Reclamações públicas

Fiz uma encomenda a 11 de janeiro de 2023 de um monitor, e uma vez que adiavam sempre a entrega, optei por preencher o formulário de pedido de devolução. Após varios contactos por telefone e email, disseram sempre que estavam com alguns atrasos no reembolso… hoje tentei enviar novo email e o mesmo já não se encontra disponível, tal como o site e o contacto telefónico. A empresa desapareceu do mapa com o dinheiro de vários clientes/consumidores lesados!!

Fiz uma encomenda faz hoje 1 mês com a worten online de 2 guardaropas, como mudei de casa para meus filhos. Apos varias conversas fui mim informado dia de entrega 17,18, 21, 22, 28 e agora dia 29 . E ate hoje não recebi nada nenhum explicação . O pior de isto e que tenho um email a informar que a minha secretaria esta a caminho , UH??? Qual secretaria , se paguei e pedi guardaropas. Tenho estada ao telefone com apoio a clientes worten, sem solução peço para falar com gerente ( que nunca chegou), mim fartie apos 42 minutos de espera por essa pessoa. Tenho eu sempre que ligar para saber donde esta que pedi e paguei. Ao telefone mim informa que ja agora a encomenda não responsabilidade da Worten como e atraves do market place online e ja agora esta provisto ser entrege dia 29 o 30 ???n como é . Isto e falta de respeito ao cliente. pedi para cancelar e dar meu dinheiro de volta e estive em espera para isso tambem. Não e aciete esta atitude do empresa que deve e tem que cuidar os clientes

Boa tarde, venho comunicar que efetuei uma compra na Company Stores, efetuei de imediato o pagamento por MBWay e não consigo falar com ninguém da empresa e não sei nada da encomenda.

Assunto: Fim de contratoNIF:241623774N.º de cliente:18887160Exmos. Senhores,Há cerca de três semanas contactei os serviços da Nowo para me informar dos passos que teria de tomar no caso de não querer renovar os serviços , uma vez que terminam no mês de Setembro, ao qual fui informada de que apenas teria de contactar telefonicamente perto da data de fim de contrato e informar quer não queria renovar serviços e depois entregar os aparelhos e que não precisava de informar com antecendêcia. Hoje ao telefonar para os serviços para informar da minha decisão, fui informada de que teria que enviar o pedido por escrito e que em trinta dias é que o serviço seria desativado e depois entregar os aparelhos. Venho mostrar o meu desagrado, pois para além de informações diferentes agora fico obrigada a pagar um serviço no qual não estou interessada mais um mês, quando poderia ter sido informada corretamente.Espero sinceramente que não seja uma situação recorrente, pois fui induzida em erro.Dora Martins

Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação:Foi-me oferecido em 04-09-2022 um vale oferta no valor de 20€, que foi adquirido na loja 098 do C.C. Leiria Shopping.Hoje, 04-08-2023, dirigi-me á mesma loja para usufruir da oferta.Na referida loja, foi-me dito que o vale não podia ser usado, porque a loja Triumph na data de aquisição do vale era de regime franchising e agora pertence á Triumph Internacional.Ora, a loja sempre apresentou a mesma imagem, o vale tem a imagem da Triumph e não da entidade representante do franchising, os produtos eram e são da Triumph e não existe outra loja da mesma entidade, como poderei usar a oferta?Não deveria a Triumph internacional assumir estes vales? Não cobrou royalties pelas vendas dos mesmos em sua representação?Mais me foi dito, que existem outros casos idênticos em Leiria.Sendo uma situação altamente lesiva para os clientes que pagaram por um vale que está a ser recusado, também o é para a própria Triumph, pois não abona em nada na imagem de credibilidade da mesma.Espero que esta situação seja analisada e que a legitimidade do uso dos vales oferta sejam repostos com a maior brevidade.Aguardo ser informado desta reclamação.Com os melhores cumprimentosRicardo Gonçalves

Tenho uma dívida da parte dessa empresa de 2020 que se foi o que estou a pensar foi tudo pago.Mas não consigo entrar em contacto com a empresa para lhe enviar os respectivos documentos de pagamento se for o caso do que penso. Entretanto estão a bloquear as minhas coisas todas. O que posso fazer.

Ontem dia 24/08 comprei um telemóvel no site da Tek4life onde estava anunciado que estava disponível na data de 25/08 na loja do Porto para retirada.Hoje a caminho da loja com meu filho, enviei mensagem a questionar a mesma pelo recebimento de um email dizendo que era para eu aguardar pois não tinham o aparelho. O atendente me disse que no site estava a dizer que não tinha disponível, porém eu tinha certeza da informação pois precisava urgente e decidi pela compra pois lá informava que eu poderia buscar em loja hoje. Quando retornei a minha morada, enviei foto e gravação do ecrã onde deixei na página deles com as informações por mim verificadas. Mesmo assim a atendente dizia que eu era quem estava errada, pois a empresa não tem como informar de forma exata se há ou não o produto, tendo em vista que o horário que efetuei a compra era após o funcionamento. Após longa conversa deixando claro que EU cliente quem estava errada, solicitei o cancelamento da compra pois nem me informaram quando chegaria tal aparelho.Essa reclamação apenas serve de alerta e registo da minha indignação com essa empresa, pois já cancelei o pedido. Espero que me devolvam o valor da parcela.

