Reclamações públicas

Boa tarde. Após inúmeras tentativas de acesso à plataforma Meu Presente continuo sem conseguir fazer login. Já experimentei fazer a recuperação de palavra-passe na mesma plataforma mas dá-me constantemente a indicação Login desconhecidoNão consigo de maneira nenhuma fazer este acesso para poder obter a oferta de adesão.

Exmos. Srs.Venho por este meio descrever um crime de danos que estive envolvida no passado dia 07-06-2023, pelas 17:00 na Rua principal na freguesia de Tibaldinho, Mangualde, no qual sou vitima do sucedido.Neste auto eu circulava atrás de um camião de corte/transporte de lenha.A empresa Fiber T, S.A, andava a passar cabos, sem nenhuma sinalização.Os cabos também não estariam à altura mínima de segurança.O camião que circulava no mesmo sentido que eu, levou os cabos de rastos.Como referi, eu circulava atrás do camião. O condutor do camião andou sempre, levando os cabos de rastos, até rebentar.Com isto, um dos cabos atingiu o meu carro, onde teve alguns danos, como riscos e marcas.Posto isto, contatei a minha seguradora (OK teleseguros).Foi marcada peritagem ao veículo no dia 13-06-2023.Com alguma surpresa e indignação recebi informações por parte da peritagem que tinha sido aberto um processo como DANOS PRÓPRIOS.Contatei por essa razão a seguradora precisamente no mesmo dia 13-06-2023.A seguradora referiu que como não foi um acidente entre carros que não tinham qualquer convenção com a seguradora, visto se ter tratado de um crime de danos com uma empresa.Posto isto, achava eu, que pagávamos a uma seguradora, supostamente para nos proteger/ajudar quando for necessário.No dia 15/06/2023 recebi uma chamada por parte da seguradora onde mais uma vez disseram que não poderiam fazer nada, que ia continuar a ser uma situação com DANOS PROPRIOS.Ou seja, terei eu que pagar por um incidente que não fui eu que provoquei e em nenhum momento esta dita seguradora tentou apurar o que se passou.

Venho por este meu cancelar o seguro Metlife, que está associado ao cartão Oney.NIF: 214923355Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder o pagamento no valor de € 25,54 , constatei que se encontram faturados no cartão da oney, consumos efetuados a partir mês de maio. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Patricia Oliveira

Foi comprado um sofá com chaise, no momento da compra foi solicitado o chaise na mesma posição que o do mostruário, ao lado esquerdo de quem vê e ao lado direito de quem esta sentado. A vendedora colocou em sistema ao contrário e foi feito uma cobrança de 55€ para entrega que foi paga. No dia da entrega identificamos de imediato o erro e o produto não chegou a ser retirado da embalagem, sendo devolvido. No mesmo dia a responsável informou que seria cobrado uma nova entrega de 35€ (mesmo o erro sendo deles) o que não aceitei. Sendo que a outra opção era a devolução do valor. Pedi o reembolso porém integral, pois entendo que por ter sido um erro da vendedora, o produto não sendo entregue e nem montado eu não deveria ter este ônus. A loja se recusou, pedi para falar com o superior e informaram que ele estava indisponível. Dei a opção de entrega sem a taxa e eles também não aceitaram. Eu não posso ficar com o ônus de um erro da empresa.

Bom dia, efetivei a compra de uma máquina de lavar roupa na loja de Worten de Mem Martins, onde foi celebrado o compromisso de no dia 14/6 me irem entregar o equipamento entre as 14h e as 20h, até aqui está tudo bem. No dia em que era suposto ser feita a entrega do equipamento simplesmente ninguém compareceu no local indicado, dando telefonicamente a informação que não tinham encontrado a morada. Desta forma o motorista que efetuou este serviço deu a informação em sistema que não tinha atendido ninguém na morada, quando na verdade nunca sequer alguém lá foi. Isto fez-me perder uma tarde de trabalho sem que alguém aparecesse no local para efetivar a entrega e compromisso assumido no dia da compra. Desta forma não aceito e acho inconcebível a mentira dada pelo motorista ao serviço e reclamo o meu valor de volta. Esta situação não é normal, no apoio ao cliente simplesmente não dão solução apenas informam que já não será possível a entrega naquele dia, continuo sem aceitar a postura desta empresa no serviço pós venda onde o cliente é completamente deixado ao acaso numa situação como esta e nem um super visor ou responsável é capaz de atender o telefone para esclarecer e resolver a situação. Estou até hoje dia 15-06 ás 11.26h a aguardar um contacto do responsável/super visor, que parece que não existe no serviço pós venda. Uma vergonha o serviço de entrega.

Olá boa tardeVivo na minha habitação própria com encargos há mais de 20anos, fiz a mudança de titularidade de contador num posto de atendimento, nunca lá foram a casa fazer vistoria ao mesmo, as vezes que foram lá a casa foi para retirar a leitura do contador nem 1 minuto demoram, e agora em janeiro 2023 houve a mudança de contador , tudo normal, em maio 2023 recebo uma fatura a dizer eu devo 1370€ por leituras incorretas pois o contador estava danificado, argumentei dizendo que não sou responsável por algo que já estava na casa quando a comprei, não houve vistorias, e por isso não sou culpada por algo que não fiz além do mais enviam me uma foto de um contador furado que na altura que foi retirado não vi nada disso. Continuam afirmar que devo este valor e que o mesmo foi calculado com base nos registo deste novo contador calculando a energia que faltava desde 2020 até a dada da instalação do novo , 3 anos de acerto. Temos que ter em conta que nem sempre estive na habitação esteve quase um ano fechada devido a obras de recuperação de ramais de esgoto pois é uma cave e os mesmos ficam dentro da habitação.Podem por favor aconselhar me, pois não posso ser responsável por algo que nunca foi revestido e já teve outros donos anteriores a mim Melhores cumprimentosVera Capelo

