Reclamações públicas

Bom dia, Venho demonstrar o meu desagrado, após ter efetuado um pedido de cancelamento da renovação do meu contrato com a medicare no mês de Julho 2023. Nomeadamente o Plano Platinium Mais Vida com o contrato N.º 50100172120. Ao qual foi emitido de seguida um email a confirmar o agendamento do cancelamento da renovação do mesmo. Qual não é a minha estupefacção, quando ao dia 02 de Outubro 2023, me deparo com uma mensalidade cobrada por parte da Medicare. Tal como referido nas condições gerais, o contrato tem duração de 12 (doze) meses a contar do dia que é celebrada a adesão ao serviço. Pelo que contando doze meses desde o dia 03 de Outubro 2022, data em que foi celebrada a adesão ao serviço a última mensalidade que se refere ao 12º mês e que completa então a anuidade seria ao dia 03 de Setembro 2023.Logo no caso, cobraram me ainda uma mensalidade a 02 de Outubro 2023, pelo que se trata do pagamento mensal pela 13º vez. Efectuei uma chamada telefónica à medicare, a qual a senhora que me atendeu só se fartou de me responder que os contratos são anuais e que por esse motivo teria que pagar a anuidade, pelo que seria esta a última cobrança efetuada. Quando explico à senhora que para mim uma anuidade são 12 meses e não 13, ela conclui que para finalizar o serviço, é necessário este pagamento do mês de Outubro e que o meu contrato se encontra válido até ao final do mês. Pelo que, tendo em conta a credencial que me foi enviada no momento de adesão ao serviço, a validade do produto termina a 02 de Outubro 2023, pelo que continuo a não perceber porque me cobraram uma mensalidade extra. Segue fotografia em anexo, com provas da credencial.Venho por este motivo fazer esta reclamação, e solicitar o reembolso da mensalidade que me foi cobrada e que não deveria ter sido cobrada.Realço que na altura, em Julho 2023, quando efectuei o pedido de rescisão do contrato, foi me informado que a última mensalidade a ser cobrada seria efetuada no início de Setembro, pelo que depois se concluía o contrato e direitos de utilização do serviço após o mês terminar.Neste caso, encontro me a pagar um mês extra, pelo qual não irei usufruir nada e tendo em conta a lógica de tudo o que diz o contrato e as condições do serviço, este sendo o 13º mês, já estaria a pagar a nova anuidade no caso de não rescisão de contrato.Invoco mais uma vez, o reembolso o mais breve possível da última mensalidade que me cobraram.Sem mais nenhum assunto, aguardo uma resposta rápida.Obrigada,Marina Brunheta

Foi-me debitado a quantia de 84,99€ pelo Paypal pela empresa Vacaciones eDreams SL por eu supostamente ter feito uma conta Prime. Eu NUNCA fiz uma conta Prime e NUNCA dei autorização para me tirarem dinheiro. Tentei de todas as formas fazer uma queixa a esta empresa mas é impossível porque eles apenas ajudam com um número de reserva de voo, mas isto não se trata de um voo!Quero os 84,99€ de volta.

Venho por este meio informar Vossas Exas que 17/5 pedimos a rescisão do contrato de luz com a EDP e Contrato de serviços, este ultimo, OBRIGATORIO, segundo a EDP por motivo de mudança de residência de Rua Augusto Correia, 18.3º esq para Rua Fontes Pereira de Melo , 44 em Famalicão no qual pedimos a realização ou transferencia de um novo contrato.Aquando a recepção dos recibos de pagamento, verefiquei que não anularam o contrato de serviços, conforme pedido e para cumulo, realizaram outro, onde foi assinado por o atendedor não informar que não tinha anulado e afirmava ser obrigatorio para nos ligar a luz.Assim depois da deslocação à loja que tratamos do assunto no intuito de resolver o problema, foi-nos dito que só podemos recindir em abril de 2024, o contrato que pedimos para anular ou transferir para a nova morada.A minha duvida é se sou obrigado a pagar o mesmo serviço duplicado e também o dia exato para rescindir, além de ser estranho os contratos da EDP terem fidelidade e não informarem ao Cliente antes de optar por eles. Tenho pago, embora contrariado, pois estou a pagar dois serviços identicos por ter sido mal informado, em ultimo caso tinha optado por outro player de mercado.Agradeço a resposta se for possivel, junto envio documento para ajudar a entender e, claro, estou ao dispôr para esclerecer mais o assunto.Obrigado

Venho por este meio informar a minha insatisfação por este servico nao estou a usufruir do servico de tv e Internet e continuo a pagar nao conseguem instalar e mesmo assim continuo a pagar o mesmo

Exmos. Senhores venho por este meio solicitar ajuda com a seguinte situação: Reservei as passagens aéreas Madeira (Funchal) -Lisboa e Lisboa-Madeira (Funchal) com a companhia Ryanair com o número de reserva XQ3JYH, no entanto, nunca me foi possível durante o processo de compra colocar o meu NIF de modo a poder solicitar fatura, não fiquei preocupada porque achei que seria um procedimento simples (viajo todos os meses com a easyjet e nunca tive problema em solicitar uma fatura com NIF). No entanto, ao não conseguir realizar o procedimento online tentei contratar a companhia aérea via telefone - o que não foi possível pois depois de várias tentativas a aguardar imenso tempo nunca atenderam o telefone. Tentei contato via e-mail e após várias reclamações foi-me dito que me enviariam o documento solicitado no prazo de 24h - foi-me enviado um documento que para além de não ser uma fatura não vem indicado o meu NIF - voltei a enviar e-mail a explicar a situação mas não obtive mais resposta. Como último recurso desloquei-me presencialmente ao balcão da Ryanair no aeroporto de Lisboa, onde a senhora que me atendeu disse que realmente não fazia sentido o documento enviado e que ia fazer um pedido por e-mail e o mesmo seria enviado - até ao momento não recebi nada. Como residente na ilha da Madeira necessito de uma fatura com NIF de modo a poder receber o meu reembolso do subsídio de deslocação (para além de ser um direito meu), caso contrário não poderei usufruir do mesmo, o que acarreta um transtorno financeiro para mim. Estou cansada desta situação, cansada da falta de respeito com os clientes por parte da Ryanair e a única coisa que eu quero é simplesmente uma fatura com nome, morada e NIF, dentro do prazo que tenho para poder usufruir do reembolso do meu subsídio de deslocação.

