Reclamações públicas

Fiz uma encomenda e não recebo da empresa informações sobre a entrega.

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação em relação ao atendimento prestado pela funcionária Denise G. Recentemente, ao tentar resolver um problema com um aspirador adquirido da Create, fui impedida de falar com o superior dela, uma prática que considero ilegal.O aspirador adquirido apresentou defeito no primeiro mês de uso, coberto pela garantia. No entanto, em vez de uma solução adequada, fui orientado a adquirir um novo aspirador, com uma taxa adicional, e ainda informado que teria que pagar para recuperar o meu aspirador antigo.Esta situação não apenas desrespeita os princípios básicos de atendimento ao cliente e garantia de produtos, mas também demonstra uma falta de comprometimento com a satisfação do cliente. Em vista disso, sinto-me obrigada a alertar outros potenciais clientes para que reconsiderem a escolha de adquirir produtos desta empresa, que aparentemente não cumpre normas éticas e não se preocupa com a satisfação do cliente.Atenciosamente,Raquel Nunes

Bom Dia,Venho por este meio reclamar o inadmissível serviço prestado pela companhia aérea Ryan Air aquando doembarque do aeroporto da Madeira para Lisboa.Passo a explicar: os voos foram comprados através da plataforma eDReams, referência da reserva12374596636, com o voo de ida pela TAP, e de regresso pela Ryan Air.No dia 20/09/2023(1 dia antes do regresso), recebo um e-mail por parte da eDreams, a informar quelamentava que não seria possível gerar os cartões de embarque, e que neste caso, recomendaria que ocheck in fosse efetuado diretamente com a companhia aérea, pelo site, ou no balcão do check in doaeroporto, sem que mencionasse qualquer valor a liquidar nestes casos.Ao chegar ao balcão da companhia aérea fomos informados que teríamos que liquidar o montante extra de€ 55.00 por passageiro pelo facto de não termos efetuado o check in on line.Saliento o facto de que dos quatro passageiros, dois levavam bagagem de porão, ao que questionei se paraestes casos também seria obrigatório efetuar o check in on line.Solicitamos mais informações junto do balcão da companhia, ao que nos foi dito que é uma politica daempresa, não nos souberam dar mais qualquer informação pelo facto da funcionária não pertencer àcompanhia e ser uma subcontratada pela mesma.De seguida solicitamos a fatura da compra, ao que fomos informados que esta companhia área não emitefaturas no nosso país, limitaram-se a emitir um recibo sem qualquer identificação fiscal.Dado o exposto venho por este meio solicitar o reembolso no montante de € 220.00 seja à empresa Ryan Airou eDreams, pela má informação prestada tanto antes do embarque como no próprio balcão da companhia.Junto envio cópias dos documentos.Obrigado,Paulo Cruz965298720

Em Maio de 2023 entrei em contacto com a Galp através dos seus serviços telefónicos para cancelar o meu cartão de GALP ELECTRIC, para carregamento de veiculo eletrico. Na altura, por telefone foi confirmado que tinha ficado cancelado. Isto porque o mesmo foi extraviado no inicio do ano, e como não tinha viatura electrica nesse periodo não me dei conta da sua ausencia. No entanto, alguém o continuou a usar e a GALP continua a debitar da minha conta os valores. O problema é que mesmo depois do mesmo pedido de cancelamento, continuaram a permitir o uso do cartão, e depois de vários contactos só confirmaram efectivamente no inicio de Agosto. Ainda assim continuam me a chegar facturas relativamente a esta conta. Já pedi à galp todos os registos das minha chamadas mas não me forneceram, só aí está a prova do meu pedido.