Contratei o serviço de aplicação de papel de parede, enviaram um técnico 100% amador, sem capacidade nenhuma em aplicar papel de parede, estragou o material porque não sabia o que estava a fazer, e ainda por cima no final não queria aceitar os erros apontados. Pedi um técnico independente da LEROY MERLIN, que fez um relatório que indica que será preciso uma completa remoção do papel e apliação de um novo papel, porque o trabalho foi mal feito. Ao contactar a app para pedir reembolso de um facto que lhes é 100% imputavél, o OSCAR não aceita e fica insistindo no código de desconto de 20%, fazendo o tempo passar , para depois alegar que já se passou o prazo de 15 dias para reclamar, demonstrando uma completa má-fé.

Novamente venho reclamar na demora da entrega de meu artigo na Worten. Dessa vez o artigo que era para chegar no dia 11 até hoje não recebi. No site não tem atualizações, ligo ao contacto da Worten e dizem que vão fazer algo, mas na verdade não tenho nenhum atualização do artigo, onde ele está? Podem me dizer?Aguardo informações

No passado dia 13 de agosto de 2023, cerca das 15h50m, quando me encontrava com a minha família a deslocar-nos para férias, tivemos um acidente na Rua dos Fazendeiros da Agualva de Cima, em Palmela na sequência da existência de destroços de um acidente anterior no meio da estrada e bem assim como areias que impediram a viatura de corresponder às ordens de marcha do condutorNa sequência do acidente foi imediatamente accionada a companhia de seguros Fidelidade e a assistência em viagem associada para remoção da viatura, transporte dos ocupantes da mesma e atribuição de uma viatura de substituiçãoAssim, e em consequência, a viatura foi removida do local do sinistro, e levada para um local de recolha assim mencionado a aguardar transporte de longa distância para a oficina indicada por mim, cita Auto Sueco colisões na zona industrial do Porto.Foi-me atribuída uma viatura de substituição, apenas no dia 14, não cumprindo com o clausulado da assistência em viagem e nem com as características semelhantes às do veículo seguro. Foi comunicado que a substituição seria por um período máximo de 5 dias, período este em que a viatura sinistrada seria entregue na oficina por mim indicada, supra citada.Desta feita foi assumida pela assistência em viagem a data de dia 18 de Agosto para entrega do meu carro na oficina por mim indicada, chegados a esta data e não tendo sido contactada por qualquer via e não estando o carro na Auto Sueco, conforme indicado, tive de entrar em contacto com a assistência em viagem para perceber o que se estava a passar e foi dito que por motivos de atraso a viatura não seguiu e só iria ser entregue dia 23 de Agosto. Chegados de novo a esta data e, sem ter sido contactada, e sem o carro estar na oficina como era suposto, voltei a entrar em contacto com a assistência em viagem que mais uma vez assumiu um atraso, mas que a viatura ia estar no dia 25 de Agosto no local para reparação indicado por mim. Chegados a dia 25 de Agosto, mais uma vez o carro ainda não saiu do local de recolha.A única explicação que me é dada é que o “prestador” não tem disponibilidade. Ora isso não pode ser desculpa, nem podemos estar a trabalhar apenas com um único “prestador”. Nunca foi apresentada qualquer alternativa de resolução nem vontade para solucionar o problema.Ora, de acordo com as condições especiais da minha apólice e tendo a assistência em viagem PLUS contratada, o Serviço de Assistência suportará, até aos limites fixados na Cláusula 2ª: (1.4. TRANSPORTE OU REPATRIAMENTO DO VEÍCULO E DESPESAS DE RECOLHA EM CONSEQUÊNCIA DE AVARIA, ACIDENTE, FURTO OU ROUBO – ILIMITADA)a) As despesas de transporte ou repatriamento do veículo, até ao domicílio da Pessoa Segura, em Portugal, ou até à oficina ou concessionário mais próximo, por mim indicado.Ocorre que á data de hoje, ainda não tenho o meu carro na oficina para reparação, volvidos que estão, neste momento 12 dias, e ainda nem sequer o carro está no local para reparação. Mais importa que preciso de um orçamento da marca para que possa apresentar as devidas reclamações pelo acidente e preciso de ter o veículo no local da reparação para devida peritagem. Não me parece razoável que decorridos 12 dias, ainda não se tenha encontrado um “prestador” alternativo, nem uma solução para o sucedido. Como devem imaginar, qualquer família necessita do carro para cumprir os seus compromissos familiares bem como profissionais. Gostaria de uma solução rápida e eficaz para a resolução do problemaO tomador,Sandra Araújo Figueiredo SantosVila Nova de Gaia, 25 de agosto de 2023