Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar a Vossas Exªs. uma lamentável situação, com a minha conta no Universo (Sonae)Numa possivel campanha, das muitíssimas que o Cartão Universo faz, no qual sou cliente, (derivado ao cartão do Supermercado Continente) fiquei somente a saber, porque decidi, rever um pagamento de 4,90€ ao qual achei estranho, porque menciona que foi um plano que por decisão do Universo, me decidiu colocar, sem ter qualquer tipo de autorização ou mesmo informação direta á minha pessoa. Ou seja:Colocaram-me num plano chamado: LIGHT por decisão do próprio Universo, em que eu pagaria mensalmente 4,90€ para ter regalias que não quero e nem utilizo.Isto provavelmente informado nas muitas publicidades do mesmo, mas ao qual ignoro, como faço com todas as outras campanhas e promoções que o Cartão Universo faz.Depois de contactado o site, e no apoio ao cliente, eis a resposta ainda mais surpreendente:que, o cartão Universo Renovação foi emitido com a oferta do Plano Light durante 3 meses, e que eu devria ter cancelado ao fim de 3 meses.Como não sabia que me tinham impigido o plano, apenas fiquei com o cartão, pois o outro já tinha caducado o prazo.Mais impressionado fiquei, quando na resposta ao pedido do reembolso, me informaram que:a título excecional e como gesto comercial, procedemos ao respetivo estorno das mensalidades acima mencionadas no valor totalOu seja:Para alem de nunca ter sido contactado diretamente sobre qualquer decisão, é como UM GRANDE FAVOR, que me vão dever o montante retirado indevidamente.Fazem a oferta pela calada, e se não tivermos atenção á lenga, lenga das ofertas e promoções, retiram os valores, porque não se teve o cuidado de ler os conteúdos promocionais, e assim continuar a retirar os montantes, porque não cancelamos um plano metido surrateiramente numa oferta que NUNCA FOI PEDIDA ou AUTORIZADA.

Comprei nessa loja online FRUGO, e não foi entregue!Fountain Street House13 Fountain StreetUlverstonCumbriaLA12 7EQUnited Kingdom? +44 (0)161 938 0150Realizei várias reclamações de várias formas diferentes e não obtive qualquer resposta, o link de reclamações do site da sempre erro e diz que não está disponível no momento.Numero da encomenda: 124438513

Na sequência de chamada telefónica no dia 10 de julho de 2023, às 11:13, foram accionados dois seguros de saúde indevidamente. Não foi prestado qualquer consentimento, exceto o de gravação de chamada. No dia 9 de agosto, recebemos duas cartas em casa com dois cartões associados. Além disso, no passado dia 31 de julho foi retirado o valor de 33,97 via débito directo. Depois de chamada telefónica a requerer o cancelamento dos seguros, não foi dado seguimento nem foram apresentadas soluções. Queiram por favor entrar em contacto e proceder ao cancelamento dos seguros em referência.

Reclamo aqui a atitude comercial da Rádio Popular em Pedroso após a compra de uma máquina de café por 120€ em que a máquina não aquece o café apenas sai café a uma temperatura morna, o depósito da água fica muito fora do prático e apenas contém espaço para cerca de 1 litro que ao ter de tirar um café só de água para que ao tirar o 2° este saia mais ou menos quente, é objecto de vários enchimentos ao dia. Também não se compreende que se tenha de tirar uma café sem o pó para tirar o verdadeiro á 2ª tiragem... enorme gasto de água, tempo e trabalho. Os manípulos, todos eles, ao removê-los da maquina, saiem sempre cheios de água ou com água que entorna se não se tiver cuidado o que transforma o acto de tirar um café num verdadeiro pesadelo. Fomos uma 1ª vez á loja e o responsável não aceitou poder trocar ou devolver um vale com o valor em causa pago. Fizemos uma reclamação no livro pelas razões indicadas. Foi efectuada uma segunda visita á loja... a mesma posição. Incrível que estejam a 100% quando é para vender mas quando se trata de um produto com defeito/s ignoram e quase maltratam o cliente.Pretendo seguir com esta reclamação nem que seja ao tribunal ou com a garantia pois sinto que houve dolo financeiro e posterior negligência de apoio pós venda e está o assunto desta forma sem resolução... ainda. Neste momento ou através da troca pela referida empresa ou pela garantia, pretendemos a devolução do valor na íntegra passado está, o tempo estimado com coerência, para a efectivação de uma troca ou cedência de vale com o mesmo valor portanto estas estão excluídas da nossa vontade apenas prevalecendo o desejo de reaver o dinheiro gasto nesta compra sem qualquer valor para nós.

Verifiquei no aplicativo do Cartão Universo que foi feito uma compra no dia 20/12/2023 em Leiria no valor de 43,48. Essa compra não foi feita por mim . Eu moro em Viana do Castelo e no dia 20/12/2023 eu estava trabalhando .Liguei na Central de Atendimento ao cliente e eles dissera que a compra foi feita por contato . Como pode? Eu nunca estive em Leiria na minha vida toda. Não sai de Viana do Castelo no dia 20/12. O departamneto do Cartão Universo informou por e-mail que não vão me ressarcir o valor cobrado . Não vou pagar por uma compra que não foi feita por mim .Já fui prejudicado porque tive que cancelar o cartão por um erro que não cometi . Ouço imensas reclamações desse cartão .Quero que resolvam o quanto antes .