Venho por esse meio reclamar do app de transferência de dinheiro paysend. No dia 02/06/2023, fiz uma transferência para minha filha por este app, e foi retirado o dinheiro da minha conta, mas nunca chegou esse dinheiro. Venho por e-mail e instagram entrando em contato,foi quando me pediram várias informações, inclusive um extrato da conta do destinatário e foi enviado o extrato, só que o destinatário ao enviar colocou tarjas pretas nos dados,com receio desta empresa usá-las para qualquer ato ilícito, já que a transferência não foi feita e eles não resolvem o caso. Mas constava todas as movimentações. E eles não aceitaram. E ficam enrolando até para dizer qual foi o banco que fizeram a transferência. Só ficam pedindo informações, mas não resolvem nada. Peço que a Deco, possa me ajudar a reaver o valor.

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento e revolta aos vossos serviços, este ano tem sido uma vergonha, greves atrás de greves, já perdi a conta ao dinheiro que tenho gosto em Uber`s para ir trabalhar, porque o serviço que pago mensalmente não é realizado. Ontem dia 14/06/2023 e hoje dia 15/06/2023 fui para as estação de Mem Martins às 8h05m para apanhar comboio às 8h24m.... Uma vergonha, 8h11m suprimido 8h15m nva hora (daí a 16m)... e vamos ao vosso site tentar perceber quais os comboios suprimidos e aparece um pdf com dois comboios suprimidos (em anexo), nem o vosso site sabem gerir, para não falar dos 40 minutos que tive a tentar ligar para a vossa linha (paga) sem sucesso. Abram os olhos e tenham vergonha, vocês não estão a prejudicar os grandes, estão a prejudicar quem trabalha, precisa do serviço e vos paga ........

Recebi notificação por email para desalfandegar uma encomenda com o nº RY406053373IL e pretendem que pague 25,42€ de IVA e taxas. O artigo custou no ebay $49,99 e paguei automaticamente no ato da compra mais $11,50 de IVA.Como certamente sabem, o ebay cobra automaticamente o IVA no ato de compra em artigos fora da união europeia.Já enviei recibos, printscreens e o comprovativo do IVA pago no IOSS para o portal do desalfandegamento.Escrevi para o https://www.ctt.pt/ajuda/contacto e a resposta que deram é :Informo que o facto de estarmos a cobrar o IVA poderá estar relacionado com a falta de informação que é veiculada pelo expedidor quando notifica os CTT com a indicação sobre os objectos.Lamentavelmente a informação não vem completa da origem e não tem a indicação de que o IVA já foi efetivamente pago. Por essa razão está a ser tributado o IVA do objecto.Os CTT estão a trabalhar com os parceiros internacionais com vista a melhorar a qualidade desta informação a fim de evitar estas situações.Sugiro que antes de avançar com o Processo de Desalfandegamento, valide com o remetente se efetivamente pagou o IVA e decida se avança ou não com o procedimento de desalfandegamento, pois os CTT não irão proceder ao reembolso do IVA.Contactei o vendedor e ele enviou-me o comprovativo do pagamento do IVA e garante que tal informação foi introduzida no IOSS.A posição dos CTT é dizer que não tem essa informação, e mesmo que eu a forneça não me devolvem o valor cobrado incorretamente.Pergunto : isto é uma atitude legal, honesta e correta ?

Em 23/04 efetuei a compra do produto Bundle PC XIAOMI Book S 8+256 & Teclado Book S & Carregador, que estava anunciado em promoção no sitio da Xiaomi Store, tendo recebido da loja as informações relativas ao método de pagamento a ser feito através do Multibanco, tais como “Entidade”, “Referência” e “Valor”, pagamento esse efetivado de imediato.A entrega foi prometida de ser feita na minha morada em 72h úteis.Para minha surpresa, em 26/04 recebi da XIAOMI a mensagem abaixo“Informamos que o equipamento adquirido no nosso site oficial - Bundle PC XIAOMI Book S 8+256 & Teclado Book S & Carregador– infelizmente entrou em rotura de stock.Sendo assim, não vamos conseguir satisfazer a tua encomenda.Para que possamos proceder ao reembolso do valor da tua encomenda, podes facultar-nos o seu IBAN e respetivo comprovativo, por favor?Lamentamos desde já todo o transtorno causado.Cumprimentos/Best Regards,XIAOMI Store | Online”Respondi à Xiaomi que não tinha interesse em cancelar a minha compra através da seguinte mensagem: “Realmente, será um enorme transtorno para mim o cancelamento da minha encomenda. A melhor alternativa,e que irá me trazer um menor dano, será a de receber o equipamento adquirido, mesmo que não seja em tão curto prazo de entrega, porém com a garantia de que o preço pago por mim seja mantido. Fico no aguardo da sua resposta.”Segue nova mensagem recebida da Xiaomi: “Tal como informado anteriormente, após confirmação, informamos que infelizmente não temos previsão para receção de novas unidades. Pretende continuar a aguardar a chegada de stock ou devolução da encomenda?”Minha nova resposta foi a seguinte: “Tal como informado anteriormente, minha compra foi uma compra legítima, pois foi feita através do vosso sitio, com confirmação da efetivação da mesma e consequente envio para mim das informações para a realização do pagamento, que foi feito de imediato. Não tenho interesse em abrir mão da promoção que existia anunciada. Continuo aguardando a reentrada dos produtos em vosso stock.”Não acredito que os produtos que compunham a promoção não existam separadamente na Xiaomi, pois a empresa dá garantia aos mesmos em caso de quebra ou defeitos.Já se passaram quase 2 meses desde que fiz a compra e continuo sem o produto adquirido.