Reclamações públicas

Mensagem enviada no dia 07/09/2023, sem resposta!Ao departamento responsável.Eu Francisco Carlos Rebouças de Oliveira.Venho por meio deste e-mail, solicitar o CANCELAMENTO do presente contrato de seguro de grupo.Apólice n° BGDP016094_V2/FPTLRO3/038TP470866.Valida desde o dia 12/08/2023.Marca: SamsungModelo: Samsung S21 FE 6.4/256/8/Graphite CIMEI: 357220650624912Até exato momento não foi cancelado e estão descontando mensalmente de minha conta Atenciosamente.Francisco Carlos Rebouças de Oliveira

Venho por este meio expor e reclamar da seguinte situação: Em junho de 2021, aquando de mudança de casa, efectuei contrato com a EDP comercial na loja do Seixal, sendo que entre outras coisas me foi proposto pela comercial que tivesse um serviço adicional, o pack smart, a fim de obter uma tarifa de electricidade mais reduzida, sendo que acabei por aceitar esta proposta, tendo-me sido dito que de qualquer forma poderia sempre cancelar a qualquer momento. Ora logo no mês seguinte surgiu-me uma factura com um pack superior ao que me foi vendido e com seguro de saúde, tendo imediatamente contactado a EDP e ao fim de vários contactos e reclamações foram esses serviços não pretendidos e abusivamente incluídos na primeira factura eliminados tendo ficado com o referido pack smart no valor de 6,50 aproximadamente. Entretanto, tendo sido abordado por comerciais da golgenergy no inicio do mês de outubro, e perante a tarifa proposta optei por mudar de comercializador, tendo também em mente que terminado o contrato com a EDP iria também poupar não só na tarifa como no serviço adicional que deixaria de pagar. Ora fui hoje surpreendido com nova factura da EDP relativa ao serviço pack smart que actualmente se cifra em 7,90€. Entrei em contacto com a EDP expliquei a situação e fui informado que na verdade eu tinha efectuado dois contratos diferentes, isto é, um para fornecimento de energia e outro para o tal serviço. expliquei que isso não fazia sentido e que não foi isso que a comercial me vendeu em 2021, tendo inclusive referido que me foi dito que poderia sempre cancelar a qualquer momento. Ora o meu interlocutor confirmou que efectivamente poderia cancelar mas teria de pagar até junho de 2024, porque este serviço tinha-se renovado em junho de 2023. eu voltei a referir que esta situação nunca me tinha sido colocada nestes termos, mas em termos em que eu não teria custos adicionais no cancelamente do serviço, sendo que muito menos faz agora sentido quando deixei de ser cliente da própria EDP e que aliás, aquando da celebração do contrato em junho de 2021, me foi vendido que este serviço dependia do contrato de fornecimento de electricidade e que não era algo autonomo. Depois o meu interlocutor da EDP remeteu para a documentação que me foi entregue, na manobra costumeira que todas as empresas utilizam para se eximirem de responsabilidades perante o que foi vendido pelos seus comerciais. Questionei se o meu interlocutor costuma ler as 15 ou 20 páginas que lhe colocam à frente quando efectua contratos, ou se lê as letras pequeninas, ou se ao invés, acredita no que lhe está a ser dito, neste caso, in loco, pela pessoa que está à sua frente? a resposta foi compreendo! Ou seja, sucede assim que a EDP se escuda na formalidade quando os seus comerciais utilizam expedientes onde nunca advertem ou explicam as eventuais dificuldades, vendendo uma realidade quando sabem que ou estão a ocultar informação ou intencionalmente distorcem a verdade, como é o caso, primeiro estavam a vender-me dois contratos e não um, e depois e pior, dizem-me que posso cancelar quando quiser, como se não houvesse um custo, ocultando que para isso teria que pagar o serviço até à sua totalidade. Neste meu caso concreto que deve estar longe de ser o único, a EDP tem práticas de venda enganosas, que ludibriam e escolhem a informação que fornecem aos clientes para os cativar, ocultando intencionalmente ou remetendo para a papelada que nos entregam sabendo que 99,9% dos clientes não vão ler os termos contratuais naquele momento, ou até nunca, porque tendem a acreditar que do outro lado não o estão de alguma forma enganar, enganar na medida em que não alertam para os eventuais custos futuros, como no caso presente. Assim, enquanto associado e cidadão ludibriado, solicito a ajuda de V.Exas para a esta situação. Os meus cumprimentos e ao dispôr para o que for necessário. Pedro Fernandes Branco

