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Serviço enganoso

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. S.

Para: App Oscar

10/07/2026

Baixei, paguei o pacote de um mês e no primeiro agendamento me cobraram uma “taxa de deslocamento “ que não me foi avisado com antecedência, quando reclamei, primeiro me disseram que ninguém tinha aberto a porta para a profissional, o que é mentira e provei e depois disseram que está nos “termos e condições “ da App! Na semana seguinte, já pago e agendado, ninguém apareceu e nem fui avisada! 30 minutos depois cansada de tentar falar com alguém, pois derrubam a comunicação via chat, (única forma de falar com eles) que deram por cancelamento do plano restante e até agora nada de reembolso dos valores!!!! CUIDADO NÃO CAIAM NESTA!

Mensagens (1)

App Oscar

Para: C. S.

10/07/2026

Olá Reclamacao, Gostaríamos de saber a sua opinião sobre o nosso serviço de apoio ao cliente. Agradecíamos que respondesse a uma pergunta simples, clicando numa das ligações abaixo: Quão satisfeito estás com o nosso apoio? 💙 😀 😐 😟 😡 Aqui está um lembrete do motivo deste pedido: Diana P. (OSCAR) 10/07/2026, 12:22 da tarde WEST Bom dia, Agradecemos o seu contacto. Para que possamos analisar o caso em detalhe e prestar todos os esclarecimentos necessários, pedimos por favor que preencha o formulário s:oscar-app.zendesk.com/hct/requests/new tf_22303912617500=client_portugalticket_form_id=22133531566620, indicando o ID do serviço em questão, bem como qualquer informação adicional que considere relevante. Desta forma, a equipa responsável irá ajudar de forma mais completa. Ficamos ao dispor. Com os melhores cumprimentos, Equipa OSCAR Reclamacao 10/07/2026, 12:16 da tarde WEST


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