Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que em Novembro fui contatada pela Bankinter para aderir a um seguro MetLife e q esse seguro seria muito benéfico que protegeria em casos específicos,um deles o desemprego,fiquei desempregada liguei p MetLife p saber como poderia “usufruir” do seguro e foi m dito que não teria direito pq só abrangia em caso d efetividade,nunca m foi dito pela bankinter,sinto me completamente enganada pela bankinter e pela falta d transparência e honestidade com que trabalham,é de lamentar q haja empresas q p vender valha tudo até enganar o cliente

Solange SantosApólice nº C38136Venho por este meio comunicar que em novembro de 2023 a bankinter contatou me para promover um seguro pela MetLife que segundo palavras deles seria muito bom e q era d aproveitar por proteger o cliente em situações desfavoráveis,insistiram que em caso de desemprego o seguro cobria até uma percentagem.. liguei p MetLife p poder “usufruir” do seguro e espanto o meu quando m dizem q sim tenho o seguro ativo mas só poderia usufruir dele caso tivesse efetiva e q como não era o caso ficaria sem efeito,nunca fui informado desse aparte e quando aceitei o seguro tb não estava efetiva.. a MetLife pediu m p enviar o modelo 5044 Inscrição para o desemprego declaração desempregoE contrato de trabalho..Quando m pediram o contrato de trabalho achei estranho e perguntei p o q seria,foi então q m foi dito q não tinha direito a usufruir do seguro não estar efetiva..É triste venderem um produto sem dar as informações corretas e sem serem transparentes é de lamentar

Realizei uma compra na APP da Zara, foram dois pedidos, 53121254437 e 53564640126, um total de 4 caixas grandes. No momento da compra escolhi e paguei para que ambos os pedidos fossem entregues em minha morada, mas ao invez disso a transportadora (SEUR) entregou diretamente em um ponto de coleta a 15 quilômetros de minha morada, sem ter feito qualquer contacto ou tentativa de entrega em minha morada. Tive que pedir para outra pessoa levantar as caixas e trazer para mim, o que me gerou gastos e stress.Desejo que a Zara me reembolse os valores de envio destas encomendas, já que não realizaram o serviço de acordo com o que paguei.

Venho realizar formalmente uma reclamação contra a empresa Vodafone, pois, o serviço de telecomunicações é ineficiente ou não funciona. Simplesmente o sinal é péssimo no meu sítio, a internet, consequentemente, também não funciona ou quando funciona é péssima. Já realizei os procedimentos que me foram passados pelo atendimento, nomeadamente o reiniciar o telefone, remoção do cartão, desligar e ligar o aparelho.... Enfim, não funciona ou o sinal é muito ruim. O pior, não posso mudar de operadora, pois tenho fidelidade até Março e sou obrigado a pagar o valor da rescisão. É decepcionante ter que pagar por um (de)serviço que não funciona como deveria e ter que pagar caro por isso. Já tentei de tudo, mas eles não melhoram o serviço.

O sistema da Galp em parceria com o Continente para leitura e atribuição de desconto no combustível para clientes continente em cartão, esteve inoperacional em todo o País, no dia 10 de Janeiro e, só depois do abastecimento me foi comunicado da incapacidade de ler os cartões e/ou vouchers de desconto, e assim me ser atribuído os 10centimos por litro em cartão Continente.Nos dias seguintes junto do balcão de apoio ao cliente do Continente no Gaia Shopping, foi-me dito que a Galp é que seria responsável , para me dirigir a um posto Galp e seria possível repor a factura e o respectivo desconto.Dirigi-me ao Posto GALP em Canelas Rechousa, V.N.Gaia, e sem qualquer interesse em verificar a situação foi-me dito que não era possível fazerem.Bom, eu não me conformo com esta incompetência, sem um pedido de desculpas de quem é responsável por o fazer, Compreendo e sou simpatético com as Situações fora de controlo dos operadores, mas alguém devia ter depois arranjado solução para os lesados, tenho a certeza não ter sido único.ObrigadoAV L

No dia 9/12/2023 estive em Ceuta.A determinado momento recebo uma notificação nos telemóveis que estava ligado à rede de Marrocos. De imediato ambos os 2 telemóveis foram desligados.Ao chegar a Lisboa recebo uma factura no emprego de 7,50€ (Net Roaming 09 dez €7,500) e Tráfego de dados em roaming 6 MB €37,56€ na conta particular. Isto é um abuso. É certo que a NOS de imediato aceitou creditar o valor de 37,56€, mas o que estamos a presenciar é um roubo descarado aos clientes particulares. Parece que isto não é um negócio sério, que vale tudo para extorquir dinheiro aos incautos. Ninguém fiscaliza estes preçarios? Não há mais honestidade e ética nas empresas e nos reguladores?