Venho por este meio comunicar que no dia 9 de outubro fiz uma encomenda no site ChefPanda do produto Ursinho Amo-te, Tendo selecionado entrega em Lisboa para o dia seguinte, dia 10/10/23. Acontece que, para meu espanto, me entregaram um ursinho diferente, que diz És a mais fofinha do mundo. Fiquei bastante incomodada, uma vez que ao contactar a empresa me informam de que não haveria stock do ursinho que pedi. No entanto nem sequer me tentaram contactar antes de proceder À entrega para apresentar uma solução. A compra do ursinho era para oferecer a um HOMEM, pelo que é totalmente inadequado entregarem um ursinho com as palavras fofinhA. Face ao sucedido, quanto entrei em contacto com a empresa, informam que podem proceder a recolha do ursinho antigo e entregar o novo ursinho. Contudo o destinatário ja não se encontra em Lisboa. Questionei a empresa se a entrega poderia ser feita noutra localidade (Santa Maria de Lamas) ao que a empresa responde que só entregam em Lisboa. Uma vez que o erro foi da empresa ao entregar um produto diferente do que encomendei e sem sequer entrarem em contacto comigo para resolver o problema, solicito um reembolso do valor da encomenda ou uma entrega do produto que solicitei originalmente no novo endereço de entrega (em Santa Maria de Lamas). Aguardo resposta.

Venho por este meio comunicar a cobrança indevida de um valor de 58€ no cartão do meu marido pela empresa cintermo, marketing digital sediada em Londres, nenhum de nós nunca tinha sequer ouvido falar sobre tal empresa e mto menos adquirimos os serviços não fazendo ideia de como tiveram acesso ao cartão de débito. Apresentamos queixa no nosso banco, cancelamos o cartão e fizemos queixa na PSP pedimos reembolso a empresa e nem sequer conseguimos resposta...nem QQ tipo de contato nem agora nem nunca....como devemos proceder Para tentar reaver o dinheiro

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora du predio.Tiren uma bomba acaben con este maldito sufrimento.O mais horrible viver na Madeira nao aguento mais.Dores de cabesas nao se dorme.Tortura tudu o dia tudus os dias cuando para este maldito inferno.Martelan Tenho martelan.Ca nao se pode estar.Volto u barulho da lavagen de carros e un inferno viver ca.Tortura dia y noite.U mesmo maldito inferno adentro y afora eu si me tenho de cocer ca.Y nao vou pagar condominio tenho uma casa donde nao posso viver nin dorner torturada.U teito da cocinha esta a abrer.quein autoriço esas obras nu apartamento de acima.Claro ca mora un porco.

Bom diaVenho por este meio, e uma vez mais, reportar as falhas/quebras constantes de internet assim como falta de acesso prolongado á internet.Faço teletrabalho, tenho reuniões regulares e apresentações a cumprir.Esta performance da Nowo afeta fortemente a minha prestação profissional. Isso é inadmissível.Solicito a intervenção imediata da operadora para a resolução cabal deste problema, caso contrário apresentarei este assunto às entidades competentes, para seguimento adequado.Grato pela vossa atenção, e celeridade na resolução.Cumprimentos.Filipe Oliveira

Venho desta forma apresentar o meu descontentamento, no momento da contratação do sistema de alarme da securitas, foi-me apresentado de que iria ter que comprar o equipamento e de que teria um periodo de fidelização de dois anos, ( que agora pensando bem, não faz sentido nenhum, estando eu a comprar todo o equipamento, porquê a exigência da fidelização??), e que após decorrido esse periodo, poderia desativar ou renegociar em qualquer momento, contatei os serviços em 6 de setembro e fui informado de que apenas poderia pedir a uma revisão do valor da mensalidade depois de passar o periodo de fidelização, e que o mesmo se passava para a desativação, qual o meu espanto, quando volto a ligar para efetuar a desativação no dia 11 de outubro, uma vez que o contrato tinha fim a 2 de outubro, sou informado que teria que ter pedido o fim do contrato, por escrito com carta registada, um mês antes do termino do mesmo...e pior ainda, como não foi feito, que o periodo de fidelização renova automáticamente por mais um ano...

