Reclamações públicas

Tivemos hoje um serviço de limpeza de um tapete na nossa casa, com a referência #JOB7F1B7936.O serviço estava agendado para as 10h da manhã.O funcionário chegou às 9h20 (40 minutos antes do previsto).Eu saí, como sempre, pelas 9h10.O senhor tocou à nossa porta a essa hora - 9h20.A minha mulher, que ainda se encontrava em casa mas estando prestes a sair (uma vez que iria começar o seu trabalho hoje pelas 9h45, hora a que tinha uma reunião de avaliação fundamental), atendeu a porta, imaginando que era correio ou qualquer outra coisa...Para seu espanto, era o funcionário... 40 minutos antes do previsto.Naturalmente, o que tínhamos planeado seria que ela seguisse normalmente para o seu dia de trabalho, e eu regressaria a horas de receber o funcionário às 10h.A minha mulher questionou então o funcionário se o serviço não era apenas às 10h, ao que ele não lhe respondeu, entrou, esboçou apenas um breve sorriso, e iniciou o seu trabalho...Como imaginam, a minha mulher, sozinha em casa, não pôde fazer absolutamente nada... a não ser faltar ao seu trabalho, faltar à reunião que tinha agendada (o que lhe causou graves danos profissionais), e esperar que eu regressasse a casa para poder acompanhar o trabalho do técnico...!Eu cheguei então a casa às 9h50 (10 minutos antes da hora prevista para início do serviço).Confrontei o funcionário, pedi-lhe explicações, e ele novamente esboçou-me apenas um sorriso...Disse-lhe então que ele tinha sido de uma falta de profissionalismo a toda a prova, e questionei-lhe a que horas estava marcado o serviço - questão a que nunca me respondeu.A única coisa que referiu foi que eu posso iniciar o meu serviço a partir das 9h... se eu toco à porta e me atendem...Inacreditável.Voltei a reafirmar a incomensurável falta de profissionalismo e de educação do funcionário, tendo este então mesmo - como se já não fosse suficientemente grave o que se tinha passado - dito o seguinte o senhor é mal educado, não me volta a apontar o dedo pelo meu profissionalismo que eu não sou nenhuma criança!, crescendo e avançando para mim no sentido de me instigar medo por agressão física...!Naturalmente, não querendo escalar ainda mais a situação... simplesmente saí de cena e deixei que o técnico simplesmente terminasse o trabalho e saísse de nossa casa!O que fez por volta das 9h58... isto é, antes da hora de início do serviço!Por tudo o que foi exposto, e pelas consequências, transtornos e profundos danos profissionais que foram infligidos à minha mulher, exigimos - rapidamente - o reembolso total do valor do serviço.

