Reclamações públicas

Boa noite venho por este meio solicitar a vossa ajuda na resolução da minha reclamação.Efetuei uma encomenda no site da glamira, efetuei o pagamento e foi me indicado que a entrega seria feita a dia 12/12, contudo até ao dia de hoje não recebi a mesma nem consigo ter qualquer resposta por parte dos mesmos.Agradecia a vossa ajudaDisponível para qualquer esclarecimentoJosé Furtado

Exmos. Senhores,Após ter feito uma reserva para uma estadia no Vietname através da Booking.com, recebi uma mensagem dentro do sistema de mensagens, a pedir a confirmação dos dados de pagamento para confirmar a reserva. Está mensagem foi enviada do lado e assinado pelo o hotel. Com receio de perder a reserva segui as indicações, pelo qual o valor exato cobrado pela estadia foi retirada da minha conta bancária após ter de confirmar os meus dados bancários, tudo com a aparência do website da Booking.com. Após o pagamento no valor de 226.99€ ter sido retirado da minha conta eu recebi uma notificação que estavam a tentar tirar mais dinheiro da minha conta pelo qual o meu banco bloqueou qualquer outra tentativa, mas resultou na perda do dinheiro porque o pagamento não foi feito ao hotel e tive que pagar de novo ao hotel.Após contacto com a Booking.com, foi-me informado que teria de ser o banco tentar disputar o valor porque o booking.com não tem forma de o fazer, e só se o banco não o conseguir realizar é que o booking.com devolverá o valor apenas com confirmação do banco que não fará a disputa. Esta burla ocorreu dentro de uma plataforma de mensagens privada desta empresa, pelo qual deve ter toda a responsabilidade de corrigir esta falha de segurança do lado da Booking.com e como tal não é minha responsabilidade de ter de procura forma de retornar o dinheiro roubado.Esta situação resultou na perda de 226.99€ , tempo e energia em tentar resolver a situação com a Booking.com e o meu banco, sem solução. Aguardo resposta, por escrito, da resolução desta situação e devolução total do valor que perdi através desta falha de segurança dentro do sistema da booking.com, no prazo máximo de 8 dias.Obrigado,

Venho por este meio efetuar a minha reclamação à Empresa de investimento Invest-Stone por ter sido contactada pela mesma e persuadida a investir na mesma com promessas de alto lucro.Acontece que fui contactada telefonicamente , por um senhor que me persuadiu a investir na plataforma 250€, tendome sido enviado por e-mail de Afonso Carvalho - afonso.c@invest-stone que me indicou um o link https://buy.stripe.com/00gbJIL74u2z9fRe14c.Efetuei o pagamento e após fui contactada para fazer um investimento de maior montante para assim poder obter mais lucro.como disse não estar interessada até à presente data não fui contactada nem responderam aos meus e-mails para me devolverem o dinheiro.Tentei aceder à plaraforma através do computador e qual não é o meu espanto que a mesma não aparece no motor de busca, sendo certo que consegui colocar a mesma no telemóvel, assim presumo qua a mesma seja fraude e fui vitima de burla.Sinto-me lesada e quero que me devolvam o dinheiro que investi na plataforma uma vez que no telemóvel não consigo proceder ao levantamento do valor investido.

Venho, por este meio comunicar a Vossa excelência o meu desagrado perante a situação provocada por vós! O meu filho está há três meses e meio á espera para novo exame de condução! Não se admite tal situação,para além disso já o pagou logo a seguir à reprovação não vos devendo qualquer valor!! O mais grave é que já tentei entrar em contato convosco e não obtive resposta, quando me atende inventa uma desculpa sem nexo!!CumprimentosCátia Paulino

