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Reclamação contra a Neteller por encerramento de conta sem aviso e justificação

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. V.

Para: NETELLER

06/01/2024

Prezados responsáveis pelo DecoProtest,Venho através desta formalizar uma reclamação contra a entidade financeira Neteller, referente ao encerramento abrupto e injustificado da minha conta, que continha um saldo de 730€.No dia 3 de Janeiro, ao tentar aceder à minha conta Neteller, fui surpreendido com a informação de que a mesma havia sido encerrada. Este ato foi realizado sem prévio aviso ou justificação, deixando-me perplexo diante da situação.Gostaria de destacar que, até a presente data, não recebi qualquer explicação por parte da Neteller sobre os motivos que levaram ao encerramento da minha conta. Tal atitude da instituição não apenas prejudica a minha confiança como cliente, mas também levanta questões éticas e legais sobre a transparência nas relações comerciais.Além disso, destaco que o saldo remanescente em minha conta, no valor de 730€, encontra-se bloqueado, o que configura um prejuízo significativo para mim. Solicito, portanto, uma investigação imparcial sobre essa situação, bem como a restituição do montante retido, uma vez que o encerramento da conta ocorreu sem fundamentação plausível.Estou disponível para fornecer quaisquer documentos ou informações adicionais que possam ser necessários para esclarecer esta questão.Agradeço antecipadamente pela atenção dedicada ao meu caso e espero uma resposta em tempo hábil.Atenciosamente,Francisco


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