Venho participar a extorção não autorizada de dinheiro da minha conta bancária, transferido para uma empresa chamada Domestic and general. Não conheço esta empresa nem nunca requisitei qualquer serviço da mesma. O valor retirado foi 15,99€ , a data de lanchamento é 27/09/2023 e a data do movimento é 28/09/2023

Venho por este modo reclamar de um voo TAP (0472177562143) de São Paulo para Lisboa no dia 18/07 de 2020. Nesta data comprei 3 voos, tendo sido reembolsados já pelas companhias Ibéria e Gol. No entanto, a TAP nunca quis reembolsar e foi emitindo vouchers. Por telefone disse várias vezes que já não estava em condições de viajar e que não queria os vouchers. No dia 22 de Fevereiro de 2023, enviei carta registada com aviso de recepção a reclamar a devolução do dinheiro, explicando de novo, que já não estou en condições de viajar.Por tal motivo, solicito o reembolso do pagamento da viagem que a TAP cancelou.

Na sequência do alargamento do prazo de utilização do desconto 4_18 e sub 23 até ao mês de outubro, tentei recarregar o meu título (sub 23 A) na rede Multibanco, tal como foi anunciado que seria possível (https://www.tmlmobilidade.pt/category/comunicacao/noticias/). Devido a um problema generalizado, ainda não consegui recarregar o passe, tendo já gasto dinheiro em várias viagens ocasionais e combustível. Os espaços Navegante Carris Metropolitana não têm capacidade para dar reposta à procura. Tendo chegado ao espaço da Amadora 1h30 antes do seu fecho oficial, não fui atendida.Todos estes problemas já me consumiram tempo e dinheiro que não tenho disponibilidade para gastar, além de me causarem um enorme stress. Como tal, peço que a Carris Metropolitana me compense pelo dinheiro que já gastei e ainda gastarei até a questão estar resolvida, assim como por todos os restantes danos acima enumerados. Esta situação não é aceitável.

No dia 20/12/2021 aderi ao serviço da empresa supramencionada e desde então que se encontra a cobrar várias prestações com descrições diferentes para o mesmo seguro(buy back, buy back sfam, sfam, sfam sfam e sfam sfam sfam). Tambem tiraram de valores diferentes desde 9,99 a 69,99 e chegaram a fazer múltiplos débitos no mesmo mês. Quando me apercebi desta burla contactei a entidade a cancelar o serviço pelo que me deram a garantia que estava cancelado.Uns meses depois voltaram a fazer débitos sem o meu consentimento e depois de os contactar disseram que foi um erro informático.

Venho por este meio comunicar que era cliente MEO e fui contactado por um comercial vodafone na minha residência oferecendo-me um serviço de internet, televisão e telefone movel melhor. Aderi e ficou agendada a instalação para o dia 26 de Setembro. Nesse mesmo dia foi feita a instalação mas o serviço não ficou a funcionar regularmente. Havia cortes no sinal da internet o que me impedia de aceder ininterruptamente através dos dispositivos, às páginas que pretendia. Por outro lado a box da televisão desligava-se sozinha, a imagem da TV parava frequentemente e não conseguia a maior parte das vezes mudar de canal de imediato quando pressionado o botão do comando. Nesse mesmo dia liguei para o suporte técnico e depois de seguir as instruções deles durante cerca de 1 hora para à distância resolver o problema, tudo ficou na mesma. No dia seguinte voltei a pedir o apoio técnico através da linha para o efeito e fizeram novas tentativas de resolução do problema, também sem sucesso. Na sequência disso pedi a intervenção de um técnico no local, o que aconteceu no dia 27 de Setembro. O técnico substituiu a box, o router e fez outras ações. Com a nova box, esta deixou de desligar-se sozinha, mas os restantes problemas persistiram. Voltei a ligar para o suporte técnico e agendaram uma nova visita no dia 29 de Setembro. Entretanto recebino dia 29 Setembro um sms da vodafone a informar que o problema estava resolvido., pelo que não apareceu ninguém. Contudo, todos os problemas reportados persistiam e voltei a ligar para o suporte técnico a pedir uma intervenção com urgência, que ficou agendada para dia 30 de Setembro da parte de tarde. No dia 30 não apareceu ninguém e não avisaram. Voltei a ligar para o suporte técnico ainda no dia 30 a dar nota do meu desagrado com toda a situação e indicaram-me que iam agendar uma nova intervenção. Hoje dia 2 de Outubro, pela hora do almoço, como não recebi nenhuma comunicação, voltei a ligar par ao apoio técnico e a assistente comprometeu-se a agendar uma nova intervenção e que me ligava durante a tarde. São agora 19.30h e não tive qualquer contacto.Em face do exposto concedo ate ao dia de amanhã, 3 de Outubro para colocarem o serviço a funcionar regularmente, caso contrário entendo que o serviço não me está ser entregue, e apesar das diversas tentativas de resolução que já dura quase há uma semana não conseguem resolver o problema, e como tal tenho fundamento para resolver o contrato sem qualquer encargo para mim.