Venho por este meio comunicar vossa excelência, referente ao valor solicitado do custo de reparação da porta da viatura alugada a empresa Europcar Portugal. O problema é o seguinte , o carro foi entregue como colocado no contrato as 5h da manhã do dia 4/10 e como pedido o carro ficou estacionado em frente à entrada da Europcar e as chaves colocadas na caixa do correio como pedido, sendo que o carro não tinha nenhuma avaria/risco em nenhum local , pois tinhas sido controlado por mim no dia anterior e no mesmo dia, de salientar que não tinha nenhum funcionário que recebesse o carro a essa hora. No mesmo dia recebo um e-mail da inspeção do carro , onde foi referido que o carro apresentava riscos na porta do lado do passageiro , riscos que no momento que eu deixei no carro não estavam , riscos os quais foram feitos propositadamente e num local específico ao meu ver. A mesma empresa pede que seja feito um pagamento de 390€ mais ou menos para cobrir os custos de reparação num prazo de 14 dias. Acho injusto pois , eu fiz atenção com carro em todo momento , sei como deixei o carro no dia , e não é culpa minha pois o meu contato terminou as 5h da manhã , a partir daí tudo o que acontecer com o carro já não é da minha responsabilidade e se o carro possa ter vindo a ser vandalizado por alguém , espero que nesse local tenham câmaras de vigilância que possam provar o caso. Repito , as fotos que recebi com os respetivos riscos , ao meu ver foram feitos propositadamente num local específico

No dia 28/09/2023 assinei um contrato novo de tv+net+voz+3 telemóveis com a NOS. Pedi a portabilidade nessa data dos 3 números móveis e de 1 número fixo. Entreguei toda a documentação solicitada. Agendaram a portabilidade de um dos números (91899XXXX para dia 6/10/2023, data em que fiquei sem o meu número (que é de trabalho), incontactável e a aguardar a portabilidade agendada. No mesmo dia, após o prazo, liguei para a NOS e no dia seguinte dirigi-me à loja NOS do Colombo. Nesse dia garantiram-me que tinha havido um erro e que faziam a portabilidade na data de 10/10/2023. Acontece que estamos a 12/10/2023 e depois de 20 chamadas, 3 idas à loja, inúmeras chatices de trabalho, continuo sem o meu número. Já me disseram de tudo, que tinham digitado mal o número, que tinham-se enganado, deram todas as desculpas e mais algumas e a última coisa que me disseram foi que não era possível portar o número porque ele tinha sido atribuído a outra pessoa.ESTOU FARTA!ROUBARAM-ME O MEU NÚMERO! TENHO ESTE NÚMERO HÁ 20 ANOS! É o meu número de trabalho!

Venho por este meio comunicar a V.Exas. que a obra remodelação total de um WC, terminada em finais de Agosto, ficou com defeitos, nomeadamente base de duche lascada, verte agua pela juntas de silicone, e portas e aduelas ficaram com a tinta danificada resultante de não terem protegido as mesmas.Estas situações já são do vosso conhecimento, o Engenheiro Carlos foi informado no local da obra, por telefone e presencialmente na loja. Ficaram de agendar uma data para virem reparar os danos e até hoje após vários contatos da nossa parte, ainda aguardo pelo agendamento.Conforme previsto no vosso contrato, existe uma garantia de 5 anos em que a empresa se compromete a realizar por sua conta todas as reparações ou substituições resultantes de defeitos na construção.Assim apenas pretendemos que cumpram a vossa parte, pois nós não falhamos com a nossa.