Exmos. Senhores,No passado dia 16/11/2023 desloquei-me ao balcão Novo Banco em Loures e solitei uma declaração onde constasse os meus dados e os do meu crédito à habitação com o intuito de entregar na entidade onde tenho um PPR, para o resgatar e amortizar esse crédito.No momento disseram que essa declaração poderia demorar sensivelmente uma semana, acontece que estamos a poucos dias de chegar aos 2 meses e continuo sem receber essa declaração.Tenho feito vários contatos com o gerente do balcão onde tenho conta e continuam a dizer que tem feito pedidos internos para satisfazerem o meu pedido mas que ainda não está.Já submeti uma reclamação na página online do Banco à espera de alguma explicação da demora e algum no prazo mas não obtive resposta. Por muita compreensão que haja, custa perceber como é que se demora tanto para emitirem uma declaração que não passa de um simples documento e nem são capazes de darem alguma justificação.Aguardo desenvolvimentos.Com os melhores cumprimentos,N Emi
