Reclamações públicas

Encomenda não enviada, após ter feito uma encomenda e o respetivo pagamento num site de vendas on-line, não recebi a mesma . Tendo pago por dois pares de sapatilhas e não recebi nada , já pedi várias explicações tanto por email como por chat e não abe tenho qualquer tipo de resposta por parte do vendedor.sendo o valor pago pelo mesmo de 46.15 e o número da encomenda 14554

Venho por este meio contactar porque paguei cerca de 180€ por um colar que vendem na loja dia 30 de dezembro que nunca cheguei a usar porque partiu-se dentro da sua caixa. Vinha com defeito. No início do ano entrei em contacto com a loja para eu poder devolver o colar e disseram via instagram que podia fazer a devoulca. Tenho lá as mensagens e tirei e print no caso de apagarem. Quando entreguei o colar na loja disseram que iam entrar em contacto comigo. Passado uns dias dizem que tem um colar arranjado para me dar. Eu disse que queria um reembolso porque tinha defeito e desde então recusam se a dar me o mesmo e dizem que só me podem trocar por produtos específicos da loja. Mandei uma mensagem a mencionar que estão a violar os meus direito de consumidor e simplesmente ignoraram e responderam que tenho o colar arranjado para eu ir buscar. No inicio ainda estava disposta trocar por outro produto da loja, mas nao queria nada da marca do colar, e recusaram-se mesmo assim a devolver-me o dinheiro. Sem falar que dizem sempre que vão enviar a fatura por e-mail e nunca enviam. Tenho tudo em mensagens para comprovar .

Boa tarde . A Booking está me cobrando um valor de 81,90€ dia 16.01.24 . Não me hospedei no hotel que estão me cobrando o valor. Peço a devolução do valor do dinheiro. Elidiane Lima

No mês passado, em janeiro recebi uma mensagem do cartao universo com entidade e referencia para a informar que tinha um pagamento em atraso. Depois de aceder a minha área de cliente percebi que outra pessoa fez um pagamento e ficou associado ao meu nif. Sendo que nao tenho cartão universo ativo à mais de 2 anos... Depois de vários contactos feitos para o apoio do cartao universo, fui informado que a compra foi feita com um cartão provisório e que nao ha nada que possam fazer.... Com isto tenho varias questões... Como alguém faz uma compra e fica associado ao meu nif sem o meu cartão de cidadão e se eu quiser fazer um credito? Como é, neste momento tenho um credito no banco de portugal, que nao fui eu que fiz...Melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar que desejo cancelar a minha subscricao na deco e pagamentos automaticos associados eliminar conta e todos os dados na deco.proteste.ptobrigado

No passado dia de 31/01/2024 efectuei uma encomenda de dois items no site da Worten, nomeadamente da marca SMEG que apresentava um desconto significativo. Efectuado o pagamento e confirmada a compra/encomenda, o estado da mesma passou para preparação da mesma. Algumas horas depois denoto que foi feito o reembolso de 1 dos artigos, na mesma conta bancária responsável pelo pagamento, sendo que mais algumas horas depois recebo a comunicação por email de que a encomenda para aquele produto foi cancelada.No entanto, para o outro produto o estado manteve-se, sendo que a preparação até foi terminada e esperava que fosse entretanto entregue em loja para recolha. Hoje volta a acontecer o mesmo, mas para este segundo produto: recebo o reembolso e verifico, na minha conta da Worten, que a mesma foi devolvida quando nunca dei indicação para tal - nem cheguei a receber o produto. Contactei o apoio ao cliente e baseiam-se num erro informático que afectou os artigos da SMEG colocando-os a um preço irrisório, levando ao cancelamento das encomendas - mencionado algures, provavelmente em letras pequenas, no site da worten. Pois bem, parece ser um erro informático extremamente selectivo e muito enganoso para o cliente da worten, sem a devida comunicação e atualização sobre o sucedido. Se por um lado a Worten já não inspira a maior confiança quando pratica falsas promoções e preços de black friday após subidas estratégicas (e absurdas) de preços - mais uma vez enganando o cliente - então depois desta experiência ainda menos confiança posso depositar na loja.