M/ Constituinte: Cristina SoaresNa qualidade de Mandatário da M/ Constituinte, venho expor o seguinte:A M/ Constituinte é proprietária da fração denominada por 6.º andar centro do condomínio sito na Rua Tomás Figueiredo, n.º62, Braga NIPC 900798173.O mencionado condomínio, do qual a M/ Constituinte é condómina é administrado há 4 anos pela sociedade aqui reclamada, AC VALDEMAR – Administração de Condomínios Unip. Lda., com sede na Av. Antero de Quental 14, 4710-353 Braga.Sucede que, inexplicável e ilegalmente a referida sociedade tem adoptado condutas que lesam os seus direitos e dos demais condóminos, as quais urgem ser analisadas/ fiscalizadas por V.as Excias. a fim de serem aplicadas as competentes sanções/ punições à aqui Reclamada.Porquanto, em primeiro lugar, a Reclamada exigiu indevida e ilegalmente o pagamento de trimestre que bem sabia já ter recebido, uma vez que sempre que é processado um pagamento através do Banco, e é por ordem da M/ Constituinte enviado diretamente para a Reclamada o comprovativo para a administração. Para cúmulo, a Reclamada quando, por meu intermédio foi informada de que não havia um único cêntimo em débito pela M/ Constituinte, persistiu em afirmar que a mesma não tinha pago. Após o sucedido a M/ Constituinte exigiu retração pública do sucedido, nomeadamente através de afixação no quadro de avisos existente no condomínio de informação com correcção de tal lapso da Reclamada. Contudo, a Reclamada até à presente data não se dignou a fazê-lo, colocando a honra e bom nome da M/ Constituinte em causa, o que é inadmissível. Na realidade, desconheço qual o intuito da Reclamada em peticionar à M/ Constituinte por diversas vezes o mesmo pagamento!!Em segundo lugar, em tempos foi deliberado em assembleia de condóminos a realização de obras no condomínio pela sociedade Plurirapel. A mencionada sociedade iniciou as obras que lhe foram adjudicadas pelo Condomínio, contudo de um momento para o outro, sem que nada o justificasse ou previsse decidiu per si parar a obra. A fiscalização da obra competia à aqui Reclamada enquanto administração do condomínio. Sucede que, quando a Plurirapel parou a obra a aqui Reclamada nada fez. Salvo melhor opinião, a Reclamada, no mínimo, deveria ter convocado assembleia urgente a fim de se decidir sobre o sucedido, e deveria ter intentado ação judicial contra a Plurirapel. A Reclamada nada fez, ficando o prédio sem a execução dos trabalhos que haviam adjudicado à Plurirapel, o que causa inúmeros prejuízos à M/ Constituinte que vê dia após dia a sua fração repleta de infiltrações e humidades.Em terceiro lugar, e pelos motivos aduzidos anteriormente, incumbe à Reclamada recolher orçamentos para tratar todas as causas das infiltrações e humidades e apresentá-los à assembleia de condóminos para que os mesmos sejam discutidos e as obras aprovadas. A Reclamada não se digna a fazer o seu trabalho, não obstante ser remunerada pela suposta execução do mesmo! A Reclamada não recolheu um único orçamento para o efeito.Em quarto lugar, no edifício existe fissuras na parede da garagem e na coluna mestra existente na varanda da fração da a M/ Constituinte é proprietária. Tal situação já foi por inúmeras vezes reportada à Reclamada, nomeadamente, a título exemplificativo, no e-mail remetido por mim, datado de 09-09-2021. Sucede que, também este assunto, não obstante já terem decorridos vários anos, encontra-se por resolver! Mais uma vez a Reclamada recebe por um suposto trabalho que não chega a executar. A aludida fissura existente na coluna mestra do edifício poderá pôr em causa a segurança dos habitantes e/ou pessoas que passam junto do edifício. Além do mais, existem azulejos que caíram da coluna mestra, que urgem ser reparados e custeados pelo condomínio. Em quinto lugar, a Reclamada tem umas chaves do edifício que pertencem à M/ Constituinte, em virtude de a M/ Constituinte se encontrar a trabalhar no horário em que o escritório da Reclamada se encontra aberto, não tenho disponibilidade para antes das 19:30 horas me deslocar ao referido. Por tal motivo, solicitei à Reclamada que agendassem dia e hora entre 19:30 e as 20:00 horas para proceder ao levantamento das chaves, ou em alternativa, que as deixassem na caixa de correio da M/ Constituinte e que a mesma posteriormente acusaria a recepção das mesmas via e-mail. Contudo, a Reclamada está totalmente intransigente e não agendou dia e hora para levantamento das chaves e recusa-se a colocá-las na caixa de correio. Salvo melhor opinião, tal posição para além de lamentável é totalmente inadmissível porquanto a Reclamada não pode apoderar-se de umas chaves que não lhe pertence.Em sexto lugar, a Reclamada já foi interpelada para que as assembleias de condomínio sejam agendadas para as 21 horas, dado ser este o horário mais compatível com a maioria dos condóminos atento os seus horários de trabalho, contudo a Reclamada faz “ouvidos moucos” às solicitações dos condóminos. Mais se ressalve que, nos meses de Julho e Agosto também não devem ser realizadas as assembleias de condóminos pois coincide com o período de férias da maioria dos condóminos.Em sétimo lugar e último, refira-se que a Reclamada nos documentos que elabora e emite (ex: notas de cobrança, recibos, actas) não define corretamente os trimestres do ano, o que gera confusões contabilísticas. Por tal motivo, deverá ser devidamente advertida para o fazer, uma vez que a Reclamada ignora as sucessivas interpelações dos variadíssimos assuntos realizados pela M/ Constituinte.Assim sendo, e em face de tudo o supra exposto, entendo que a conduta da Reclamada não é correta e lesa os direitos da M/ Constituinte e dos demais condóminos, razão pela qual urge ser fiscalizada e devidamente advertida para o cumprimento de todos os normativos legais, com a consequente aplicação das devidas sanções/punições legais, o que desde já se requer.Fico a aguardar noticias. O Advogado,Miguel Torrinha

