Reclamações públicas

Prezados responsáveis pelo DecoProtest,Venho através desta formalizar uma reclamação contra a entidade financeira Neteller, referente ao encerramento abrupto e injustificado da minha conta, que continha um saldo de 730€.No dia 3 de Janeiro, ao tentar aceder à minha conta Neteller, fui surpreendido com a informação de que a mesma havia sido encerrada. Este ato foi realizado sem prévio aviso ou justificação, deixando-me perplexo diante da situação.Gostaria de destacar que, até a presente data, não recebi qualquer explicação por parte da Neteller sobre os motivos que levaram ao encerramento da minha conta. Tal atitude da instituição não apenas prejudica a minha confiança como cliente, mas também levanta questões éticas e legais sobre a transparência nas relações comerciais.Além disso, destaco que o saldo remanescente em minha conta, no valor de 730€, encontra-se bloqueado, o que configura um prejuízo significativo para mim. Solicito, portanto, uma investigação imparcial sobre essa situação, bem como a restituição do montante retido, uma vez que o encerramento da conta ocorreu sem fundamentação plausível.Estou disponível para fornecer quaisquer documentos ou informações adicionais que possam ser necessários para esclarecer esta questão.Agradeço antecipadamente pela atenção dedicada ao meu caso e espero uma resposta em tempo hábil.Atenciosamente,Francisco

Em Novembro comprei uma serra de mesa (de corte) no Leroy Merlim. Nesse mesmo dia montei a mesa e o disco já se encontrava instalado. No dia seguinte usei a serra sem problema algum. Passada uma semana, voltei a precisar da serra e procurei verificar se esta estava pronta a ser usada antes de o fazer. Verifiquei que a proteção do disco, uma peça de metal que tem o seu posicionamento correto a cerca de 1.5/2 centímetros ao longo de parte do perímetro do disco, estava solta e a escassos milímetros do disco, o que faria com que, ao ligar a serra, a vibração que é resultante da potência da mesma, fizesse a proteção de metal colidir com o disco em alta rotação e partes dela fossem projetadas na direção de quem estivesse a manobrar a serra. Fiquei extremamente receoso em usar esta ferramenta que pode ser altamente perigosa visto que após a primeira utilização ficara em condições deficientes. Decidi porém apertar a proteção e procurar perceber se estaria em condições de ser testada uma segunda utilização e, após breve teste, perceber se a mesma estaria novamente solta, metendo em perigo ambos os utilizadores do produto (tanto eu como a minha esposa). Recorri às instruções de instalação para o fazer, com o maior dos cuidados, nomeadamente porque para tal teria de desmontar o disco e voltar a montar, algo que eu não tive de fazer da primeira vez, que não tinha qualquer conhecimento prévio, e para mais tratando-se da única parte da serra que poderia meter em risco a segurança ou mesmo a vida da minha esposa. Retirei o disco, apertei a proteção através das duas peças porcas que a fixam à mesa, voltei a inserir o disco com a orientação das instruções de instalação, e verifiquei que estava tudo bem fixo, e que ao tentar mover o disco e a proteção com a mão, que nenhum destes se desviava um milímetro que fosse. Garanti também que tudo estava de acordo com as instruções de utilização e segurança, visto que se tratava de algo com tamanho potencial de insegurança, concluindo que haveria razões suficientes para uma utilização segura do material.Ao ligar a serra, frações de segundo após a minha esposa carregar no botão de ligar, ao barulho estremecedor que é típico do normal funcionamento da serra, junta-se um cenário medonho de faíscas e pedaços de matéria a serem projetados na direção da minha esposa que felizmente estava a usar material de proteção, nomeadamente e principalmente óculos de proteção, porque obviamente estávamos preocupados em manter as condições de segurança. Ao parar a serra verificámos que a proteção do disco, com o kick que a máquina dá ao ligar o motor e a pôr o disco em alta rotação, automaticamente descaiu e ficou em contacto com o disco em alta rotação até que nós tivéssemos a reação de desligar a serra, depois daquele embate que nos deixou sem saber bem o que fazer durante poucos segundos. Verificámos também que parte da ranhura que a mesa tem para permitir ao disco sair do interior da serra estava roçada (escassos milímetros, difícil até de ver a olho nu). Quando nos dirigimos à loja do Leroy Merlim onde comprámos a serra de mesa, a senhora informou-nos que a mesma teria de ir para reparação, pese embora fosse algo que representaria um defeito de fabrico, e apesar da muito escassa utilização que tínhamos do produto, este teria já outros danos que resultaram do incidente durante a utilização, algo que compreendemos perfeitamente e aguardamos um contacto da parte da loja. Após envio para identificação do problema por parte da marca/fornecedor, revelaram-nos que tínhamos para levantamento o artigo conforme o deixamos. Justificando uma má utilização, foi-nos dito que o disco estava mal montado e que isso resultou nos estragos e situação de insegurança causados.Após refletir sobre o assunto concluímos que o facto do disco estar mal montado, pese embora tenhamos seguido todas as instruções de montagem providenciadas pela marca, a única coisa em que resultaria, era na pequena deformação da tal peça (de plástico) que ficou roçada uns milímetros, a ranhura que permite ao disco sair do interior da mesa, algo que não poria em risco a nossa segurança, não faria aquela chuva de lascas de metal e faíscas de que a minha esposa foi alvo, e não poria em causa a viabilidade de uma nova utilização do produto no futuro. Isto porque o disco não saltou, não se moveu verticalmente, portanto a peça de metal, a proteção que fica por cima do disco não sofreria qualquer impacto da má montagem do disco. Essa peça caiu, assim como já tinha caído ligeiramente na primeira utilização, porque os seus encaixes vinham defeituosos, e isso é que despoletou os danos e consequentes momentos de extrema insegurança para o bem estar de nós utilizadores. Muito provavelmente, o forte impacto contínuo indevido com a peça de proteção de metal num disco também ele de metal a não sei bem quantas rotações por segundo, durante os poucos segundos em que estivemos sem saber bem o que fazer dado tal aparato, desviaram o disco escassos graus da sua posição normal, o que os levou facilmente a garantir, para desculpabilização da marca, que o problema estava na montagem deficiente do utilizador, que no limite revelaria as deficientes instruções de montagem incluídas num produto que pode pôr em perigo a vida dos seus utilizadores.O produto encontra-se neste momento por levantar na loja, uma vez que não podemos sentir segurança em utilizar um produto que não foi reparado depois do sucedido, e porque nos sentimos injustiçados por nos estarem a atribuir um produto que compramos com defeito, só porque o defeito original resultou num novo e muito menor defeito.Venho por este meio pedir a vossa ajuda no sentido de me ser atribuído um produto sem defeito, como acredito ter direito, tal como foi sem defeito o pagamento que fiz pelo mesmo, ou a devolução do montante dispendido num produto que, para além de ter sido vendido defeituoso, mete em risco a segurança dos seus utilizadores.

