ou crédito associado. Caso esta situação não seja resolvida com brevidade, irei recorrer às vias judiciais e apresentar denúncia junto das autoridades competentes (ASAE e IPDJ). Aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Tatiana Pinto.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal grave contra a Tiffosi (VNC - Vendas Novas de Confecções, S.A.), relativa a uma situação inaceitável ocorrida na loja da Póvoa de Varzim nos dias 16 e 17 de dezembro, que resultou na perda total de confiança na vossa marca. Detalhes da Compra e Problema Central: Artigos: 4 pares de calças e 2 cintos. Valor Total: 151,94€ (Pago via Klarna). Nº da Fatura: FAC 1005/146312. Problema: Necessidade de uma simples troca de tamanhos. Cronologia dos Eventos e Conduta Inaceitável: Acordo Prévio (16 Dez): Dirigi-me à loja para a troca, mas a falta de staff e o facto de faltarem menos de 10 minutos para o fecho impediram a operação imediata. A funcionária de serviço acordou comigo que eu regressaria no dia seguinte com calma, retendo os artigos na loja e emitindo um talão de prova do valor. Foi um acordo de boa-fé para gerir a situação. Abuso e Recusa de Troca (17 Dez): No dia seguinte, a minha mãe dirigiu-se à loja com o talão. A gerente (Sra. Sónia) recusou-se a honrar o acordo da colega e adotou uma postura de gozo constante e arrogância: Contradisse o horário de fecho (alegando que a loja fechava às 19h30 e que a troca podia ter sido feita no dia anterior), ignorando o acordo feito. Recusou a troca direta, insistindo num reembolso parcial incorreto (75,94€). Manteve um tom de mofa, repetindo que cobraria o valor total se a minha mãe levasse as calças. Recusou-se a escalar a situação para um superior hierárquico, alegando ser a única responsável. Ignorou por completo o estado de saúde da minha mãe, que se sentiu mal e com falta de ar devido ao stress provocado pela gerente. Recusou-se repetidamente a devolver o primeiro talão de prova. Exigência: Exijo a anulação total da transação junto da Klarna, uma vez que os artigos estão na vossa posse e o serviço e tratamento recebido foram deploráveis e abusivos.

A minha encomenda está parada há dias no Caniço (Madeira). Quando ligo para a sede (porque o armazém da Madeira não tem um contacto) dizem que tenho de aguardar. O estado da minha encomenda é o seguinte: “A encomenda está no veículo para entrega.” No entanto, NUNCA entregam e nunca têm uma estimativa de entrega. Não existe resposta concreta por email nem por chamada. Inadmissível.

"Venho denunciar uma situação de abuso por parte da concessionária Ascendi. Estão a manter um processo de execução fiscal nas Finanças (Proc. 0051202601006053) referente a portagens de 2024 e início de 2025, que já foram todas pagas nos CTT. A Ascendi recusa-se a validar os meus 7 recibos de pagamento manual (anexos), alegando que o meu identificador Via Verde 'não estava válido'. No entanto, eu apenas aderi à Via Verde em 10/07/2025. É fisicamente impossível usar um identificador em 2024 que só adquiri em 2025. A empresa demonstra uma total incapacidade de análise documental e má-fé, insistindo numa dívida inexistente. Já recorri à AMT e ao Provedor de Justiça, mas solicito o apoio da DECO para travar este atropelo aos direitos do consumidor." Atenciosamente Alan Silva

Venho por este meio denunciar formalmente os defeitos verificados nos trabalhos de instalação da marquise realizados na minha habitação pela empresa NUNO MIGUEL VICENTE SERRELHARIA CONSTRUCAO CIVIL UNIP LDA com NIF 514079762 Passado algum tempo após a conclusão, os vidros apresentam-se baços e com condensação/humidade no seu interior, o que evidencia uma deficiente estanquicidade e má execução da obra. Apesar dos sucessivos contactos telefónicos ao longo do último ano, nos quais prometeu a resolução do problema ('já tenho os vidros', 'amanhã ligo'), a verdade é que nada foi feito até à data. Alerto para o mau profissionalismo e nunca resolve os problemas. Tenho conhecimento de mais serviços inacabados desta empresa. Fatura não tenho, pois nunca passou... confiei no trabalho pois foi indicado por outras pessoas, mas infelizmente tenho os vidro num estado miseravel.

Sou cliente da Regus / IWG (Spaces Oriente – Lisboa, Contrato n.º 16476274). Em 22/12/2025 efetuei, por erro administrativo, uma transferência no valor de € 7.100,00 para a Regus Business Centre, Lda., sem qualquer causa contratual. Este montante não corresponde a renda, caução, fatura, taxa ou obrigação prevista no contrato. A transferência está integralmente documentada (SWIFT/ACK) e os fundos encontram-se na esfera bancária da Regus. Em 30/12/2025 enviei notificação formal à IWG, com identificação completa do erro, dos valores e com prazo objetivo de 5 dias úteis para restituição. Posteriormente, reiterei o pedido de forma específica e técnica, esclarecendo que se trata de valor extra-contratual e que a sua retenção independe de qualquer reconciliação contratual. Apesar disso: •⁠ ⁠A empresa mantém o montante indevido em sua posse; •⁠ ⁠Limita-se a responder que “está a analisar”, sem nunca apresentar data objetiva de restituição; •⁠ ⁠Solicita repetidamente informações já fornecidas e documentadas, como forma de protelar a devolução; •⁠ ⁠Mesmo após o vencimento do prazo concedido, continua a adiar a restituição sob o pretexto de “análise interna”; •⁠ ⁠O padrão de resposta demonstra conduta meramente dilatória, sem resolução concreta. A manutenção deste valor já me causa prejuízos financeiros concretos, inclusive no cumprimento de obrigações perante terceiros. A empresa encontra-se formalmente em mora desde o termo do prazo fixado. Requeiro: 1.⁠ ⁠A devolução imediata do montante indevidamente retido (€ 7.100,00); 2.⁠ ⁠Resposta formal, escrita, com data objetiva de restituição; 3.⁠ ⁠Cessação desta prática de retenção injustificada. Esta reclamação funda-se exclusivamente em factos documentados: pagamento sem causa, notificação formal, prazo concedido, ausência de restituição. Não existe litígio contratual sobre este valor. Trata-se de dinheiro que não pertence à empresa e que deve ser restituído. Felipe Augusto da Silva Santos Spaces Oriente – Lisboa Contrato n.º 16476274

