Reclamações públicas

Realizei uma compra à VARO BATH (NEXT BATH 2025 S.L.) (Fatura FP250064 ) no dia 16 de fevereiro de 2025. Durante o transporte, a mercadoria partiu-se e nunca chegou, sendo a transportadora a informar que não poderia efetuar a entrega pois estava partida, tenho um email da transportadora com fotos e a informar. Desde então, contactei várias vezes a empresa, que reconheceu o problema e prometeu a devolução do valor pago, mas até hoje não recebi qualquer reembolso. Não recomendo realizarem compras com esta empresa. Tenho tentado de tudo e vou acabar por ter de entrar pela via judicial.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa PcComponentes Portugal, relativamente à compra do headset Razer BlackShark V2 X, efetuada através do site oficial da empresa. No momento da compra, o produto encontrava-se anunciado como estando em promoção, com um desconto significativo comunicado em relação a um preço de referência elevado, o que criou a perceção de uma oportunidade vantajosa. O valor efetivamente pago foi de 43,70 €. Após o término da campanha, o mesmo produto passou a ser comercializado por cerca de 50,82 €, mostrando que o desconto real aplicado foi mínimo. Esta diferença entre a perceção de desconto e o valor real sugere que a promoção divulgada não refletiu um desconto verdadeiro ou significativo, podendo constituir publicidade enganosa, em violação do Decreto-Lei n.º 24/2014, que transpõe a Diretiva Europeia 2005/29/CE relativa a práticas comerciais desleais e da Diretiva (UE) 2021/2161 (Omnibus), que obriga à clareza e transparência na comunicação de preços e promoções. Solicitei à empresa que fornecesse esclarecimento sobre: Qual foi o preço mais baixo praticado nos 30 dias anteriores ao início da promoção, conforme exigido pela legislação aplicável; Documentação que justificasse o preço de referência apresentado na campanha. A PcComponentes respondeu que não é possível fornecer essas informações nem qualquer documentação comprovativa, o que impede o consumidor de verificar a veracidade da promoção. Adicionalmente, a fatura emitida não discrimina qualquer desconto aplicado, apresentando apenas o valor final pago. Esta prática impede o consumidor de confirmar o desconto alegado, contrariando o artigo 4.º do Decreto-Lei n.º 67/2003, que exige informação clara sobre preços e descontos em faturas. Outro ponto relevante é que as imagens do produto no site são genéricas e muito semelhantes às de outras variantes do mesmo modelo (USB, wireless, versões Pro, V2, V3, multiplataforma). Esta falta de especificidade visual, aliada à indicação de um desconto elevado, pode induzir o consumidor a acreditar que está a adquirir uma versão de gama superior, quando, na realidade, se trata de uma variante mais básica. Este facto contribui para a indução em erro do consumidor, prevista como prática desleal pelo Decreto-Lei n.º 24/2014. Além da questão do preço, o produto adquirido apresenta um defeito de fabrico: um dos lados do ajuste dos fones possui folga excessiva, fazendo com que os fones desçam ao longo de curtas sessões de utilização, o que compromete a experiência e qualidade do produto. Face ao exposto, considero que fui prejudicado pelos seguintes motivos: Publicidade enganosa ou pouco transparente relativamente ao desconto aplicado. Incapacidade de verificar o preço de referência e a autenticidade da promoção. Fatura sem discriminação de desconto. Imagens genéricas que induzem em erro quanto à versão e qualidade do produto. Defeito de fabrico que compromete a utilização do equipamento. Solicito, assim, o apoio da DECO Proteste para que: Se verifique a legalidade da promoção aplicada; Se determine se a PcComponentes violou os direitos do consumidor; Se recomende medidas corretivas à empresa, incluindo, se possível, compensação adequada pelo prejuízo causado. Anexo à reclamação: Fatura de compra do headset; Prints do site com o produto e preço atual; Emails de contacto com o suporte da PcComponentes. Agradeço o acompanhamento da DECO Proteste nesta situação, para garantir que os meus direitos como consumidor sejam respeitados e que práticas comerciais enganosas sejam devidamente sancionadas.

Exmos Srs, Venho por este meio mostrar o meu descontentamento relativamente à vossa empresa. Dia 31 de outubro comprei um colar em ouro na vossa loja do mira maia. Artigo este que no espaço de uma semana apresentou um defeito de qualidade rompendo um dos elos. Apesar de reticente e ter demonstrado na altura o meu descontentamento, aceitei que o artigo fosse reparado, reparação esta que demorou mais de 3 semanas . Após esta reparação e poucos dias de uso, o colar voltou a romper levando me a crer que não foi uma situação isolada e que o artigo não está em conformidade com a qualidade esperada. Dada a minha insatisfação com a qualidade do produto pretendo fazer troca por outro artigo,o que não me foi permitido pelas colaboradoras em loja. Aguardo a vossa resposta com resolução para o caso.

Efetuei uma compra no site no dia 29.11.2025, cujo pagamento foi feito por mbway no momento da compra. Achei estranho não receber e-mail com a data de previsão da entrega da mesma. Enviei e mail ao que me indicaram que devido ao elevado volume de encomendas estavam com atraso e que tinham parceria com a SMOOTH SATURDAY UNIPESSOAL LDA, enviei mail para o mail que me indicaram e deram de resposta que a previsão de entrega da encomenda seria hoje dia 29.12.2025, ao que não foi entregue qualquer encomenda. Já enviei mail a solicitar o reembolso ainda não obtive resposta. Ligo para os contactos sem sucesso, ninguém atende.

