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denuncia de contrato

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. F.

Para: Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

24/04/2026

A denuncia contrato prende-se com : Nos / Securitas Direct 1] Insatisfação com atendimento ,foi instalada apenas 1 câmera de video, quando foi pedido 3. Só a meio da instalação o técnico informou que só tinha 1 , “as restantes viriam quando stock fosse reposto." Ao contactar a linha de apoio da Securitas , foi me dito que, não é da Securitas que fornece as câmeras, é responsabilidade da Nos. Em loja da Nos onde celebrei o contrato questionando sobre o restante equipamento, informam que será a Securitas a fornecer as câmeras . Fiquei sem o contratado assinado na loja Nos, fiquei com a loja sem vigilância devida! E quando me dirigi à loja Nos ,ao invés de solucionarem o problema , passam a responsabilidade para a Securitas. A loja tem equipamentos de valor ,precisei instalar outro alarme com urgência e após em loja da Nos ,assinar a denúncia de contrato , disseram que a Securitas iria contactar para levantar os equipamentos. Coisa que até agora ninguém me ligou! 2]. Insatisfação informações comerciais , não tem uma resposta clara e deixam ficar no vazio quem é responsável pela manutenção , instalação dos equipamentos .

Mensagens (1)

Securitas Direct Portugal, Unipessoal, Lda.

Para: J. F.

24/04/2026

Exmos. Senhores, Acusamos a recepção do email infra. A comunicação enviada em anexo não é endereçada há nossa empresa Verisure, mas sim háempresaSecuritas– ServiçoseTecnologia de Segurança, S.A. ASecuritasDirect Unipessoal, Lda. (actualmente VERISURE )ea Securitas - ServiçoseTecnologia de Segurança, S.A., sãoempresas totalmente distintas juridicamente, nãoexistindo qualquer relação societária, operacional, legal ouempresarial,entre ambas. Assim, solicitamos que o assunto que nos colocou, seja tratadodirectamentejunto daempresa responsável pelo mesmo, conforme acimaesclarecido: Securitas - Serviços e Tecnologia de Segurança, S.A. Sede:Rua Rodrigues Lobo nº 2, Edifício Securitas, 2799-553 Linda-a-Velha telefone geral 214 154 600. Contactos Principais Securitas S.A. (Portugal): Comercial/Propostas:comercial@securitas.pt Securitas Operation Center (SOC):soc@securitas.pt Compras/Fornecedores:compras.publicas@securitas.pt Website:www.securitas.pt NIF 500243719 Sem outro assunto de momento Atentamente Departamento de Atendimento ao Cliente Customer Care 707 200 020214 147 000 Praceta Professor Alfredo de Sousa, 3 1495-241 Algés - Oeiras www.verisure.pt Alvará 138C- MAI Esta mensagem é privada e confidencial e dirige-se exclusivamente ao seu destinatário. Não é permitida a sua divulgação, cópia ou distribuição a terceiros sem autorização prévia e por escrito da Verisure Portugal. Se receber esta correspondência por engano ou não for o destinatário da mesma, solicitamos-lhe que dê conhecimento ao emissor e proceda à sua eliminação. Não há renúncia de confidencialidade ou de qualquer privilégio devido à transmissão errada ou mau funcionamento. Departamento de Atendimento ao Cliente Customer Care 707 200 020214 147 000 Praceta Professor Alfredo de Sousa, 3 1495-241 Algés - Oeiras www.verisure.pt Alvará 138C- MAI Esta mensagem é privada e confidencial e dirige-se exclusivamente ao seu destinatário. Não é permitida a sua divulgação, cópia ou distribuição a terceiros sem autorização prévia e por escrito da Verisure Portugal. Se receber esta correspondência por engano ou não for o destinatário da mesma, solicitamos-lhe que dê conhecimento ao emissor e proceda à sua eliminação. Não há renúncia de confidencialidade ou de qualquer privilégio devido à transmissão errada ou mau funcionamento. On 24/04/2026 01:16, wrote: ¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿¿ Este e-mail foi enviado por alguém fora da organização. Por favor, assegura-te de que se trata de um contacto de confiança antes de clicares nos links ou descarregares quaisquer ficheiros. A proteção dos nossos sistemas depende de ti!


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