Venho por este meio comunicar a V.Exas que no dia 12-12-2023 vi no facebook uma publicidade a uma plataforma de investimentos de nome Junior -Binance gerida por Miguel Luís Pinheiro Ribeiro, mais conhecido por Miguel Ribeiro, que promete investimentos na Binance e outras plataformas a baixo custo e com altos lucros.Fiz a inscrição, pedi informações de como se podia proceder ao investimento e fui persuadida efectuar pagamento no valor de €70 para a plataforma - mercuryo - com a promessa de que em poucas horas receberia os lucros na minha conta bancária que indiquei.Após umas 3 horas , ou mais, o Miguel Ribeiro informou-me que já tinha o valor que tinha investido que seri a de 3 920,00€, deste montante devia devolver 15%, que seriam os lucros de Miguel Ribeiro.Acontece que não recebi nada, tendo mais tarde o Miguel Ribeiro informado que o banco exigia uma comissão de 196€ para fazer o depósito.Voltei a pagar.Após, vendo que o dinheiro não caía na minha conta contactei o Miguel Ribeiro que informou mais uma vez que só iria receber o dinheiro se pagasse ao IRS dos EUA o valor de 290 para os EUA libertarem o dinheiro com a promessa que este seria devolvido.Mais uma espera e do dinheiro nada.Contatei outra vez o Miguel Ribeiro que informou que havia outro problema por o dinheiro não ter sido libertado com era uma transferência internacional teria de pagar 311€ para retirar os lucros da plataforma dos EUA para a conta em Portugal.Voltei a pagar esse montante e passado algumas horas o dinheiro não aparecia na minha conta.Contactei de novo o Miguel que informou que estava a contecer uma situação estranha com a plataforma e não conseguia desbloquear o dinheiro.Propos-me investir 190€ que seriam obtidos noutra plataforma e não exigiria os 15%, e que eria o dinheiro sem mais gastos.Aceitei, não antes de lhe ter pedido o meu dinheiro de volta, que investi e paguei as comissões anteriores, mas conseguiu-me persuadir .Do valor investido resultou cerca de 12 546€, bastante dinheiro e que me iria fazer mesmo muito jeito, mas como não há bela sem senão,qual não é o meu espanto que este dinheiro também ficou bloqueado na plataforma BNB e que teria de pagar uma comissão 621€ para ser desbloqueado.Não paguei e insisti que ele me devolvesse o dinheiro já investido e que paguei nas comisões anteriores mas o memso recusa-se a fazê-lo dizendo que se não pagar perco o dinheiro.Quem é que me garante que depois desta comissão não aparece outra?Eu só quero que o Sr. Miguel Ribeiro me devolva o dinheiro investido e que paguei das comisões uma vez que até aqui só tenho pago e sinto-me burlada por este senhor.Toda esta situção foi tratada pela plataforma do Telegram e tenho tudo documentado.Posso enviar os dados de identificação do Sr. Miguel Luís Pinheiro RibeiroRibeiro que ele facultou-me o suo CC - 53853137 nascido em 24-10-1991.No telegram assume-se como Trader Oficial da Binance, nome do usuário: Miguel_Ribe1ro, não te número de telefone associado.Tem também uma conta no Instagram com o nome : miguel_ribeiro_pt, serviço de investimento - Gestor de Projetos Binance & Junior, email - miguelribeiro.bj@gmail.com.Gostaria que me ajudassem a reaver o meu dinheiro investido, uma vez que este senhor recusa-se a fazê-lo.Com os melhores cumprimentosIsabel Sargaço

Fiz a encomenda de um portátil para minha empresa no dia 4 de Maio de 2022. Após aguardar todos os prazos de entrega previstos sem receber a encomenda, solicitei a devolução do valor de €369.00. Houve inúmeras tentativas de contacto, algumas delas até mesmo com respostas da PT Eletrónica, prometendo a devolução do valor, mas até hoje não houve. Na tentativa de contacto por email hoje, dia 21/12/2023, todos os emails de contacto não estão mais ativos.

Assunto: Problemas com a montagem de um roupeiroNIF: 292813465N.º de pedido: PPVT2048352Exmos. Senhores,Após a compra de um roupeiro na Conforama (Alta de Lisboa) em Maio/2023, recebi o mesmo em 26 de Junho/23. Um mês após pedi a revisão do roupeiro pois já no dia a seguir notamos que o fundo estava solto. Alguns dias depois notamos também que as dobradiças estavam partidas. Resumindo, o roupeiro não tinha nem um mês de uso e já estava danificado.Depois disso, seguidas visitas e pedidos de feedbacks foram feitos e nada foi resolvido.O último contato que tive com a loja foi em 5 de setembro, onde a mesma disse que retornaria com um feedback o quanto antes, no entanto não houve mais informações desde então.Assim, serve a presente missiva para exigir a urgente revisão do roupeiro e possivel troca da peça inteira, uma vez que com o tempo os prejuízos por conta dos erros de montagem foram aumentando.Com os melhores cumprimentos,Danielle Costa

Boa tardeA Empresa DPD tem na sua posse uma encomenda cuja origem é a Decathlon com o numero 09630025346714A.Ontem enviaram uma sms a pedir que estivesse em casa entre as 12:10 e as 13:10 e não apareceram sem dar qualquer satisfação.Esta manhã voltaram a enviar uma SMA para estar em casa entre as 14:30 e as 15:30 para receber a encomenda e não apareceram nem deram qualquer satisfação.As 17:40 telefonei para a DPD ao que me disseram que não foi entregue. Ora grande novidade. E que iria ser posta num ponto de recolha e tinha 10 dias para la passar.Ora, depois de me terem feito perder 4 horas do meu trabalho, mais uma hora ao telefone, ainda tenho de me deslocar a um ponto de recolha para levantar uma entrega que teria sido paga para ser entregue em casa.Amanhã não estarei no Porto o que quer dizer que o presente de Natal do meu filho não vai ser entregue no Natal por negligência da DPD.Além disso, mentem aos clientes ao escrever na plataforma da DPD que a encomenda tem a morada incorreta ou incompleta. A assistente que me atendeu o telefone deu-me a morada correta.Dito isto parece-me razoável que a DPD me indemniza e seja penalizada por toda situação. Fazem o que querem aos clientes.https://tracking.dpd.pt/track-and-trace?reference=09630025346714AObrigado

