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Plano Light - Cartão universo

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

M. F.

Para: Universo

09/01/2024

Foram-me cobrados €4,90 pelo plano light. Contactei a Universo através da App e disseram que o plano é ativo automaticamente com a renovação do cartão.Não dei qualquer consentimento para a ativação do plano nem sequer para a fase experimental de 3 Meses. Responderam-me que teria sido avisado numa newsletter por email, ou seja, não houve nenhum contacto pessoal nem nenhuma autorização prévia da minha parte.


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