Venho por este meio comunicar que o pedido das calças não só não corresponde ao tamanho pedido mas tmb não é o produto que estava na propaganda e pelo qual eu fiz a encomenda!!! Horrível como nas propagandas mostram uma coisa de boa qualidade e depois mandam em peço de pano sem qualquer tipo de qualidade! Quero fazer a devolução dos produtos e reaver os meus 40€

Venho por este meio manifestar o meu desagrado pelo serviço prestado por vós.No passado dia 21/12/2023 fiz uma compra de uma TV na vossa loja online. Até ao dia de hoje ainda não me foi indicado um dia para entrega da mesma. Já fiz várias reclamações. Ontem foi proposto por vocês para eu ir a uma loja física para me fazerem o cancelamento da encomenda porque não tinham stock da TV e pelo facto de ter recebido uma soundbar gratuita pela compra da TV que não recebi. Na loja foi-me comunicado que não faziam em loja física cancelamento de encomendas online. Pelos vistos andam a brincar comigo. Hoje dia 06/01/2024 verifiquei mais uma vez que existia stock online do televisor que comprei e que vocês não me querem entregar. Na altura custou 1214,10€ e agora está à venda por 1499,00€. Falei com um colaborador vosso que me confirmou que têm a TV em stock para entrega. Fica a pergunta, porque motivo não me entregam a televisão? Eu como cliente tenho direitos e vocês não os estão a respeitar, estão a demonstrar total desinteresse em resolver uma situação criada pela vossa incapacidade em dar resposta e tratamentos sério a estas situações. Comprei uma TV que tem atualmente stock, dizem que não a podem entregar e que não podem cancelar a encomenda para me devolverem o dinheiro. Afinal como vamos resolver esta situação? Agradeço resposta e entrega da TV com urgência ou então acordo alternativo. Obrigado, Nuno Leandro

Venho por este meio relatar a minha experiência com aquisição de 1 casaco na página online de Valmoda em 17 outubro. O casaco pago no valor de 27.99 não foi entregue por extravio assumido pelo vendedor. Solicitei devolução do dinheiro, não se mostraram disponíveis e acabaram por informar que tinham novamente o artigo disponível e que iriam enviar. Aceitei desde que fosse o referido artigo e que chegasse antes do Natal Chegou no dia 28 e é um casaco de pano estampado que não corresponde ao artigo publicado e que me levou à compra.