SEGUNDA RECLAMAÇÃO No dia 26/11/2024, a empresa PRADO CASTIÇO, Lda. celebrou com a empresa Monsieur Moteurs, Unipessoal, Lda. um contrato de compra e venda à distância (via WhatsApp), relativo à aquisição de um motor Renault 1.5 DCI 105cv (Ref. K9K 732), pelo valor de 1.045,50 €, montante integralmente pago. No momento da contratação foi expressamente acordado por telefone que o motor seria entregue até ao dia 02/12/2024, prazo que constituiu condição essencial do negócio. Até à presente data (i) o motor não foi entregue; (ii) não foi apresentado qualquer comprovativo de expedição; (iii) empresa mantém-se na posse do valor pago sem fornecer o bem contratado. Esta situação configura incumprimento contratual definitivo, com retenção indevida da quantia recebida, motivo pelo qual se apresenta esta reclamação, além de accionadas as vias legais para o efeito. -Requer-se a devolução imediata do valor pago (1.045,50 €); Interpelação feita, sem resposta e sem restituição do dinheiro retido indevidamente. Segue trâmites normais e legais previstos. Mais uma vez como se tem visto, tratamento sempre igual.

Encontro-me em conflito com a Worten devido ao incumprimento do serviço Worten Resolve. A reparação efetuada foi ineficaz, o problema reapareceu em menos de um mês e houve dois agendamentos técnicos falhados (31/12/2025 e 28/01/2026), sem qualquer aviso ou contacto. Solicitei o reembolso do valor pago, mas até à data não obtive resolução. Pretendo apoio para resolução do contrato e reembolso, nos termos do DL 84/2021.

BOM DIA! recebi uma mensagem da EDREANS atraves do meu email noelisalem.tvde@gmail.com dando boas vindas sendo que nao acionei a EDREANS exatamente pra nada e hoje dia 28/01/26 para a minha suspresa teve uma cobrança de 89,99 referente a EDREAMS PRIME. ORA SENHORES NAO ACESSEI A EDREAMS PARA FAZER NENHUMA COMPRA UMA VEZ QUE NAO INDICO ESSA EMPRESA PARA NINGUEM DEVIDO AS COBRANÇAS DE ASSINATURAS QUE FAZEM SEM AUTORIZAÇÃO E SEM COMPRAR PRODUTO. EMAIL QUE RECEBI A MSG noelisalem.tvde@gmail.com DIANTE DO EXPOSTO EM CARATER DE URGENCIA SOLICITO A DEVOLUÇÃO DE IMEDIATO NA MINHA CONTA CORRENTE DENTRO DE 24 HORAS CORRIDAS PRECISO DESSE DINHEIRO PARA COMPRAR REMEDIOS E A MINHA CONTA FICOU NEGATIVA NO BANCO. NAO INDICO ESSA EMPRESA SEM ESCRUPULO PARA NINGUEM E NUNCA MAIS COMPRO NADA DELES E NAO AUTORIZEI NENHUM PAGAMENTO E NEM ASSINATURA , NAO TEM NADA LIBERADO DO BANCO MILLENIUM. DEVOLVAM O MEU DINHEIRO NESSE PRAZO EM ATE 24 HORAS SEM FALTA CASO ISSO NAO OCORRA VOU FAZER UM BOLETIM DE OCORRENCIA E ENTRAR JUNTO AOS ORGAOS COMPETENTES PARA VER O MEU DINHEIRO DE VOLTA E SOLICITAR DANOS MORAIS PELO PREJUIZO QUE ESTAO CAUSANDO CERTA AINDA DE CONTAR COM O RESPEITO E VALORIZAÇÃO QUE MEREÇO NO AGUARDO DA DEVOLUÇÃO IMEDIATA

Venho por este meio manifestar o meu profundo descontentamento relativamente à ausência de resposta ao meu pedido de alteração de título de utilização, registado sob o CRM 272445, efetuado originalmente a 13 de novembro de 2025. Apesar de todos os esclarecimentos prestados e do envio da documentação comprovativa, o processo encontra-se sem resolução há cerca de dois meses e meio (50 dias úteis!!!), tendo já completado dois ciclos de faturação. Mais acrescento que as tentativas de resolução via telefónica foram infrutíferas, por interrupção das chamadas sem o devido retorno por parte dos vossos serviços. Face ao exposto, e considerando as boas práticas e obrigações regulamentares da ERSAR, solicito urgentemente: A atualização imediata do meu contrato com base no documento de alteração de título de utilização já enviado; O acerto de contas com efeitos retroativos à data do pedido inicial (13/11/2025), conforme é meu direito, uma vez que a demora na implementação se deve exclusivamente à inércia dos vossos serviços com a emissão de nota de crédito ou retificação das faturas emitidas em excesso durante este período de espera. Informo que foram igualmente efetuadas reclamações no Livro de Reclamações Eletrónico, Portal da Queixa, e Direção-Geral do Consumidor, por violação dos prazos de resposta e dever de assistência ao consumidor. Fico a aguardar ajuda da vossa parte.