NIF: 207345680Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º FTA/803846608, de novembro de 2023, no valor de €101,94, constatei que se encontra faturada a assistência de um técnico, devido a uma alteração de um cabo ligado ao router. A cobrança de €40 devido à deslocação de um técnico e em que o mesmo, após análise do router, verificou que o cabo estava introduzido de maneira incorreta, é um valor exageradamente alto e incompreensível, uma vez que a intervenção foi insignificante.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando que na chamada inicial para tentar solucionar o problema, não foi partilhado nenhum valor sobre a assistência, nem tão pouco me indicaram que em caso de não haver avaria, teríamos de comportar algum valor de deslocação. Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores cobrados, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Bruno Martins

No dia 02/10/23 fiz uma encomenda à marca Popbusters, que tinha cerca de 3 artigos, totalizando um valor de 42,03 euros. Sendo que a mesma servia para uma prenda de anos e que já se haviam passado cerca de 23 dias, decidi cancelar a encomenda, visto que não haveria forma de a mesma encontrar a data objectivo necessária.Procedi a oficializar a 25 de Outubro de 2023, por email, o pedido de cancelamento, sendo que um dia depois fui respondido com a proposta de me enviarem o único produto que já estava disponível, o que não era do meu interesse. De imediato, confirmei que não queria apenas o produto disponível e para proceder ao cancelamento.Pediram-me o NIB nesse mesmo dia, 26 de Outubro de 2023, sendo providenciado de imediato. Responderam-me que solicitar ao Dep. Financeiro a transferencia do valor, quando for efetuada enviamos o comprovativo de transferência, citando a colaborado Clara Fraga, a 30 de Outubro, como 4 dias de diferença do envio do NIB. Com isto, esperei que enviassem o dinheiro ou comprovativo de transferência, mas quando vi que no dia 3 de Novembro, outros 4 dias depois da resposta de Clara Fraga, não me tinham enviado nada, decidi perguntar se Já existem novidades sobre o meu pagamento, sendo que me responderam Pedimos agora ao nosso dep. Financeiro para nos enviar o comprovativo da transferência, logo que tenhamos enviamos-lhe. Ou seja, embora a confirmação da desistência tenha sido a dia 26, apenas a dia 3 estavam a enviar o meu pagamento para o departamento financeiro. A dia 8, fui verificar se me tinha enviado o dinheiro, o que não tinham feito, decidi perguntar se já existia alguma actualização em relação à situação, sendo completamente ignorado.Gostaria, também, de ressaltar que a encomenda se encontra fechada há quase 2 semanas, o que faz esta situação ainda pior.Sendo que já passaram 20 dias desde a confirmação do pedido de cancelamento e estou farto de me sentir burlado, estou a fazer esta reclamação, que irei replicar no portal da queixa e livro de reclamações.

No dia 21 de outubro efetuei uma encomenda à loja online KÔA, através da sua página de Instagram.Quando questionei o valor e disponibilidade do artigo, um casaco, foram muito céleres e solicitos a responder, tendo eu efetivado a encomenda ainda nesse dia.Fiz o pagamento do artigo através de MBWay, num total de 35.89€ (29.99€ do artigo + 5.80€ de portes).A indicação que me foi dada foi a de que a encomenda seguiria por correio registado e, após o meu pagamento, foi-me dada a indicação de que estava tudo certo com a minha encomenda.Não me foi dada mais informação sobre a data de expedição da mesma, pelo que no dia 30 de outubro enviei mensagem privada, via Instagram, para a marca, questionando o estado do envio da minha encomenda.A partir desse momento, e ao contrário do que acontecia inicialmente, deixaram de responder às minhas inúmeras mensagens, sendo que só obtive resposta no dia 4 de novembro, com a indicação de que a minha encomenda já tinha sido expedida e já deveria ter sido entregue.Sendo que o valor de portes que eu paguei corresponde, conforme indicação da marca, a uma expedição por correio registado, solicitei o comprovativo de expedição para que eu pudesse localizar a encomenda, mas desde aí já não obtive qualquer resposta por parte da marca.Perante este comportamento inadmissível, solicitei o reembolso do valor pago, não tendo obtido qualquer resposta.Perante este cenário reclamo a devolução do valor total por mim pago (35.89€).