Bom dia,Ando á 3 meses a tentar falar com vocês, tanto por via e-mail ou telefônica,nunca correspondido, é vergonhoso a falta de capacidade de esclarecimento dos vossos próprios clientes. Pelos visto só a parte financeira é que funciona bem que o dinheiro continua a sair da conta e eu continuo com as minha dúvidas por esclarecer.Após a vossa falta de profissionalismo quero cancelar o meu plano de saúde.Diogo Martins

No dia 13 de Dezembro fiz uma encomenda de uma Smart TV na página online da Homedecor que segundo eles sedia-se na Trofa. No qual procederam enviado-me uma entidade e referência para que eu fizesse o pagamento, assim o fiz. No dia seguinte enviaram e-mail a dizer:Recebemos a sua encomenda com n.xxxxxxxx, que está agora em processamento. Obrigado por comprar na Homedecor.pt .Segundo os mesmos a encomenda demoraria a chegar 2 a 3 dias, ainda pensei que com as épocas festivas tivesse acontecido alguma coisa. Foi então que junto ao Natal comecei a enviar e-mail para saber o estado da encomenda, nunca mais me disseram nada até ao dia de hoje. Já enviei e-mails, criei tickets de apoio ao cliente que existem na página para ajudar a resolução de problemas do cliente e continuo a saber o mesmo.Aguardo resposta por parte da mesma para a resolução do mesmo.

Prezados senhores Venho por este meio solicitar auxílio npara formalizar uma queixa contra a EMPRESA WORTEN por motivo de FRAUDE AO CONSUMIDOR:Me explico:Realizei uma compra on line de um televisor smart marca blaupunkt 40 polegadas com a premissa de entregar em 48 horas no dia 28/12/2023, sendo pago no mesmo dia ( envio anexo comprovante)Como até hoje não recebi nenhum contato da empresa, contactei o apoio ao cliente que me informou QUE HAVIA ROTURA DE ESTOQUE DO PRODUTO O QUE ME DEIXOU INDIGNADA DADO QUE ESTÁ INFORMAÇÃO NÃO CONSTAVA NO MOMENTO DA COMPRA.... NÃO HÁ PREVISÃO DE ENTREGA SENDO QUE NO MOMENTO DA COMPRA O PROMETIDO ERA ENTREGA EM 48hMe SINTO DEFRAUDADA E ENGANADAAGRADEÇO AUXILIO NESTA QUESTÃO ATTPatrícia Barbosa

Exmos. Senhores,No passado dia 16/11/2023 desloquei-me ao balcão Novo Banco em Loures e solitei uma declaração onde constasse os meus dados e os do meu crédito à habitação com o intuito de entregar na entidade onde tenho um PPR, para o resgatar e amortizar esse crédito.No momento disseram que essa declaração poderia demorar sensivelmente uma semana, acontece que estamos a poucos dias de chegar aos 2 meses e continuo sem receber essa declaração.Tenho feito vários contatos com o gerente do balcão onde tenho conta e continuam a dizer que tem feito pedidos internos para satisfazerem o meu pedido mas que ainda não está.Já submeti uma reclamação na página online do Banco à espera de alguma explicação da demora e algum no prazo mas não obtive resposta. Por muita compreensão que haja, custa perceber como é que se demora tanto para emitirem uma declaração que não passa de um simples documento e nem são capazes de darem alguma justificação.Aguardo desenvolvimentos.Com os melhores cumprimentos,N Emi

Sou Gabriel,Venho por este meio comunicar a minha insatisfação e humilhação que passei com essa aplicação de entregas de bens de consumos alimentares. Realizei um pedido pela aplicação da Bolt e o pedido estava a demorar para chegar, passado 1 hora e tentativas de contato com o estafeta. O estafeta atendeu a chamada e informou que comeu meu lanche, havia chego do ginásio e minha esposa estava tremendo de fome aguardando a situação. Entrei em contato com a empresa pelo suporte, na qual atendeu com respostas praticamente me obrigando a aceitar tal situação. Após ter esperado 1 hora e o constrangimento passando fome. O rapaz informou que não descontava o valor e mandou um ponto final super negligente com a situação. Como se a questão fosse dinheiro, nós sentimos muitos péssimos com a situação e refizemos o pedido morrendo de fome . Pedimos o lanche mais caro, entretanto por estar totalmente pálidos de fome fizemos os pedidos retirando os intes de um lanche que era o mais caro do cardápio. Apos toda a frustração e humilhação que passamos ainda comemos pão e carne mesmo pagando 30.50€ no lanche mais caro ainda fomos humilhados no suporte da Bolt. Lamentável tanto descaso que essa aplicação e pessoas que trabalham por trás de um computador não avaliam nada e não consideram nenhum facto anterior que ocorreu. Maior frustração que tive na vida com pedidos, não recomendo ninguém utilizar pois a empresa não é trabalha com compromisso com seus clientes. E solicito reembolso do valor pago, pois constrangimento será lembrando para sempre!Isso correu no dia 29/12/2023