Exmos. Senhores, Aceitei pertencer a um grupo pertencente a marca Zalando para dar mais visibilidade a marca. Como regras eram dadas tarefas no qual tinha que por gosto num produto e em seguida recebíamos um bônus por isso, até ai muito bem...Indicavam sempre quando tinham tarefas para cumprir davam as indicações das normas a cumprir mas nunca falando em valores, numa das tarefas eu tive de subir a um valor alto, mas como cometi um erro na tarefa, eles bloquearam o meu saldo da conta e exigem uma opção para me fazer o reembolso de 2400 euros para terminar a tarefa e ter o reembolso de volta...como eu não aceitei por achar muito dinheiro eles simplesmente não me reembolsam o valor que investi ate ao momento...Não quero senão o que e meu por direito uma vez que não aceitei seguir quero o valor investido nada mais. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 27/11/2025 comprei-vos, através do vosso site, um/uma Batedeira com taça VOX KR3000 por 89,99 PAGO. A referência da encomenda é 81284021. A encomenda foi recebida no dia 28/11/2025, porém o sistema não atualizou para entregue na aplicação e desde então não consigo fazer a devolução do produto, já faz mais de mês e não resolvem o problema, já fui pela quarta vez na loja Worten, ligam pra central e ninguém consegue resolver a questão.

Bom dia ! Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a marca Pegeout! É inadmissível um carro dar entrada nas vossas oficinas e só passado 2meses é que me dão o diagnóstico da avaria ? E até lá como é que eu me desloco ! Tenho os meus filhos para levar a escola , tenho que ir trabalhar, vocês não se preocupam com o cliente ? Vou a pé ? Vou de transportes públicos depois de comprar um carro com a vossa marca que digo desde já que foi um fracasso ! Se forem ver o histórico da mesma (54-LM-25) vêm que foi um verdadeiro fracasso ! Já gastei muito dinheiro por problemas que certamente outra marca não teria ! Vão ver o histórico … ah 3 anos tive sem a carrinha mais de 3 meses por um problema no qual gastei quase 5000€ pois ninguém detectou depois de todas a vezes que fiz e apenas as revisões na marca !!!! Ninguém teve capacidade de prever que tal pudesse acontecer! Que desilusão! Peço que resolvam esta situação , caso contrário terei que ir por outros meios ! É inadmissível! Atentamente ,

Exmos. Senhores, Tentei efetuar uma compra no site da rádio popular onde teria disponível um vale de 46,75€, o qual não me foi aplicado na encomenda, por essa razão não efetuei o pagamento da encomenda, quando fui à loja para aplicar o Vale não me deixaram porque já tinha passado a validade, enviei o e-mail abaixo copiado para a Rádio popular no passado dia 15/12 e até hoje ainda não obtive resposta: “ Na encomenda 25155135 tentei aplicar o vale 25452499 (que envio anexo) e não aplicou, o que fez com que não pagasse a encomenda e me dirigisse a uma loja, mas uma vez que não tive oportunidade de ir à loja antes da data de validade do voucher, e o mesmo não foi aplicado na encomenda online, pedia que me validassem o voucher para poder trocar na rádio popular de alfragide, uma vez que pretendo efetuar uma compra. Seguem anexas as imagens do voucher e da encomenda que não finalizei porque apliquei o voucher e o mesmo não foi aplicado.” Hoje tentei contactar os serviços e continuo sem qualquer resposta. Solicito a vossa ajuda a fim de reaver o valor do vale uma vez que já voltei a efetuar uma compra mas em loja. Obrigada. Cátia Matias Cumprimentos.

Boa Tarde Venho por este meio apresentar minha queixa a empresa aliexpress por não cumprir com suas obrigações, fiz várias encomendas nessa empresa e a mesma apresentava os produtos na plataforma de boa qualidade e um tamanho normal, mas quando eu recebia o produto não era conforme o que estava descrito. Os itens eram demasiado pequeno, e os outros itens eram demasiado grande, portanto solicitei a devolução e me obrigam a pagar a devolução pelo correio que eu escolher , paguei uma devolução e foi para o endereço errado. Assim fiquei sem o reembolso e sem o item. Dizem que não podem resolver o caso e encerraram, estou muito insatisfeita com essa empresa porque gastei o dinheiro para comprar e agora solicito a devolução e nem sequer endereço não enviam .

Exmos. Senhores, No dia 29 de novembro, adquirimos uma máquina de lavar roupa no site da Worten, com serviço de instalação incluído (Encomenda n.º 81332049). A máquina foi entregue no dia 11 de dezembro, mas até à presente data a instalação não foi realizada, nem fomos contactados para agendamento. No dia 16 de dezembro, enviámos um email para o apoio ao cliente da Worten, sem qualquer resposta. Contactámos também a linha de apoio ao cliente, onde nos foi garantido que seríamos contactados para agendamento. Tal contacto nunca ocorreu. Dirigimo-nos à loja da Worten no centro comercial Colombo, onde nos foi informado que teríamos que fazer a reclamação através da linha de apoio. Perante a ausência de qualquer solução por parte da Worten, vamos solicitar o reembolso integral, abrir um processo de reclamação junto ao banco e apresentar reclamação às entidades competentes em Portugal.