Fiz uma encomenda no site oficial da LEST e, com um site bem estruturado, e com políticas escritas de entrega/reembolso e etc, dão a impressão de serem um site e sapataria de confiança para o consumidor.Procedi a uma encomenda nesse site e foi confirmada. Ness altura recebi um email de um(a) tal Rafa Teixeira:Olá, Bom DiaEspero que esteja tudo bem consigo.A sua compra foi realizada com sucesso, quanto à sua encomenda ela será expedida dentro de 10 a 15 dias úteis após a realização da mesma. De momento o nosso tempo de entrega é superior ao habitual, pois com as promoções em ativo a procura dos nossos produtos também aumentou.Dentro do prazo indicado assim que a sua encomenda prosseguir será notificado(a).Para mais dúvidas não hesite em contactar conosco novamente.Atenciosamente,Equipa call center ao apoio do cliente da Lesthttps://lestoficial.com/Após uma rápida pesquisa pela internet, confirmei que este email de resposta é um copypaste de outros clientes constando assim que se trata de uma loja fraudulenta. De imediato pedi a devolução do dinheiro, com efeitos imediatos (dia 10/11/2023) pelo mesmo meio (MBWAY).Não só o valor ainda não me foi devolvido, como ainda fui ameaçada com um processo por difamação...Fiz um pagamento de €58,79 EUR via MBWAY e perdi esse dinheiro por uma burla.Não comprem NUNCA a esta marca. Enganam apenas os clientes com os seus vídeos de feedback que não são reais e que tambem nunca mostram as sapatilhas nos vídeos.Caso não seja realizado o reembolso via MBWAY irei apresentar queixa no Ministério Público e Autoridade Tributária e iniciar processo com a advogada porque é possível identificar os responsáveis por este site e burla através dos numeros de identificação fiscal que são públicos informaticamente.

Tinha uma visita técnica agendada para dia 10 de nov 2023 entre as 15h30 e as 18h para efectuar a ligação à rede (portanto, estou sem electricidade) mas não veio nenhum técnico e ninguém me contactou. Liguei 3 vezes para a E-REDES, muito prestáveis e simpáticos disseram-me que iam fazer um pedido de urgência e que a equipa técnica me iria contactar. Ninguém contactou e depois das 21h liguei pela última vez a pedir reagendamento porque não podia ficar numa casa vazia e sem luz até às 22h na esperança que me ligassem. Foi feito reagendamento para dia 13 entre as 13h e as 15h30, confirmado de manhã por quem faz os agendamentos, e de novo não vem nenhum técnico e não recebi qualquer contacto. Ligo novamente para a E-REDES e dizem-me que não posso fazer mais nada se não aguardar, que averiguaram e só podem por no sistema que eu preciso de assistência com urgência e que me irão contactar. Mas a verdade é que continuam sem me contactar, ninguém sabe porque é que o técnico não veio e continuam a repetir o mesmo procedimento para tentar resolver o problema e que obviamente não está a funcionar porque já foi tentado em todas as 11 vezes em que lhes liguei. Claramente deixar nota no sistema não resolve o problema e ninguém faz o que é preciso que é encontrar quem possa contactar directamente a equipa técnica e perceber a falha neste processo. O processo foi atribuído correctamente a um técnico? Se sim, quem e porque é que não realizou o serviço? Parece-me que passar a informação pelo sistema não está a funcionar mas ninguém corrige isso, limitam se a repetir o mesmo procedimento mil vezes na expectativa que ocorra algo diferente. Isto é a definição de insanidade e entretanto não tenho electricidade e tenho a abertura do gás, internet e entrega de electrodomésticos a terem de ser reagendados por este erro gigante da E-REDES. O meu contrato diz que a electricidade tem de ser ligada num prazo legal de 3 a 5 dias e esse prazo claramente não foi cumprido.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.canos.motores .tudu u mundo dorme y vive feluz menos eu .q nao dormo nin posso ter paz y me acisan dia por dia.Maldita musiquiña.Eu si bachei a tv.Los delincuentes sin dormen.Na Madeira e asin.

Fiz uma encomenda online no passado dia 23 de Outubro de um frigorífico. Recebi uma data de entrega e no dia, fui contactado a informar que estariam no local em 45 min. No entanto a encomenda não chegou, nem recebi nenhum contacto. Dirigimo-nos à loja onde entraram em contacto com a linha de apoio e foi reagendado. No entanto, mais uma vez não foi feita a entrega, nem voltamos a ser contactados.O motivo de estar a recorrer à DECO é porque já tentamos várias vezes contactar a linha de apoio sem sucesso.Podem por favor entegar o frigorífico que comprei?

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao .Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao .Me mandaron a bachar a televiçao mais escuto os mesmos barulhos y a mesma musiquiña y u cariño con a musica eu si tenho de aguentar.u barulhos du bañiño.canos.motores .tudu u mundo dorme y vive feluz menos eu .q nao dormo nin posso ter paz y me acisan dia por dia.Maldita musiquiña.Eu si bachei a tv.Los delincuentes sin dormen.Na Madeira e asin.