Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar formalmente a devolução integral de todos os montantes correspondente aos valores pagos e não usufruído por Pamela Gabriel da Silva, associado à mensalidade de acesso à unidade da Fitness Up em Miraflores, Lisboa (segue comprovativos em anexo). O contrato foi cancelado por motivo de gravidez, devidamente comunicado presencialmente à vossa equipa no dia 06 de fevereiro de 2025, com a devida apresentação de documentação médica que comprova o estado gestacional (segue anexo documento). Vale ressaltar que esta primeira declaração não foi aceita pela Fitness Up, porque na declaração constava somente o nome do curso onde a Pamela Silva está matriculada, sendo assim, informaram que não poderiam aceitar e que providenciasse uma específica para o ginásio. Conforme solicitação do ginásio, a Pamela conseguiu a declaração específica apenas em 03/04/2025. Ressalto que a Fitness Up entre esse período seguiu fazendo cobranças. (Conforme comprovativos em anexo). A Pamela seguiu presencialmente novamente na Fitness Up Miraflores com a segunda declaração (segue documento anexo). No qual a atendente Marta fez todo o processo de Pedido de Cancelamento e Pedido de Reembolso. Apesar da promessa de devolução dos valores, até à presente data - passados mais de dois meses - não foi efetuado qualquer reembolso, nem fornecida qualquer resposta,aliás falsas promessas de pagamentos foram feitas. Já foi perdido as contas de quantas vezes foram efetuadas ligações a Unidade Fitness Up para solicitar um posicionamento e ninguém soluciona, cada dia uma desculpa, sem contar os gastos com uber para ir presencialmente até ao ginásio tentar solucionar e ninguém resolve o caso. Informo que, foi enviado emails explicando a situação e as respostas nunca são em teor de resoluções, no último email enviado, a resposta foi incompleta pois apenas mencionam do cancelamento e não se posicionam quanto aos reembolsos, informaram de que um atendente entraria em contato o que não aconteceu até o momento. (Segue em anexo documentos). Aguardo resposta imediata e resolução definitiva do caso. Com os melhores cumprimentos, Pamela Silva.

Venho por meio deste solicitar o cancelamento do meu contrato. Entrei em contato na semana passada por telefone e ficaram de entrar em contato comigo e até o momento nada foi feito. Por nao ter assinado nenhum termo onde conste eventual fidelização d aminha marte com a medicare agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

20/06/2025 Exmos. Senhores, Tendo sofrido um acidente com o meu auto 62PM11 no dia 14/06, foi o sinistro participado a vossa empresa no dia 16/04. Esta data foi indicada e participação feita pela empresa contactada por mim para proceder á substituição do vidro partido, Glassdrive estrada da Luz Lisboa. Compreendo que alguma confusão gerada em torno do problema, os dias de feriado, o pessoal em ferias possa justificar algum atraso na resolucão do assunto. Não me parece é que justifique o não esclarecimento da evolucão da participacão. (está em estudo) foi o máximo que consegui. Estava mesmo disposto a pagar do meu bolso para poder ir de férias se me teem dito que ia demorar tanto tempo. Isto parece mais má vontade de alguns funcionários aborrecidos por eu telefonar inumeras vezes e que não aceitam um cliente mais assertivo. Digam-me o que se passa !! Cá vou esperando até ver Cumprimentos. José Vieira

