HOTEL STAY PORTO

Prezados, Solicitei a emissão da fatura referente à minha estadia no período de 01/02/2026 a 05/02/2026. Porem não foi me entregue. Após contato com o serviço de apoio ao cliente da plataforma de reserva (booking), fui informado de que a emissão e alteração de documentos fiscais são de responsabilidade exclusiva da ACOMODAÇÃO, uma vez que o documento é gerado diretamente pela propriedade com os dados da reserva, ou seja, o STAY HOTEL CENTRO ATLAS PORTO. Dessa forma, solicito a gentileza de enviarem a fatura atualizada com os seguintes dados: Nome/Razão Social: Bussolamper wind NIF: 510736238

Venho por meio dessa pedir vossa mediaçao ao meu favor a fim de me ser resitiuido o valor de 791,95 euro que paguei em 16.11.22 referente hospedagem que reservei a partir do dia 20.12.22 ate o dia 03.01.23, no Hotel Stay Porto Centro em Portugal, mas no dia 15.12.22 sofri um incidente quebrando o femur da minha perna esquerda ficando Hospitalizado no Hospital de Rivoli, em Turim/Italia ,e sofrendo uma operaçao. Cominiquei imediatamente em 15.12.22 a Reserving .COm. e ao Stay Hotel,com informando o fato e apresentando o certificado hospitalar, mas ate o momento nao me fizeram a devida resituiçao do valor indicado. Entrei em contato com a Associaçao dos consumudadores de Torino, que em 02.3.23 escreveu uma carta reg. que fo recebida 23.03.23 pelo Hotel Stay, que tambem nao deu resposta ate o presente momento. Portanto solicito vossa intervençao para resolver esta questao, me resitituindo o valor pago, visto que nao foi por minha vontade a anulaçao da reserva.desde ja conto com vossa ajuda e agradeço antecipadamente, apresento documento comprovantes dos fatos