Reclamações públicas

Solicito o código de retirada da minha compra no site, pois o prazo de retirada foi no dia 18/06/2025. O produto não foi retirado pois não recebi o código. Agora, não estou conseguindo fazer login na minha conta no site.

Assunto: Reclamação sobre procedimentos incorretos do motorista da Linha 3515 – Autocarro BH-30-RR (18 de junho de 2025) da Rede Unir Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à conduta do motorista da Linha 3515, no sentido Vila do Conde – Junqueira, a conduzir o autocarro BH-30-RR, na quarta-feira, dia 18 de junho de 2025, entre as 07h40 e as 07h45, na paragem da estação de Metro de Vila do Conde. O referido motorista não parou na paragem assinalada, tendo parado vários metros à frente, rindo-se ao ver os passageiros correrem atrás do autocarro. Questionado sobre o motivo, alegou que os passageiros não fizeram sinal de paragem. Esta situação já ocorreu comigo por duas vezes consecutivas, na semana passada e nesta. O mesmo comportamento tinha já ocorrido na paragem da Avenida Flâmula Paes (junto à Escola Básica Saúl Dias), onde o motorista não tinha parado, justificando-se novamente com a falta de toque de paragem por parte dos passageiros. Adicionalmente, conduz frequentemente em velocidade excessiva, aparentemente com o intuito de terminar o trajeto o mais rapidamente possível. No início do ano letivo, era recorrente desviar-se do trajeto oficial: em vez de virar à direita junto à Cooperativa Agrícola de Vila do Conde, virava à esquerda, em direção ao Pavilhão de Desportos, evitando a rua da Igreja da Lapa. A razão alegada era que a estrada se encontrava em melhor estado – sendo o próprio motorista a definir o percurso (pasme-se). Constata-se ainda que os tempos de passagem por cada paragem são anormalmente reduzidos, o que reforça a suspeita de pressa excessiva para terminar o turno. Neste dia (18 de junho de 2025) confrontei o motorista com o facto de não ter parado corretamente. A resposta foi que eu não tinha levantado a mão. Ao ser alertado para os episódios anteriores, o motorista ameaçou deixar-me fora do autocarro e chamar a polícia. Face à recorrência destas situações e ao comportamento intimidatório, venho solicitar, com urgência, que este senhor seja retirado desta linha e realocado para outro percurso, de forma a evitar conflitos e prejuízo para os passageiros, muitos deles alunos e professores que dependem deste transporte.

Exmos. Senhores, Air Europa No dia 18 de junho de 2025 tendo reservado um voo na vossa companhia aérea entre Madrid e Lima, o mesmo sofreu um atraso à saída, e consequentemente à chegada, superior a 6 horas comprometendo, assim, os compromissos que tinha agendados na capital peruana. Tendo uma reserva confirmada no voo UX175 para o dia 18 de junho, o mesmo só viria a ser realizado no dia 19 de junho pelas 6h05. Assim sendo, e ao abrigo da lei comunitária para passageiros a viajar em companhias aéreas europeias, venho pelo presente solicitar a compensação decorrente da referida lei no valor de 600,00 euros por se tratar de um atraso bem superior a 4 horas para um voo superior a 3500 kms. O código de reserva da Air Europa é o SLXTNK em nome de BARROSOALMEIDACRUZ/ANTONIOMANUEL. Na expectativa de uma rápida solução para o assunto em questão, despeço-me com os melhores cumprimentos. Antonio Manuel Barroso Almeida Cruz

Exmos. Senhores, Foi debitado da minha conta, indevidamente, sem autorização e sem eu ter sequer efetuado qualquer compra através da edreams, o valor de 69,99€ no dia 29/05/2025 e novamente mais 69,99€ no dia 09/06/2025. Na descrição do débito aparece "eDreams prime annual Barceló". Exijo a reposição do valor global imediatamente. Não usei quaisquer serviços da edreams. Retiram sem autorização valores da conta???? Como é que isto é possível!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade depossivel futuro cliente com o número de proposta Offer ID: OF-20250606-336998, venho, por este meio, questionar o motivo da vossa decisão unilateral de alteração da proposta do serviço contratado em (6/62025), dado que o contrato foi assinado por ambas as partes. Considerando o exposto, venho reiterar que não aceito qualquer alteração contratual, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização/alteração do valor contratado (IVA 6%). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho reclamar do valor que me foi cobrado, €70,00, esta manhã no embarque para o voo TO7641 Lisboa/Paris que deveria deveria ter saído ás 9:35, e que correspondeu a uma pagamento por supostamente ter uma mala de cabina com tamanho maior do que aquilo que é considerado mala de cabine por essa companhia. Sucede porem que outras companhias têm vindo a ser condenadas, pelos tribunais de vários paises membros da UE, e inclusive por tribunais em Portugal a devolver esses valores que foram considerados ilegalmente cobrados, razão pela qual não aceito a cobrança desse valor e pretendo que o mesmo me seja devolvido. Caso não procedam á devolução do referido valor irei intentar acção judicial para recuperar o deferido valor. Com os melhores cumprimentos, António Calisto Cumprimentos.