No dia 17 de Abril um senhjor Bruno Santana (SFID da Vodafone - 64271088) da empresa Torangis, entrou em contacto comigo via whatsapp (para o meu numero da empresa) identificando-se como o meu novo gestor de conta da Vodafone e se queria subscrever ao servico TV da Vodafone, ao que lhe respondi que tinha um contrato com a MEO e portanto seria dificil, no entanto se ele conseguisse que nos nao pagassemos nada pela fidelizacao da MEO e conseguisse juntar todos os servicos numa conta e baixar o valor ridiculo que pagamos de telemoveis (200 eur por 3 numeros) que poderiamos falar. Ora o Senhor pediu-me as ultimas faturas da MEO ligou para a MEO em nome da minha Empresa para saber a fidelizacao, ao que lhe disseram que se fosse feito ate ao final de abril como eu não assinei nenhum contrato podia fazer o cancelamento. Ora com isto ele entrou de novo em contacto comigo apresentando uma proposta que aceitei que consistia no seguinte: - Nos temos atualmente 3 numeros + 1 banda larga + alguns servicos suplementares (pack internacional etc) Passariamos a ter: Morada 1 - TV + Net 1Gb/400Mb + Voz + Moveis (telefonemas e dados ilimitados) com oferta do Disney Plus (24 meses de oferta) - e os nossos tres numeros passariam a esta conta sem pagamento de nenhuma penalizacao e deixaremos de ter a banda larga e os serviços suplementares - por 70,99 eur ja com iva + 85,99 Eur com IVA do extra de canais de desporto (Sport TV e Benfica TV) Morada 2 - Rua da Garça Real 15 - 2890-351 - TV + Net 1Gb/400Mb + Voz + IP fixo - por 43.50 Eur com IVA. E ele trataria do cancelamento dos contratos com a MEO e de todo o tramite de passagem dos numeros de telemoveis da conta atual para a nova conta de morada1. fez-se a instalacao da morada 1 - ao que desse momento o senhor deixou de responder a mensagens telefonemas, eu tentei ligar de um outro numero e ele respondeu. Ora bem ele nao cancelou os contratos com a MEO (portanto agora tenho mais 24 meses de fidelização), nao tenho os telemoveis incluídos na cota da morada 1 , so tenho as tv instaladas mais nada e pior estou a pagar precos de tabela em tudo isto com a Vodafone e com a MEO - estou a pagar mais de 400 Eur. mensais. Com isto fui a loja da Vodafone no Parque das nacoes ao que me dizem que a vodafone nao tem nada a ver com os comerciais dessas empresas, e que portanto o problema e meu, com isto fiz uma reclamacao no livro de reclamacoes, ao que depois de 3 semanas, me contacta um senhor Heitor a dizer que a Vodafone lhe tinha passado o meu caso e que obviamente o comercial tinha feito asneira e que ele iria resolver o problema. Ora bem aparentemente ele enviou uma carta a MEO para cancelar os contratos - mas quanto ao mover os telemoveis da conta atual para a morada 1 a Vodafone diz que nao foi feito pedido nenhum e que como e conta de empresa nao o fazem, alem de saberem que ha mais de 10 anos que me roubam com este tarifario ridiculo - 3 numeros 200 eur mensais) e que se quiser ter telemoveis ilimitados por 10 eur tenho que pagar as penalizacoes dos 3 numeros e banda larga - 1000Eur ???????? Ora o que eu quero e ter uma conta univa de um fornecedor com 2 localizacoes de servico de tv e os telemoveis a tarifas normais e nao esta roubalheira.

Exmos. Senhores, Não é de todo admissível por parte dos ctt que esteja em falta á 2 meses a correspondência das águas do norte assim como da NOS, bem como os 3 cartões multibanco da CGD que já foram enviados para a minha morada e nunca chegaram nem foram devolvidos ao remetente, a alteração de morada que efetuei junto do registo civil já deveria ter chegado e nada, inclusivamente já me dirigi aos balcões dos ctt ao qual me responderam que nada poderiam fazer, sendo que os distribuidores são da inteira responsabilidade dos mesmos gostaria de saber de que maneira poderei proceder. Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz um pedido no Uber Eats no dia 19/06/2025 e como sempre os problemas começaram, cobram por produtos faltantes e dessa vez ainda me deram produtos próximo ao vencimento, sem minha autorização e cobrando o valor normal. Pedi pizzas para .eu filho, sempre escolho o melhor e nao produtos perto do vencimento, sem direito a escolha e reclamação, tanto da data de validade quanto ao valor me disseram q o produto está bom para o.consuno por isso não teve reembolso. Não pedi reembolso, apenas o ajuste do valor, ja que tinham cobrado errado. Pedi também 4 tabletes de chocolate e só entregaram 3, após várias mensagens me devolveram o valor. Minhas compras vieram sem recibo ou fatura, tenho q acreditar que os valores cobrados são o q aparece na plataforma. Percebi que essa plataforma gosta de fazer isso, cobrar a mais e se ninguém reclamar fica por isso mesmo. O meu problema maior já não está no valor, está na forma como somos tratados, mensagens"bonitinhas" dizendo que valorizam minha opinião não contam, quero respeito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A pior empresa de distribuição que existe, não há uma única encomenda feita por eles que me fosse entregue, alegam não estar ninguém em casa quando eu mesma me encontro, nenhum contacto foi feito, apenas um email a alegar ausência do destinatário. Agora terei que me descolar até ao local de recolha por incompetência dos funcionários, se não têm tempo para passar nas moradas que não coloquem essa opção no ato de compra, inadmissível ser sempre a mesma empresa a agir desta forma! É pago o valor de entrega e o cliente fica no prejuízo, gostaria de saber quais os critérios de entrega, porque realmente é uma vergonha sair lesada num serviço pelo qual estou a pagar. Cumprimentos.