Exmos Srs,Nº Consumidor: 4834664-87Nº Processo: 07768651Venho solicitar a vossa ajuda relativamente a uma reserva de hotel efetuada pelo alojamento em duplicado. A estadia foi no dia 10 de Fevereiro 2023.O meu primeiro contato com o Hotel Pena D’Agua foi no dia 07 de março 2023.Os e-mail anexos apresentam o sucedido, os contatos efetuados tanto com Pena D’Agua como com o Booking, plataforma a partir da qual se fez a reserva.Passo a descrever resumidamente, o que sucedeu:Pena D’Água gera um outro alojamento num edifício anexo, denominado por Arte Nova.Eu fiz diferentes pesquisas em alojamentos na covilha para aquele fim-de-semana, que incluía a Arte Nova, mas apenas reservei a Pena D’Agua devido ao número de crianças que fazia parte do agregado (1 adulto +3 crianças).Após a estadia, e aquando o check out, paguei os dias do alojamento na Pena D’Água. Apenas me dei conta que a reserva via booking implicava o pagamento por cartão de crédito, que foi cobrada. Por isso, entrei em contato com eles, para alertar para a situação e pedir a devolução do dinheiro. Nessa altura, março 2023, disseram-me que eu tinha uma outra reserva, nos mesmos dias, no alojamento deles Arte Nova, e que essa teria que ser debitada por não comparecimento,Eu disse que não tinha feito essa reserva. Que foi uma pesquisa que não avançou por falta de disponibilidade da Arte Nova. Não era possível fazer check-in sobre uma reserva que não recebi e-mail de confirmação (com PIN), nem podia cancelar, pelo mesmo motivo.Estranhei que, apenas agora terem dado conta da situação e não no momento do meu check- in a 10 de Fevereiro. Em vez de devolverem-me o duplo pagamento, devolveram-me a diferença (pelo duplo pagamento das Penas D’Agua para o valor de reserva de Arte Nova) e disseram para resolver este assunto com o Booking.Nem o booking nem Pena D’Agua estão a querer resolver a questão, alegando para regularizar com a outra parte.Como referi, eu não posso tomar qualquer tipo de ação (nomeadamente de cancelamento), se eu não fui informada dessa situação. Nem o booking, nem Pena D’Agua conseguem provar-me que a reserva aconteceu. Houve sim, um e-mail do booking para Pena D’Agua, segunto o hotel e o e-mail em anexo. Mas nada para mim.Antes de avançar para avaliações negativas nas páginas respetivas, gostaria de obter a vossa melhor opinião sobre este assunto.O valor de diferença é na ordem dos 300 eur.

Venho por este meio expor este caso de excesso de comunicação por parte da Vodafone Portugal.Durante o meu horário de trabalho já atendi por 6 vezes chamadas de operadores da Vodafone, todas elas com a exacta mesma oferta. (6 vezes atendidas, excluindo as chamadas que tive de rejeitar por estar ocupado).Ao final da 3ª chamada (num espaço de 24 horas) pedi, pela repetição já excessiva na altura, que deixassem uma nota a assinalar que o meu número já teria sido contactado, pedido que prontamente compreenderam e indicaram que seguiriam.Repeti este pedido e tive igual resposta no 4º e 5º contactos, tendo informado o operador que me contactou pela 6a vez, de que procederia com a presente reclamação.Para além de uma falha de organização numa simples comunicação interna, estes contactos repetidos têm perturbado o meu trabalho com constantes interrupções, fazendo também com que futuros contactos (independentemente do grau de importância), sejam rejeitados.

Exmos senhores,No dia 14 de Dezembro de 2022, adquiri as seguintes passagens da Sata Air Azores:2 passagens JFK-LIS com escala no Funchal - K3RFQSO voo S4266 com chegada prevista ao Funchal às 08:35h de dia 16/12/2022 sofreu um atraso de 3 horas, para o qual não nos foi dada justificação, e fez com que perdêssemos o voo S48024 para Lisboa.Recolocaram-nos num vôo horas mais tarde, pois os seguintes estavam todos completos.O que resultou na não comparência de uma reunião que tínhamos agendada, para as 14h desse mesmo dia.Posto isto, pretendo uma compensação por atraso da chegada dos passageiros ao destino, e respectivas despesas, conforme legislação da União Europeia.Muito obrigada,

Venho por este meio reclamar que me encontro sem serviço MEO ha praticamente 3 messes relativamente a caixa PDO do exterior e n resolvem o meu problema, ligando inúmeras de vezes e nada feito, uma vergonha

Bom dia,No passado dia 31 de Agosto estive na Pousada de Arraiolos para uma estadia de 2 dias.No dia 1, quando saí para visitar Arraiolos dei com o meu carro completamente marcado pela água da rega adjacente aoestacionamento.Apesar de o pessoal da Pousada ter referido que não era o primeiro a reclamar, e dos diversos contactos que fiz, não tiveaté hoje a devida reparação dos danos em que incorri na reparação da viatura.Que serão, muito provavelmente cobertos pelo simples Seguro de Responsabilidade Civil.

Venho por este meio registar minha reclamação à empresa Viagogo (www.viagogo.pt). No dia 15 de Novembro de 2023, comprei quatro ingressos para o jogo Portugal x Islândia que aconteceu no dia 19 de Novembro de 2023, porém, não recebi os ingressos. Além de me gerar um prejuízo financeiro no valor de 95 Euros, gerou uma certa frustração, pois iria levar meus 2 filhos mais um amigo dos mesmos. Tentei entrar em contato com a empresa, porém, sem sucesso, pois não atenderam ao telefone.Percebi que havia caído em um golpe, após ver diversos depoimentos de outras pessoas que também haviam sido lesadas (em diversos outros eventos), assim como eu.Viagogo : Solicito reembolso da quantia paga integralmente, visto que tive que pagar ainda o despacho da CTT, que não ocorreu.