Exmos. Senhores da FITNESS UP Corroios, Venho por este meio expressar o meu profundo desagrado relativamente ao processo de cancelamento do meu contrato convosco. Solicitei o cancelamento da minha inscrição de forma correta e dentro do prazo. Fui informado(a) da existência de uma taxa de cancelamento, a qual aceitei e efetuei o pagamento conforme solicitado. Tenho em minha posse os comprovativos desse pagamento, que posso enviar sempre que necessário. No entanto, desde então, tenho sido alvo de sucessivas chamadas telefónicas da vossa parte, exigindo novamente o pagamento de uma taxa que já se encontra regularizada. Esta situação tem sido extremamente desgastante, desrespeitosa e configura um claro caso de assédio e cobrança indevida. Peço, com urgência, que regularizem a minha situação internamente, parem com os contactos e corrijam o vosso sistema para refletir o pagamento efetuado. Caso a situação persista, serei forçado(a) a apresentar uma queixa formal nas entidades competentes, incluindo a DECO, o Livro de Reclamações Eletrónico e a ASAE. Aguardo uma resposta célere com a resolução definitiva deste problema.

Exmos. Senhores, O meu nome é Márcia Aguiar e venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à empresa Norwegian Lab, sediada na Noruega e com o seguinte contacto: • Nome da empresa: Norwegian Lab • Website: https://www.norwegianlab.com • E-mail de contacto: support@norwegianlab.com / contact@norwegianlab.com • Produto: Craveless (suplemento alimentar) No mês de abril, após ver uma publicação nas redes sociais, acedi ao site da referida empresa e adquiri uma embalagem promocional de 30 cápsulas pelo valor de €7,90. A campanha indicava ser uma oferta única e limitada, sem qualquer menção clara a subscrição automática ou a futuras cobranças. No entanto, algum tempo depois, recebi inesperadamente duas novas embalagens do produto acompanhadas de uma fatura no valor de €198. Nunca solicitei estas novas remessas, nem autorizei qualquer renovação automática, pelo que considero a situação um caso de cobrança indevida e prática comercial desleal. Além disso, o uso do produto causou-me efeitos colaterais (dores abdominais e atraso no ciclo menstrual), o que me levou a suspender imediatamente a toma. Tentei contactar a empresa através dos meios disponíveis, mas não obtive resposta clara sobre o cancelamento da suposta subscrição, nem me foi dada a opção de devolução dos produtos não solicitados. Assim, solicito respeitosamente a V. Exas. o seguinte: 1. A vossa intervenção junto da empresa Norwegian Lab; 2. O cancelamento imediato de qualquer subscrição ou renovação automática associada ao meu nome ou dados; 3. A anulação da fatura no valor de €198, que considero completamente abusiva e sem fundamento legal. Agradeço desde já a atenção dispensada e coloco-me à disposição para fornecer quaisquer documentos ou esclarecimentos adicionais. Com os melhores cumprimentos, Márcia Aguiar 📧 aguiarmarcia1752@gmail.com

Exmos. Senhores, Gostaria de apresentar uma reclamação formal contra a empresa indicada, também conhecida como Craftrade, com a qual tenho tido imensas dificuldades em obter a prestação de um serviço. Já paguei 80% do valor da instalação do ar condicionado, mas falta concluir a última etapa. Como a instalação foi parcialmente realizada por esta empresa, por motivos de garantia não posso contratar outro prestador para concluir o trabalho. Já tenho enviado este e-mail ao fornecedor e tenho boa documentacao do histórico. Pode encontrar mais detalhes aqui em baixo: Exmos. Senhores da Craftrade / Sra. Susana Sena, Venho por este meio expressar a minha profunda insatisfação com a forma como tem sido conduzido o processo de instalação do sistema de ar condicionado, contratado em 2 de maio de 2023. Apesar de já ter pago 80% do valor acordado (pagamentos efetuados a 10 de maio e 16 de agosto de 2023), a instalação continua incompleta, com sucessivos adiamentos, faltas de comparência não justificadas e uma comunicação inaceitável da vossa parte. Tenho todo o histórico documentado (em anexo), incluindo mais de 30 interações com diversos reagendamentos por parte da vossa empresa, sem que o serviço tenha sido finalizado. Deste modo, exijo que a instalação seja concluída até, no máximo, o dia 1 de julho de 2025. Caso tal não se verifique, informo que darei seguimento às seguintes medidas: Apresentação de reclamação formal através do Livro de Reclamações Eletrónico e à DECO Proteste; Comunicação à ASAE (Autoridade de Segurança Alimentar e Económica) por incumprimento contratual; Eventual ação judicial para reembolso e indemnização Aguardo a vossa resposta no prazo máximo de 5 dias úteis a contar da data de receção desta mensagem. Sem outro assunto, subscrevo-me, Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, A 16/06/2025, estando no direito de rescisão por justa causa sem penalizações, denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º 4514731, onde foi solicitada a rescisão do contrato de telecomunicação por justa causa, devido às constantes falhas e avarias durante o presente ano (Janeiro com 1 Falha, Março com 4 Falhas, Junho vai em 3 falhas em dias consecutivos), onde é igualmente exigido de que não exista qualquer tipo de penalização em relação a fidelizações que se encontrem em aberto, devido a ser inadmissível que o serviço não seja colocado à disposição, principalmente havendo motivos laborais, desempenho que é interrompido de forma constante devido às falhas e ao mau serviço prestado por parte da Nowo. Tendo em conta o histórico anterior, a partir da data mencionada foram enviados os elementos que comprovam as respetivas falhas, sendo também a 17/06/2025 e 18/06/2025 (a qual ainda se mantem no momento da presente comunicação), as quais foram igualmente reportadas para o departamento de faturação para aprovação e abatimento de valores correspondentes em fatura. São apresentadas em anexo as informações que sustentam a presente comunicação com as datas das respetivas falhas constantes mencionadas, e que representam um incumprimento do contrato por parte da Nowo pelo péssimo serviço prestado. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.