No passado dia 19/06/2025, fiz uma encomenda na app Glovo no valor de 77,88€. O pedido foi preparado e entregue a um estafeta. Rapidamente o estafeta chegou a minha porta. Não falava português, e apenas um inglês fraco e imperceptível. Do pouco que percebi, falou numa confusão com o meu pedido e que havia 2 pessoas a fazer a entrega, o que achei estranho mas tentei ser compreensivo. Pediu-me o meu contacto telefónico e disse que ia voltar ao restaurante. De seguida, marcou a encomenda como entregue e foi-se embora sem me entregar nada. Alguns minutos depois recebi uma chamada dele com um discurso que não consegui compreender, e nunca mais apareceu. Fiz pedido de ajuda na app da glovo, que depois de vários momentos de análise, me disseram que não conseguiam ajudar e iam passar o meu caso a outro departamento. Algumas horas depois recebo uma mensagem com um formulário para preencher os meus dados e descrever o caso. De notar que o formulário estava em inglês, e em formato PDF, que dificilmente é editável. Preenchi o formulário e enviei em anexo todos os recibos e comprovativos relativos ao pedido. Horas depois recebo nova mensagem a pedir novamente os meus detalhes, descrição do problema e fotos do pedido...que não recebi! Ou seja, ignorando tudo o que já tinha enviado. Isto mostra um serviço de apoio muito fraco e / ou inexistente da parte da glovo, assim como uma total indiferença pelos problemas causados pela utilização da sua app, às pessoas que confiaram o seu dinheiro neste serviço, empatando com respostas automáticas e perguntas repetidas, fazendo assim perder tempo até que o processo seja eventualmente arquivado sem solução. É inadmissível, um sistema utilizado por tanta gente, não oferecer qualquer tipo de garantia de segurança nas entregas, deixando esse critério á boa-fé e honestidade dos estafetas, que podem marcar as encomendas como entregues sem nenhum código de confirmação da parte do cliente, e sem qualquer penalização da parte da empresa. Pela minha péssima experiência, não só não posso de todo recomendar este serviço a ninguém, como acredito que deva ser evitado, sob risco de novas burlas, como os diversos e semelhantes relatos que se encontram facilmente na internet. Aguardando ainda (sem quaisquer expectativas), novos desenvolvimentos no meu caso, agradeço a vossa atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, SERVICECARDMADEIRA LDA. (Sr. Paulo Castro) Santa cruz, 20 de junho de 2025 No dia 9 de julho de 2024, celebramos um contrato de publicidade por três anos com a empresa SERVICECARDMADEIRA Lda, pagando no imediato 89,95€ através da plataforma MBway para o número de telemóvel 934533701, indicado pelo Sr. Paulo Castro, administrador da referida empresa. No mesmo dia o referido administrador informou-nos que nos iam enviar email com todas as restantes informações necessárias e respetiva fatura. Recebemos esse email depois de alguma pressão nossa somente no dia 16 de julho (sete dias depois)e SEM A FATURA. Respondemos ao mesmo enviando todas a informações exigidas e relembramos que a respetiva fatura estava em falta. Só que infelizmente a partir desta data nunca mais conseguimos contactar a referida empresa ou Sr. Paulo Castro, quer para o telemóvel (968484211) , número fixo (291616886) ou email (servicecardmadeira@gmail.com). No dia 26 de setembro de 2024 enviamos um email para a referida empresa, exigindo o que voltamos a exigir neste momento. Mas novamente ficámos sem qualquer tipo de resposta. Posto isto (que para nós é Burla), exigimos a anulação do referido contrato celebrado, e exigimos a devolução do valor pago (89,85€) no prazo máximo de 8 dias úteis. Temos copias de toda a documentação assinada e de todas as nossas tentativas de contacto pelas mais diversas vias, que enviamos em anexo. Espero que esta reclamação sirva os nossos propósitos, e que também sirva de alerta para futuros possíveis clientes desta empresa. Cumprimentos. N. Rebelo

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.