A situação a seguir relatada dura há mais de 2 anos, os equipoamentos não reparados, nem devolvidos, muito embora, sistematicamente, me digam por telefone que vais ser resolvido no dia a seguir a telefonar.Valor reclamado: 400 €.Descrção sumária da reclamação:DEIXEI PARA REPARAR 2 GRAVADORES E OS NÚMEROS DOS TALÕES SÃO: 2232 e 2233. PORÉM, JÁ PASSARAM QUASE 2 ANOS E NUNCA ME CONTACTARAM A DAR QUALQUER INFORMAÇÃO/EXPLICAÇÃO DO QUE SE ESTÁ A PASSAR.

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas, que ao pedir a ativação de um contrato de energia, me foi imputado o Full Pack sem o meu consentimento e não me foi informado que teria que pagar um custo extra além do pagamento da eletricidade e muito menos de que teria fidelização. Só percebi que fui enganada, ao receber a chamada para a confirmação de adesão ao contrato, no qual a gravação me fez entender ao falar pausadamente que teria um custo e fidelização, no final da gravação me foi solicitado que eu confirmasse com SIM ou NÃO, e mesmo eu tendo respondido NÃO a gravação de confirmação do contrato, me veio uma fatura com a cobrança do Full Pack que eu não havia aceitado. No momento em que estava na loja a pessoa que me atendeu, falou de todos os benefícios do Pack, mas não me comunicou que o mesmo tinha um custo extra e muito menos sobre fidelização.Após a gravação fiquei tranquila, pois teria a prova de que não havia aceitado, pois na loja me foi informado de que eu iria receber uma chamada com uma gravação para confirmar se aceitava o contrato ou não. A fatura chegou apenas após um mês e meio e quando recebi fui a loja fazer a reclamação e eles disseram que havia passado do prazo. Interessante que eu solicitei a fatura mensal, e fiquei a pensar, a fatura costuma ser enviada após o tempo do prazo para reclamação? De forma a lesar os clientes de tal forma que não seria possível reclamar?E a gravação onde temos a prova de que eu não aceitei o contrato?Por qual motivo não aceitaram meu pedido de cancelamento do serviço que me foi empurrado de forma totalmente enganosa se existe uma gravação onde falei em alto e bom som a palavra NÃO?Sou consultora imobiliária e todos os clientes que estão solicitando um novo contrato da Edp estou avisando para que não sejam tão enganadas quanto eu fui! Não aceito de forma alguma pagar por um serviço que não me foi comunidado o valor do mesmo e muito menos o facto de ter fidelização do Pack.Cumprimentos,Alete Hoyning

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, que em dezembro de 2022 adquiri uma máquina de lavar roupa TEKA WMT 40841 SS, que logo em abril do ano seguinte, ou seja, em 2023, começou a ter problemas de funcionamento. Desde essa altura até novembro de 2023, foram várias as vezes que a assistência da TEKA foi contactada e se dirigiu, inclusive a minha casa para avaliar a situação. Estando a máquina na garanti, solicitei por várias vezes a sua troca, mas sem sucesso. Em dezembro de 2023, que a máquina se encontra inutilizada, tendo-lhe sido retirada a placa electrónica para reparação, caso fosse possível. Já em janeiro 2024, tive a confirmação que a máquina não tem arranjo e que irá ser feita a sua troca, assim que possível. Acontece que o 'assim que possível' nunca mais acontece, e tenho uma máquina nova, na garantia, inutilizada em casa, vendo-me obrigada a fazer a higiene da minha roupa a pagar, fora de casa ou em casa de familiares.Grata pela atenção,

Exmos. Senhores, Adquiri um notebook Lenovo, no dia 07 de novembro, no dia 10 de dezembro ele apresentou falha, parou de ligar, não carregava e não dava sinal de vida, no dia 11 de dezembro levei até a assistência da Worten, no qual me falaram que a garantia da loja tinha sido inspirada e que agora eles encaminhariam meu problema para a marca, então o computador foi pra assistência da Lenovo, quando voltou fui informada por alto que tinha sido trocado a placa-mãe, o que em nenhum momento foi me informando antes ou solicitado uma autorização prévia para tal feito, que para mim não é algo comum de se fazer em um computador novo na loja abri a embalagem e verifiquei que o mesmo estava com risco que eu tenho a plana certeza que não foi eu quem os fez, avisei que queria outro computador e que esse problema fosse resolvido, enviaram meu computador mais um vez para a Lenovo e depois de uns dias na aplicação apareceu que estava pendente de pagamento, só soube o porque disso, pois fui na loja perguntar, na aplicação não dizia o motivo, descobri que estava pendente de pagamento era a troca da tampa, no qual a Lenovo não se responsabilizou e a worten disse ainda ter que fazer isso por mim, o que mais eu queria, já fui a loja diversas vezes e a sensação que eu tenho é de impotência e de estar sendo lesada, uso meu computador para estudo e trabalhar e estou sem o mesmo desde o dia 11 de novembro, não quero ficar com um computador que está a tanto tempo na assistência e que foi trocado a placa-mãe a tampa e tudo mais, ele era novinho e sempre foi bem utilizado.