Fui à loja da Vodafone duas vezes no mês de Outubro para solicitar o encerramento do meu contrato (Conta nº 313420123). O motivo é que eu retornei para viver no Brasil e por isso não preciso e não estou mais a fazer uso dos serviços da Vodafone. Além das idas presencialmente às lojas, fiz também o pedido de Desativação/Cessação de serviço através do site da Vodafone, preenchendo um formulário, no dia 13 de Outubro. Este pedido foi registado com a referência 5136558 e consequente número de análise 2-27ETQVBM. Em anexo pode ser vista a confirmação da Vodafone do recebimento e análise do meu pedido online de desativação. Ressalto que fiz esse pedido online em complemento à dois pedidos feitos em loja, presencialmente.Nas duas ocasiões em que fui à loja os atendentes garantiram que minha solicitação para desativação dos serviços estava em andamento. Informaram ainda que eu teria que pagar uma multa por ter solicitado o cancelamento do contrato antes do término do período de carência. Disseram-me que o valor da multa seria acrescentado à última fatura, a qual supostamente eu receberia no mês de Novembro.Na ocasião me foi orientado que eu deveria devolver os equipamentos em uma das lojas da Vodafone, o que fiz no dia 29/10/2023 - ver comprovativo de devolução em anexo.Finalmente, de acordo com o que me foi novamente informado no dia da devolução dos equipamentos, nenhuma outra ação da minha parte era necessária, e eu receberia minha última fatura no dia 09 de Novembro (visto que meu ciclo de faturação era do dia 09 de um mês ao dia 08 do mês subsequente). Recebi a fatura de Novembro por email, a qual foi paga (como todas as outras anteriormente a esta), entretanto não me foi cobrada a multa. Achei estranho mas pensei que iriam enviar-me outra fatura depois com o valor da multa. O que não aconteceu. Enviei um email para o apoio ao cliente no dia 20 de Novembro confirmando a cessação dos serviços (mensagem em anexo), entretanto não obtive resposta.Pelo contrário, a Vodafone simplesmente ignorou meu pedido de cessação de serviço e continua a cobrar-me uma mensalidade. Recebi a fatura referente ao período de 09 de Novembro à 08 de Dezembro, o que é absurdo visto que já tinha devolvido todos os aparelhos, e que nem em Portugal estou mais. Portanto não usei DE TODO nenhum serviço, como é possível verificar no detalhamento desta última fatura. Para além dos aparelhos DEVOLVIDOS de TV e internet fixa, não consta também NENHUM uso no telefone, nada de internet móvel nem ligações. Já nem tenho mais o chip da Vodafone, visto que voltei DEFINITIVAMENTE para o Brasil. (ver fatura e detalhamento em anexo)Não consigo entrar em contato com o SAC por telefone visto que estou no Brasil e seria o custo de uma ligação internacional. Meu único canal de contato com a empresa Vodafone é o email de apoio ao cliente (apoiocliente@vodafone.com). Peço, por favor, que a Vodafone cancele esta fatura referente ao período de 09 de Novembro à 08 de Dezembro (FT 101/065499195). Adicionalmente, solicito que me seja enviada a fatura referente ao valor da multa que devo e que finalmente seja prontamente encerrado o meu contrato, de acordo com todos os pedidos e solicitações já feitos.Com os melhores cumprimentos, Mariza

Assunto: Devolução de colchãoNIF: 199849994Factura: SI-0015-000000439Exmos. Senhores,Comprei um colchão Emma One a 21/10/2023 com o qual não fiquei satisfeita. A 13/11/2023 solicitei a recolha do mesmo e devolução do dinheiro, dentro da garantia experimentar 100 noites e devolver se estiver insatisfeito. Na data de contacto para devolução enviei, conforme me foi solicitado, cópia da fatura de compra, fotografia da etiqueta do colchão e fotografia do colchão.No dia 14 recebi um contacto do departamento especialistas em sono para perceber o porquê de querer devolver o colchão. Após esse telefonema foi-me enviado um e-mail a informar que posteriormente o departamento de Apoio ao Cliente me contactaria.Como não recebi mais nenhuma informação, voltei a enviar e-mail nos dias 16/11, 28/11 e 11/12. No dia 11/12 enviei carta registada , com aviso de recepção, a solicitar a devolução do colchão.No dia 11/12 recebi um novo e-mail da empresa, a questionar qual o colchão que comprei e se a embalagem já tinha sido aberta. Questões que não percebi pois, e como me tinha sido solicitado, já tinha enviado a 13/11 fotografia do colchão aberto e cópia da fatura.Desde o dia 11/12 continuo sem receber mais nenhuma informação pelo que estou a aguardar devolver o colchão desde 13/11.Aguardo resposta por escrito , recolha do colchão e devolução do valor do mesmo no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Sandra Faria