Olá boa tarde.Fui contactada por uma funcionária há mais de um mês, que me falou das vantagens da Deco PROTeste e as condições e que ia ser debitado da minha conta 8,35€ se aceitasse fazer a subscrição. Após muita pressão aceitei. Foi me dito que iam enviar para a minha morada os cartões e os papéis para eu puder ler as condições e se quisesse podia cancelar a subscrição. Acontece que não me enviaram nem cartões, nem papéis. E queria se fosse possível, fazer o cancelamento da subscrição porque neste momento não estou interessada. Obrigada

Venho por este meio apresentar uma queixa pois fui e estou a ser lesado por uma campanha fraudulenta levada a cabo pelo grupo Emma em Portugal.Em Novembro de 2023 adquiri um pack através do site online da Emma que incluía um colchão, uma almofada, uma capa protetora, um sommier e uma cabeceira.No inicio de dezembro recebi parte da minha, ficando em falta o sommier e a cabeceira.A desculpa foi um atraso logístico e que iria receber a restante mercadoria até finais de dezembro.No dia 8 de janeiro por ausência de resposta liguei para o apoio ao cliente que não me soube dizer quando iriam entregar a mercadoria e me pediu os dados bancários para fazer o reembolso do valor em falta. No mesmo dia enviei os dados solicitados e recebi uma comunicação que o reembolso seria processado entre 7 a 14 dias. Como já seria de prever passaram os 14 dias e nada após muita insistência recebo mais e-mails a indicar que pediram urgência no processamento o para eu esperar mais 7 a 14 dias, qual é o meu espanto quando a 31 de janeiro recebo a resposta que o pedido foi recusado. Deram 2 opções ou o reembolso total que não aceitei pois não tenho qualquer garantia que me vão pagar o valor nem posso devolver o que já recebi pois está a uso do meu filho que continua sem cama, ou teria que esperar pelos produtos oferecendo-me eles ainda algum tipo de compensação. Indiquei que iria esperar pela mercadoria e deram-me data de entrega prevista por chamada, semana 17. Estamos a falar de 6 meses de espera e mesmo após pedir confirmação por escrito de um compromisso não assumem. Um funcionário chegou mesmo a pedir o meu numero e entrou em contacto comigo a desaconselhar-me a não esperar pelo produto, o que me convence mais que o que me fizeram foi uma burla. Continuo neste momento a aguardar resolução, ou devolução do valor em falta pelos produtos não entregues ou uma data de entrega para os produtos. Já enviei e-mails para o suporte internacional da Emma em Frankfurt, inclusive e-mail também para o grupo que comprou a Emma, a MNC de Inglaterra.

Venho por este meio reportar que deri a uma promoção da Sport TV em Dezembro por um mês ficando eu à espera do mesmo para que terminasse. Acontece que não terminou e julguei que era até ao final do mês de Janeiro coisa que não aconteceu. Sou diligente e pago se tiver de pagar mas neste caso o cancelamento devia ser automático e agora vou ter de pagar por algo que não quis mas sinto-me enganado.

KINDA HOMEProblema com REEMBOLSO de compraAssunto: ReembolsoNIF: 223044067ENCOMENDA #16433Exmos. Senhores,Após ter solicitado o cancelamento e reembolso da encomenda #16433 na loja KINDA HOME, informaram-me que tal estaria processado no prazo máximo de 14 dias. Contudo, esse período já decorreu e ainda não recebi o valor de 721,50€ referente à minha encomenda na loja online da KINDA HOME.Contactando por e-mail, ninguém me responde. Contactando por telefone foi-me informado que o reembolso estaria a decorrer e estaria na minha conta na passada segunda-feira, dia 1 de fevereiro. Ora, hoje contacto novamente por não ter sido devolvido o valor, e informam-me que não sabem e que esse assunto está com os serviços financeiros e que não têm quaisquer respostas.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente o meu direito a ser ressarcida do valor gasto na encomenda #16433 após cancelamento da mesma, dentro dos prazos contratualizados pela KINDA HOME.Deixo referência do site e e-mail apoiocliente@kindahome.com. da empresa. https://kindahome.com/enCom os melhores cumprimentos,