Venho por meio deste comunicar a V.Sra. que no dia 30 de dezembro adquiri uma viagem com retorno de Castelo Branco (PT) parA Sevilha (ES). Reserva 3129763321, Rota 1014, saída às 20:30h. No dia, horário e número de autocarro correspondentes ao que foi referido neste texto, embarquei após a conferência do meu ticket impresso por parte do motorista. Entretanto, o carro 1014-20:30h, sem letreiro além desses não foi para Lisboa ( como o previsto no ticket) e sim para Guarda. Ao chegar ao suposto destino, tornei a mostrar o bilhete impresso para o motorista, que após conferir pela segunda vez disse para eu aguardar a transferência. Mostrei o mesmo bilhete ao funcionário do Terminal, ao que me respondeu o mesmo: aguarde a transferência. Obviamente, perdi a viagem para Espanha, passei a noite em um a sala às escuras, desligaram todas as luzes, e ás 6:45h da manhã comprei outro bilhete de retorno a Castelo Branco. Não pude resolver nada porque o atendimento ao público ( físico e por telefone) não funcionou dias 31 de dezembro e 1 de janeiro. Tive prejuízos pelos hotéis e transportes pagos para minha estada em Espanha. Apenas dia 2 consegui falar com a Flixbus que cancelou a compra e eniou-me um Voucher de aproximadamente 35% do que paguei, o que para mim representa por parte da empresa um não reconhecimento de que errou. Qualquer pessoa poderia estar naquele autocarro, haja vista que eu estava em uma viagem pela qual não paguei, e sendo assim não fui corretamente identificada através do meu bilhete. Isso demonstra falta de segurança para com os passageiros e a empresa se nega a cobrir o valor que paguei por esse erro que é da responsabilidade da empresa, ressaltando que houve o dano moral de não ter passado a festa de fim de ano com os meus familiares, esse de valor monetário impagável.

venho por este meio reclamar que ainda não recebi resposta da minha reclamação anterior à Deco sobre a Deco

Venho por este meio comunicar que há quase um o anos fui cliente nós numa morada durante uns meses, ao pedir para rescindir o contrato porque não tinha como pagar e não queria o serviço mais porque não o podia ter foi me dito várias vezes que não, e desde aí que fui obrigada a ficar com uma dívida que eu não queria, a primeira penhora começou em 2017 e desde aí entre a nós e as finanças eu vejo o meu salário reduzido a nada, contudo a pagar, este mês foi me penhorado excessivamente o subsídio de risco por gravidez individmente, deixaram me 600€ para viver, ao entrar em contacto com a agente de execução foi me esclarecido que de uma dívida de 1200€ inicial eu já paguei 2600€ e ainda faltam 1300€… tentado entrar em acordo no departamento contencioso com os juros sobe o valor para cerca de 5000€ no total, os 2600 já penhorados, e os restantes 1300 com juros e custo de processo. Hoje 11/1 ligam me a dizer que afinal tem que refazer o processo porque tem mais custas de processo de execução para juntar. Sinto me extuquida. Completamente exturquida. A pagar por uma coisa que eu não quis. Tenho também a dizer que sou cliente nós há 5 anos noutra morada e tenho todas as vantagens dos melhores clientes. Alguma coisa aqui não está certa. É preciso de ajuda a resolver. Estou prestes a ser mãe e lidar com estas pessoas mal educadas que nos ligam como se fôssemos crimonosos quando nós estamos a ser extorquidos por coisas que nem queríamos está a ser difícil de lidar . Obrigada

Comprei uma Maquina de lavar roupa da Marca Siemens no dia 18/09/2021 que avariou. Foi um técnico da Worten dar assistência e o mesmo chegou à conclusão que a maquina tinha a placa eletrônica queimada. Já fui varias vezes à Worten mas até hoje não resolveram nada até que uma dia disseram que não iriam resolver a situação da maquina. Tenho uma garantia extra de mais 3 anos além dos 2 anos.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que recebi apenas parcialmente o pedido número 0015-3W3JGS, efetuado em 08 de novembro de 2023.O referido pedido incluía os seguintes produtos: 1x Emma Sommier Headboard 160x110 1x Emma Sommier Beige 160x200 1x Emma Original Hybrid Constant Cool 160x200 2x Emma Diamond Degree Pillow 40 x 70Gostaria de expressar a minha insatisfação devido à não entrega do Emma Sommier Headboard 160x110 e do Emma Sommier Beige 160x200, que fazem parte da mesma encomenda. Até o momento, estes itens não foram recebidos, e não foi fornecida qualquer informação sobre a data prevista para a sua entrega. De salientar que realizei contatos telefónicos com a empresa nos meses de dezembro e janeiro. Estes contactos foram registados e gravados. Durante essas chamadas, foi-me assegurado que receberia um email contendo informações de rastreamento para o restante da encomenda.Após contactar a empresa por email apenas referem que identificaram que o pedido está enfrentando um problema logístico e não têm uma data prevista para a normalização desse problema.Tendo em conta que já passaram mais de dois meses e é uma empresa altamente conhecida e confiável de acordo com a Deco, acho que é um tratamento muito infeliz. Acredito que deveriam oferecer algum tipo de compensação pelo transtorno causado e conseguir alguma previsão para a entrega (mesmo que não especificando o dia). Pois desta forma poderia analisar se pretendo o reembolso ou se permaneço a aguardar.